萬(wàn) 利，張 莉

（江蘇淮安解放軍第82醫(yī)院內(nèi)分泌科，江蘇 淮安 223001）

糖尿病護(hù)理小組的創(chuàng)設(shè)及實(shí)踐效果分析

萬(wàn) 利，張 莉

（江蘇淮安解放軍第82醫(yī)院內(nèi)分泌科，江蘇 淮安 223001）

目的 探究分析小組管理應(yīng)用在糖尿病臨床護(hù)理的應(yīng)用效果，討論其臨床應(yīng)用效果。方法 選擇我院中糖尿病中所有護(hù)理人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，在2016年4月～10月中對(duì)其實(shí)施護(hù)理小組管理，總結(jié)護(hù)理工作中各種問(wèn)題，并根據(jù)護(hù)理工作的不同要求，改善各種護(hù)理工作的不同手段。在護(hù)理前后對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理調(diào)查，選擇100例我院中糖尿病患者作為調(diào)查對(duì)象，在開展護(hù)理小組管理前后調(diào)查兩組患者的護(hù)理滿意度，對(duì)比護(hù)理前后患者護(hù)理滿意度。結(jié)果 通過(guò)開展護(hù)理小組管理方式，糖尿病患者對(duì)護(hù)理滿意度有明顯提高，開展前后護(hù)理差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。實(shí)施護(hù)理前糖尿病患者護(hù)理滿意度為76（76.00%），實(shí)施護(hù)理小組管理后患者護(hù)理滿意度為97（97.00%）。結(jié)論 將護(hù)理小組管理應(yīng)用到糖尿病臨床護(hù)理管理中，能夠有效提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，從工作態(tài)度和工作技術(shù)上提高護(hù)理工作效率，從而提高患者的對(duì)護(hù)理工作的滿意度，從而保障糖尿病護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

糖尿?。蛔o(hù)理小組；實(shí)踐效果

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)理工作質(zhì)量也獲得了一定的進(jìn)步。護(hù)理工作人員慢慢對(duì)小組護(hù)理工作引起重視，開始學(xué)習(xí)并將護(hù)理小組管理方式應(yīng)用到實(shí)際工作中[1]。在這項(xiàng)護(hù)理工作的服務(wù)體系下，其中心理論就是注重護(hù)理工作中的團(tuán)組工作。而小組護(hù)理的一項(xiàng)工作難點(diǎn)大多數(shù)缺乏經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員都難以在小組中找到屬于自身的位置，不能做好自身的相關(guān)護(hù)理工作，在工作中容易出現(xiàn)疏漏的現(xiàn)象。因此對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，在工作中嚴(yán)格按照分組要求執(zhí)行護(hù)理工作，是提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)[2]。本次研究中我院選擇在院收治的糖尿病患者作為調(diào)查對(duì)象，取得了一定的成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院把糖尿病護(hù)理工作中的護(hù)理人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，其中包含在崗護(hù)士58人，其中本科學(xué)歷有43人，?？茖W(xué)歷15人。其中工作年限為1～5年護(hù)理人員13人，工作10年以上護(hù)理人員7人。護(hù)理工作人員年齡21～42歲，平均（29.4±7.4）歲。實(shí)施柔性管理前后，所有護(hù)理人員一般資料后無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。在2016年4月～10月中對(duì)其實(shí)施護(hù)理小組管理，總結(jié)護(hù)理工作中各種問(wèn)題，并根據(jù)護(hù)理工作的不同要求，改善各種護(hù)理工作的不同手段。在護(hù)理前后對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理調(diào)查，選擇100例作為我院中糖尿病患者調(diào)查對(duì)象。

1.2 方法

1.2.1 提高護(hù)理人員護(hù)理意識(shí)

首先從對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理意識(shí)教育，護(hù)理工作算是一項(xiàng)高危行業(yè)，所以需要提高全員各個(gè)部門對(duì)團(tuán)隊(duì)管理理念的認(rèn)識(shí)，從而提高其工作積極性，強(qiáng)化護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性以及穩(wěn)定性，讓所有護(hù)理人員都意識(shí)到并參與到工作中來(lái)。在對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行控制時(shí)，其首要條件就是要求所有護(hù)理人員都共同參與到管理工作中，采用普及教育的方式告知所有護(hù)理人員其護(hù)理質(zhì)量是提高患者感受的重要基礎(chǔ)。通過(guò)這種方式能夠讓護(hù)理人員能夠充分意識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)患者有重要的意義，使所有護(hù)理人員都能夠發(fā)揮其主觀能動(dòng)性去參與到護(hù)理工作中來(lái)。

1.2.2 建立團(tuán)隊(duì)管理體系

團(tuán)隊(duì)管理體系也是提高小組護(hù)理效果的一項(xiàng)重要手段。護(hù)理質(zhì)量管理對(duì)于不同階段的護(hù)理服務(wù)來(lái)說(shuō)都有不同的影響程度，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的管理體系并成立專門的管理小組對(duì)護(hù)理工作人員的相關(guān)工作進(jìn)行任務(wù)分配，并對(duì)其工作質(zhì)量進(jìn)行合理監(jiān)督，才能夠有效開展護(hù)理服務(wù)，從而不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。除此之外，院方的護(hù)理部門應(yīng)當(dāng)將日常的護(hù)理活動(dòng)作為質(zhì)控目標(biāo)加入到工作中來(lái)，必要時(shí)可以成立護(hù)理管理部門，其職能就是對(duì)護(hù)理工作的科研項(xiàng)目、崗位培訓(xùn)、護(hù)理考核、質(zhì)量管理等工作進(jìn)行管理，如果相關(guān)工作出現(xiàn)問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行積極改善。質(zhì)控小組或管理部門的成員應(yīng)當(dāng)是具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)以及良好知識(shí)技能的護(hù)理人員，在對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)提高小組中不同職能護(hù)理人員的管理力度，從而對(duì)各個(gè)護(hù)理人員的不同護(hù)理效果做出評(píng)估。

1.2.3 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段

為了調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，在小組管理中，激勵(lì)手段的合理利用是提高護(hù)理工作人員主動(dòng)性的主要手段。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段不同于常規(guī)激勵(lì)手段，普通激勵(lì)手段主要以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或金錢獎(jiǎng)勵(lì)為主，而團(tuán)隊(duì)激勵(lì)手段中在包括物質(zhì)、金錢的同時(shí)還加入了非物質(zhì)激勵(lì)手段，從滿足護(hù)理人員自尊心和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的角度對(duì)護(hù)理工作人員進(jìn)行激勵(lì)；可以開設(shè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)或團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)的績(jī)效管理，從而提高護(hù)理人員的護(hù)理積極性。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

在開展護(hù)理小組管理前后調(diào)查兩組患者的護(hù)理滿意度，對(duì)比護(hù)理前后患者護(hù)理滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過(guò)開展小組管理方式，糖尿病患者對(duì)護(hù)理滿意度有明顯提高，開展前后護(hù)理差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。實(shí)施護(hù)理前糖尿病患者護(hù)理滿意度為76（76.00%），實(shí)施柔性管理后患者護(hù)理滿意度為97（97.00%）。

3 討 論

護(hù)理小組管理是現(xiàn)代護(hù)理管理中的一種科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的團(tuán)隊(duì)管理，將團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)用到各項(xiàng)工作中，一方面能夠提高護(hù)理工作的精準(zhǔn)度和有效性，另一方面能夠有效發(fā)揮護(hù)理人員工作的積極性以及主觀能動(dòng)性[3]。團(tuán)隊(duì)管理方式將傳統(tǒng)管理模式中的壓制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗钥毓芾?，提高了工作人員的工作積極性[4]，將其應(yīng)用到護(hù)理工作中能夠有效激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，為了完成其目標(biāo)而開展護(hù)理工作[5]。

本次研究結(jié)果說(shuō)明，將護(hù)理小組管理應(yīng)用到糖尿病臨床護(hù)理管理中，能夠有效提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，從工作態(tài)度和工作技術(shù)上提高護(hù)理工作效率，從而提高患者的對(duì)護(hù)理工作的滿意度，從而保障糖尿病護(hù)理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

[1]白昆霞,潘桂瓊,譚麗君,等.糖尿病護(hù)理小組開展?？谱o(hù)理服務(wù)實(shí)踐與效果[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2013,13(4):94-97.

[2]何錦堅(jiān),雷 慧.基層中醫(yī)院糖尿病專科護(hù)理小組的建立與實(shí)踐[J].護(hù)理管理雜志,2013,13(7):515-516.

[3]陳 穎.醫(yī)院規(guī)范化管理糖尿病護(hù)理小組提高專科護(hù)理質(zhì)量的研究[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2016,13(17):51-52.

[4]鄒淑芹,許 歡,王慧云,等.糖尿病護(hù)理小組開展?？谱o(hù)理服務(wù)實(shí)踐與效果[J].醫(yī)學(xué)信息,2016,29(3):198-198.

[5]付紅玲.規(guī)范化管理對(duì)提高糖尿病護(hù)理小組護(hù)理質(zhì)量的價(jià)值分析[J].醫(yī)藥前沿,2016,6(33):224-225.

R473.5

B

ISSN.2096-2479.2017.38.167.02

本文編輯：劉欣悅