江智華

【摘要】“冷處理”，本指鑄鐵器的一道工序。教育過(guò)程中的“冷處理”，是一種教育學(xué)生、處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)采取的方法、技巧，即當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，有意暫時(shí)放下不處理，過(guò)了一段時(shí)間再進(jìn)行教育處理。本文對(duì)“冷處理”在教育教學(xué)過(guò)程中的作用進(jìn)行分析，并探討如何巧妙地運(yùn)用“冷處理”，給師生之間的真誠(chéng)溝通架起一道橋梁。

【關(guān)鍵詞】班主任工作 冷處理 藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）01A-0056-02

我們可以把溝通理解為人們之間交往的過(guò)程。班主任每天都在與學(xué)生進(jìn)行著溝通，良好的溝通有助于培養(yǎng)師生之間的情感，能使師生之間的關(guān)系更為和諧。在教育工作中，班主任常會(huì)遇到一些很調(diào)皮的學(xué)生，對(duì)于這樣的學(xué)生，班主任該怎樣與他們進(jìn)行有效的溝通呢？對(duì)于學(xué)生問(wèn)題的處理，很多教師怒氣沖沖，大發(fā)雷霆甚至體罰學(xué)生，卻收效甚微，甚至適得其反，造成學(xué)生的怨恨、憤怒，致使他們的逆反心理不斷增強(qiáng)。如果班主任能控制好自己的情緒，采取“冷處理”的方式，會(huì)取得更好的教育效果，從而達(dá)到師生之間的真誠(chéng)溝通。

一、“冷處理”在教育中的作用

（一）“冷處理”的方式有利于師生雙方都能冷靜下來(lái)，為師生間的有效溝通創(chuàng)設(shè)最寬松有利的條件。從教師角度來(lái)看，教師能在頭腦更冷靜的情況下，更深入地了解事情的真相，客觀、公正地處理問(wèn)題，與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通。因?yàn)樵诿鎸?duì)突發(fā)事件時(shí)，作為局外人，教師是難以立刻辨明是非的，往往只聽一面之詞，習(xí)慣性遷怒平時(shí)就調(diào)皮的學(xué)生，采取簡(jiǎn)單粗暴的方式處理問(wèn)題，結(jié)果常常解決不了問(wèn)題，甚至事與愿違，使師生關(guān)系逐漸對(duì)立與惡化。而如果班主任巧用“冷處理”，先冷靜、仔細(xì)地了解事情經(jīng)過(guò)并認(rèn)真分析緣由，這樣更容易妥善處理問(wèn)題。

（二）巧用“冷處理”也有利于給學(xué)生更充足的時(shí)間進(jìn)行自我反省，從而認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并消除與教師的敵對(duì)情緒，樂(lè)于接受教師的教育幫助，使問(wèn)題得到更妥善的解決。真正的教育就是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)自我反思、自我糾正，以喚醒他心中成長(zhǎng)的“巨人”。而在我們平常的教育中，大多是教師一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就火冒三丈地草率處理，或厲聲勒令學(xué)生寫深刻檢查，或讓學(xué)生公開道歉，甚至請(qǐng)家長(zhǎng)前來(lái)教訓(xùn)學(xué)生，殊不知教師在這過(guò)程中卻忽略了學(xué)生的主體性，沒(méi)有給學(xué)生足夠的時(shí)間和空間進(jìn)行自我反思，因而處理的結(jié)果往往是學(xué)生表面看似接受了批評(píng)教育而實(shí)則內(nèi)心仍存怨恨。“冷處理”的方式能讓學(xué)生有較充足的時(shí)間思考自己言行的合理性，充分發(fā)現(xiàn)自己暴露出來(lái)的缺點(diǎn)，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的嚴(yán)重性并樂(lè)于改正，進(jìn)而逐步養(yǎng)成良好的性格修養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

二、運(yùn)用“冷處理”的途徑

（一）親身體驗(yàn)法。即讓學(xué)生通過(guò)自己嘗試、經(jīng)歷自己做過(guò)的不良行為，體驗(yàn)不良行為的后果，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并改正。在新西蘭是不允許打孩子的，遇到孩子犯錯(cuò)誤，家長(zhǎng)常運(yùn)用親身體驗(yàn)法進(jìn)行教育。有一個(gè)叫Bernny的新西蘭家長(zhǎng)，面對(duì)兒子總喜歡往花園魚池扔小石塊并屢教不改的現(xiàn)象，Bernny沒(méi)有厲聲訓(xùn)斥和體罰，而是對(duì)兒子說(shuō)：“你這樣做既砸疼了小魚也讓魚池變得不漂亮了?！比缓笠髢鹤訐炱鹚舆M(jìn)魚池里的石塊，兒子耍賴不撿，Bernny就親自去撿。這時(shí)遇上兒子鬧著要跟爸爸玩，Bernny就借機(jī)進(jìn)行教育：“你看，你把石頭扔進(jìn)魚池，我現(xiàn)在要撿出來(lái)，不能陪你玩了?！眱鹤芋w驗(yàn)到他不良行為的后果，以后再不會(huì)扔石頭進(jìn)魚池了。有經(jīng)驗(yàn)的小學(xué)班主任在教育經(jīng)常違反紀(jì)律的調(diào)皮學(xué)生時(shí)常采取如“今天我來(lái)當(dāng)教師”“我也能當(dāng)班干部”等活動(dòng)讓學(xué)生親身體驗(yàn)教育學(xué)生、管理班級(jí)的不容易，進(jìn)而意識(shí)到自己平時(shí)違反紀(jì)律的行為是多么的不好，就會(huì)漸漸改正過(guò)來(lái)了。還有如通過(guò)“今天我當(dāng)家”“護(hù)蛋行動(dòng)”體驗(yàn)父母的艱辛等，這樣的親身體驗(yàn)都更容易讓學(xué)生意識(shí)到其不良行為的壞處并促使其改正。

（二）轉(zhuǎn)移注意法。即教師在處理事情時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)，先暫時(shí)避其鋒芒，巧妙轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，等學(xué)生情緒平穩(wěn)下來(lái)后再對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育。也可以稱之為“迂回教育法”。有一次，我班的“調(diào)皮大王”大偉在全級(jí)師生看電影的過(guò)程中與數(shù)學(xué)教師發(fā)生了劇烈的沖突，在處理這件事情時(shí)，我就運(yùn)用了這個(gè)方法并取得了良好的效果。在知道大偉在看電影過(guò)程中跟數(shù)學(xué)教師發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)，我先努力控制好自己的憤怒情緒，回校與他談話時(shí)并沒(méi)有急于談到這件事情，而是從與大偉聊家常入手，在談話中得知他在家里照顧妹妹、賣氣球?yàn)榧依镔嵓矣玫氖虑楹?，就表?yè)P(yáng)他懂事，是個(gè)小男子漢，并有意跟他多聊這兩件他最引以為豪的事，使他的注意力在不知不覺(jué)中轉(zhuǎn)移，憤怒和敵對(duì)情緒徹底消除。然后再選準(zhǔn)時(shí)機(jī)，迂回到主題，這件看似棘手的事情就得到了較好的解決，大偉也心服口服地接受了我的批評(píng)教育。運(yùn)用這種方法要注意必須與學(xué)生、家長(zhǎng)進(jìn)行充分的溝通，在查清楚事情原委的同時(shí)，要充分了解學(xué)生的性格特點(diǎn)，以便準(zhǔn)確地找到教育的切入點(diǎn)，不動(dòng)聲色、巧妙地轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中愉快地接受教育。

（三）敲山震虎法?！扒蒙秸鸹ⅰ币鉃橥ㄟ^(guò)敲山來(lái)震懾老虎，使老虎不敢發(fā)威，延伸為制造攻擊的聲勢(shì)，使隱蔽的敵人驚恐。班主任在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，如果能巧妙使用敲山震虎法，也能起到意想不到的效果。有一位優(yōu)秀的初中班主任，在處理自習(xí)課時(shí)經(jīng)常有學(xué)生講話這件事上，就運(yùn)用了敲山震虎法成功地解決了問(wèn)題。他先努力控制了自己惱火的情緒，認(rèn)真調(diào)查，然后讓全體學(xué)生各準(zhǔn)備一張紙，再嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)全體學(xué)生說(shuō)：“近來(lái)班里總有同學(xué)上課說(shuō)話，現(xiàn)在我不想責(zé)問(wèn)是誰(shuí)，每個(gè)人在紙上寫兩名同學(xué)的名字，然后我們唱票，票數(shù)前兩名的同學(xué)如果是團(tuán)員，把你的團(tuán)員證給我，如果不是團(tuán)員，本周舉行的新團(tuán)員選舉對(duì)你就一票否決?！彪S后，在唱票時(shí)他只簡(jiǎn)單但鄭重地提出了兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)：“誰(shuí)覺(jué)得自己說(shuō)話排在前兩名了，你有勇氣站起來(lái)嗎？”第二個(gè)問(wèn)題：“寫選票時(shí)，誰(shuí)把自己的名字寫在上面了？”然后，這位教師表?yè)P(yáng)了敢于站起來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤的學(xué)生，快下課時(shí)，教師把選票一撕為二并簡(jiǎn)短地說(shuō)：“這件事情就這樣吧，大家都不要再提，今天勇敢站起來(lái)承認(rèn)錯(cuò)誤的同學(xué)一律既往不咎，如果以后有同學(xué)上課再說(shuō)話，請(qǐng)你給我一個(gè)交代?！边@位班主任在處理這件事情時(shí)，巧妙地在學(xué)生面前上演了精彩的敲山震虎戲，并沒(méi)有懲罰處理一名學(xué)生，卻讓學(xué)生的心靈受到震撼，心智得到啟迪，收到了很好的教育效果。當(dāng)然使用此法要注意先做好調(diào)查研究，了解事情的來(lái)龍去脈，掌握學(xué)生的內(nèi)心想法，并以親切真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待他們，既要嚴(yán)肅認(rèn)真又要?jiǎng)又郧椤灾岳?，?zhēng)取獲得最好的教育效果。

模具要經(jīng)過(guò)“淬火”的冷處理后才能變得更加堅(jiān)固耐用，班主任在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，不妨也多用這種“冷處理”的方式，為師生之間的溝通架起一道橋梁。著名特級(jí)教師霍懋征，任教六十年，從來(lái)沒(méi)對(duì)學(xué)生動(dòng)怒發(fā)火，更不會(huì)體罰學(xué)生。遇到一些讓她很生氣的事情，她就巧妙地采取“冷處理”這種方式進(jìn)行處理，從而實(shí)現(xiàn)了她“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有教不好的教師”的格言。是啊，巧用“冷處理”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，與學(xué)生之間的真誠(chéng)溝通，其實(shí)竟這樣的簡(jiǎn)單！

（責(zé)編 秦越霞）