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        試論油品運輸智能管控的系統營銷策略

        2017-03-31 00:37:33李楠
        時代金融 2017年8期
        關鍵詞:營銷

        李楠

        【摘要】油品運輸是指油品從煉油廠配送到油庫,再從油庫配送到加油站,供消費者購買的過程,這涉及運、收、發(fā)等多項環(huán)節(jié)。成品油運輸容易出現損耗或偷盜現象,這會給運輸企業(yè)帶來較大的經濟損失,還容易引起安全事故。應用油品運輸智能管控系統,可以對移動運輸的車輛進行監(jiān)控,實現遠程管理。本文對油品運輸智能管控系統的營銷策略進行了介紹,希望可以促進該系統的推廣。

        【關鍵詞】油品運輸 智能管控 營銷

        在對成品油進行銷售時,為了降低成本,應從物流成本入手,這有利于降低企業(yè)的經營風險,還可以提高中石油企業(yè)的獲利能力。成品油運輸是從煉油廠到油庫,再到加油站的流通過程,成品油自身性質比較特殊,在運輸的過程容易出現損耗,還容易引起危險事故,泄漏后會污染周圍環(huán)境。據調查油品運輸中出現損耗大多數情況都是人為非法因素引起的,智能管控系統應用在油品運輸企業(yè)可以加強對運輸過程的監(jiān)控,所以應該積極推廣該系統。

        一、油品運輸智能管控系統簡介

        油品運輸智能管控系統在應用的過程中,需要應用GPS技術、GIS技術、3G技術、遠程終端數據采集技術、車輛調度等多項功能,其是一個綜合管理體系,實現了一軟件系統為基礎,多項監(jiān)督手段為輔的車輛監(jiān)控體系,有效提高了運輸車輛的運行效率,杜絕了油品運輸車輛偷盜油的現象。油品運輸智能管控系統如圖1所示。

        該系統訂單管理的功能可以實時掌握訂單數據,掌握油品配送信息,生成客戶訂單,錄入客戶數據,還具有多重審核功能,保證了錄入數據的準確性。管控中心能將配送信息傳到配送車輛的終端系統上,這改變了以往手動傳輸的方式,減輕了工作量,也減少了油品損耗,提高了車輛運行效率。該系統還能對運輸車輛進行全程監(jiān)控,在遇到緊急情況時,能發(fā)出熄火、斷電等指令,還杜絕了偷盜油品的現象,保證了油品運輸的安全性。利用GPS技術,還能管控車輛運輸軌跡,有效減少了油品損耗。利用視頻監(jiān)控技術,能對油品裝卸過程進行可視化監(jiān)控。管控中心還可以利用車載終端向司機發(fā)送文本信息,比如告知其天氣狀況、路況信息等,利用油品運輸智能管控系統有效提高了企業(yè)的服務管理水平。

        二、油品運輸智能管控系統營銷策略

        (一)營銷組合策略

        油品運輸智能管控系統的營銷組合理論是4P組合,即產品、定價、渠道、促銷幾個變量,這四個要素對營銷效果有著較大影響,需要做到有效的整合,發(fā)揮協同效應。企業(yè)面臨的市場環(huán)境比較復雜,只有不斷的調整營銷組合,才能保證企業(yè)順應市場發(fā)展。產品營銷最主要是提高產品的性能,智能管控系統在運行的過程中,會受到一定因素的影響,為了更好的為客戶服務,應提高產品質量,從而獲得客戶的認可。定價策略對交易成敗有著直接影響,在定價時既要保證利益,也要考慮客戶的承受能力,還要根據市場信息的變化調整價格。渠道策略主要是開拓產品渠道,了解客戶需求,做好市場定位,挖掘潛在客戶,從而增加供貨范圍。油品運輸智能管控系統的核心業(yè)務為開發(fā)中石油銷售公司這一客戶群體,銷售的渠道包括直接銷售、特約經銷商以及戰(zhàn)略合作伙伴等。為了迅速打開市場,應降低成本,建立合作共贏的營銷模式,實現渠道組合的整合。促銷銷售是利用各種促銷方法增加銷售量,比如廣告、人員推銷等方式,向客戶介紹產品信息,刺激購買欲,從而擴大銷售。制定促銷策略,可以增加產品的市場份額,還可以提高企業(yè)的競爭力,樹立良好的企業(yè)形象,從而增加市場份額。

        (二)客戶關系管理

        油品運輸智能管控系統營銷需要重視客戶關系的管理,一般企業(yè)與客戶之間需要進行較長時間的交流才能相互合作,而且還需要維護好這一關系,以往長期的業(yè)務往來,也為了避免競爭對手介入。客戶關系管理還有利于挖掘出更多的客戶,在平時的營銷工作中,應建立客戶檔案,提供多項服務以提高客戶的滿意度,還要定期對客戶進行回訪,了解智能管控系統的應用情況。為了建立長期合作的關系,應對資源進行整合優(yōu)化,從而創(chuàng)造出更多的合作機會。企業(yè)還應樹立良好的品牌形象,提高產品質量以獲得客戶的認可,還可以根據合同履行義務,從而提高市場競爭力。

        在營銷中,有的訂單數額較大,參與決策的人也比較多,針對這類大客戶,應了解客戶需求,還要衡量企業(yè)的實力,對獲得訂單的概率進行評估,包括風險評估、信譽評估等。識別大客戶有利于增加產品銷量,在制定營銷策略時,應做到一下幾點:

        首先,提高企業(yè)品牌美譽度。在當前繁榮的市場中,客戶可選擇的智能管控系統很多,除了價格因素,還應提高品牌美譽度,提高企業(yè)在該行業(yè)內的信譽,可以借助媒體,贊助活動或者多做公益活動,積極宣傳,樹立良好的企業(yè)形象。

        其次,建立良好的溝通體系。為了獲得有效的信息,應增加信息來源。建立立體的溝通渠道,也可以更好的衡量營銷利益,在交流與溝通的過程中,得到客戶的認可,還能處理公司內突發(fā)的狀況,避免不良信息的擴散。

        最后,滿足大客戶的利益。為了贏得客戶的信任,應最大限度的滿足大客戶的要求,保證其利益。這項營銷決策需要區(qū)別大客戶的組織利益與個人利益,這里面有時會存在利益沖突,需要對各方的利益進行衡量,保證大客戶關鍵成員的利益,這樣才能留住客戶。

        (三)服務策略

        為了增加銷量,應為客戶提供良好的服務,營銷策略應重視企業(yè)文化的建設,提高服務意識。營銷策略中還應包括績效考核與激勵制度,提高銷售人員的工作效率。加強企業(yè)文化建設,不但對員工有一定約束作用,還能激發(fā)出員工的潛能,使其在工作中更加努力。企業(yè)文化建設能解放生產力,增加營銷額。另外,還應建立售后服務部門,在對客戶進行回訪時,記錄智能管控系統應用中存在的問題,積極向客戶解答,解決客戶問題,從而提高客戶的滿意度。良好的售后服務可以激起客戶的購買欲,還能使客戶對產品更加認可。

        (四)樹立“以客戶為中心”的營銷理念

        客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源,為了爭取到更多的客戶,需要改變以往的營銷理念,以客戶為中心,以客戶需求為導向,提高客戶的滿意度,從而獲得更加忠實的客戶群體。以客戶為中心,需要了解客戶的需求,還要滿足客戶的要求,提高服務質量。傳統的營銷理念是以產品為中心,而當前市場環(huán)境下,應以客戶為中心,尤其是在產品研發(fā)過程中,一定多考慮客戶提的意見。

        (五)培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷隊伍

        營銷人員的素質對產品銷量有著直接影響,只有培養(yǎng)出優(yōu)秀的營銷人員,調整營銷組織,安排不同的營銷任務,做好分工,才能保證工作有序進行。在招聘營銷人員時,應嚴格把關,必須掌握一定專業(yè)知識,而且熟練掌握推銷的技巧,還要具有吃苦耐勞的精神。

        三、結語

        油品運輸智能管控系統具有較多的優(yōu)點,其在油品運輸行業(yè)的應用中收到了良好的效果,油品運輸容易出現成品油損耗與偷盜問題,只有應用智能管控系統,對運輸車輛進行全程監(jiān)控,才能保證油品運輸的安全性。為了促進該智能系統產品的銷售與推廣,相關人員需要制定科學、合理的營銷策略,維護好客戶關系,還要為客戶提供良好的售前、售后服務。營銷人員應具有專業(yè)的知識,還要掌握銷售技巧,這樣才能挖掘出更多的客戶。

        參考文獻

        [1]田樹源.成品油銷售企業(yè)營銷策略研究[J].邊疆經濟與文化. 2013(09).

        [2]余熊.不同市場環(huán)境下成品油營銷渠道創(chuàng)新研究[J].企業(yè)導報.2013(14).

        [3]丁浩,陳紹會,李明莉,張書通.新市場環(huán)境下中石化成品油營銷策略分析[J].中國石油大學學報(社會科學版).2013(02).

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