●劉旭芳

淺談企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

●劉旭芳

經(jīng)濟(jì)全球化以及信息化水平的提升與應(yīng)用，使企業(yè)集團(tuán)既有必要也有可能構(gòu)建并實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，能夠加強(qiáng)集團(tuán)管控，降本增效，提升業(yè)務(wù)處理效率，但同時(shí)也存在諸多問題。本文闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展情況、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)及企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的動(dòng)因，并就如何構(gòu)建共享服務(wù)中心指出了共享服務(wù)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重要方面，剖析了其弊端，并提出了應(yīng)對(duì)措施。

財(cái)務(wù)共享服務(wù) 構(gòu)建 利弊分析 應(yīng)對(duì)措施

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)概述

伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展以及信息化水平的不斷提升，特別是互聯(lián)網(wǎng)+、云計(jì)算的廣泛運(yùn)用，越來越多的大型企業(yè)集團(tuán)開始引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式。該模式通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Finance Shared Service Center，簡(jiǎn)稱 FSSC），將企業(yè)集團(tuán)易于標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)程度高的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造，將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)全部納入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心處理，以達(dá)到加強(qiáng)集團(tuán)層面的集中管控、降本增效、提升業(yè)務(wù)處理效率的目的。

“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”發(fā)端于財(cái)務(wù)事務(wù)性功能的集中處理，如會(huì)計(jì)集中核算，資金集中支付等。隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，使企業(yè)集團(tuán)構(gòu)建并運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成為可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已有過半數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)都已建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，微軟、IBM、HP等眾多世界知名企業(yè)已通過構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心取得了較大的商業(yè)價(jià)值。中興通訊是我國(guó)首家成立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，從目前的情況來看，其構(gòu)建與運(yùn)營(yíng)是成功的，對(duì)我國(guó)其他企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心起到了示范效應(yīng)。華為、中石化、中鐵建等大型企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)建立了自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。有調(diào)查顯示，我國(guó)有接近七成的大型企業(yè)正在實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?？梢?，財(cái)務(wù)共享服務(wù)勢(shì)必成為我國(guó)大型集團(tuán)公司和跨國(guó)公司未來管理變革的發(fā)展方向。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)及構(gòu)建動(dòng)因

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)分析

1、有利于企業(yè)降本增效。一方面，在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以前，企業(yè)每個(gè)分支機(jī)構(gòu)都須配備相應(yīng)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行簡(jiǎn)單、重復(fù)的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作，需要的財(cái)務(wù)人員多，造成人力資源浪費(fèi)。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，就由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來完成企業(yè)大量簡(jiǎn)單、重復(fù)的會(huì)計(jì)核算工作，可達(dá)到業(yè)務(wù)量不變甚至增加而業(yè)務(wù)人員仍可保持不變甚至減少的目標(biāo)。另一方面，共享服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作消除了冗余、重復(fù)業(yè)務(wù)，工作效率能夠得到顯著提升。來自管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)IMA（Institute of Management Accounting）對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查顯示，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)在次年就能夠收回構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的成本，48%的企業(yè)可在第三或第四年收回構(gòu)建成本。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心降本增效成效明顯。

2、有利于企業(yè)管控能力提升。共享業(yè)務(wù)由經(jīng)辦人經(jīng)共享平臺(tái)發(fā)起，在平臺(tái)上隨機(jī)分配，經(jīng)共享平臺(tái)業(yè)財(cái)一體化處理之后，資金線上支付，并自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證，有效避免了舞弊行為發(fā)生。企業(yè)本部財(cái)務(wù)人員、決策層等可以通過共享平臺(tái)追溯查閱經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理的全過程 （包括影像資料），能夠?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供有力支持。此外，財(cái)務(wù)共享也有效解決了以往財(cái)務(wù)管理模式下存在的財(cái)務(wù)信息孤島、信息減弱、傳導(dǎo)不及時(shí)，以及由于監(jiān)管缺失導(dǎo)致的潛在舞弊等問題，有效提高了企業(yè)管控能力。

3、有利于企業(yè)財(cái)務(wù)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型。近年來，財(cái)政部十分重視管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展。前文也已提到，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，使企業(yè)財(cái)務(wù)在組織結(jié)構(gòu)上重分類為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，由此極大地改變了以往財(cái)務(wù)人員的傳統(tǒng)分工，能夠?qū)⑵髽I(yè)一部分財(cái)務(wù)人員從會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)性工作中釋放出來，使他們有更多精力開展企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作。此外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以將企業(yè)財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)不斷提高精細(xì)化管理水平。因此財(cái)務(wù)共享可以成為管理會(huì)計(jì)在企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展的最佳切入點(diǎn)。

4、有助于企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提高。會(huì)計(jì)信息質(zhì)量要求會(huì)計(jì)信息客觀、真實(shí)，并能及時(shí)為企業(yè)決策層掌握。企業(yè)通過共享平臺(tái)收集、整理并線上傳遞經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)信息，既保證了交易的真實(shí)性、有效性和可控性，也提高了信息處理的透明度，共享服務(wù)中心會(huì)計(jì)報(bào)告編制人員能夠?qū)崟r(shí)查閱財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息，并以此為基礎(chǔ)編制會(huì)計(jì)報(bào)告，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)向公司管理層提供真實(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。

5、有利于企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)構(gòu)建與實(shí)施的重要前提，就是要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)核算制度、內(nèi)部控制制度，以及企業(yè)其他管理制度等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建過程，實(shí)際上也是企業(yè)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的推進(jìn)過程。共享中心構(gòu)建完成并上線運(yùn)行，意味著企業(yè)財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系初步建立。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)過程，客觀上也帶動(dòng)了企業(yè)其他方面的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，同時(shí)也為其他方面的標(biāo)準(zhǔn)化提供了借鑒與參考，可見，財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建與運(yùn)行，有利于營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)環(huán)境，加速企業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建動(dòng)因

1、國(guó)家政府部門的正確引導(dǎo)。我國(guó)政府近年來大力推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展，財(cái)政部2013年印發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》明確要求：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。2014年印發(fā)的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》指出：“鼓勵(lì)大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)充分利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，加快會(huì)計(jì)職能從重核算到重管理決策的拓展，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)工作的有效開展”。財(cái)政部連續(xù)兩年印發(fā)文件鼓勵(lì)大型企業(yè)集團(tuán)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，為企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了有力的政策支持，對(duì)企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有引導(dǎo)作用。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管控的現(xiàn)實(shí)需要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展，并逐步融入全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，我國(guó)企業(yè)得到了迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，跨國(guó)企業(yè)越來越多。這些大型企業(yè)在發(fā)展與規(guī)模擴(kuò)張過程中，逐漸碰到一系列問題，如對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控難度加大，難以迅速掌握子、分公司真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；公司各類成本不斷增加，內(nèi)部機(jī)構(gòu)重復(fù)建設(shè)但仍然疲于應(yīng)付繁瑣的日常事務(wù)；經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)日益增加等。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)權(quán)的重新分配與組織流程再造，使分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)信息更加透明，有效增加集團(tuán)總部的管控能力，逐步解決前述問題等都有積極的推動(dòng)作用。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建及關(guān)鍵點(diǎn)

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，并使之初步發(fā)揮其應(yīng)有功效，大致需要經(jīng)過以下五個(gè)步驟。

1、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，人員調(diào)整。企業(yè)集團(tuán)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)一般層級(jí)多而分散，集團(tuán)本部、子（分）公司、相關(guān)派出機(jī)構(gòu)等均設(shè)立財(cái)務(wù)部門，且為了滿足業(yè)務(wù)處理及內(nèi)控需要往往至少需要在財(cái)務(wù)部門配置會(huì)計(jì)或會(huì)計(jì)主管、出納等財(cái)務(wù)崗位，財(cái)務(wù)人員對(duì)本單位所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心則是將企業(yè)日常重復(fù)的，能夠予以標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)報(bào)告編制業(yè)務(wù)等交由財(cái)務(wù)共享中心處理，財(cái)務(wù)總體職能向管理方向拓展。因此，構(gòu)建共享服務(wù)中心，須對(duì)財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的分類調(diào)整。使財(cái)務(wù)人員在組織結(jié)構(gòu)上優(yōu)化為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)偏重于基層會(huì)計(jì)信息的收集，與共享財(cái)務(wù)對(duì)接以及本單位會(huì)計(jì)憑證歸檔，負(fù)責(zé)與所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，及時(shí)處理涉稅事務(wù)，利用共享數(shù)據(jù)對(duì)本單位相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析等。共享財(cái)務(wù)是在財(cái)務(wù)共享中心具體對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，并編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表的財(cái)務(wù)人員。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)層級(jí)最高，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)全面運(yùn)用財(cái)務(wù)共享提供的大數(shù)據(jù)，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的方法，為公司領(lǐng)導(dǎo)層決策提供支持。

2、統(tǒng)一制度，梳理流程。一方面，統(tǒng)一制度。一是統(tǒng)一本單位的會(huì)計(jì)制度，企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各子（分）公司眾多，各會(huì)計(jì)主體的財(cái)務(wù)人員在科目使用、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷上往往存在差異，如果沒有統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，就無法在共享中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)處理，因此，要構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心，就必須組織專門人員對(duì)公司各類業(yè)態(tài)、各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面盤點(diǎn)，并以國(guó)家發(fā)布的相關(guān)準(zhǔn)則為依據(jù)，制定本企業(yè)統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和核算辦法，從制度和辦法上滿足標(biāo)準(zhǔn)化要求。二是編制標(biāo)準(zhǔn)化的共享報(bào)賬指南，指南應(yīng)當(dāng)按經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行分類，每類經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)明確使用范圍、確認(rèn)和計(jì)量方法、具體財(cái)務(wù)處理以及報(bào)賬所需的原始附件要求等內(nèi)容。三是制訂財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作職責(zé)、審批權(quán)限、內(nèi)部控制、共享服務(wù)中心內(nèi)部考核辦法等規(guī)章制度；建立健全共享中心日常工作規(guī)則、信息安全制度、信息保密制度、后勤保障制度等。統(tǒng)一固化的制度、指南，能夠使各層級(jí)具體經(jīng)辦人在實(shí)施時(shí)壓縮主觀判斷和思考的時(shí)間，提高工作效率。

另一方面，梳理流程。財(cái)務(wù)共享實(shí)質(zhì)是流程的共享。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建過程，不僅是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的推進(jìn)過程，同時(shí)也是企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造的推進(jìn)過程。這些流程既與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)，也與這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)核算關(guān)聯(lián)。企業(yè)流程梳理的要點(diǎn)是建立流程管理機(jī)制，并不斷優(yōu)化，最終使之標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作、穩(wěn)定高效。因此，流程梳理是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建必不可少的重要前期工作，需要召集對(duì)本企業(yè)各類經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)有深入了解，且財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中攻關(guān)才能完成，如有必要，還可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)給予咨詢和幫助。

企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有對(duì)應(yīng)流程，否則將不能進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)處理，每個(gè)流程的主要節(jié)點(diǎn)包括：經(jīng)辦人發(fā)起流程并上傳相關(guān)影像資料備查、發(fā)起人所在部門負(fù)責(zé)人審核、財(cái)務(wù)部審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審核、單位負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)、共享中心初審、共享中心復(fù)審，所有流程完畢后生成會(huì)計(jì)憑證。每個(gè)流程都應(yīng)當(dāng)以流程圖形式展示，并用文字說明發(fā)起人需要提交的具體影像資料，以及每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的關(guān)注與審核要點(diǎn)等。通過在每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)設(shè)定審核標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)注重點(diǎn)，就可以將風(fēng)險(xiǎn)管理融入到日常標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程中，為后續(xù)流程發(fā)起、各級(jí)審批，生成會(huì)計(jì)憑證等打下基礎(chǔ)。除會(huì)計(jì)憑證編制流程外，還應(yīng)制定資金支付流程、報(bào)表編制流程、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析流程、內(nèi)外部審計(jì)配合流程等。

3、利用信息技術(shù)，搭建共享平臺(tái)。沒有信息技術(shù)支撐，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)只能是空中樓閣?，F(xiàn)代信息技術(shù)為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了基礎(chǔ)和保障，在信息技術(shù)系統(tǒng)支持下，財(cái)務(wù)共享就可以跨越空間障礙，融合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，與企業(yè)集團(tuán)內(nèi)每一個(gè)聯(lián)網(wǎng)核算單位進(jìn)行對(duì)接，將各分支機(jī)構(gòu)分散的數(shù)據(jù)集中到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)統(tǒng)一處理，運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，從企業(yè)大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律性因素，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策及時(shí)提供有用數(shù)據(jù)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的合理性與準(zhǔn)確性，而不僅僅是將企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單平移到共享服務(wù)中心。因此，選擇優(yōu)質(zhì)信息技術(shù)服務(wù)商，搭建一個(gè)科學(xué)合理、功能完善的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)就顯得尤為重要。共享平臺(tái)將前述流程梳理的結(jié)果固化到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，達(dá)到賬務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化與一致性，如果企業(yè)集團(tuán)某些方面此前已經(jīng)運(yùn)用了相關(guān)信息系統(tǒng)，如成本管理系統(tǒng)、材料采購(gòu)系統(tǒng)、增值稅管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、內(nèi)部資金收付系統(tǒng)等，則財(cái)務(wù)共享平臺(tái)還要考慮與之統(tǒng)一或兼容，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流、資金流、核算流的高度集成。共享服務(wù)模式是在信息技術(shù)支持下的企業(yè)管理模式變革，不充分利用好現(xiàn)代信息技術(shù)，就不能使企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。

4、強(qiáng)化共享培訓(xùn)，典型單位試點(diǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)重大變革，與此前的會(huì)計(jì)處理模式、管理模式存在較大差異。不僅涉及會(huì)計(jì)從業(yè)人員，還涉及企業(yè)其他人員，因此，在共享服務(wù)建立之初，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)財(cái)務(wù)部門牽頭組織，擬定專門教材，組織進(jìn)行大規(guī)模業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為快速完成培訓(xùn)工作，可首先在各單位財(cái)務(wù)人員中培訓(xùn)一批業(yè)務(wù)骨干，再由這些骨干人員培訓(xùn)各單位的其他人員，這樣就可以在較短時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)工作。

此外，為保證共享平臺(tái)順利運(yùn)行，還應(yīng)當(dāng)在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)選擇有典型代表的核算單位進(jìn)行試點(diǎn)。通過試點(diǎn)可以發(fā)現(xiàn)流程是否通暢，是否存在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)尚未考慮到的相關(guān)問題，并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，為下一步共享服務(wù)在全企業(yè)的推廣打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

5、逐步推廣實(shí)施，平穩(wěn)有序推進(jìn)。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要投入大量的人力、物力、財(cái)力，同時(shí)還涉及到組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重大調(diào)整，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推廣實(shí)施。共享服務(wù)推進(jìn)過程中還應(yīng)當(dāng)將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行與企業(yè)既有財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)并行一段時(shí)間，以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全、完整、無誤。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)涉及方方面面，因此共享中心建設(shè)不可能一蹴而就，其建設(shè)周期往往較長(zhǎng)，在短期內(nèi)取得較大成果的可能性不大，因此，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)一定要結(jié)合企業(yè)集團(tuán)實(shí)際情況，先易后難，逐步推廣實(shí)施，分階段取得成果，先固化再優(yōu)化、先順利過渡再精益求精，確保財(cái)務(wù)共享中心有序推進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵點(diǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建完畢后，即進(jìn)入共享平臺(tái)運(yùn)行與共享服務(wù)實(shí)施階段，在共享平臺(tái)運(yùn)行過程中，要重點(diǎn)關(guān)注信息系統(tǒng)安全、建立并落實(shí)好共享中心激勵(lì)約束機(jī)制，發(fā)揮共享中心服務(wù)職能，保障財(cái)務(wù)共享平臺(tái)平穩(wěn)安全運(yùn)行。

1、確保信息系統(tǒng)資金系統(tǒng)安全。共享平臺(tái)搭建后，包括財(cái)務(wù)信息在內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)全部上線，資金開始在線上支付，因此，確保系統(tǒng)安全、資金支付安全、信息安全十分關(guān)鍵。否則，一旦系統(tǒng)癱瘓，數(shù)據(jù)丟失，資金支付出現(xiàn)問題，都將會(huì)給企業(yè)帶來難以挽回的巨大損失。必須采取有效措施確保共享系統(tǒng)安全運(yùn)行。

在系統(tǒng)安全上，一是要與系統(tǒng)開發(fā)的軟件公司達(dá)成服務(wù)協(xié)議，要求其隨時(shí)對(duì)共享系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)予以解決；二是定期對(duì)會(huì)計(jì)核算模塊、業(yè)務(wù)報(bào)銷模塊、資金支付模塊、共享影像模塊等進(jìn)行維護(hù)升級(jí)；三是加強(qiáng)企業(yè)自己的共享系統(tǒng)維護(hù)員培養(yǎng)，使系統(tǒng)維護(hù)員能夠勝任日常運(yùn)行與維護(hù)工作，系統(tǒng)維護(hù)員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堵塞系統(tǒng)漏洞，防范黑客攻擊。

資金線上支付安全方面，一是要建立嚴(yán)格的內(nèi)控制度，以多級(jí)支付復(fù)核審批確保支付安全可靠，一般支付至少二人審批，金額大的，由三人或以上人員審批，防止舞弊行為發(fā)生；二是盡量通過銀企直聯(lián)賬戶由客戶端直接向收款方開戶行發(fā)出支付指令，盡量減少資金線下支付與人為干預(yù)；三是嚴(yán)格遵循不相容原則，如由非出納人員定期與銀行對(duì)賬，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并定期對(duì)余額表進(jìn)行稽核等。

在信息安全上，由于共享中心財(cái)務(wù)人員接觸的信息量大，了解的情況多，有些涉及到企業(yè)的商業(yè)秘密，因此，有必要加強(qiáng)對(duì)共享財(cái)務(wù)人員的保密意識(shí)教育，建立信息保密機(jī)制，保障企業(yè)重要信息、商業(yè)秘密不外泄。共享中心需要對(duì)外提供的信息，應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)責(zé)任人審核審批后，由統(tǒng)一的數(shù)據(jù)出口對(duì)外提供。

在數(shù)據(jù)安全上，要建立嚴(yán)格的定期備份制度和數(shù)據(jù)保管制度，并建立定期的抽查制度，責(zé)任到人，確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全與完整。

2、建立共享中心激勵(lì)約束機(jī)制。由于共享中心承擔(dān)全公司所有會(huì)計(jì)核算工作，任務(wù)十分繁重，加之一個(gè)崗位往往從事一個(gè)類型的業(yè)務(wù)，重復(fù)程度高，單調(diào)枯燥，且會(huì)計(jì)處理工作往往時(shí)間要求高，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)需要及時(shí)處理，一般要求當(dāng)日事當(dāng)日畢，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。這就需要對(duì)共享財(cái)務(wù)人員建立良好的激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率，否則不僅會(huì)導(dǎo)致共享中心日常工作無法完成，還有可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員不愿到共享中心工作，甚至導(dǎo)致人才流失。為此，共享中心需建立完善的激勵(lì)約束機(jī)制。一是遵循多勞多得原則，在任務(wù)分配上，可以在共享平臺(tái)上將客戶端提交的所有表單先歸集到任務(wù)數(shù)據(jù)庫，再由系統(tǒng)隨機(jī)分配到會(huì)計(jì)憑證編制工作平臺(tái)，由共享財(cái)務(wù)“搶單”，審核速度越快，搶到的表單就越多，共享服務(wù)中心將完成的任務(wù)與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，激勵(lì)員工多勞多得；二是共享中心應(yīng)當(dāng)明確截止時(shí)間要求，即明確接單后必須在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成，不能完成的由系統(tǒng)自動(dòng)記錄在案，作為扣減當(dāng)期工資或獎(jiǎng)金的依據(jù)；三是加強(qiáng)共享中心人才培養(yǎng)，不僅要對(duì)其業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，還要就如何緩解工作壓力，防止心理疾病等進(jìn)行培訓(xùn)；四是企業(yè)要打通業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)之間的溝通協(xié)調(diào)、職稱評(píng)定與職務(wù)晉升障礙，為優(yōu)秀的共享財(cái)務(wù)人員提供寬廣的職業(yè)發(fā)展通道。

3、充分體現(xiàn)共享服務(wù)應(yīng)有價(jià)值。財(cái)務(wù)共享服務(wù)，必須體現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值，這也是企業(yè)構(gòu)建共享服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)達(dá)到的重要目標(biāo)。遠(yuǎn)程報(bào)銷，線上資金支付，為分支機(jī)構(gòu)、企業(yè)決策層以及客戶及時(shí)提供有用數(shù)據(jù)是共享服務(wù)中心的基本服務(wù)職能，因此，報(bào)銷與資金支付時(shí)限，提供相關(guān)數(shù)據(jù)的及時(shí)性與質(zhì)量高低，服務(wù)態(tài)度好壞等，都是衡量共享服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。因此“服務(wù)”是財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)當(dāng)牢記的重要宗旨，只有為各方提供了良好的共享服務(wù)，才能充分體現(xiàn)財(cái)務(wù)共享的應(yīng)有價(jià)值。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的弊端與應(yīng)對(duì)措施

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)的弊端

構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)企業(yè)無疑是利大于弊的，但企業(yè)也不能因此而忽視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可能給企業(yè)帶來的不利方面，總體上講，其可能存在的弊端主要有以下幾個(gè)方面。

1、人工成本不降反升。我國(guó)幅員遼闊，人工成本在地域上存在較大差異，呈現(xiàn)西北部明顯低于東南部，北、上、廣、深等一線城市顯著高于其他城市等特點(diǎn)。而我國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)總部又往往集中在一線城市或經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常也會(huì)跟企業(yè)總部一起設(shè)在這些城市，這些城市薪酬水平較高，大量人員從集團(tuán)其他低薪酬水平地區(qū)集中到高薪酬水平地區(qū)，可能導(dǎo)致雖實(shí)施共享服務(wù)使人員總量減少，但人工成本不降反升的局面。

2、增加企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，基層單位財(cái)務(wù)人員不可避免會(huì)減少，在基層單位工作的可能沒有或只有資料收集方面的財(cái)務(wù)人員，而共享財(cái)務(wù)一般又很難再直接接觸子（分）公司及分支機(jī)構(gòu)等基層單位所在地的稅務(wù)機(jī)關(guān)與稅務(wù)人員，因而一方面勢(shì)必導(dǎo)致基層單位對(duì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)大大降低，使企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)劇增；另一方面由于基層單位財(cái)務(wù)人員特別是具有豐富涉稅工作經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員缺乏，將不利于稅收籌劃工作的開展，從而增加企業(yè)的稅收成本。

3、增加逃避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要目的之一就是要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)各基層核算單位的控制和監(jiān)管，以前可以處理的各類費(fèi)用報(bào)銷，各種獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼的發(fā)放等，都會(huì)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)的推行后而無法隨意處理，這可能觸動(dòng)某些單位的既得利益。為了逃避共享平臺(tái)監(jiān)督，個(gè)別基層單位可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)，通過“賬外賬”、“小金庫”等國(guó)家明令禁止的非法手段彌補(bǔ)其損失，從而給企業(yè)帶來相關(guān)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、財(cái)務(wù)人員發(fā)展受限。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)前，一般財(cái)務(wù)人員會(huì)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷、賬務(wù)處理、編制報(bào)表、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等全鏈條的財(cái)務(wù)處理，財(cái)務(wù)人員可以接觸到企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全貌，對(duì)財(cái)務(wù)人員的綜合發(fā)展比較有利，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，財(cái)務(wù)人員將被嚴(yán)格分為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)及偏重于管理會(huì)計(jì)的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，每類財(cái)務(wù)人員僅處理某一方面的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)與共享財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程和操作規(guī)范進(jìn)行資料收集、會(huì)計(jì)核算、報(bào)告編制等基礎(chǔ)性重復(fù)性工作，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行相關(guān)分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供相關(guān)信息。這種工作上的嚴(yán)格分工，久而久之，可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)只會(huì)收集資料，共享財(cái)務(wù)只會(huì)審核入賬，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)只會(huì)分析，不利于財(cái)務(wù)人員的綜合發(fā)展。

（二）應(yīng)對(duì)措施

1、選擇合適地域設(shè)立共享中心。目前信息技術(shù)、數(shù)字化通信技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)達(dá)，因此可不將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)在人工成本偏高的北、上、廣、深等企業(yè)總部所在地，而是考慮將共享服務(wù)中心設(shè)在我國(guó)中西部人工成本相對(duì)較低的城市，這樣既可以有效發(fā)揮財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作用，又可以有效解決財(cái)務(wù)共享實(shí)施后人工成本不降反升的問題。

2、加強(qiáng)基層單位稅務(wù)指導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心之后，基層單位因財(cái)務(wù)人員減少可能導(dǎo)致的涉稅工作弱化問題。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)部門要對(duì)國(guó)家新出臺(tái)的稅收法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真解讀后及時(shí)傳達(dá)，同時(shí)制訂操作性強(qiáng)的應(yīng)對(duì)方案交基層財(cái)務(wù)人員處理，要有針對(duì)性地提高他們的涉稅處理能力，培養(yǎng)他們對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)敏感性認(rèn)識(shí)，以及與當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)的本領(lǐng)；基層財(cái)務(wù)人員也應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做好稅務(wù)籌劃，降低企業(yè)稅負(fù)。

3、保障基層單位應(yīng)有利益。實(shí)施財(cái)務(wù)共享財(cái)務(wù)中心加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部各核算單位的財(cái)務(wù)監(jiān)控，但也應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)各單位的原有財(cái)權(quán)與利益，要將原來不規(guī)范的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)盡量予以規(guī)范，將人員薪酬與單位業(yè)績(jī)充分掛鉤，責(zé)任與權(quán)利對(duì)等，防止因成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心而挫傷相關(guān)人員的積極性。同時(shí)還要強(qiáng)化共享平臺(tái)外相關(guān)業(yè)務(wù)的管控，堵塞管理漏洞，從源頭上杜絕“賬外賬”以及“小金庫”的形成，規(guī)避財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

4、定期輪崗與培訓(xùn)。為避免實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)之后可能導(dǎo)致的財(cái)務(wù)人員難以綜合發(fā)展問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)從業(yè)人員強(qiáng)制性定期輪崗機(jī)制，企業(yè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)三類財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期輪崗，同時(shí)經(jīng)常性開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓所有財(cái)務(wù)人員都能全面掌握企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，使企業(yè)財(cái)務(wù)人員綜合、均衡、全面發(fā)展，最大限度地降低財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)施后給企業(yè)財(cái)務(wù)人員造成的影響。■

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[1]陳虎，陳東升.財(cái)務(wù)共享服務(wù)案例集[M].北京：中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

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（本欄目責(zé)任編輯：鄭潔）