許曉薇

“這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目對準(zhǔn)了用戶的什么痛點(diǎn)？”幾乎每一個(gè)投資人在篩選創(chuàng)業(yè)者時(shí)，都會拋出同樣的問題，即目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)是什么？這也促使很多企業(yè)，為了引起資本的關(guān)注，吸引更多的用戶，不停地讓產(chǎn)品功能去彌合用戶痛點(diǎn)，雖然其中成功者不少，但是不得不說，一些不成立的偽痛點(diǎn)也給很多創(chuàng)業(yè)者和資本家們敲了警鐘。

痛點(diǎn)，是指用戶在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，其更高、更挑剔的需求未被滿足而形成的心理落差和不滿，在用戶心智模式中聚焦成的負(fù)面情緒爆發(fā)、讓用戶對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生抱怨。而對商家而言，哪個(gè)企業(yè)哪個(gè)產(chǎn)品能更好的解決這些用戶抱怨，就能從這些痛點(diǎn)中挖掘商機(jī)，并且能更好地占領(lǐng)市場。

馬云曾多次在各種場合中說：“我想告訴年輕人的是，如果大部分人都在抱怨，那就是機(jī)會所在。我永遠(yuǎn)相信這點(diǎn)，我們也是這樣一步步走到今天。”所以，抱怨的背后對應(yīng)著用戶痛點(diǎn)，痛點(diǎn)意味著需求和商機(jī)。企業(yè)家要有一顆善于發(fā)現(xiàn)的心，去傾聽去發(fā)現(xiàn)人們的各種抱怨及隱藏在背后的痛點(diǎn)和機(jī)會，往往能找到大的細(xì)分市場，甚至藍(lán)海市場。

小米手機(jī)，以其高性價(jià)比沖擊了高端智能手機(jī)市場，解決了很大一部分人群想用更好的智能手機(jī)但又苦于當(dāng)時(shí)的蘋果手機(jī)太貴的痛點(diǎn)；滴滴打車也減少了人們難打車、長時(shí)間等待的痛點(diǎn)；最近倍受資本青睞的共享單車項(xiàng)目ofo和摩拜等也解決了大部分用戶短距離出行缺乏公共交通工具、還有城鄉(xiāng)結(jié)合處坐不上公交車的痛點(diǎn)。

所以，需求不是創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)，痛點(diǎn)才是?；谕袋c(diǎn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，用簡單、高效、可行的方案去幫用戶解決實(shí)際問題，將會少走很多彎路，從而提升創(chuàng)業(yè)的成功率。