胡凌云

（1.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院；2安徽涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230011）

基于人才需求的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)研究

胡凌云1,2

（1.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院；2安徽涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230011）

電子商務(wù)專業(yè)是近幾年高校的熱門專業(yè)之一，但是飛速發(fā)展的電子商務(wù)卻沒有帶來電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的高就業(yè)率，電子商務(wù)畢業(yè)生已經(jīng)多次成為難就業(yè)專業(yè)之一.本論文從人才需求的角度出發(fā)，對(duì)高校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行了探討.

電子商務(wù)；高職；人才培養(yǎng)；人才需求

進(jìn)入21世紀(jì)，伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展迅速，也成為不少商家新的利潤(rùn)點(diǎn).電子商務(wù)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力，增加了新的就業(yè)崗位，也使得一個(gè)新的專業(yè)——電子商務(wù)，成為高等院校的熱門專業(yè)之一.按道理來講，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來的應(yīng)該是電子商務(wù)人才需求的春天，但是恰恰相反，我國(guó)電子商務(wù)畢業(yè)生對(duì)口就業(yè)率僅僅只有20%，，電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)兩年被評(píng)為最難就業(yè)專業(yè)之一，每年十幾萬(wàn)的畢業(yè)生畢業(yè)便面臨失業(yè)或者轉(zhuǎn)投到其他行業(yè)就業(yè).本文就在就業(yè)的基礎(chǔ)上對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析.

1 高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)存在問題的原因分析

1.1 實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱

目前，雖然很多高校建立了相應(yīng)的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)習(xí)基地，但是實(shí)踐教學(xué)效果很不理想.從調(diào)研數(shù)據(jù)中可以看出，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)活動(dòng).電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展速度很快的產(chǎn)業(yè)，高校校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的模擬軟件往往功能不完善，更新速度慢，與企業(yè)實(shí)際應(yīng)用差距還很大，另外，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)課老師也嚴(yán)重缺乏[1].我國(guó)很多中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用往往還停留在信息發(fā)布、網(wǎng)站建設(shè)的層面上，往往接受不了大批量學(xué)生的實(shí)習(xí)需求，所以，盡管學(xué)校設(shè)置了校外實(shí)習(xí)，也經(jīng)常是專業(yè)不對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位.

1.2 就業(yè)崗位與課程內(nèi)容匹配度不高

電子商務(wù)專業(yè)往往開設(shè)20幾門專業(yè)課，但僅僅是把課程簡(jiǎn)單堆砌在一起，學(xué)生不知道為什么學(xué)這門課，學(xué)完這門課到底有什么用，在調(diào)研數(shù)據(jù)中顯示，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)知識(shí)陳舊，與實(shí)際所用脫節(jié)，很難跟上電子商務(wù)的最新發(fā)展.在課程設(shè)置上，不是因?yàn)閸徫还ぷ髂芰π枰O(shè)置課程和課程內(nèi)容，從而造成理論和實(shí)際應(yīng)用匹配度不高的問題.

1.3 缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)制

在就業(yè)指導(dǎo)方面，大多數(shù)高職缺乏有效的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)制，往往沒有專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)部門，對(duì)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)也僅僅停留在輔導(dǎo)員開幾節(jié)就業(yè)指導(dǎo)課，以學(xué)生上交自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷作為最終考核方式草草了事.大部分學(xué)生缺乏應(yīng)聘技巧，不善于利用互聯(lián)網(wǎng)信息尋找工作崗位，也不能很好的把自身能力展現(xiàn)給企業(yè).高校在就業(yè)指導(dǎo)方面的缺失也是造成學(xué)生對(duì)口就業(yè)率低的一個(gè)重要原因之一.

1.4 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的缺失

雖然大部分企業(yè)均有電子商務(wù)人才的需求，每個(gè)月都有招聘計(jì)劃，但是往往覺得自己招不到心儀的人才.一方面，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生期望值過高，總是希望自己招到的人才是“全能型”的高手.另一方面，由于考慮到培訓(xùn)成本等問題，企業(yè)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)上往往采取老帶新的方式，或者干脆沒有培訓(xùn)環(huán)節(jié).最后，由于高校電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)大多集中在中小企業(yè)，這些企業(yè)往往忽視了員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.這些原因會(huì)造成90后員工感覺壓力太大，覺得學(xué)不到知識(shí)，沒有發(fā)展前途而辭職，企業(yè)也無(wú)形中增加了招聘成本.

2 電子商務(wù)行業(yè)崗位及能力需求

2.1 電子商務(wù)行業(yè)人才就業(yè)方向

電子商務(wù)就業(yè)崗位方向總體上可以劃分為四個(gè):信息技術(shù)崗位方向、營(yíng)銷管理崗位方向、供應(yīng)鏈管理崗位方向和戰(zhàn)略管理崗位方向.

信息技術(shù)崗位方向:精通各種電商技術(shù)，熟練掌握電子商務(wù)平臺(tái)開發(fā)、設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工等技術(shù)，懂得如何“做”電商的開發(fā)、維護(hù)技術(shù)，往往是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的高手.

營(yíng)銷管理崗位方向:熟悉現(xiàn)在商務(wù)的基本流程，對(duì)電子商務(wù)的開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)都比較了解，懂得電子商務(wù)怎么樣才能做得更好，還需要對(duì)技術(shù)知識(shí)要有一定的了解，往往具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力.

供應(yīng)鏈管理崗位方向:熟悉供應(yīng)鏈管理整體流程，了解現(xiàn)代物流運(yùn)作模式，懂得提高物流倉(cāng)儲(chǔ)效率的技術(shù)和管理方式.

戰(zhàn)略管理崗位方向:具有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠從戰(zhàn)略上把控全局，經(jīng)常既有項(xiàng)目管理能力又能進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)工作，是高層次的電子商務(wù)人才，往往是經(jīng)理級(jí)的崗位.

2.2 職業(yè)崗位群及能力需求分析

通過大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及對(duì)電子商務(wù)畢業(yè)生的走訪，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，相關(guān)具體崗位以及核心能力要求主要有下面表格所示.

表1 電子商務(wù)職業(yè)崗位群以及所對(duì)應(yīng)的相關(guān)具體崗位和核心能力要求

3 基于人才需求的高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策

基于以上分析，本論文在人才需求的基礎(chǔ)上，對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式、理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控五個(gè)方面提出對(duì)策.

3.1 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

通過對(duì)近幾年電子商務(wù)畢業(yè)生就業(yè)情況進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，不少就業(yè)單位往往希望招到的電子商務(wù)人才既懂技術(shù)，又懂商務(wù)、物流的“復(fù)合型”人才.但這種復(fù)合，往往是知識(shí)和能力上的“復(fù)合”，在實(shí)際工作中往往需要在“復(fù)合”的基礎(chǔ)上對(duì)某一領(lǐng)域的“專業(yè)化”[2].在此基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)“復(fù)合型”和其他類型人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新，設(shè)計(jì)在“復(fù)合型”知識(shí)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行“專業(yè)型”能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式，要求學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中，在將有關(guān)技術(shù)、商務(wù)、物流的學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行跨學(xué)科的精心組織教學(xué)之外，把“專業(yè)化”的能力培養(yǎng)融合其中，設(shè)置不同方向的人才培養(yǎng)方案，對(duì)不同就業(yè)崗位方向涉及到的專業(yè)課程進(jìn)行有系統(tǒng)組織和進(jìn)一步的細(xì)化，形成有不同競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)能力的電子商務(wù)人才.

圖1 “復(fù)合型”知識(shí)培養(yǎng)+“專業(yè)型”能力培養(yǎng)體系

3.2 理論教學(xué)體系建設(shè)

(1)在理論教學(xué)安排上，應(yīng)該遵循循序漸進(jìn)、由淺入深、由基礎(chǔ)到專業(yè)的原則來安排.理論教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)，合理的組織理論教學(xué)內(nèi)容，能把理論聯(lián)系實(shí)際，將知識(shí)的傳授、能力的培養(yǎng)以及素質(zhì)教育結(jié)合在一起，才能真正發(fā)揮理論教學(xué)的功效.教師作為學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)主體，在其內(nèi)容設(shè)計(jì)上，應(yīng)將學(xué)習(xí)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目，項(xiàng)目之間具有工作過程的連續(xù)性，把項(xiàng)目、職業(yè)工作過程及課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目相結(jié)合，以此傳授相關(guān)的課程內(nèi)容[3].在教學(xué)內(nèi)容的選取上，應(yīng)注意教學(xué)內(nèi)容和資格認(rèn)證相結(jié)合，還應(yīng)遵循三個(gè)原則:一是應(yīng)適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要；二是應(yīng)符合工作崗位對(duì)職業(yè)能力的需要；三是應(yīng)適應(yīng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需要.

(2)理論教學(xué)方法應(yīng)注意靈活多變，在課堂上，以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.同時(shí)，教授典型案例，采用案例教學(xué)法，通過情景教學(xué)、項(xiàng)目貫穿，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做一體化”.另外，理論教學(xué)應(yīng)該和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容結(jié)合，充分利用多媒體教學(xué)法和網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室，以項(xiàng)目為紐帶，采用項(xiàng)目教學(xué)法，小組討論法、展示教學(xué)法等教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動(dòng)，讓學(xué)生積極參與課堂教學(xué)，達(dá)到良好的課堂教學(xué)效果.

3.3 實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

崗位專業(yè)技能的培養(yǎng)，最直接的培養(yǎng)方式就是實(shí)踐項(xiàng)目.我根據(jù)高校自身的實(shí)際情況和課程設(shè)置情況，將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目主要分為三類:第一類:課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目，是在學(xué)生學(xué)習(xí)完一門課程具體的一個(gè)課程單元之后，能夠從事的目標(biāo)性單項(xiàng)直接項(xiàng)目.第二類:專業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，是學(xué)生在完成一門課或多門課程之后才能從事的目標(biāo)性綜合實(shí)踐項(xiàng)目.第三類:頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，是最后兩學(xué)期內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)階段，直接與崗位相連的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目.

(1)在實(shí)踐教學(xué)過程中，要遵循循序漸進(jìn)的教學(xué)順序，在課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開展專業(yè)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，再在前兩種實(shí)踐項(xiàng)目的基礎(chǔ)上開展相應(yīng)的頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)踐項(xiàng)目，在實(shí)踐項(xiàng)目的時(shí)間安排上，課程專項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目直接融入開設(shè)理論課的體系之中，秉承“教、學(xué)、做”合一的原則，把課程內(nèi)容分解成一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)情境，再分解成一個(gè)個(gè)工作任務(wù)，在學(xué)校機(jī)房或校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)開展實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)[4].課程綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)則實(shí)在開展完幾門相應(yīng)的理論課程、實(shí)踐課程之后，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的一個(gè)綜合應(yīng)用實(shí)踐的環(huán)節(jié)，一般開設(shè)在相關(guān)的幾門專業(yè)課之后,頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)安排在學(xué)生畢業(yè)之前的一個(gè)學(xué)期.

(2)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目在教學(xué)方法上應(yīng)貫徹“教學(xué)做合一”的原則，在教學(xué)過程中，針對(duì)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)和個(gè)人興趣，以行業(yè)需求為主要教學(xué)目標(biāo)，采用各種各樣的教學(xué)方法，例如:任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、分組討論式教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)演示教學(xué)法、實(shí)戰(zhàn)演練法、獨(dú)立設(shè)計(jì)法等多種教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力和實(shí)際操作能力.在頂崗實(shí)習(xí)過程中，采用學(xué)院+企業(yè)老師共同教學(xué)的方式，學(xué)生在工作現(xiàn)場(chǎng)承擔(dān)一定的工作任務(wù)，由企業(yè)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)校教師對(duì)學(xué)生個(gè)性指導(dǎo)，完成頂崗實(shí)習(xí).

3.4 師資隊(duì)伍建設(shè)

（1）校企合作，共建專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì).定期安排教師深入企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，或者企業(yè)專業(yè)員工直接走上講臺(tái)的方式，實(shí)現(xiàn)校企師資互通.從行業(yè)聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工擔(dān)任學(xué)生的任課教師，建設(shè)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍，滿足高技能人才培養(yǎng)的需要.

（2）通過國(guó)內(nèi)或國(guó)際學(xué)術(shù)交流、集中培訓(xùn)、參與企業(yè)生產(chǎn)等方式培養(yǎng)高層次專業(yè)帶頭人，學(xué)習(xí)和交流專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和課程開發(fā)等經(jīng)驗(yàn)，把握專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向，帶領(lǐng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)建設(shè)服務(wù).

（3）通過崗前培訓(xùn)、學(xué)歷提升、職業(yè)培訓(xùn)等方式提升專業(yè)師資隊(duì)伍的整體素質(zhì).通過這些方式，有利于專業(yè)教師優(yōu)化教學(xué)方法，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面.

（4）制定專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉管理方法，將專業(yè)教師的實(shí)踐技能及實(shí)踐教學(xué)能力作為評(píng)職稱的指標(biāo)之一.培養(yǎng)一批基礎(chǔ)扎實(shí)、技術(shù)過硬、具有“雙師型素質(zhì)”的專業(yè)教師.

（5）構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系結(jié)構(gòu)以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完善專業(yè)教師薪資結(jié)構(gòu)，提高教師的課時(shí)費(fèi)的基礎(chǔ)上，增設(shè)教師參與科研、質(zhì)量工程、競(jìng)賽等項(xiàng)目的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度.對(duì)教師進(jìn)行科學(xué)合理的考核，考核等級(jí)分為:優(yōu)秀、良好、及格三個(gè)等級(jí)，對(duì)優(yōu)秀等級(jí)的教師采取物質(zhì)和精神上的激勵(lì)措施.

（6）對(duì)教師做詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確教師的個(gè)人發(fā)展方向，可以選擇行政路線和教師路線.對(duì)于選擇行政路線的教師，應(yīng)經(jīng)常對(duì)其開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及明確其晉升方向.對(duì)于選擇教師路線的教師應(yīng)在職稱評(píng)審、能力提升培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)企業(yè)掛職鍛煉等方面加大投入力度.

3.5 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

（1）建立科學(xué)完善的課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系.注重過程監(jiān)控，在各科教學(xué)過程中，成立由學(xué)院行政部門、教學(xué)系統(tǒng)、院系教學(xué)督導(dǎo)組三級(jí)全過程監(jiān)控小組.同時(shí)，對(duì)于一門課的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，還應(yīng)推行教學(xué)互評(píng)，開展專業(yè)教師自查、同行老師互評(píng)及學(xué)生座談會(huì)評(píng)價(jià)的質(zhì)量監(jiān)控方案.

（2）建立“多方監(jiān)控、多方評(píng)價(jià)”的總體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系.在學(xué)院總結(jié)多年教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步完善學(xué)校和企業(yè)共同監(jiān)控和評(píng)價(jià)教學(xué)過程、教學(xué)成果的總體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系.另外，還可以把社會(huì)以及用人單位、畢業(yè)生評(píng)價(jià)都納入到整體教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系中來，通過對(duì)教學(xué)成果的具體評(píng)價(jià)分析，進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案以及教學(xué)水平.

高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的系統(tǒng)性工程.在本論文之外，我認(rèn)為基于行業(yè)需求的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)研究還可以有很多的方面，例如每個(gè)地區(qū)、每個(gè)學(xué)院的具體情況可能都會(huì)有所不同，如何針對(duì)不同地區(qū)情況，不同學(xué)院情況根據(jù)行業(yè)人才需求的不斷變動(dòng)，動(dòng)態(tài)的制定適合高校自身的人才培養(yǎng)模式會(huì)是一個(gè)比較熱門的研究方向.本論文在編寫的過程中參考和借鑒了同類優(yōu)秀的專著和論文，也提出了一些具有建設(shè)性的對(duì)策，希望本論文的探索能夠給全國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)做出積極的貢獻(xiàn).

〔1〕張樹波.以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究[J].考試周刊,2014(30).

〔2〕王幫元.現(xiàn)代電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革與管理[M]合肥：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2015.

〔3〕魯東晴.“校企互聯(lián) 五雙并行”模式下電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)方案[M].北京：科學(xué)出版社，2016.

〔4〕曾明星.電子商務(wù)專業(yè)“項(xiàng)目式”人才培養(yǎng)模式探討[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2011,21(8).

G64；F713.3

A

1673-260X（2017）02-0182-03

2016-11-27

2016年安徽省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目《大學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力提升教育平臺(tái)》（201613616004）