謝坦

摘要：隨著信息化的不斷發(fā)展，高職院校圖書館的傳播環(huán)境也在不斷發(fā)生著變化，傳播策略等問題日益凸顯。為了進一步提高高職院校圖書館的傳播效率，本文以建東職業(yè)技術學院圖書館（以下簡稱“建東圖書館”）為例，結合建東圖書館的現(xiàn)狀，針對目前該高職院校圖書館的傳播策略進行分析和診斷，從傳播的策略、傳播的流程等方面進行探索，從而提出有效的改進措施，具有一定的理論和實踐意義。

關鍵詞：高校圖書館；社會化媒體；傳播策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍的逐步普及化、家庭化，基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館的信息傳播也開始發(fā)展起來?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，使得網(wǎng)上獲得信息成為在校大學生在校園日常生活中不可或缺的一部分。根據(jù)相關統(tǒng)計，隨著移動終端上網(wǎng)設備的普及，國內通過PC和手機的上網(wǎng)人數(shù)總計達6.32億。另外，移動技術的發(fā)展也促使上網(wǎng)人數(shù)又一次進入了爆發(fā)式的增長階段，這說明中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，上網(wǎng)已成為人們的一種基本生活方式。全球范圍的信息資源共享和網(wǎng)絡的普及迫使高職院校圖書館改變了原有的傳播方式，大大提高了信息傳播的效率，也使高職院校圖書館管理各流程中的方式發(fā)生了翻天覆地的改變，引發(fā)了一場傳播方式的變革。

一、社會化媒體的背景與內涵

隨著信息化進程的不斷加速，由Web1.0單純通過網(wǎng)絡瀏覽器瀏覽html網(wǎng)頁模式向內容更豐富、聯(lián)系性更強、工具性更強的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展趨勢。Web2.0是創(chuàng)新2.0模式在互聯(lián)網(wǎng)領域的典型體現(xiàn)。①社會化媒體環(huán)境的產生對傳統(tǒng)高職圖書館的信息傳播方式產生了巨大的改變。在社會化媒體環(huán)境下，在校師生可以在任何時間、任何地點在網(wǎng)絡上進行查閱圖書館信息并與之互動，建立起了全新的服務模式，由傳統(tǒng)高職院校圖書館傳播模式的補充逐步成為現(xiàn)代圖書館信息傳播中不可或缺的一部分。為了適應高職院校師生的需要，高職院校圖書館必須改變落后的傳播策略，提升傳播水平和提高自身的服務水平。

（一）社會化媒體的概念

社會化媒體也稱社交媒體（Social Media），指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關系的內容生產與交換平臺，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進。作為一種能夠給用戶極大參與空間的新型在線媒體，與傳統(tǒng)媒體相比，社會化媒體具有參與性、共享性、交流性、社區(qū)性、連通性等基本特征。②

（二）社會化媒體的功能與意義

社會化媒體的兩大功能，即傳播和互動。社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的發(fā)展，如果網(wǎng)絡不賦予網(wǎng)民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。如果沒有技術支撐那么多的互動模式，那么多互動的產品，網(wǎng)民的需求只能被壓制無法釋放。如果沒有意識到網(wǎng)民對于互動的，表達自我的強烈愿望也不會催生那么多眼花繚亂的技術。社交媒體正是基于群眾基礎和技術支持才得以發(fā)展。

對于高職院校圖書館來說，在網(wǎng)絡上除了通過校園官方網(wǎng)站的鏈接，平時很難獲得校園師生的認可和關注。傳播無門造成后果是高職院校圖書館的信息很難傳播出去，圖書館活動宣傳、勤工助學學生的招募、自愿者的招募、圖書信息的發(fā)布、舉辦活動的推介都變得很困難。而web2.0的平臺卻為高職院校圖書館提供了免費傳播的機會，幫助圖書館打通了與校園師生交流的渠道。

二、建東職業(yè)技術學院圖書館的傳播現(xiàn)狀

建東圖書館從成立之初，一直在探索高效而便捷的傳播途徑。然而，在探索傳播策略的過程中，存在著許多問題與困難。

（一）傳播目標不明確

建東圖書館在日常的宣傳過程中不能明確自身的傳播目標，導致在傳播的內容上片面追求大而全，不能起到良好的傳播效果。

（二）傳播受眾不明確

建東圖書館在傳播受眾不明確，導致傳播的內容和傳播的形式不能夠按照受眾的需求來制定，很難取得良好的傳播效果。

（三）傳播渠道單一

建東圖書館的傳播還只是利用單一的圖書館網(wǎng)站，通過網(wǎng)站上的導航、鏈接羅列出圖書館的館內新聞、館藏簡介、新書通報、數(shù)字資源鏈接等欄目，傳播的方式還停留在web1.0的時代，缺乏與在校師生讀者的互動。

（四）缺乏內部管理

社會化媒體賬號沒有專人負責，管理混亂；信息的發(fā)布也是比較隨意，內容沒有有效的審核機制。

（五）缺少可靠的評估

建東圖書館的社會化媒體信息的發(fā)布缺少可靠的評估，信息的內容缺少審核，信息發(fā)布后的效果更是無人過問，沒有可靠的評估機制，不能分析自身的傳播效果，不利于今后的傳播策略的調整。

三、社會化媒體環(huán)境下建東職業(yè)技術學院圖書館傳播策略的設計

建東圖書館很早就開始進行社會化媒體方面的嘗試，建立了自己的web2.0下的傳播體系。經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，社會化媒體環(huán)境下的傳播推廣水平有了明顯提升，大大提升了傳播的效果，取得了良好的社會效益。建東圖書館結合自身實際情況制定了相應的傳播策略，取得了顯著的效果。

（一）決定傳播內容。一般高職院校圖書館的傳播內容可以設定為：圖書館概況、館藏分布、借閱規(guī)則、數(shù)字資源等；

（二）決定目標受眾，即大學新生（接受入館教育）；在校師生（日常借閱、資料查找、參加圖書館活動）；畢業(yè)生（畢業(yè)論文查找資料和辦理畢業(yè)離校手續(xù)）。目標人群的設定可以根據(jù)圖書館的需求進行調整。確定好目標受眾后，要找到他們日常出沒的web2.0平臺，傾聽他們的思維方式、與他們對接交流；

（三）選擇平臺。人人網(wǎng)、微博、微信公眾號對于大學生來說固然重要，但中國青年網(wǎng)、豆瓣也不容忽視，一定要先清晰定位和選擇好自己的傳播目標和目標受眾，再進行平臺的選擇，不能本末倒置；

（四）整合多個渠道。整合多個媒體的含義就是高職院校圖書館不放棄傳統(tǒng)宣傳交流渠道的前提下，進行web2.0傳播渠道的整合；

（五）制定社會化媒體內部管理方針。對于高職院校圖書館的社會化媒體賬號應該由專人進行管理，如果參與工作的人員較多，還需要制定內部的內容管理規(guī)定。比如，注冊用戶名分類及相關管理程序、組織對相關工作人員私人用戶名的管理標準等。按照自身的需求，定制圖書館的社會化媒體的內容管理政策。政策制定后，選派專人負責維護管理；

（六）評估指標。只有通過量化的評估，才能幫助圖書館定期進行自我評估，進而進行傳播策略上的調整。可以通過統(tǒng)計RSS的訂閱量、微博、微信公眾號的粉絲增量、轉發(fā)量、評論數(shù)、網(wǎng)站的訪問量等作為指標的量化評估。

隨著信息化進程的不斷加速，高職院校圖書館的傳播途徑也在發(fā)生著巨大的變化。高職院校圖書館在進行社會化媒體傳播策略的同時，也需要強調多渠道傳播的必要性。在使用推廣平臺時，不能根據(jù)自己的喜好而進行選擇，而是應該根據(jù)圖書館的目標受眾來決定，與其無的放矢，不如選擇幾個目標受眾較多的平臺，做好做精，達到事半功倍的效果，這樣才能順應時代發(fā)展的要求，取得良好的傳播效果，在校園內獲得廣大師生的關注和好評。

注釋：

①互動百科http：//www.baike.com/wiki/Web2.0

②百度百科http：//baike.baidu.com/link？url=QYNe-BDecNVRIOPbpL4OqJ_KTgxCCW5cs3BIy0vjh-gE5XsGf-zcgoGLF0o17q1wSCC7Z0ktExBPA0A27ATYi_

參考文獻：

[1]高景祥，蔡雅云.論中小型高校圖書館館藏電子資源的建設策略[J].圖書館工作與研究，2004（5）：41-42.

[2]羅春榮.電子館藏評估：內容與方法[J].圖書館論壇，2006，26（1）：5-8.

[3]郭德華.做好電子館藏資源采集工作的思考[J].圖書館，2005（1）：63-67.

[4]康初瑩.“微”傳播時代的微電影營銷模式解讀[J].新聞界，2011（7）：75-77.