于曉冰

[摘 要] 隨著計算機網(wǎng)絡技術和電子商務的快速發(fā)展，中小企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷有利于打開市場銷路，提高產(chǎn)品的銷售量，提高綜合競爭力，提高知名度樹立企業(yè)形象以及留住產(chǎn)品的新老顧客。針對中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀中存在的問題，提出相關改革策略，中小企業(yè)應該提高對網(wǎng)絡營銷的認知程度，強化網(wǎng)絡營銷觀念，加強網(wǎng)絡營銷的宣傳推廣力度，重視培養(yǎng)專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才以及完善網(wǎng)絡營銷的組織和管理體系，從而使中小企業(yè)長遠發(fā)展。

[關鍵詞] 中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；現(xiàn)狀；策略

[中圖分類號] F713 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）03-0112-03

一、相關概念及理論

（一）網(wǎng)絡營銷的概念

企業(yè)商家通過計算機網(wǎng)絡經(jīng)營銷售的方式叫做網(wǎng)絡營銷，通過調(diào)查市場和產(chǎn)品的宣傳銷售、支付貨款和售后服務等必要環(huán)節(jié)構成基本的線下營銷服務。通過計算機數(shù)據(jù)化傳遞信息，與媒體網(wǎng)絡結(jié)合實現(xiàn)線上營銷，其銷售范圍可覆蓋世界各地。

（二）網(wǎng)絡營銷的特點

首先，網(wǎng)絡營銷相比傳統(tǒng)的營銷方式具備高效率和低成本的特征。企業(yè)想要網(wǎng)絡營銷首先就得有自己的商店網(wǎng)頁，有人進行實時打理，也可有專門的平臺可供買家留言，這樣買家就可以快速找到心儀的商品，并與商家聯(lián)系咨詢產(chǎn)品的屬性以及物流等信息。整潔有序的產(chǎn)品布局以及融洽的溝通咨詢，使消費者快速并滿意的支付貨款購買商品。商家通過與買家的溝通交流可以總結(jié)經(jīng)驗，了解消費者的消費心理以及消費需要來及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，讓產(chǎn)品更符合大眾的需求。其次，網(wǎng)絡營銷最大的特點和優(yōu)勢是突破了傳統(tǒng)營銷時間和空間的束縛，商家可以二十四小時在線售賣商品，既提高了銷售量還降低了租賃成本，打破了地域的限制，不必擔心進入不了其他地區(qū)的市場，吸引更多的消費者進行消費。貼心快捷的銷售方式能夠留住新老顧客，提高企業(yè)在消費者心目中的形象。

二、中小企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的意義

（一）有利于打開市場銷路

如今信息傳遞飛快，市場開拓需要適應時代實現(xiàn)信息化發(fā)展。如果中小企業(yè)依舊遵循老一套的傳統(tǒng)營銷模式恐怕難以在繁雜的市場中生存下去，所以網(wǎng)絡營銷可以幫助中小企業(yè)找到更多的客戶和商機。只有有了顧客才會有市場，網(wǎng)絡營銷因為不受時間和場地的限制，無論何時何地都可以進行營銷管理，所以吸引了大批的消費者，企業(yè)通過網(wǎng)絡將產(chǎn)品面向世界各地的消費者，盡全部力量滿足顧客的需求，這就會使企業(yè)不受其他因素的影響，擁有屬于自己的市場。

（二）提高產(chǎn)品的銷售量

想要在網(wǎng)絡購買商品，消費者首先要注冊自己的個人賬號并與銀行賬戶進行綁定，在完成以上操作后就可以直接對想要購買的產(chǎn)品進行付款，無需其他復雜的過程，極大地節(jié)省了時間和精力，這對現(xiàn)代繁忙的人們來說實在好不過了。只有不斷創(chuàng)新才能在市場中得以生存，以往企業(yè)進行銷售一般是傳統(tǒng)的地推方式為主，聘用多個服務人員在實體店中打理銷售，并在有限的時間內(nèi)結(jié)束一天的銷售，浪費時間和體力還難以提升銷售額，還會產(chǎn)生產(chǎn)品滯留等麻煩。網(wǎng)絡營銷就解決了這些問題，新的銷售思路為中小企業(yè)提供了更多的銷售模式，在互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場環(huán)境下，有效的進行宣傳推廣，以極低的成本使產(chǎn)品更快的為大眾所熟知，提供人工咨詢服務使消費者更加了解產(chǎn)品的屬性，不必擔心貨物積壓和人員不夠，銷售時間緊迫等因素，在短時間內(nèi)就能大大提高銷售量。

（三）提高企業(yè)的綜合競爭力

企業(yè)的產(chǎn)品有優(yōu)勢才會在市場中具有競爭力，但是我國中小企業(yè)有經(jīng)營規(guī)模小，抗風險能力低等自身特點，只有解決了這些阻礙企業(yè)發(fā)展的問題，才能提升中小企業(yè)在市場中的競爭力。因此中小企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷管理產(chǎn)品，極大地節(jié)約了實地售賣的營銷成本，緩解了貨物積壓和租賃金高等問題的壓力，實現(xiàn)了企業(yè)與買家直接對接，省去了經(jīng)銷商和批發(fā)商等環(huán)節(jié)，使銷售方式更加簡便，利潤更加豐厚。產(chǎn)品在從企業(yè)傳遞到消費者手中的成本大大降低，產(chǎn)品的服務質(zhì)量得到有效提高，就不免使中小企業(yè)的產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出。產(chǎn)品的成本降低了，價格就可以更加人性化，極大轉(zhuǎn)變了在市場中的競爭情況，解決了中小企業(yè)的發(fā)展危機。

（四）提高知名度樹立企業(yè)形象

企業(yè)有了品牌知名度可以適當提升商品價格和大大增加銷售量，因此樹立企業(yè)良好的形象，擁有耳熟能詳?shù)牧己闷放茖ζ髽I(yè)的長遠發(fā)展至關重要。但以往我國中小企業(yè)在知名度方面的問題十分嚴重，因為生產(chǎn)規(guī)模小，產(chǎn)品的產(chǎn)量低，銷售方式不得當?shù)纫蛩厥怪行∑髽I(yè)的產(chǎn)品無法在市場中被熟知。傳統(tǒng)的營銷方式只能使當?shù)氐牟糠窒M者知道有這種產(chǎn)品，但并沒有太多的信賴感。但是網(wǎng)絡營銷就使中小企業(yè)最大限度的進行宣傳推廣，大面積的產(chǎn)品介紹及人性化服務使龐大的消費人群更快的了解企業(yè)的品牌產(chǎn)品，在短時間內(nèi)高效提升企業(yè)的知名度，使中小企業(yè)不再與大型企業(yè)在知名度方面處于劣勢。

（五）留住產(chǎn)品的新老顧客

要想有一個好的銷售業(yè)績不僅要吸引更多的新顧客，還要通過人性化的方式留住老顧客。傳統(tǒng)的營銷方式是顧客上門，商家賣哪種產(chǎn)品，消費者就買什么，商家通過什么方式將商品送到顧客手中，買家就以何種方式得到想要的商品。但是網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品就打破了這些售賣方式，極大限度的貼合消費者的購買意愿，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到自己心儀的產(chǎn)品，商家會滿足消費者的所有需求，以顧客滿意的方式傳遞到其手中，并根據(jù)顧客的喜好進行后期的維護，使顧客與賣家有親賴感，不僅吸引了更多的消費人群前來購買，而且使買過產(chǎn)品的人更愿意再次購買。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）對網(wǎng)絡營銷的認識不足

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的人將日常時間花費在網(wǎng)絡娛樂當中，因此中小企業(yè)采用互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式就顯得十分必要，人們選擇網(wǎng)絡消費已經(jīng)是生活中的常事，隨手用電子產(chǎn)品購買實體或者虛擬商品形成了現(xiàn)代社會最大的消費市場之一。雖然我國的網(wǎng)絡營銷市場興起時間較其他國家稍微落后，但因為消費群體數(shù)量的龐大，消費需求的逐日增多，網(wǎng)絡營銷對中小企業(yè)來說是必經(jīng)之路。盡管如此，即使有良好的經(jīng)營管理者，但是因為市場發(fā)展尚未成熟等原因，部分中小企業(yè)依舊不敢嘗試采用網(wǎng)絡營銷模式進行企業(yè)營銷改革，實體銷售才能有真實的銷售成績的思想根深蒂固。即使是一些中小企業(yè)創(chuàng)建了個人的銷售網(wǎng)站，但未真正對產(chǎn)品進行營銷管理，部分創(chuàng)意只是單純的想要吸引顧客的眼球，而未真正意義上的從產(chǎn)品的特征和顧客的需求角度來設計網(wǎng)頁的布局，沒有明確企業(yè)的追求和理念。

（二）網(wǎng)絡營銷觀念陳舊

因為人才的缺失以及聘用職員的要求不高等原因，中小企業(yè)職員的整體職業(yè)素養(yǎng)不高，專業(yè)型的市場營銷知識和實際操作技術都沒有受到合理教育，企業(yè)建設的網(wǎng)站表達理念不完全，員工缺乏現(xiàn)代的市場營銷觀念，導致網(wǎng)站上沒有市場調(diào)查等專業(yè)型人才熟知的基本操作功能，部分企業(yè)只是在網(wǎng)站上將產(chǎn)品進行羅列標價，而非真正意義上的進行營銷管理。隨著市場的不斷進化發(fā)展，中小企業(yè)的經(jīng)營理念也要不斷更新，但是大部分企業(yè)還是拘泥于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，使網(wǎng)絡營銷的發(fā)展速度緩慢，不能跟上現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢。

（三）缺乏產(chǎn)品的網(wǎng)絡宣傳方式

有龐大的消費人群但沒有良好的宣傳推廣是不行的，互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)推廣還沒有讓大眾熟知的產(chǎn)品是再好不過的場地。但是大部分企業(yè)并沒有意識到這一點，創(chuàng)建屬于本企業(yè)的網(wǎng)站后只是簡單地將產(chǎn)品和公司的簡介貼在網(wǎng)站上，并沒有花心思在網(wǎng)站的排版布局以及產(chǎn)品的詳細介紹等至關重要的方面，使顧客在光顧店面時不能對企業(yè)產(chǎn)生信任和重視。簡單地名稱和地址電話無法對企業(yè)進行全部概述，這對建立品牌和企業(yè)作用微乎其微。沒有進行良好的網(wǎng)絡宣傳對中小企業(yè)來說就是喪失了在網(wǎng)絡市場中的競爭力。

（四）缺少網(wǎng)絡營銷的相關人才

有了高效的人才才能使中小企業(yè)走上網(wǎng)絡營銷的道路。但是，如今無論是從高等院校還是相關的培訓機構出身的網(wǎng)絡營銷人員都未真正意義上的進行實際網(wǎng)絡營銷操作，其實際工作水平還未達到中小企業(yè)需要的操作要求，因此，中小企業(yè)急需這些懂得如何進行網(wǎng)絡銷售的人員。企業(yè)內(nèi)部人員對網(wǎng)絡營銷的認識不足，難以實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡化，只能聘用一些相關的專業(yè)人員，而有實力的專業(yè)型人才通常會選擇待遇更好，更有發(fā)展前景的大型企業(yè)，這就使中小型企業(yè)在網(wǎng)絡知識技術上就落后于其他競爭企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部人員也沒有進行網(wǎng)絡營銷的知識培養(yǎng)，管理者沒有重視人才的培養(yǎng)，導致企業(yè)直接缺乏網(wǎng)絡營銷的精英。另外部分院校在培養(yǎng)人才時注重于專業(yè)性，但未培養(yǎng)專業(yè)的實際技能。人才培養(yǎng)的不足直接導致這些畢業(yè)人員不能勝任中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重任。

（五）企業(yè)組織制度不完善

因為網(wǎng)絡營銷屬于虛擬交易，消費者通過文字或者圖片的方式了解購買的產(chǎn)品，并用支付軟件來支付貨款，這就對產(chǎn)品的交易市場提出更高的要求，不僅要有嚴格的法律進行監(jiān)管，還要有企業(yè)和個人的信用體系。但是，現(xiàn)如今我國的網(wǎng)絡市場交易平臺屬于零門檻制度，魚龍混雜，雖然容納了更多的商家進入到市場競爭當中，但是也存在極大地信任危機，無人監(jiān)管的市場自然會使消費者喪失合理購物的信心。

四、有助于中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的策略

（一）提高對網(wǎng)絡營銷的認知程度

提高企業(yè)職員對網(wǎng)絡營銷管理的認識是企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的重要措施。所以要對企業(yè)的管理者進行相關培訓，提升領導層對網(wǎng)絡營銷的重視，使其明白在現(xiàn)代的市場環(huán)境下，懂得互聯(lián)網(wǎng)媒體推廣，懂得網(wǎng)絡科學技術，企業(yè)參與到網(wǎng)絡營銷市場競爭中的必要性。通過網(wǎng)絡營銷知識普及，建立起企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的氛圍，提升線管部門的高度重視，并與相關的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行親密合作，使企業(yè)快速得到相關經(jīng)驗，加快有關人員的實際操作意識。

（二）強化網(wǎng)絡營銷觀念

中小企業(yè)不僅要完善原有的傳統(tǒng)營銷模式，更重要的是強化網(wǎng)絡營銷的意識，企業(yè)中的領導要領悟電子商務對企業(yè)提高業(yè)績的必要性，引進更多具有網(wǎng)絡營銷專業(yè)性高素質(zhì)人才，創(chuàng)新營銷思路，打開電子網(wǎng)絡市場指日可待。拋棄以往的只經(jīng)營實體店的營銷方式，取其精華，去其糟粕，根據(jù)以往的經(jīng)營模式總結(jié)出新的經(jīng)營理念，結(jié)合從企業(yè)的成功案例汲取的經(jīng)驗，根據(jù)市場的實時變化，作出相關的改革修正，適應科技及市場的更新蛻變，形成電子商務型的長遠化發(fā)展。

（三）加強網(wǎng)絡營銷的宣傳推廣力度

企業(yè)要根據(jù)自身的產(chǎn)品定位對產(chǎn)品進行宣傳推廣，在宣傳的過程中，可能會發(fā)生各種各樣的阻礙。所以在推廣宣傳時就要明確產(chǎn)品是否能打入目標市場中，產(chǎn)品的屬性優(yōu)點能否在宣傳過程中展示到淋漓盡致，產(chǎn)品是否符合大眾的消費需求，在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出，客戶能否在短時間的產(chǎn)品宣傳中留下深刻印象。因為是網(wǎng)絡營銷，所以在網(wǎng)絡宣傳推廣時通過圖文并茂的方式讓顧客了解產(chǎn)品時要盡量美觀大方，符合大眾審美才能得到更多人的青睞。在自身行業(yè)的領域里樹立良好的產(chǎn)品形象，通過網(wǎng)絡媒體提高品牌產(chǎn)品的曝光率，增加企業(yè)網(wǎng)站的點擊率，使網(wǎng)站在銷售過程中作用發(fā)揮到最大化，加強自身的宣傳以及其他行業(yè)的附屬推廣。

（四）重視培養(yǎng)專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才

缺少專業(yè)性高質(zhì)量人才是中小企業(yè)相比于其他大型企業(yè)處于劣勢的主要原因，因此中小企業(yè)應該拿出一部分資金用于對現(xiàn)有員工專業(yè)知識提升，聘請關于網(wǎng)絡營銷方面的講師對老員工進行培訓，企業(yè)員工要與時俱進、不斷學習新的營銷知識，使老員工逐步走上企業(yè)中更重要的崗位。另外還要建立專門的部門來經(jīng)營管理網(wǎng)絡營銷板塊，對其進行技術技能的全面培訓。在聘用新員工時要提升門檻，增加要求，可以通過提升工作環(huán)境或者用高薪留住真正的高素質(zhì)精英，來快速有效的經(jīng)營管理網(wǎng)絡營銷，為企業(yè)注入著實有效的新力量。

（五）完善網(wǎng)絡營銷的組織和管理體系

中小企業(yè)想要良好的進行網(wǎng)絡營銷，要有通過網(wǎng)絡進行市場調(diào)研、宣傳推廣、招攬客戶、售后服務、總結(jié)整理等必不可少的相關組織。首先在進入市場前要對目標市場進行調(diào)研觀察，確保產(chǎn)品進入市場后會受到歡迎。然后通過各方面渠道對產(chǎn)品進行宣傳，建立起企業(yè)的品牌形象，再想辦法招攬更多的消費者駐足網(wǎng)站進行瀏覽消費，親民的語言以及美觀的產(chǎn)品是留住顧客的基本條件。另外要有專門的人員負責產(chǎn)品的售后服務。最后要定時對營銷進行總結(jié)和資源整合，根據(jù)銷售狀況調(diào)整接下來的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)站在更新信息時要足夠吸引大眾的眼球，才會讓消費群眾有興趣瀏覽銷售網(wǎng)站，因此企業(yè)在介紹產(chǎn)品時要傳遞給顧客準確且真實的信息。同時，社會應該給相關中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷加以監(jiān)督管理，制定相關條例對商品交易過程進行實時監(jiān)管，企業(yè)要嚴格執(zhí)行相關規(guī)則，才會增加信譽樹立良好的企業(yè)形象，中小企業(yè)才會取得更好的業(yè)績。

五、總結(jié)

只有發(fā)展網(wǎng)絡營銷道路，中小企業(yè)才能有更大的發(fā)展空間。在完善傳統(tǒng)營銷方式的同時，必須接受創(chuàng)新的網(wǎng)絡營銷模式，及時解決對網(wǎng)絡營銷的認識不足、產(chǎn)品的宣傳推廣欠缺、缺少網(wǎng)絡營銷的相關人才、企業(yè)組織制度不完善等問題，才能使中小型企業(yè)得到快速有效的長遠化發(fā)展。

[參 考 文 獻]

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