張典+冷雄輝

[摘 要] 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)合作創(chuàng)新對(duì)加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略起到不可低估的作用。在諸多影響因素中，心理契約對(duì)江西高新技術(shù)企業(yè)合作創(chuàng)新具有潛在影響。不可抗拒的外部因素、合作雙方的認(rèn)知因素以及信任危機(jī)與道德風(fēng)險(xiǎn)可能造成心理契約的破壞，進(jìn)而使合作創(chuàng)新陷入困境。因此，江西高新技術(shù)企業(yè)可以從促進(jìn)組織文化的相互學(xué)習(xí)與融通，提高企業(yè)間合作的感性信任水平，營(yíng)造依重于公平的合作創(chuàng)新環(huán)境等方面著手實(shí)現(xiàn)路徑突破。

[關(guān)鍵詞] 心理契約；合作創(chuàng)新；困境；進(jìn)路

[中圖分類號(hào)] F276 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）03-0074-02

經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)背景下，國(guó)家戰(zhàn)略疊加支撐和生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)提供了戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了可以大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期。加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，是讓市場(chǎng)成為優(yōu)化配置創(chuàng)新資源的決定手段，讓企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體力量，增強(qiáng)科技進(jìn)步對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)度。其中，企業(yè)成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略中最核心的內(nèi)容，可以說(shuō)企業(yè)在區(qū)域創(chuàng)新體系中發(fā)揮決定性的作用。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體就是要使企業(yè)成為科技創(chuàng)新投入的主體、研發(fā)項(xiàng)目承擔(dān)的主體、科技成果轉(zhuǎn)化的主體、專利創(chuàng)造的主體、研發(fā)人才集聚的主體。因此，本文基于心理契約的視角，探討江西高新技術(shù)企業(yè)合作創(chuàng)新具有十分重要的理論和實(shí)踐價(jià)值。

一、相關(guān)概念介紹

（一）心理契約

本文定義的心理契約：在合作創(chuàng)新過(guò)程中，在合作企業(yè)之間發(fā)揮著有形契約作用的“無(wú)形契約”--存在的合作企業(yè)之間對(duì)于相互責(zé)任的期望，且這種期望是不顯露和非正式的。

（二）合作創(chuàng)新

當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)與技術(shù)環(huán)境中，企業(yè)如何獲得可持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，擺脫傳統(tǒng)發(fā)展方式的路徑依賴，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品更新?lián)Q代成為了研究的熱點(diǎn)。合作創(chuàng)新已經(jīng)從技術(shù)創(chuàng)新的三種模式中脫穎而出，成為了頗受企業(yè)歡迎的一種模式。

（三）心理契約對(duì)合作創(chuàng)新的潛在影響

大量的研究把在合作創(chuàng)新中的企業(yè)角色看成是“理性人”，假定企業(yè)的決策者只受經(jīng)濟(jì)利益因素驅(qū)動(dòng)，并沒(méi)有充分考慮到人的心理、情感等因素對(duì)企業(yè)合作創(chuàng)新的潛在影響。然而在中華文化管理情境中，在簡(jiǎn)單的“理性人”模型中只以利益驅(qū)動(dòng)作為主要因素來(lái)研究企業(yè)的各項(xiàng)決策活動(dòng)是不完美的，因?yàn)闊o(wú)法完全解釋現(xiàn)實(shí)中很多復(fù)雜的合作現(xiàn)象，甚至得出悖論。因此，對(duì)合作創(chuàng)新中企業(yè)決策行為的研究不僅僅要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治和法律等因素，還應(yīng)當(dāng)考慮心理、情感因素。

然而，在企業(yè)合作創(chuàng)新過(guò)程中，心理契約也常常面臨被破壞的危險(xiǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致合作創(chuàng)新陷入困境。

二、心理契約被破壞導(dǎo)致合作創(chuàng)新陷入困境的原因

（一）不可抗拒的外部因素

有的時(shí)候企業(yè)在不可抗拒外部因素（比如無(wú)法控制和預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、法律等外部環(huán)境因素）的影響下，不得不收緊和減少項(xiàng)目的投資預(yù)算，調(diào)整和改變公司的發(fā)展戰(zhàn)略以維持企業(yè)現(xiàn)有的生存和發(fā)展境況。雖然企業(yè)深知破壞心理契約對(duì)合作創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面影響，但確實(shí)無(wú)法兌現(xiàn)最初對(duì)合作企業(yè)的非正式承諾，因而會(huì)導(dǎo)致破壞心理契約的情況發(fā)生。

（二）合作雙方的認(rèn)知因素

合作雙方的認(rèn)知因素也成為破壞心理契約的一個(gè)重要原因。因?yàn)楹献髌髽I(yè)雙方對(duì)破壞心理契約這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)、理解和歸因各不相同，所以當(dāng)雙方對(duì)于相互責(zé)任的期望的理解不一致時(shí)，也會(huì)可能破壞心理契約。并且這種分歧程度和心理契約的破壞程度呈正相關(guān)關(guān)系。

（三）信任危機(jī)與道德風(fēng)險(xiǎn)

在合作創(chuàng)新的過(guò)程中，當(dāng)一方認(rèn)為對(duì)方擁有履行心理契約的能力然而卻不兌現(xiàn)相應(yīng)的承諾，這時(shí)心理契約便存在被破壞的隱患。企業(yè)雙方合作的最終成果是共同研發(fā)并擁有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品，因此在合作中會(huì)存在某種微妙的博弈--今天的朋友是不是明天的敵人？由于不安全感的存在，企業(yè)在合作過(guò)程中對(duì)于資本等生產(chǎn)要素的投入會(huì)存在后顧之憂。例如，對(duì)方企業(yè)是不是打著合作的旗號(hào)侵占本企業(yè)的資源，或?qū)Ψ狡髽I(yè)是不是在合作創(chuàng)新的過(guò)程中兌現(xiàn)了先前許諾的資源投入，以及是不是用少量投入獲得大量收益甚至是不是有“空手套白狼”的損人利己預(yù)謀。這一系列擔(dān)憂使得企業(yè)在合作創(chuàng)新中產(chǎn)生戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)。于是，信任危機(jī)和道德風(fēng)險(xiǎn)便導(dǎo)致了心理契約的破壞。

三、心理契約視域下企業(yè)合作創(chuàng)新的有效路徑

（一）促進(jìn)組織文化的相互學(xué)習(xí)與融通

面對(duì)合作企業(yè)之間的文化差異，第一，雙方應(yīng)當(dāng)能界定、認(rèn)識(shí)和了解彼此間的差別，差異產(chǎn)生的歷史背景和由此引發(fā)的合作態(tài)度與行為的不同，并給這種區(qū)別以最大程度的尊重。第二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)著眼建立好跨文化溝通的組織和渠道，特別是注重非正式組織和非正式溝通的作用。通過(guò)建立機(jī)制，學(xué)習(xí)技巧，加強(qiáng)交流，最終實(shí)現(xiàn)合作企業(yè)之間情感的融合，增加合作企業(yè)之間的關(guān)系的穩(wěn)固。第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做到合作行為和合作戰(zhàn)略的雙透明，消除不必要的誤會(huì)與分歧，從而更好地進(jìn)行合作創(chuàng)新。

（二）提高企業(yè)間合作的感性信任水平

感性信任不同于理性信任，它表達(dá)了企業(yè)對(duì)合作者充滿信心，這種信心表現(xiàn)在相信對(duì)方的忠誠(chéng)和信念上。在這樣的一種氛圍當(dāng)中，從某種程度上說(shuō)，企業(yè)在合作創(chuàng)新時(shí)考慮信任的合作企業(yè)的時(shí)候，不是使用量化考核方式來(lái)確定一個(gè)企業(yè)是不是客觀上的“好企業(yè)”，而是基于合作企業(yè)對(duì)自己是否有真誠(chéng)的友誼和互惠的意圖，即是不是會(huì)“對(duì)我好”。如果雙方企業(yè)的相互感性信任較好，可以在很多事情上達(dá)成一致。除了運(yùn)用正式契約規(guī)定雙方應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)之外，不顯露和非正式的內(nèi)容可以由雙方培養(yǎng)起的默契加以補(bǔ)充。尤其在中國(guó)，這種規(guī)范和情感融合成的“人情”經(jīng)常能夠促使雙方企業(yè)的成員之間更好地理解對(duì)方的價(jià)值觀念和行為方式，從而鞏固心理契約，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。

（三）營(yíng)造依重于公平的合作創(chuàng)新環(huán)境

在企業(yè)合作的過(guò)程中，相對(duì)于效率而言，企業(yè)對(duì)合作伙伴的關(guān)系評(píng)估更加傾向于公平。期待公平和需要被公平地對(duì)待成為了企業(yè)的由衷心愿。在這一過(guò)程中，當(dāng)一方企業(yè)預(yù)期到收益與付出是明顯不對(duì)等顯失公平時(shí)，他們的心理契約就遭到破壞，從而改變合作的決策行為，給合作關(guān)系帶來(lái)隱患。因此，企業(yè)在合作創(chuàng)新的過(guò)程中，要注意著眼于公平環(huán)境的營(yíng)造，建章立制，加強(qiáng)監(jiān)督，保證程序公平正義，并且建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體制和審慎的利益分配機(jī)制，合理評(píng)價(jià)，最大程度消除不公平的土壤，從制度上保障企業(yè)合作創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

四、結(jié)束語(yǔ)

在中華文化管理情境下，從心理契約角度探討企業(yè)合作創(chuàng)新是較為新穎的一個(gè)話題，筆者在此作了初步探索，然而還有待進(jìn)一步的拓展與挖掘。期待本文能為江西高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行合作創(chuàng)新提供一些有益的啟示。

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[責(zé)任編輯：史樸]