馬瑩+馬強(qiáng)+周媛

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來為優(yōu)化學(xué)生管理，提高高校思想政治教育的針對性和有效性帶來了機(jī)遇。本文通過剖析大數(shù)據(jù)時代的特征，結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生管理中存在的問題，探索大數(shù)據(jù)背景下高校協(xié)同管理創(chuàng)新機(jī)制路徑，為高校思想政治教育工作的預(yù)測、預(yù)警、決策和行動提供信息支持。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；學(xué)生管理；思想政治教育；協(xié)同管理；創(chuàng)新機(jī)制

本文說明：本文系“2016年度上海學(xué)校德育實(shí)踐研究課題-大數(shù)據(jù)背景下基于自助服務(wù)的高校學(xué)生協(xié)同管理創(chuàng)新機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號2016D043）的階段性研究成果。

一、大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生管理工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)以及大數(shù)據(jù)時代的特征

在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)（IBM提出）：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（低價值密度）、Veracity（真實(shí)性）。[1]有人把數(shù)據(jù)比喻為蘊(yùn)藏能量的煤礦。煤炭按照性質(zhì)有焦煤、無煙煤、肥煤、貧煤等分類，而露天煤礦、深山煤礦的挖掘成本又不一樣。與此類似，大數(shù)據(jù)并不在“大”，而在于“有用”。價值含量、挖掘成本比數(shù)量更為重要。對于很多行業(yè)而言，如何利用這些大規(guī)模數(shù)據(jù)是贏得競爭的關(guān)鍵，教育行業(yè)也是如此。對于高校學(xué)生管理和思想政治教育工作來說，大數(shù)據(jù)時代帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生管理工作迎來的機(jī)遇

數(shù)據(jù)是信息的載體，教育者掌握的有用數(shù)據(jù)越多，便越有可能對學(xué)生的思想狀況進(jìn)行準(zhǔn)確把握。以教育過程中使用數(shù)據(jù)的數(shù)量為依據(jù)，可將思想政治教育劃分會無數(shù)據(jù)時代，樣本數(shù)據(jù)時代和大數(shù)據(jù)時代。在無數(shù)據(jù)時代和樣本數(shù)據(jù)時代，難以對每個學(xué)生的思想情況了如指掌，從而容易導(dǎo)致“一刀切”的教育方式。在智慧校園逐步成熟的背景下，大學(xué)生在校園內(nèi)學(xué)習(xí)、生活、社交等活動產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，借助專業(yè)的手段進(jìn)行收集、挖掘、整理和分析，可以為高校思想政治教育工作的預(yù)測、預(yù)警、決策和行動提供信息支持，有助于開展個性化的思想政治教育，提高思想政治教育的實(shí)效性。

（三）大數(shù)據(jù)時代高校學(xué)生管理工作迎來的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理和思想政治教育活動中的運(yùn)用還存在諸多的挑戰(zhàn)，從信息獲取到價值挖掘、數(shù)據(jù)處理，哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)進(jìn)展受阻都會影響思想政治教育的時效性。如何在有限的時間內(nèi)有效的采集、挖掘和運(yùn)用不斷增加的各類數(shù)據(jù)成為了大數(shù)據(jù)時代思想政治教育面臨的最根本的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)渠道的多元異構(gòu)提高了信息采集的難度[2]，探索有效的數(shù)據(jù)采集和處理機(jī)制，構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)中心，有助于實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生協(xié)同管理和個性化思想政治教育?！扒蓩D難為無米之炊”，信息采集是大數(shù)據(jù)應(yīng)用中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果無法及時獲取有效信息，大數(shù)據(jù)處理過程變?yōu)橥?，思想政治教育也就無法順利進(jìn)行。大數(shù)據(jù)無處不在，高校各個部門、互聯(lián)網(wǎng)、社會組織等都是學(xué)生思想政治狀況數(shù)據(jù)的來源。如何及時有效的獲取和處理這些數(shù)據(jù)，為高校思想政治教育所用成為當(dāng)前高校亟待解決的問題。

二、當(dāng)前學(xué)生管理中存在的問題

（一）管理制度和模式相對陳舊

傳統(tǒng)的管理模式通常運(yùn)用規(guī)章制度和道德灌輸?shù)裙芾矸绞剑瑥墓芾碚呓嵌瘸霭l(fā)想問題，往往容易忽略學(xué)生的立場，較少強(qiáng)調(diào)學(xué)生的民主意識和個性發(fā)展，很少真正在管理上聽取學(xué)生的意見。作為學(xué)生管理主力軍的輔導(dǎo)員，由于專業(yè)知識背景、個人閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、思維觀念等差異性，導(dǎo)致管理水平參差不齊。一些輔導(dǎo)員運(yùn)用自己求學(xué)期間的管理理念來教育當(dāng)今學(xué)生，而沒有適應(yīng)新形勢的變化，沒有適應(yīng)最新的學(xué)生管理需求，未能從根本上提高解決學(xué)生各種實(shí)際問題的效率和效果。

（二）信息時代下大學(xué)生的個性化發(fā)展趨勢明顯

大數(shù)據(jù)時代下人們的信息獲取方式和交流溝通方式發(fā)生了深刻變化，學(xué)校的辦學(xué)方式也朝著多樣化發(fā)展，大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、實(shí)踐的環(huán)境與以前相比具有顯著的區(qū)別。新一代的大學(xué)生是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成長起來的，其思維模式、行為方式都受到了互聯(lián)網(wǎng)極大的影響。傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式，已經(jīng)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生發(fā)展的需要和學(xué)生家庭的期望，個性化、精細(xì)化、大數(shù)據(jù)化將成為今后學(xué)生管理的基本特征。大學(xué)生在成長中不斷出現(xiàn)新問題，很多問題沒有經(jīng)典案例可循，完全體現(xiàn)出大學(xué)生的個性化發(fā)展，需要充分利用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)W生需求，預(yù)判學(xué)生情況，有針對性的開展工作。

三、大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)新學(xué)生管理的思考

（一）樹立大數(shù)據(jù)意識，轉(zhuǎn)變思維方式

學(xué)生管理工作僅憑個人經(jīng)驗(yàn)無法客觀體現(xiàn)，只有通過大量數(shù)據(jù)的匯集而“自動涌現(xiàn)”，其決策才會更客觀、科學(xué)、有效和合理。大數(shù)據(jù)時代高校思想政治工作者主體要改變思維，突破傳統(tǒng)模式，重視定量分析，樹立大數(shù)據(jù)意識，主動學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)知識，掌握數(shù)據(jù)收集、分析技能。

（二）創(chuàng)新模式，將大數(shù)據(jù)引入學(xué)生管理

管理主體要將大數(shù)據(jù)融入學(xué)生管理，高度重視收集大量的、多維的、數(shù)據(jù)化的信息并進(jìn)行整合和分析，深度解讀數(shù)據(jù)[3]，將學(xué)生管理情況和思想政治教育現(xiàn)象量化，挖掘?qū)W生思想、情感、行為、興趣和需求等方面信息，把握大學(xué)生的思想與行為的表現(xiàn)及其規(guī)律，真正傾聽學(xué)生的心聲，找到真正的重要的教育影響因素，對工作進(jìn)行預(yù)測，有的放矢地設(shè)定思想政治教育工作的目標(biāo)、內(nèi)容、原則、方法與途徑，有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施針對性教育，牢牢掌握主導(dǎo)權(quán)。

（三）改變現(xiàn)狀，實(shí)施系統(tǒng)化和協(xié)同化管理

大學(xué)生管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全員參與和多部門協(xié)作。同一個輔導(dǎo)員所帶的學(xué)生可能存在年級、專業(yè)等劃分，不同輔導(dǎo)員的學(xué)生則存在更大的差異性。不同輔導(dǎo)員之間不是孤立的，更不應(yīng)“各自為政”，而應(yīng)該實(shí)施協(xié)同管理，樹立全院工作一盤棋，甚至全校工作一盤棋的整體意識。

協(xié)同管理，即協(xié)同作戰(zhàn)。是把局部力量合理地排列、組合，來完成某項(xiàng)工作和項(xiàng)目。協(xié)同管理通過對系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)進(jìn)行時間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，產(chǎn)生一種具有“競爭-合作-協(xié)調(diào)”的能力，其效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個子系統(tǒng)之和產(chǎn)生的新的時間、空間、功能結(jié)構(gòu)。協(xié)同管理理念主要體現(xiàn)為三大基本思想，即“信息網(wǎng)狀思想”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”和“隨需而應(yīng)思想”。其基本目的是解決“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”三大問題[6]，實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)同、業(yè)務(wù)的協(xié)同和資源的協(xié)同，充分發(fā)揮整體團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校協(xié)同管理創(chuàng)新機(jī)制路徑分析

將大數(shù)據(jù)的理念引入到高校學(xué)生管理和思想政治教育中，探索基于自助服務(wù)的學(xué)生協(xié)同管理創(chuàng)新機(jī)制。

（一）構(gòu)建學(xué)生管理大數(shù)據(jù)體系。

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的海量高噪聲增大了價值挖掘的難度。因此，要構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)中心，第一步就是進(jìn)行數(shù)據(jù)的分類梳理。在對美國大學(xué)生教育內(nèi)容和途徑方法研究借鑒的基礎(chǔ)上，結(jié)合《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》當(dāng)中對大學(xué)生教育的相關(guān)規(guī)定出發(fā)， 大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)際，從大學(xué)生良好思想和行為內(nèi)涵結(jié)構(gòu)“思想品德、科學(xué)文化、人文實(shí)踐、身心和諧”4個層面出發(fā)，結(jié)合學(xué)生的成長背景資料，從“家庭背景、學(xué)習(xí)背景、價值取向、思想狀況、道德行為、違紀(jì)違法、學(xué)習(xí)情況、科創(chuàng)能力、理論素養(yǎng)、實(shí)踐行為、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、人際交往” 14個維度進(jìn)行學(xué)生管理大數(shù)據(jù)的梳理。大數(shù)據(jù)時代帶來的數(shù)據(jù)類型具有多樣性，課題從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)三種類型入手，從這14個維度切入設(shè)計(jì)一系列的采樣表格，形成《學(xué)生管理數(shù)據(jù)采集指南》。

（二）整合資源，建立學(xué)生大數(shù)據(jù)中心。

對學(xué)生管理系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)進(jìn)行時間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，從個人基本信息、生源情況、新生入學(xué)心理測試情況、家庭情況、獎懲情況、課堂出勤、活動參與、課程通過情況、學(xué)習(xí)成績、新媒體負(fù)面情緒值、人際交往、宗教信仰、行動蹤跡、精神狀態(tài)等各方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，構(gòu)建學(xué)生大數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)各部門協(xié)同工作，提升學(xué)生管理效率。當(dāng)前高校思政工作中，對學(xué)生的各類數(shù)據(jù)零散分布在各個excel表格中，學(xué)生的各類數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行系統(tǒng)的整合，無法很好的發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值，數(shù)據(jù)中心的構(gòu)建將會有效的系統(tǒng)整合所有的學(xué)生相關(guān)數(shù)據(jù)，為學(xué)生管理和思想政治教育提供依據(jù)。

（三）統(tǒng)計(jì)分析，形成具有相似特征的聚類歸納，合成不同的數(shù)據(jù)模塊。在數(shù)據(jù)中心采集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用“統(tǒng)計(jì)分析與可視化[4]、聚類（聚類、離群點(diǎn)分析）”兩種教育數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，合成不同的數(shù)據(jù)模塊，全面分析和評價學(xué)生個人的思想狀況、學(xué)習(xí)狀況、心智狀況、行為規(guī)律、個性特征等方面情況，為教育者和家長更好的了解學(xué)生提供可視化工具。

（四）對獲取的大數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)系挖掘和整合，預(yù)測未知的思想政治教育問題。

學(xué)生的各類數(shù)據(jù)利用“預(yù)測（決策樹、回歸分析、時序分析）、關(guān)系挖掘（關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘、序列模式挖掘、相關(guān)挖掘）、文本挖掘”[5] 三種教育數(shù)據(jù)挖掘方法，將雜亂無章的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘整理，從“思想品德、科學(xué)文化、人文實(shí)踐、身心和諧”這4個方面對學(xué)生進(jìn)行預(yù)測評估，實(shí)現(xiàn)可視化的預(yù)警模塊，當(dāng)某些數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差時，提前對相關(guān)學(xué)生進(jìn)行關(guān)心和干預(yù)，根據(jù)特定學(xué)生制定個性化的思想政治教育模式。

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