摘 要：本文分析了圖書館館員的現(xiàn)狀，提出了提升館員能力的途徑；也闡述了館員繼續(xù)教育的必要性，以及繼續(xù)教育存在的問題、解決的辦法，目的是提高圖書館員的整體素質(zhì)，推動圖書館事業(yè)向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館館員；能力提升；繼續(xù)教育

隨著時代的進步，科技的發(fā)展，服務(wù)方式也隨之發(fā)生變化。從純手工的簡單借閱、咨詢、采編，到現(xiàn)在計算機技術(shù)廣泛地應(yīng)用于圖書館的每一項工作流程。每個階段的發(fā)展，都直接促進圖書館服務(wù)方式與手段的創(chuàng)新。圖書館的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平取決于圖書館館員的職業(yè)道德和能力。優(yōu)秀的圖書館館員是圖書館最重要的資源和財富，圖書館要保持旺盛的生命力和持續(xù)發(fā)展的動力，其中館員素質(zhì)問題又是具有決定性的作用的。

一、圖書館館員的現(xiàn)狀

（一）服務(wù)意識不強

在許多圖書館中，女性館員占大多數(shù)，其中許多滿足于現(xiàn)狀。重點在于自己的小家庭。沒有壓力和危機感，所以有些圖書館進去感覺好冷清，有的館員甚至不在位置上，在位置上的，面無表情，咨詢他問題答得很簡潔、不耐煩，有的甚至與讀者發(fā)生爭執(zhí)，造成館員與讀者關(guān)系不和諧。認為自己是圖書的管理者，而不是什么讀者的服務(wù)者，在這種高高在上的圖書管理意識下，我們部分圖書館員的服務(wù)意識顯然就趨向淡薄，這樣在我們圖書館員的思想和讀者工作的實踐中，就很難真正樹立起為讀者服務(wù)的意識、觀念和理念，就很難用讀者服務(wù)的眼光和標(biāo)準(zhǔn)來定位自己的服務(wù)追求和服務(wù)行為，也就不可能在讀者服務(wù)的具體工作中真正設(shè)身處地的為讀者著想。

（二）學(xué)歷層次偏低，文化素養(yǎng)不高

文化素養(yǎng)的高低決定著為讀者服務(wù)的深度與廣度。僅靠微笑是得不到讀者的認可與尊重的。文化素養(yǎng)雖不等同于學(xué)歷教育但還是與學(xué)歷有一定的關(guān)系。圖書館館員不僅需要專業(yè)的管理知識和專業(yè)技術(shù)水平，還需要高端的服務(wù)能力，能夠根據(jù)不同群體和層次的需求，滿足大家的需求，從而提供優(yōu)質(zhì)的借閱、查找以及廣闊的攝取知識的能力，不少館員靠關(guān)系進去，雖然有的館員是考進去的。但是，整體文化素質(zhì)不高。

（三）缺乏專業(yè)人員

隨著大量現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運用于圖書館和數(shù)字圖書館的呼之欲出，館員應(yīng)掌握新技術(shù)，了解新信息，熟練操作應(yīng)用于本崗位的計算機和掌握網(wǎng)絡(luò)知識，了解新信息，熟練操作知識，較高水平的外語知識及相關(guān)知識必不可少，而在許多圖書館中，真正的圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的很少。而多數(shù)圖書館館員是從其他行業(yè)改行從事圖書館工作的，他們對圖書館工作不太熟悉。面對日新月異的信息技術(shù)則顯得很吃力。

（四）圖書館人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

首先，在經(jīng)濟滯后地區(qū)，圖書館是比較理想的事業(yè)單位，然而相對于一些發(fā)達地區(qū)，這些收入不足掛齒。加上各種福利待遇已經(jīng)大不如前。圖書館對人才缺乏吸力。其次，在許多圖書館，沒有行之有效的激勵機制，獎罰不分明，干好干壞一個樣，論資排輩，甚至有人嫉妒別人干的好，在中間使絆子，打擊隱害，使得真正有才華、有能力、有事業(yè)心的人不堪忍受，決然而去。第三，圖書館館員的社會評價實在不那么高。通常人家一聽說你在圖書館工作，就認為你清閑但是沒什么出息。不甘心的人選擇離開。 使圖書館人才嚴(yán)重流失。

二、圖書館館員能力提升路徑思考

（一）積極開展思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念

積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式下的圖書館思想道德培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)政治覺悟較高、崗位道德修養(yǎng)優(yōu)異的圖書館管理員，拓寬圖書館館員思想政治教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容、形式和方法，把轉(zhuǎn)變思想觀念，開展思想教育納入績效考核中來，規(guī)范圖書館管理模式，把工作量、工作責(zé)任、工作績效與工作懲罰實行系統(tǒng)化管理。以制度規(guī)范化為核心以及相關(guān)監(jiān)督機制并行，才能從源頭上改變思想觀念落后，政治覺悟低的現(xiàn)狀，才能從源頭提高館員的積極性。用“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念來指導(dǎo)我們館員日常工作。

（二）加強圖書館員的專業(yè)技術(shù)水平和能力

首先，圖書館工作是一個分布復(fù)雜、多樣化的系統(tǒng)，就其分布可分為眾多子系統(tǒng)、部門和類別工作，因此，其工作性質(zhì)就是一項帶有非常強的學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性的工作。這都要求圖書館館員必須具備多種專業(yè)技術(shù)能力。其次圖書館員也應(yīng)該掌握圖書館工作流程和技術(shù)操作，如圖書采購，圖書分類，編目工作，館藏建設(shè)，目錄工作，讀者工作等。因此，應(yīng)加強圖書館館員的專業(yè)技術(shù)水平和能力。

三、圖書館館員的繼續(xù)教育

（一）圖書館館員繼續(xù)教育的必要性

首先，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館工作要求，圖書館館員整體素質(zhì)和服務(wù)水平與工作的客觀要求相差太大。大多數(shù)圖書館館員存在著知識結(jié)構(gòu)不合理、計算機水平和外語水平偏低的現(xiàn)象。因此，館員必須接受繼續(xù)教育，掌握先進技術(shù)，推動圖書館事業(yè)不斷向前發(fā)展。其次，讀者多元化需求在增多，圖書館服務(wù)方式也變得多樣化，改變了圖書館服務(wù)單一的方式，現(xiàn)代化的圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)接受用戶的咨詢，訂購各類文獻，確定核心期刊和文獻源。因此，館員應(yīng)參加繼續(xù)教育，為讀者提供個性化、多元化的服務(wù)，滿足讀者的需求。最后，圖書館事業(yè)要發(fā)展需要創(chuàng)新型人才，圖書館開展繼續(xù)教育讓館員可以通過參加繼續(xù)教育的途徑自我發(fā)展、自我設(shè)計、自我創(chuàng)新。通過繼續(xù)教育培養(yǎng)創(chuàng)新型人才為圖書館事業(yè)的發(fā)展提供智力保障。所以，圖書館館員進行繼續(xù)教育是很有必要的。

（二）館員繼續(xù)教育存在的問題

第一，良好的繼續(xù)教育機制尚未建立，目前，許多圖書館尚未建立有效的繼續(xù)教育機制，特別缺乏繼續(xù)教育的政策約束機制，培訓(xùn)實施機制，經(jīng)費保障機制等。繼續(xù)教育機制的缺乏，不利于圖書館激勵館員參加各種繼續(xù)教育活動。第二，館員的繼續(xù)教育意識比較薄。圖書館是公益性社會文化機構(gòu)，依靠財政撥款維持生存，很多圖書館管理者只注重經(jīng)費問題，對館員繼續(xù)教育工作的重要性的認識不夠。第三，繼續(xù)教育類型應(yīng)多樣性。在圖書館館員中不同的館員有不同的需求，如有基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)，補充性學(xué)習(xí)，提高性學(xué)習(xí)，研究性學(xué)習(xí)等。圖書館應(yīng)開展多類型的繼續(xù)教育，滿足他們的學(xué)習(xí)要求。

（三）加強繼續(xù)教育的措施

第一，繼續(xù)教育要很好的開展下去，那么繼續(xù)教育需要納入法制化管理，國家和地方要進一步制定和完善關(guān)于繼續(xù)教育的相關(guān)法規(guī)，建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，對繼續(xù)教育的經(jīng)費來源，培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)立，考核辦法，培訓(xùn)證書的認定等做出明確的規(guī)定。第二，加大對繼續(xù)教育的經(jīng)費投入，繼續(xù)教育在國際上被稱為“短、平、快”項目。既有可觀的效益，又有一定的風(fēng)險。要開發(fā)好繼續(xù)教育的項目必須有一定的經(jīng)濟保障。所以在開展繼續(xù)教育過程中，各級政府和圖書館主管部門應(yīng)加大對繼續(xù)教育的投入。有經(jīng)費的保障，才能逐步實現(xiàn)繼續(xù)教育的良性循環(huán)。最后，我們圖書館員評定職稱也對館員在職期間的繼續(xù)教育學(xué)時有一定的要求，這也可以對我們館員有一定的激勵作用。

圖書館館員的能力問題，非是一朝之寒，解決之道，自不是一招兩招、一年兩年就能看得到明顯成效的。好在圖書館界從專家學(xué)者到實力派領(lǐng)導(dǎo)，都在尋求解決方案，而公共圖書館準(zhǔn)入的門檻逐步在提高，可以視作各級人事部門發(fā)出了一個積極的信號。相信通過學(xué)界的呼吁，行業(yè)組織的推動，政府的介入，借鑒國外的先進經(jīng)驗，圖書館人力資源建設(shè)將進入良性發(fā)展的道路。一方面對從業(yè)人員嚴(yán)把進入關(guān)，從源頭上保證人員具有較高的文化與專業(yè)素養(yǎng)；另一方面，在實踐中通過各種形式的繼續(xù)教育，培養(yǎng)出一批具有現(xiàn)代圖書館理念、專業(yè)與基本素養(yǎng)俱優(yōu)的新一代圖書館員。

參考文獻

[1] 馬卓燕；淺談新世紀(jì)高校圖書管理員的職業(yè)素養(yǎng)[J].教育理論與實踐.第30卷第2期.

[2] 張樹華；中國圖書館讀者服務(wù)工作百年回眸.中國圖書館學(xué)報.1999（6）.

作者簡介：李金，女，1986年10月，土家族 ，大學(xué)本科，助理館員。