劉明昕

摘 要：在我國高等教育迅速發(fā)展的時代背景下，國家提出了世界一流大學和一流學科建設(shè)的“雙一流”目標，這對高校學科建設(shè)工作是一次極大的促進。該文針對目前高校學科建設(shè)的實際需要，討論了高校圖書館在促進學科建設(shè)過程中應(yīng)該發(fā)揮的作用，同時討論了不同于傳統(tǒng)被動服務(wù)模式的主動學科服務(wù)模式，以期為高校學科建設(shè)的發(fā)展貢獻綿薄之力。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 學科服務(wù) 主動服務(wù) 人文關(guān)懷

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）09（c）-0175-02

學科建設(shè)是現(xiàn)代高校在“雙一流”建設(shè)中的核心工作之一，是未來高校健康高速發(fā)展的重要基石，這也促進了高校圖書館信息服務(wù)的功能性和服務(wù)理念正在向以學科服務(wù)為核心轉(zhuǎn)變。計算機技術(shù)和讀者服務(wù)需求的迅速發(fā)展對圖書館提出了空前的機遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代高等教育的學科服務(wù)需求，高校圖書館應(yīng)該在不斷提高館舍硬件水平的同時，將各項工作與學科服務(wù)活動緊密結(jié)合起來，樹立主動參與的服務(wù)觀念，增強主動服務(wù)的意識，為學校學科建設(shè)提供充足的文獻信息保障。

1 圖書館學科服務(wù)宗旨

1.1 發(fā)揮主動服務(wù)學科建設(shè)的職能

高校圖書館在服務(wù)觀念方面需要不斷更新，各項工作應(yīng)該與教學科研活動密切而有效地結(jié)合起來，全體館員樹立起主動參與的觀念，增強為學科建設(shè)提供主動服務(wù)的意識，將“以人為本”作為信息服務(wù)的基礎(chǔ)，確立“做知識與讀者紐帶”的服務(wù)原則。圖書館應(yīng)發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極參與學校的教育改革和教學科研等活動，廣泛而準確地獲取國內(nèi)外教育科研的各種前沿信息，不斷豐富館藏，保障學校教學、科研的需要，向全校師生提供更加有效的信息、知識服務(wù)；應(yīng)充分發(fā)揮主動為學科建設(shè)服務(wù)的職能，創(chuàng)造便捷的服務(wù)形式，進一步提高館藏資源的利用率。

1.2 發(fā)揮為讀者提供和諧環(huán)境的職能

圖書館要將人文關(guān)懷滲透于日常服務(wù)中，讓每一位讀者體會到溫暖，塑造館員自身的良好形象。將“讀者第一，服務(wù)至上”“以人為本”的理念滲透到館員的工作細節(jié)中。不僅要在工作規(guī)范中對館員的言語、舉止、服務(wù)方式等做出明確的規(guī)定，而且要制定服務(wù)道德準則、讀者行為規(guī)范等，使服務(wù)工作更加貼近讀者，從細微之處著手，使讀者感到親切和溫暖，讓讀者對圖書館產(chǎn)生好感和依賴感，能夠積極利用圖書館資源，進而從圖書館的資源中汲取到更加豐富的知識養(yǎng)分。

1.3 發(fā)揮“第二課堂”的職能

讀者的需求代表著圖書館服務(wù)發(fā)展的走向。大學生是高校圖書館最主要的用戶群，大學時期是人生成長的重要階段，大學生已步入成年，具備了一定法律意義的價值判斷能力，但很多學生還未形成穩(wěn)定的人生觀和價值觀。因此，圖書館要主動調(diào)查大學生的閱讀需求，進而分析不同的閱讀心理，因勢利導(dǎo)地推薦適宜書目，促進其形成良好的閱讀習慣，促進大學生通過課外閱讀，汲取更多專業(yè)知識，同時使圖書館充分了解大學生的不同閱讀需求和特點，有針對性地增強資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容，從而發(fā)揮圖書館的第二課堂作用，促進學科建設(shè)的發(fā)展。

2 圖書館學科服務(wù)工作的開展模式

2.1 積極開展面向教學科研的主動服務(wù)

積極開展主動的信息服務(wù)是現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展過程中的必經(jīng)之路。圖書館要在深入調(diào)查研究學科實際情況、獲知師生對信息資源服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，主動為讀者開展有針對性的信息服務(wù)，變被動為主動，將知識送到讀者面前。這就需要圖書館在傳統(tǒng)的藏借閱業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)展資源發(fā)掘和推薦服務(wù)，從文獻資料提供者轉(zhuǎn)向知識元的引路者，加強信息資源的開發(fā)能力。

2.2 加強特色資源體系建設(shè)

根據(jù)學校學科發(fā)展和教學科研的需要，有重點、有計劃、有步驟地開展文獻資源體系的開發(fā)與建設(shè)。著力打造紙質(zhì)和電子文獻資源互補、實體資源和虛擬資源同步發(fā)展的文獻資源保障體系，完善館際互借與文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)功能，彌補館藏文獻的不足，節(jié)省文獻采購費用，提高文獻保障率。加強特色文獻建設(shè)，以學校優(yōu)勢、特色學科或?qū)I(yè)進行核心建設(shè)，在文獻數(shù)量、類型等方面充實館藏資源結(jié)構(gòu)。

2.3 建立健全學科館員制度

圖書館實現(xiàn)針對學科建設(shè)工作開展精準服務(wù)，要求館員不僅懂得圖書館業(yè)務(wù)，同時也要具備與接受服務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識背景。因此，圖書館開展了具有交叉知識背景的學科館員服務(wù)工作，建立、健全、開展學科館員制度是現(xiàn)代高校圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)方式和服務(wù)理念的重要標志，是圖書館密切與教學科研單位聯(lián)系、提高圖書館服務(wù)學科建設(shè)的重要舉措。培訓高水平學科館員，形成專業(yè)學科服務(wù)團隊，開展有針對性精準服務(wù)是圖書館學科服務(wù)工作開展的重要路徑。

2.4 加強圖書館人才隊伍建設(shè)

高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍是圖書館事業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是促進圖書館創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵因素，圖書館工作人員的服務(wù)理念、綜合素質(zhì)、知識提供力直接決定了圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量和管理水平。以人為本是當前我國各項事業(yè)發(fā)展的重要理念，也是高校圖書館發(fā)展理念中的應(yīng)有之義。館員的素養(yǎng)需要隨著不斷變化的讀者服務(wù)需求內(nèi)容而不斷改變，在學科服務(wù)工作中，圖書館員需要不斷加強自身信息素養(yǎng)，提升自主學習和主動獲取信息資源的意識和能力。積極組織圖書館相關(guān)人員參加各種層次的學術(shù)會議、業(yè)務(wù)交流、業(yè)務(wù)培訓，不斷提升館員隊伍的整體學科素質(zhì)。

2.5 認真開展教育教學工作

信息素質(zhì)水平的高低，決定著高校師生獲取知識、應(yīng)用知識手段和渠道的豐富程度，是教學工作的前提基礎(chǔ)。高校圖書館經(jīng)常承擔文獻檢索課程和信息素養(yǎng)課程的教學工作，因此圖書館服務(wù)教學科研首先應(yīng)當從加強自身承擔的教學工作入手，加強文獻檢索課教研室的建設(shè)工作，重視專職教師統(tǒng)一管理，建立集體備課管理制度，不斷根據(jù)實際需求豐富與完善教學內(nèi)容與方法，切實提高學生文獻檢索的實戰(zhàn)技能，促進學生的學習和科研能力。

2.6 加強對讀者的人文關(guān)懷

圖書館的人文關(guān)懷就是要在服務(wù)工作中做到“以人為本”，對讀者施以全方位的人文關(guān)懷，通過人文關(guān)懷這一溫情式管理方式可以拉近館員與讀者之間的距離，使廣大讀者能夠愛上圖書館，消除進入圖書館的“焦慮感”，積極利用圖書館資源，讓圖書館成為讀者溫馨的“知識家園”。

3 結(jié)語

提供有效的學科服務(wù)，是現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展方向，是促進學校全面發(fā)展的有力資源保障。傳統(tǒng)圖書館的被動服務(wù)模式已經(jīng)無法適應(yīng)信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，高校圖書館的服務(wù)模式迫切需要轉(zhuǎn)變，變被動為主動、加大服務(wù)的廣度和深度不僅關(guān)系到圖書館自身發(fā)展，而且關(guān)系到學校學科建設(shè)水平的提高。因此，在以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，以“讀者為中心”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，高校圖書館必須在服務(wù)中加強人文關(guān)懷的主動服務(wù)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，將服務(wù)深入到教學科研的核心，這樣才能為學校高水平的學科發(fā)展做出更大貢獻。

參考文獻

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