李長(zhǎng)虹

摘 要：該文運(yùn)用勝任力模型，重構(gòu)高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素，提出了高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型，包括認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和個(gè)性能力3個(gè)維度以及閱讀表達(dá)、分析思考等15個(gè)因子，并對(duì)綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練模式、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：勝任力模型 高技能人才 綜合職業(yè)素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（a）-0123-02

綜合職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者勝任崗位工作任務(wù)要求的基本要素，高技能人才必須具備高技能、高素質(zhì)。技能是勞動(dòng)者外在的能力體現(xiàn)，它取決于勞動(dòng)者在職業(yè)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)和積累，在傳統(tǒng)的生產(chǎn)實(shí)踐中，多以機(jī)器為主導(dǎo)，勞動(dòng)者的主動(dòng)性不高，只是被動(dòng)地提高技能以適應(yīng)完成崗位生產(chǎn)任務(wù)的需要，高技能人才培養(yǎng)也只是孤立地提升技能，因此所培養(yǎng)的高技能人才是不完整的。綜合職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者的內(nèi)在品質(zhì)，它取決于勞動(dòng)者受教育程度和職業(yè)實(shí)踐過(guò)程。在高新技術(shù)廣泛運(yùn)用的今天，生產(chǎn)組織形式發(fā)生了重大變化，對(duì)勞動(dòng)者的主導(dǎo)性提出了更高要求，對(duì)綜合職業(yè)素質(zhì)也提出了新的要求。因此，以勝任崗位工作任務(wù)要求分析、構(gòu)建綜合職業(yè)素質(zhì)要素，并將綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練、評(píng)價(jià)與工作過(guò)程的績(jī)效相結(jié)合，非常具有現(xiàn)實(shí)意義。

1 綜合職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵

1.1 綜合職業(yè)素質(zhì)

綜合職業(yè)素質(zhì)（Multiple Professional Quality）是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解、適應(yīng)、完成任務(wù)或與崗位要求匹配性等能力的一種綜合體現(xiàn)，是勞動(dòng)者在一定的生理、心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、培訓(xùn)、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，是在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的一種基本品質(zhì)。綜合職業(yè)素質(zhì)的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德，如誠(chéng)信、健康的心理、遵紀(jì)守法的意識(shí)、尊重規(guī)則與規(guī)范等；職業(yè)行為，如創(chuàng)新、協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、奉獻(xiàn)等行為；職業(yè)意識(shí)，如自律、服務(wù)等意識(shí)。影響和制約綜合職業(yè)素質(zhì)的因素很多，主要包括受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷以及自身的基本情況，如身體狀況、性格等。

1.2 綜合職業(yè)素質(zhì)的特征

綜合職業(yè)素質(zhì)主要有以下4個(gè)特征。

（1）綜合性特征。主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是綜合職業(yè)素質(zhì)必須與完成工作任務(wù)或者與職業(yè)崗位要求相匹配，要體現(xiàn)整體性；二是綜合職業(yè)素質(zhì)是根據(jù)完成工作任務(wù)的流程、工藝、績(jī)效要求等而定的，與之具有內(nèi)在邏輯的緊密相關(guān)性；三是綜合職業(yè)素質(zhì)是要以解決問(wèn)題或完成工作任務(wù)為主線。

（2）職業(yè)性特征。不同職業(yè)、不同崗位對(duì)綜合職業(yè)素質(zhì)的要求不同。離開(kāi)職業(yè)活動(dòng)談綜合職業(yè)素質(zhì)，就成了“無(wú)源之水、無(wú)本之木”。綜合職業(yè)素質(zhì)具有顯著的職業(yè)性特征。

（3）實(shí)踐性特征。盡管勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)可以通過(guò)教育、培訓(xùn)、實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑形成與發(fā)展，但實(shí)踐才是學(xué)習(xí)、提升職業(yè)素質(zhì)的最重要方式。安全教育培訓(xùn)，可以提升勞動(dòng)者的安全意識(shí)，但在實(shí)踐活動(dòng)中僅有意識(shí)是不夠的，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、合作交流等職業(yè)素質(zhì)，必須在“做中學(xué)、學(xué)中做”的實(shí)踐運(yùn)用中得到提升，這也就是我們常說(shuō)的養(yǎng)成。

（4）動(dòng)態(tài)性特征。綜合素質(zhì)在不同的年齡階段、不同的職業(yè)崗位層級(jí)、不同的任務(wù)要求、不同的工作環(huán)境，要求是不同的。就如同在鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路和高速公路上開(kāi)車，對(duì)安全意識(shí)、注意力程度、快速反應(yīng)能力的要求是不同的。

2 高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素的重構(gòu)

高技能人才的綜合職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包含認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和個(gè)性能力，其核心是指勞動(dòng)者為完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具備的勝任力?；趧偃瘟?duì)高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)要素進(jìn)行重構(gòu)，是必要的、科學(xué)的。

2.1 勝任力的概念及主要特征

勝任力最早是由哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（David McClelland）于1973年正式提出來(lái)的，他首次將勝任力定義為：與工作或工作績(jī)效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)。隨后，眾多中西方專家學(xué)者紛紛提出自己對(duì)勝任力的理解，其中影響最大的也是20世紀(jì)90年代之后大多采用的勝任力的定義：“與一項(xiàng)工作或一定條件下參照標(biāo)準(zhǔn)有效的或優(yōu)秀的績(jī)效具有因果關(guān)系的個(gè)體潛在特質(zhì)，包括5個(gè)層面：知識(shí)、技能、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)?！?/p>

勝任力有以下主要特征：（1）勝任力以工作績(jī)效為導(dǎo)向，是導(dǎo)致個(gè)體工作績(jī)效差異的重要因素。（2）勝任力與崗位任務(wù)要求具有匹配性，崗位任務(wù)不同，勝任力要求不同。（3）勝任力對(duì)工作情景具有依賴性，工作情景不同需要不同的勝任力組合。（4）勝任力具有可測(cè)量性，是特定工作情境下對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度、動(dòng)機(jī)的綜合考量。（5）勝任力具有動(dòng)態(tài)性，隨著年齡階段的不同、職業(yè)生涯的發(fā)展以及環(huán)境的變化而變化。

2.2 綜合職業(yè)素質(zhì)模型

勝任力模型是指勞動(dòng)者為完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具備的勝任力不同要素的組合。通常這些要素可分為知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、特質(zhì)等幾個(gè)方面。

高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型以任務(wù)績(jī)效為導(dǎo)向，培養(yǎng)任務(wù)績(jī)效的優(yōu)異者，高質(zhì)量完成特定的工作任務(wù)，包括認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和個(gè)性能力3個(gè)維度以及閱讀表達(dá)、分析思考等15個(gè)因子。

（1）認(rèn)知能力。

認(rèn)知能力是指在對(duì)所要完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)則等目標(biāo)閱讀、理解和分析的基礎(chǔ)上，形成解決問(wèn)題的方案，并對(duì)方案的可行性進(jìn)行決策判斷，對(duì)完成過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗做法進(jìn)行歸納綜合，形成共性的結(jié)論。認(rèn)知能力主要包括閱讀表達(dá)、分析思考、決策判斷、歸納總結(jié)4個(gè)因子。

閱讀表達(dá)是指能正確理解標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則等，并能用語(yǔ)言、文字、圖形、表情和動(dòng)作等準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的思想；分析思考是指能準(zhǔn)確剖析、分辨、觀察和研究任務(wù)的目標(biāo)、功能與關(guān)鍵技術(shù)，并能提出完成任務(wù)的流程、技術(shù)解決方案等；決策判斷是指能分析、比較不同的解決方案，并能判斷、選擇最優(yōu)化方案；歸納總結(jié)是指對(duì)任務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中的做法、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與總結(jié)，并提出改進(jìn)措施。

（2）行動(dòng)能力。

行動(dòng)能力是指勞動(dòng)者在完成任務(wù)過(guò)程中所具備的職業(yè)素質(zhì)，主要包括信息處理、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、績(jī)效評(píng)估、安全意識(shí)和規(guī)范操作6個(gè)因子。

信息處理是指獲取和篩選有效信息并能分析和處理信息；溝通交流是指注重溝通技巧，有效傳達(dá)信息，理解交流要點(diǎn)，適時(shí)提出問(wèn)題；團(tuán)隊(duì)合作是指服從、協(xié)調(diào)、配合，共同完成工作任務(wù)，注重經(jīng)驗(yàn)傳承；績(jī)效評(píng)估是指具有質(zhì)量、效率及成本控制的意識(shí)，對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)估；安全防范是指遵守行業(yè)安全規(guī)范，對(duì)可能造成人身、設(shè)備、環(huán)境等危害的隱患具有防范措施，具備應(yīng)急處理能力；操作規(guī)范是指遵守行業(yè)相關(guān)操作規(guī)范，按照崗位操作規(guī)程及要求完成工作任務(wù)。

（3）個(gè)性能力。

個(gè)性能力是指完成任務(wù)所必備的個(gè)人基本特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等，主要包括道德誠(chéng)信、工作態(tài)度、堅(jiān)韌意志、創(chuàng)新能力和體能狀態(tài)5個(gè)因子。

道德誠(chéng)信是指恪守職業(yè)道德與誠(chéng)信準(zhǔn)則，尊重他人，遵守行業(yè)規(guī)范，具有責(zé)任意識(shí)與敬業(yè)精神；工作態(tài)度是指積極主動(dòng)完成任務(wù)，對(duì)完成任務(wù)有信心，具有合作意識(shí)；堅(jiān)韌意志是指遇到困難和突發(fā)事件，能夠控制情緒完成任務(wù)，能夠堅(jiān)持完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；創(chuàng)新能力是指具有創(chuàng)新意識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新材料等，改進(jìn)或創(chuàng)造新的做法，并取得效果；體能狀態(tài)是指具有良好的精神狀態(tài)和健康體魄，具有充沛的體能儲(chǔ)備。

3 注重綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的高技能人才訓(xùn)練評(píng)價(jià)

基于綜合職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成，高技能人才訓(xùn)練與評(píng)價(jià)在訓(xùn)練模式、訓(xùn)練課程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面應(yīng)體現(xiàn)認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和個(gè)性能力3個(gè)維度。

3.1 注重綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練模式

訓(xùn)練模式是提高技能培訓(xùn)有效性和針對(duì)性的關(guān)鍵，其核心是訓(xùn)練課程。訓(xùn)練課程應(yīng)以工作任務(wù)為導(dǎo)向，貼近生產(chǎn)、貼近工藝、貼近實(shí)際。綜合職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該結(jié)合技能培訓(xùn)，在完成工作任務(wù)的過(guò)程中得到訓(xùn)練及提升。訓(xùn)練課程來(lái)自企業(yè)職業(yè)崗位的真實(shí)工作任務(wù)，具有獨(dú)立性、綜合性、完整性及可測(cè)評(píng)性，通過(guò)任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)完整的工作過(guò)程，實(shí)現(xiàn)綜合職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。訓(xùn)練實(shí)施要特別重視解決問(wèn)題能力的訓(xùn)練和效果評(píng)價(jià)，訓(xùn)練方法應(yīng)依據(jù)職業(yè)崗位的工藝流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程開(kāi)展，執(zhí)行完整的工作過(guò)程。從高技能人才綜合職業(yè)素質(zhì)模型可以看出，注重解決問(wèn)題能力的訓(xùn)練，也就是注重綜合職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練。

3.2 以績(jī)效為主導(dǎo)的評(píng)價(jià)方式

評(píng)價(jià)方式與訓(xùn)練模式密切相關(guān)，基于工作任務(wù)導(dǎo)向的訓(xùn)練模式，綜合職業(yè)素質(zhì)勝任力的評(píng)價(jià)應(yīng)采用以績(jī)效為主導(dǎo)的過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。過(guò)程性評(píng)價(jià)是指在完成任務(wù)的過(guò)程中對(duì)綜合職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。一個(gè)工作任務(wù)通常由幾個(gè)部分或階段構(gòu)成，尤其是綜合類的工作任務(wù)，每個(gè)部分或階段都有可評(píng)價(jià)的階段性成果，因此，這種評(píng)價(jià)也是一種動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)。終結(jié)性評(píng)價(jià)是與完成任務(wù)的結(jié)果績(jī)效相結(jié)合的評(píng)價(jià)，如任務(wù)最終完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率等，這種評(píng)價(jià)通常是一種靜態(tài)評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)實(shí)施時(shí)，要盡可能采用客觀評(píng)價(jià)的方式。

3.3 基于3個(gè)維度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照認(rèn)知能力、行動(dòng)能力和個(gè)性能力3個(gè)維度對(duì)績(jī)效的優(yōu)劣做出明確的要求，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)績(jī)效劃分不同的等級(jí)（或?qū)蛹?jí)），比如可以將績(jī)效劃分成完美、符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、不合格等層次，不僅要讓評(píng)價(jià)者能夠準(zhǔn)確實(shí)施評(píng)價(jià)，更重要的是讓參評(píng)者能夠理解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

4 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展對(duì)高技能人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)提出新的要求。伴隨世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展，涌現(xiàn)出眾多戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，智能制造、生命科學(xué)、可穿戴設(shè)備、航空航天、現(xiàn)代通信等新技術(shù)突破性發(fā)展，給企業(yè)生產(chǎn)組織形式帶來(lái)根本性的變革，要求高技能人才具有更高的職業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)新技術(shù)和新的生產(chǎn)方式。為此，高技能人才培養(yǎng)必須轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合職業(yè)素質(zhì)與技能并重的訓(xùn)練體系。

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