鄭歡歡

【摘要】EAP模式已經(jīng)發(fā)展成了企業(yè)為了解決員工的心理問題和促進(jìn)員工解決心理的一項長期性、系統(tǒng)性的支援項目，特別是歐美國家取得很好的效果。EAP模式與高校資助的服務(wù)出發(fā)點都是為了促進(jìn)個體的發(fā)展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校資助體系中的運(yùn)用，能夠使得高校在開展資助過程中更加科學(xué)、有效。

【關(guān)鍵詞】EAP模式 資助 創(chuàng)新

一、EAP概念

EAP模式，即員工資助計劃（Employee Assistance Program，簡稱：EAP），起源于二十世紀(jì)二三十年代的美國，國外早起關(guān)于EAP的定義大多從組織內(nèi)部的層面出發(fā)。EAP模式經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前已在歐美日等國的許多企業(yè)成功運(yùn)用。

簡單的說，EAP模式就是作為員工職業(yè)和心理問題以及企業(yè)相關(guān)管理問題的整體解決方案具有系統(tǒng)性、長期性和完整性，完整的應(yīng)包括心理狀況的調(diào)查研究、宣傳教育、針對性培訓(xùn)、心理咨詢與治療等四級服務(wù)體系。另外，為了保證的高效性項目還有良好的監(jiān)控評估和反饋機(jī)制能夠及時準(zhǔn)確地報告項目運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的建議或者采取相應(yīng)的措施。

二、高職院校學(xué)生資助現(xiàn)狀及存在問題

目前，我國學(xué)生的資助的主要形式為“獎、貸、助、補(bǔ)、減”五位一體的資助體系。在此基礎(chǔ)上，各類高職院校根據(jù)實際情況做了進(jìn)一步的補(bǔ)充，比如，在校企合作、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式下，引進(jìn)企業(yè)成立相關(guān)訂單班，學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就享受企業(yè)待遇，提升就業(yè)途徑，另一方面，跟部分企業(yè)形成合作，在嚴(yán)格審核資質(zhì)的情況下，為學(xué)生提供兼職實習(xí)單位，以增加勤工助學(xué)崗位；再者，引入了企業(yè)獎學(xué)金，給貧困學(xué)生提供生活和學(xué)習(xí)方面的幫助，充分發(fā)揮高職院校的優(yōu)勢與特色。

隨著高職貧困學(xué)生資助工作的逐步深入，簡單減免和補(bǔ)助已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代大學(xué)生的需求，新的矛盾與問題也接踵而來，主要出現(xiàn)在以下四方面：

（一）貧困生認(rèn)定缺乏系統(tǒng)性評定標(biāo)準(zhǔn)

目前各高校認(rèn)定貧困生的重要途徑主要依靠《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生家庭情況調(diào)查表》。依據(jù)是當(dāng)?shù)亟值阑蛞陨湘?zhèn)以上民政部門蓋章。但是由于國家沒有明確地方政府在貧困生認(rèn)定當(dāng)中的責(zé)任與義務(wù)，且補(bǔ)助資金來自省財政廳，不占用本地政府財政支出，使得地方政府在審核過程中沒有充分重視，甚至有部分地方民政部門再沒有對學(xué)生提供的家庭狀況審核的情況下，只要提供材料就給蓋章的情況。筆者對杭州市濱江區(qū)4所高校的進(jìn)行調(diào)查與訪談，抽樣反饋的1000份有效問卷中，有45.2%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校認(rèn)定的貧困生是真實公平的，而另外51.2%的學(xué)生認(rèn)為有些貧困生的實際家庭經(jīng)濟(jì)情況尚可，有4.6%的學(xué)生甚至認(rèn)為有家庭經(jīng)濟(jì)狀況不錯的或者富裕的學(xué)生，利用資助體系當(dāng)中的漏洞，頂著“貧困生”的名號，套取本來用于資助難以支付學(xué)習(xí)和日常生活基本費(fèi)用的補(bǔ)助資金，用于各種不必要的高昂消費(fèi)?！柏毨ёC明”的泛濫，導(dǎo)致高校在貧困生認(rèn)定過程中變得非常被動和困難。

（二）貧困生精神缺失嚴(yán)重

貧困生在經(jīng)濟(jì)上很難能到保障，由于經(jīng)濟(jì)條件的制約，貧困生與非困生在衣食住行等消費(fèi)方式和習(xí)慣上存在較大差異。長期的消極環(huán)境，較差的心理彈性，導(dǎo)致部分高校貧困生的自我效能感不足，自我評價偏低，自信心較低，自卑感強(qiáng)烈，許多貧困大學(xué)生在遇到困難和挫折時易產(chǎn)生畏懼和逃避心理。

（三）勤工助學(xué)崗位技能低

校內(nèi)提供的勤工崗位絕大多為圖書館值班、實訓(xùn)室和辦公室保潔，屬于勞務(wù)型工作，僅僅能提供一定的生活補(bǔ)貼，少有跟專業(yè)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)崗位，雖然工作不分貴賤，但在專業(yè)知識能力的學(xué)習(xí)，職業(yè)技能的提高方面很難得到促進(jìn)，部分學(xué)生還認(rèn)為作為一個大學(xué)生從事簡單的打掃保潔工作，無法獲得成就感，擔(dān)心被人看不起，另外一方面少數(shù)貧困大學(xué)生做事情不夠積極、主動，不能保質(zhì)保量完成用用人部門的需求，工作銜接不夠，部分用人部門對貧困生工作評價低。

（四）貧困生專業(yè)知識不扎實、就業(yè)質(zhì)量偏低

個別貧困生職業(yè)規(guī)劃不是很明確，為了減輕經(jīng)濟(jì)的壓力忙于兼職賺錢，消耗大量的時間用于工作，學(xué)習(xí)主動性較弱，專業(yè)知識不夠扎實，有些貧困生為了擺脫經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的困擾盲目就業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)質(zhì)量不高。兼職工作跟專業(yè)沒有任何的關(guān)聯(lián)，工作也往往都是一些服務(wù)員，話務(wù)員等工作，對專業(yè)學(xué)習(xí)沒有任何的幫助，不能有效提高學(xué)生的專業(yè)技能實踐水平。

三、EAP模式在高職資助體系中的運(yùn)用

EAP模式在國外眾多企業(yè)被運(yùn)用，并拓展了其資助內(nèi)容，也取得了不錯的效果。目前EAP模式已經(jīng)發(fā)展成了企業(yè)為了解決員工的心理問題和促進(jìn)員工解決心理的一項長期性、系統(tǒng)性的支援項目，它包括心理咨詢輔導(dǎo)類、教育成長培訓(xùn)類、休閑體育類、醫(yī)療保健類、福利服務(wù)類五大類。由于EAP計劃與高校資助的服務(wù)出發(fā)點都是為了促進(jìn)個體的發(fā)展，在模式上有很多相近的地方。EAP模式在高校資助體系中的運(yùn)用，能夠使得高校在開展資助過程中更加科學(xué)、有效。

針對目前貧困生存在心理彈性低，人際交往障礙，學(xué)習(xí)困難，就業(yè)競爭力不足等情況，可以借助“EAP”模式有針對性的解決這些問題。

（一）建立貧困生個人檔案

EAP模式因為有針對性解決員工個人問題，從而獲得了不錯的效果。高校資助可以借用EAP模式針對貧困生的個體差異制定不同的資助項目。新生入學(xué)開始，高校資助者通過貧困生家庭情況登記表的數(shù)據(jù)反饋，建立貧困生數(shù)據(jù)表，添加個人興趣、自我評價和新生心理普查的結(jié)果，建立一份貧困生個人檔案。高校資助工作者還應(yīng)根據(jù)個體差異進(jìn)行不同形式的分組分類指導(dǎo)，定期評估資助效果，建立一份動態(tài)的個人成長檔案。

（二）定期對貧苦生進(jìn)行心理疏導(dǎo)

筆者通過問卷和隨即訪談的方式對所在學(xué)院的220位貧困生進(jìn)行心理調(diào)查，有超過40.01%患有抑郁、自卑和焦慮等心理異常問題，非貧困生只有20.7%。貧苦生長期處于消極環(huán)境中，易導(dǎo)致自我認(rèn)知易發(fā)生偏差，性格上存在一定的缺陷，他們也非常希望與人交往、得到別人的尊重與關(guān)懷，但由于面臨現(xiàn)實的壓力，人際關(guān)系普遍較弱。本文中提到，目前國家資助工作旨在解決生活中的問題，忽視了貧苦學(xué)生的精神資助。高職院校應(yīng)定期對貧困生開展心理講座，主題可包含情緒管理、友情愛情、人際交往、幸福人生等，培養(yǎng)他們學(xué)會情緒控制，鼓勵他們在逆境中成才，幫助他們提升抗挫折和自我調(diào)解能力，提升他們的人際交往與溝通能力，提高他們的幸福滿意度。

（三）開展朋輩關(guān)懷心理活動

目前，我國高校普遍采用開設(shè)心理健康教育課程，預(yù)防大學(xué)生出現(xiàn)心理健康問題。由于貧困生與其他大學(xué)生在心理特點方面有相似點，所以這一方式對貧困生也是適用的。在這種大課堂教學(xué)環(huán)境中，貧困生更能以一種放松的心態(tài)去接受心理健康教育。當(dāng)然開展貧困生的心理健康教育，僅僅依靠課堂是不夠的，從而難以適應(yīng)日益增長的大學(xué)生對心理援助的多樣化需求。通過開展朋輩心理輔導(dǎo)活動，提供學(xué)生交友和交流的平臺。參加對象為貧苦生中具有典型勵志的高年級學(xué)生+低年級貧苦生。由于高年級的心理彈性相對較高，并且同輩之間有些相似的生活經(jīng)歷和情感體驗，他們更加容易理解及交流。

（四）構(gòu)筑學(xué)生成長平臺

組織貧困生參加兄弟院校不同專業(yè)的校外聯(lián)誼活動，讓他們在活動中不斷增強(qiáng)與人交往能力、承受挫折能力、自主決策能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等，最終找到一個適合自己并能夠充分展現(xiàn)自身才華的舞臺；籌劃開展專門面向貧困學(xué)生的主題文娛活動，讓他們成為活動中的主角，找到自我歸屬感，并與其他貧困學(xué)生們一起攜手共進(jìn)，獲得充分的鍛煉和更大的自信；開展貧困學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，增強(qiáng)他們的首創(chuàng)精神，從而逐步形成開創(chuàng)性個性的培養(yǎng)，將所學(xué)知識“學(xué)活、用活”，以期待他們擁有更強(qiáng)的社會適應(yīng)能力和獨立生存和發(fā)展的本領(lǐng)，更符合未來新型社會發(fā)展對創(chuàng)新型人才的需求。要加強(qiáng)勤工助學(xué)基地建設(shè)廣泛開辟勤工助學(xué)的市場和渠道?？梢愿鶕?jù)貧困生的興趣和愛好，提供一些必要的場所和設(shè)施可開設(shè)書店、小型廣告或裝飾公司、旅游公司等并予以政策和資金上的扶持，使他們既能解決生活問題又能鍛煉能力。比如寧波工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院在學(xué)院內(nèi)引入“創(chuàng)客項目”。裝修、出資、項目都由企業(yè)完成，學(xué)生只需通過答辯即可運(yùn)營此項目。學(xué)生的收入與項目營收能力掛鉤。

（五）改善貧困生資助項目

傳統(tǒng)的資助主要圍繞學(xué)生的物質(zhì)資助，簡單易得的補(bǔ)助、毫無技術(shù)含量的勤工崗位、求職的迫切、技能的短缺造成了部分貧困生“自卑、抑郁、憤怒、嫉妒”等精神貧困現(xiàn)象。筆者所在學(xué)校有39%的貧困生認(rèn)為“自己不如別人”，有62.4%的貧困生認(rèn)為“對未來迷?！薄ＹY助工作者要考慮的是資助不僅要解決困難生繼續(xù)求學(xué)的問題，還要教會貧困生生存的能力。資助者可設(shè)立專項資金，根據(jù)專業(yè)情況，免費(fèi)對貧困生提供職能技能證書的培訓(xùn)。比如“普通話”、“營養(yǎng)師”、“物流師”、“裁判證”等，改善以往單純物質(zhì)資助的方式，讓每位家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生全面健康成長成才。以杭州電子科技大學(xué)的“陽光體育”裁判員體育技能型的勤工助學(xué)模式為例，貧困生經(jīng)過自愿報名，可以根據(jù)自己的興趣愛好，選擇適合的運(yùn)動項目，免費(fèi)參與學(xué)校體育教學(xué)部組織的各類學(xué)生裁判員培訓(xùn)，持有裁判證的貧困生不僅能在校內(nèi)各類體育賽事?lián)螌W(xué)生裁判，還經(jīng)常被校外的健身場館、企事業(yè)單位等邀請，擔(dān)任各種健身體育比賽裁判。中國美院則根據(jù)學(xué)生特長推出“大學(xué)生藝術(shù)品助學(xué)展賣活動”。

總之，EAP模式在高校資助上運(yùn)用不僅解決貧困生的一時之需，它立足于以人為本的理念，針對個體差異，通過心理疏導(dǎo)、能力培養(yǎng)開發(fā)聯(lián)合在一起，對于創(chuàng)新資助模式，促進(jìn)貧困生的未來成才與成長，具有很重要的意義。

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