張雅雯+孫彥冰

【摘 要】社交網(wǎng)站伴隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展成為當(dāng)今主流的溝通與互動平臺，它的出現(xiàn)打破了時間空間以及地域的限制，拉進(jìn)人與人之間的距離。針對社交網(wǎng)站所呈現(xiàn)信息流動性、閱讀廣泛性的突出特點贏得企業(yè)關(guān)注，在社交網(wǎng)站上形成全新的營銷平臺逐步推廣商業(yè)發(fā)展模式成為社交網(wǎng)站發(fā)展的重要趨勢，它的出現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展指明了方向。本文以facebook網(wǎng)站為例在此平臺上通過產(chǎn)品的宣傳與營銷研究它對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)站；宣傳媒介；facebook；營銷戰(zhàn)略

一、社交網(wǎng)站的出現(xiàn)及發(fā)展特點

社交網(wǎng)絡(luò)早期可以定義為它是在人類社會以互聯(lián)網(wǎng)為媒介結(jié)合交友、選擇、分享、服務(wù)為一體的個性化綜合網(wǎng)絡(luò)社交渠道。網(wǎng)絡(luò)社交即網(wǎng)絡(luò)交友給予每個人平等的權(quán)力讓其選擇合適的時間與地點在陌生人中找到自己志同道合的朋友進(jìn)行溝通交流。并將現(xiàn)實生活中的信息擴(kuò)散到網(wǎng)絡(luò)世界。在網(wǎng)絡(luò)世界中成為一種新型的宣傳媒介以更短的時間和更快的速度將信息遍及世界各地。隨著社交網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展，它的數(shù)量與規(guī)模在互聯(lián)網(wǎng)上占有一定的比例，從聊天、博客等基礎(chǔ)的交友功能擴(kuò)展到集娛樂、休閑為一體的全方位多領(lǐng)域的綜合性服務(wù)平臺。社交網(wǎng)站呈現(xiàn)出多元化、寬領(lǐng)域、多層次的發(fā)展特點成為時代主流影響著現(xiàn)代社會。

二、Facebook的誕生及發(fā)展模式

Facebook在2004年由美國創(chuàng)始人馬克·扎克伯格創(chuàng)建，以大學(xué)生為主要網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)展起來。通過實名注冊的方式了解用戶并對不同用戶的不用需要將用戶分類形成獨特的價值產(chǎn)業(yè)鏈。廣告商、金融機構(gòu)將視線轉(zhuǎn)到網(wǎng)站中的普通及特殊需求用戶。經(jīng)過對不同用戶的喜愛與偏好的研究在第一時間投放吸引用戶關(guān)注的產(chǎn)品并鼓勵用戶將產(chǎn)品推廣。Facebook借助廣告宣傳的方式從中獲取部分收益成為其收入的主要來源。它發(fā)展目標(biāo)是追逐發(fā)展模式多樣化，首先它收入來源拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，廣告、店鋪、虛擬商品直接處于Facebook平臺上。而網(wǎng)絡(luò)商店及線下商店的增值服務(wù)則依附于平臺發(fā)展形成一個基于社交網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)。其次公司與移動及第三方應(yīng)用平臺合作，軟件開發(fā)者利用它的核心功能并根據(jù)商家產(chǎn)品特點開發(fā)特有的應(yīng)用軟件，直接或間接的從用戶中獲取收益。

三、分析Facebook對企業(yè)營銷的影響

1.社交平臺的出現(xiàn)為企業(yè)帶來更多潛在及現(xiàn)有的用戶數(shù)量。在全球已有近14億人口關(guān)注Facebook?，F(xiàn)有的客戶通過社交群體分享自己信賴的產(chǎn)品引起潛在用戶關(guān)注。

2.企業(yè)以最低的成本獲取更大的收益。Facebook允許商家在投放廣告時自行控制廣告支出的費用。既可以按投放廣告的時間和次數(shù)上交費用，也可以按客戶的關(guān)注度上交，企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況選擇適當(dāng)?shù)姆绞綌U(kuò)大產(chǎn)品宣傳力度。

3.企業(yè)獲得了更大的品牌效應(yīng)。美國市場公司調(diào)查稱在美國有四分之一的消費者通過Facebook了解商家，商家發(fā)出的信息影響超過20%消費者的購買情況。商家與粉絲互動分享擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力進(jìn)而提升產(chǎn)品的知名度獲取更大的品牌效應(yīng)。

4.企業(yè)最短的時間精準(zhǔn)定位客戶滿足客戶個性化需求。與傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別在于企業(yè)可以第一時間收到客戶的反饋信息。根據(jù)客戶對產(chǎn)品提出的意見將產(chǎn)品改進(jìn)和提升，針對不同客戶制定不同的銷售策略獲取產(chǎn)品更大的收益。

四、為企業(yè)營銷戰(zhàn)略提出意見

1.企業(yè)采用線上與線下相結(jié)合的分銷戰(zhàn)略擴(kuò)大產(chǎn)品市場。分別對線上及線下進(jìn)行分銷渠道管理，傳統(tǒng)線下營銷在保證客戶穩(wěn)定性的同時拓展線上渠道，利用線上渠道快捷性、便利性的特點推廣產(chǎn)品的銷售范圍。對不同的產(chǎn)品和不同地區(qū)的客戶進(jìn)行市場定位后更加明確企業(yè)未來發(fā)展的方向。

2.多方位整合企業(yè)資源制定合理的價格戰(zhàn)略。由于線上營銷信息傳播速度快因此線上營銷可以作為價格促銷及折扣的良好平臺。將主營產(chǎn)品定時定量按試銷價格促銷，時刻關(guān)注市場供求情況選擇在合適時間制定合適的價格，不可盲目跟從競爭者抬高或降低價格。

3.企業(yè)在新時期注重產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，采用多種營銷手段提升產(chǎn)品宣傳力度。充分利用線上資源引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)將原有產(chǎn)品延伸成為新產(chǎn)品提高產(chǎn)品市場競爭力。企業(yè)更應(yīng)注重客戶對產(chǎn)品的滿意度，解決客戶關(guān)心的質(zhì)量與服務(wù)等問題進(jìn)而打造品牌企業(yè)。

4.企業(yè)即時規(guī)避營銷中出現(xiàn)的問題，線上營銷注重對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布的時效性要將產(chǎn)品信息全方位的展示給客戶，在買賣過程中企業(yè)保證客戶隱私及利益贏得客戶對企業(yè)的信任。線下營銷保持原有的規(guī)模在滿足市場需求的同時注重產(chǎn)品的經(jīng)營成本等費用，根據(jù)線上營銷策略適時調(diào)整線下營銷的規(guī)模。

五、結(jié)語

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略模式帶給企業(yè)發(fā)展的巨大機會。但是企業(yè)如何正確利用社交網(wǎng)絡(luò)選擇營銷策略成為各大企業(yè)關(guān)注的焦點，企業(yè)需要充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢實現(xiàn)真正價值，一切從實際出發(fā)綜合考慮傳統(tǒng)營銷與社交平臺的利弊，取長補短擇優(yōu)選擇利于企業(yè)發(fā)展的平臺，研發(fā)多種營銷模式將企業(yè)推向新的高度。

參考文獻(xiàn)：

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