謝　群

(黑龍江大學(xué)，哈爾濱 150080)

1　引言

人與人之間的話語互動不僅需要依賴語詞固有的客觀意義，同時也需要在互動過程中傳遞自己的主觀性。如何能夠根據(jù)自己的交際目的，對有限的語言資源進(jìn)行選擇，進(jìn)而構(gòu)建自己的話語，將發(fā)話人期望的主觀意義傳遞給受話人是近年來學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)。協(xié)商性話語指通過積極建構(gòu)和諧語境以求實(shí)現(xiàn)交際目的的話語成分，是發(fā)話人根據(jù)不同的交際目的對潛在話語資源進(jìn)行選擇的結(jié)果，在人際交往中具有重要的語用功能。本文以商務(wù)談判話語中的話語標(biāo)記語(discourse markers)使用情況為例，分析協(xié)商性話語的人際語用功能，剖析和諧語境的建構(gòu)方式，以期豐富和完善話語和諧研究。

2　相關(guān)研究述評

“受后現(xiàn)代思潮下語言觀向本體論厘革的影響，學(xué)者們開始關(guān)注語言本真的存在方式——話語”(辛斌 劉辰 2017：14)。話語是人際間建構(gòu)社會關(guān)系的主要橋梁，其選擇方式在人際交往中發(fā)揮著重要的作用。協(xié)商就是通過對話的方式和平友好地共同研究某一問題，以求達(dá)成共識。協(xié)商性話語作為客觀語義信息的補(bǔ)充，可以維護(hù)人際關(guān)系、建構(gòu)良好的語境氛圍。和諧的交際語境不僅有利于雙方互動的順利開展，也有利于各自實(shí)現(xiàn)交際目的。因此，協(xié)商性話語是言語交際的調(diào)節(jié)器，控制著互動的方向與基調(diào)。國外學(xué)者對話語的人際語用維度一直較為關(guān)注，很多著名的語用理論都是以此為出發(fā)點(diǎn)，如Brown和Levinson(1978)的面子理論、Leech(1983)的禮貌原則、Grimshaw(1990)的沖突論、Verschueren(1999)的順應(yīng)論和Spencer-Oatey(2000)的和諧論。這些理論不斷推進(jìn)并完善話語的人際維度研究，理論關(guān)照的范圍也漸趨宏觀，從單個言語行為的選擇逐漸發(fā)展為整個互動過程的研究。其中，他們對話語互動本質(zhì)的認(rèn)識也從簡單的禮貌與沖突上升為過程和諧的管理。在國內(nèi)，學(xué)者們在話語與人際關(guān)系研究方面有很多創(chuàng)新性理論，如Gu(1996)的“目的—話語—人際關(guān)系三位分析模式”、錢冠連(2002)的“目的—意圖原則”、廖美珍(2002)的“目的原則”和霍永壽(2004)的“語用調(diào)節(jié)論”等。國內(nèi)的學(xué)者較為關(guān)注語言選擇的內(nèi)在動因，認(rèn)為目的是決定話語選擇的根本因素，希望通過分析發(fā)話人的目的結(jié)構(gòu)與層次來研究話語與人際關(guān)系之間的相互關(guān)系。2010年以來，以冉永平為代表的學(xué)者對漢語沖突性話語展開多角度研究，指出沖突在話語交際中的不可避免性，力求化解沖突構(gòu)建和諧。這樣的研究具有一定的創(chuàng)新意義，但是更多情況下，人們是通過協(xié)商的方式來實(shí)現(xiàn)自己的交際目的。交際雙方通過使用協(xié)商性話語來化解矛盾與沖突、積極建構(gòu)和諧的話語環(huán)境，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的交際目的的方式是本研究關(guān)注的主要問題。

綜觀國內(nèi)外現(xiàn)有研究，國外學(xué)者較為關(guān)注影響說話人話語選擇的外在條件，而我國學(xué)者更注重從發(fā)話人的主觀意向探究話語的建構(gòu)方式。二者切入的角度與關(guān)注的重點(diǎn)各有不同。從理論發(fā)展方向來看，國外的理論構(gòu)念日趨宏觀，而國內(nèi)的理論模式建構(gòu)越來越細(xì)致。從研究對象來看，國內(nèi)外學(xué)者對語料的選擇都相對自由，未對語料的類型進(jìn)行明確界定，且多采用模擬語料或人工語料，使得很多微觀話語成分的作用未能體現(xiàn)，導(dǎo)致研究的片面性。首先，雖然話語的人際語用維度一直受到廣泛關(guān)注，但是協(xié)商性話語一直未被作為一個統(tǒng)一的概念提出，并進(jìn)行系統(tǒng)性研究。其次，人際語用研究的理論框架需要宏觀與微觀相結(jié)合、內(nèi)因與外因相結(jié)合，這樣才能更全面、有效地分析話語在人際語用中的功能。再次，話語是使用中的語言，因此話語研究應(yīng)盡量以大規(guī)模的自然發(fā)生的真實(shí)語料為研究對象，這樣可以充分保持話語的原貌，使得很多形式微小但功能強(qiáng)大的話語成分受到足夠的重視。最后，目的作為話語選擇的決定因素已經(jīng)得到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，但是雙方目的之間的作用關(guān)系及其對最終能否達(dá)成共識的影響尚未引起學(xué)者們的重視。

3　理論框架

3.1 語料描述

研究語料來自筆者自建的“商務(wù)談判話語語料庫”。該語料庫由8場商務(wù)談判組成，轉(zhuǎn)寫語料約二十萬字。本文涉及的語料采集自中國哈爾濱國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會，全部為自然發(fā)生的真實(shí)語料。

會話分析學(xué)派把緊鄰在一起的兩個話輪稱為相鄰對，其中第一部分稱為引發(fā)語，第二部分稱為應(yīng)答語。他們可以是一個言語行為，也可以是多個言語行為的復(fù)合。本文以廖美珍(2003)的研究模式為基礎(chǔ)，將引發(fā)語和應(yīng)答語分為3個部分：前導(dǎo)行為、核心行為和后續(xù)行為。核心行為是引發(fā)語或應(yīng)答語的核心部分，其余兩個部分均為核心行為服務(wù)。也就是說，前導(dǎo)行為和后續(xù)行為多不具有命題意義，而是旨在表達(dá)發(fā)話人的主觀態(tài)度和情感等，體現(xiàn)出交際雙方的互動性和話語協(xié)商性。

3.2 話語互動的目的協(xié)商論

商務(wù)談判是一個既充滿競爭又需要合作的話語互動過程。這與日常交際有相似，但也有不同。在商務(wù)談判中，話語選擇至關(guān)重要。談判雙方通過不斷的話語選擇來爭取各自利益的最大化。筆者通過分析商務(wù)談判話語，嘗試構(gòu)建話語互動的“目的協(xié)商論”，主要觀點(diǎn)有：(1)話語是目的的外化，是目的指導(dǎo)下言語行為的選擇結(jié)果；(2)話語互動的過程就是目的協(xié)商的過程，目的協(xié)商體現(xiàn)在話語互動的各個層面；(3)目的協(xié)商是一個連續(xù)統(tǒng)，采納與拒絕是該連續(xù)統(tǒng)的極點(diǎn)；(4)話語互動是雙方目的協(xié)商的過程，是雙方的目的通過協(xié)商從一個點(diǎn)變?yōu)橐粋€區(qū)域，再逐漸使兩個區(qū)域發(fā)生交叉、產(chǎn)生交集，形成雙方都可能接受的共識區(qū)域。(謝群 2014:55-60)

4　話語標(biāo)記語的人際語用功能分析

話語標(biāo)記語，又被稱為話語操作語(discourse operaters)和語用標(biāo)記(pragmatic markers)等。目前學(xué)界對其已經(jīng)有過較多探討，但術(shù)語尚不統(tǒng)一。冉永平(2000)和馮光武(2004)等都曾較為詳細(xì)地探討并總結(jié)過話語標(biāo)記研究的現(xiàn)狀。目前，學(xué)界對話語標(biāo)記語的一些主要構(gòu)成成分已經(jīng)形成一定的共識，認(rèn)為話語標(biāo)記語主要具有語用功能，并且是動態(tài)的、變化的，但是尚沒有一個學(xué)界公認(rèn)的概念。因此，學(xué)界對邊緣性成員的劃定一直爭論不休，學(xué)者們各執(zhí)一詞。在本文中，話語標(biāo)記是一個狹義概念，它不具有概念意義，即對命題的真值不構(gòu)成影響。須要指出的是，本文將話語標(biāo)記視為協(xié)商性話語的組成部分，通過分析出現(xiàn)頻率較高的話語標(biāo)記語，揭示協(xié)商性話語的人際語用功能。

4.1 引發(fā)語前導(dǎo)行為中的話語標(biāo)記語

4.11 開啟話輪，引起注意

由于是現(xiàn)場即席話語，所以發(fā)話人需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)的交際環(huán)境現(xiàn)場組織語言。很多信息不可預(yù)見，所以在話語的表達(dá)過程中需要不斷地思考。這樣就在言語形式上出現(xiàn)某些語素、詞或更大的語言單位占位的情況。發(fā)話人通過這種近似無意識的言語使用來占據(jù)話輪，表達(dá)自己希望交際但正在思考發(fā)言內(nèi)容的內(nèi)心活動。Clark指出，說話者言語表達(dá)不流利的目的主要是實(shí)現(xiàn)兩個同步：一是讓受話人的注意力與其言語保持同步；一是讓受話人的言語分析和理解與其表達(dá)保持同步(Clark 2002：5-13)。

① A：呃——，其實(shí)說這個合作哈，我感覺如果我們?nèi)タ垂?，……下一步怎么辦？

B：是，……

A：嗯，首先，我想哈，……

② A：嗯，簡要介紹一下我們的裝備制造業(yè)……

B：嗯，這個我們都知道。

在例①和例②中，發(fā)話人使用“呃”和“嗯”來引起其他人注意，表示將要開啟新話輪。與不使用話語標(biāo)記語開頭而直接開啟話輪的情況相比：第一，口語化特征明顯；第二，正式程度降低；第三，體現(xiàn)出一定程度的協(xié)商性。

③ A：這個，通過長期的一種培育種子，……他就是這個東西他不會有▲

B：▼那可不可以理解，我，假如我們要是現(xiàn)在我們制種▲

A： ▼嗯。

④ A：那個——咋說地，八點(diǎn)，不是九點(diǎn)？

B：對對對。

劉麗艷認(rèn)為，作為話語標(biāo)記的“這個”和“那個”在語言使用中的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在5個方面，其中包括“具有某種標(biāo)示功能，突出地表現(xiàn)為語篇連貫和話語組織等元語用特征”(劉麗艷 2009:91)。我們認(rèn)為，“這個”和“那個”處于話輪首位主要起到開啟話輪與占據(jù)話輪的作用，其主要功能是表達(dá)發(fā)話人希望交際與將要講話的標(biāo)記，而不是語篇連貫與話語組織。

4.12 占據(jù)話輪，表示思考

作為話語標(biāo)記的“這個”和“那個”由于不影響命題真值，因此，它可以獨(dú)立出現(xiàn)，也可以以插入語的形式出現(xiàn)。同時，他也經(jīng)常以重疊或反復(fù)的形式出現(xiàn)，相對占據(jù)的話輪時間更長，表示發(fā)話人渴望表達(dá)的心情相對急切，但仍在思考中，尋求恰當(dāng)?shù)难哉Z形式。

⑤ A：他，這個，這個和**農(nóng)科院合作之后，然后再做，做商品行。

B：哦。

⑥ A：那個——，那個——價格，你，你先說說。你怎么，怎么？

B：你看那？

B：這是實(shí)質(zhì)的問題。

⑦ A：(笑)那個，那個，李**沒來?。?/p>

B：是啊，沒來唄。

話語標(biāo)記不僅在話語銜接連貫方面起到潤滑劑的作用，更是動態(tài)話語世界中說話雙方共知的有聲和無聲標(biāo)記。它們起到揭示話語世界和推斷認(rèn)知世界信息鏈的作用，有助于提示交際雙方主觀性在話語中的發(fā)展(許家金 2009:86)。伴隨語言客觀意義研究日趨完善，主觀意義研究的重要性和必要性不斷凸顯。Finegan主編的《主觀性和主觀化》(SubjectivityandSubjectivisation, 1995)中將現(xiàn)有主觀性研究歸納為3個主要方面：說話人的視角、說話人的情感和說話人的認(rèn)識。事實(shí)上，3者之間沒有明確的界限，很難清楚地劃分(Finegan 1995)。話語標(biāo)記語作為語言主觀性的表達(dá)方式之一，沒有情態(tài)動詞和情態(tài)副詞等主觀性程度那么高，但是也能在一定程度上體現(xiàn)出說話者的主觀性傾向。

4.2 應(yīng)答語前導(dǎo)行為中的話語標(biāo)記語

話語標(biāo)記作為前導(dǎo)行為在話語互動中十分常見，但是在應(yīng)答語中，尤其是由單個的字、詞來充當(dāng)應(yīng)答語時，話語標(biāo)記與核心行為之間聯(lián)系的更加緊密。

4.21 表示肯定，以示積極合作

“嗯”、“啊”作為前導(dǎo)行為在應(yīng)答語中出現(xiàn)的頻率很高，“哎”出現(xiàn)的頻率相對較低。它們在應(yīng)答語中起到承上啟下的作用，銜接引發(fā)語和應(yīng)答語。此類前導(dǎo)行為的使用可以在最短的時間內(nèi)對引發(fā)語做出回應(yīng)，表示引發(fā)信息已經(jīng)被接收，同時可以搶占話輪，是積極合作的典型表現(xiàn)。

⑧ A：名片做得不錯。名片做得不錯▲

A：▼這個——紙質(zhì)，不錯。摸得很舒服。

B：嗯，嗯，不過，不是紙質(zhì)，是絲織，拿出去人家很難想把它甩掉。

A：哦，不錯，不錯。

⑨ A：我們這個啤酒喝著口味還行吧？

T(A)：How — about the Harbin beer?

B：That’s good.

A：涼??！

T(A)：啊，對啊。

“對”和“是”同樣是表肯定的意思，但是認(rèn)可度比“嗯”、“啊”等語氣詞要高。有時會單獨(dú)使用，有時會與話語標(biāo)記聯(lián)合使用。

⑩ A：這是本店一種特色的主食，叫做生煎包。是包子在生的時候用火來煎。

B：啊！

A：所以說我點(diǎn)了。按道理說我應(yīng)該請您吃面▲

B：▼這等于是沒說。所有的東西都是生的做的。

A：不對。一般都是煮熟了或者蒸熟了之后再煎。像餃子什么的。

B：啊，對，對，這個有道理。這個有道理！

在話語標(biāo)記與表示肯定的單個詞語聯(lián)合使用時，肯定程度減弱。在受話人對引發(fā)語肯定程度較強(qiáng)的時候，多使用單一成分多次反復(fù)的形式。

B：對，對，對。好的時候，差⊥差不多兩百件。

B：嗯，對對對，沒問題。

4.22 表示緩和，預(yù)示拒絕

作為話語標(biāo)記，“這個”和“那個”既不參與命題意義的建構(gòu)，也不影響命題真值，而是“話語銜接連貫中的潤滑劑”。處于話輪首位的“這個”和“那個”主要是開啟話輪并占據(jù)話語空間，為答話人的思考提供時間的作用。此時的“這個”和“那個”已經(jīng)被虛化，指示的意義被削弱，更多地表示一種“緩沖”。

B：方案，我看了一下(1s)，這一次——比上一個呢要好得多，但是呢，我跟你講，還是價格——▲問題。

B：別人能降，為什么你不能降呢？

A：這個，這個——每家的情況不一樣啊。

4.3 應(yīng)答語后續(xù)行為中的話語標(biāo)記語

話語標(biāo)記出現(xiàn)的情況很多，位置也很靈活。因?yàn)樵捳Z標(biāo)記不改變命題意義，也不影響命題真值，所以可以靈活出現(xiàn)在互動中的任何位置。根據(jù)它所依附的核心行為的不同以及自身語調(diào)的變化，后續(xù)行為中的話語標(biāo)記功能主要有以下3種：

4.31 表示對自己話語的肯定

根據(jù)對語料的觀察，話語標(biāo)記語多出現(xiàn)在話語的啟動部分，也就是前導(dǎo)行為中，出現(xiàn)在話輪末的幾率相對較小。但是，它可以實(shí)現(xiàn)不同的人際語用功能。

B：發(fā)電能源(… )

A：就是火力發(fā)電，嗯。

B：對對對。

4.32 示意對方接過話輪

這類話語標(biāo)記既標(biāo)示著話語的結(jié)束，同時也標(biāo)示正在講話的人希望對方接過話輪以保證交際繼續(xù)。同時，表達(dá)出自己的合作態(tài)度。

B：這個，這個黑龍江的前景非常好，非常體面。(3s)嗯——

如上例中，發(fā)話人B在說完“非常體面”時就已經(jīng)結(jié)束自己的話輪，但是在停頓3秒后發(fā)現(xiàn)對方還沒有說話的意思。于是就使用一個話語標(biāo)記語“嗯”來提示對方自己的話語已經(jīng)結(jié)束，期望對方給予回答。這種情況多發(fā)生在受話人沒有意識到對方話語結(jié)束，認(rèn)為對方還會繼續(xù)占有話輪的情況下。有時，交際者會有意使用此類話語標(biāo)記來避免對方采用沉默的策略避而不答。須要指出的是，囿于研究水平，本文未能采用技術(shù)手段對例至進(jìn)行語音層面的分析。根據(jù)聽力判斷，3者在語音特征上存在較為明顯的差異。這些有待在后續(xù)研究中完善。

4.33 占有話輪，表示思考

B：那些公司呢，現(xiàn)在就是啊，都有銷售……我們給他們樣品，啊——，互相▲

A：▼試種

B：對比，啊——，對。

話語標(biāo)記通常被視作“無意義的附加”，但是在本文的研究中，話語標(biāo)記出現(xiàn)的位置非常靈活，功能也十分多樣。我們通過觀察語料，總結(jié)出話語標(biāo)記在互動中的4個主要功能。首先，在前導(dǎo)行為中，話語標(biāo)記的選擇多由發(fā)話人自身的習(xí)慣決定，不排除無意識的選擇，多有啟動話語的作用；其次，由于話語標(biāo)記多形式短小，而且發(fā)音簡單，發(fā)話人信手拈來，可以被用來搶占話輪；再次，話語標(biāo)記有占據(jù)話輪的作用，可以重疊或反復(fù)的出現(xiàn)，表示發(fā)話人渴望表達(dá)，但仍在尋求恰當(dāng)?shù)难哉Z形式；最后，話語標(biāo)記還可以對受話人起到示意的作用。

5　結(jié)束語

語言不僅能夠傳遞客觀的語義信息，也可以表達(dá)說話人附加的主觀意義。本研究探索協(xié)商性話語在和諧人際管理中的重要作用，完善現(xiàn)有的話語人際功能研究，通過分析帶有明確主觀性的協(xié)商性話語，從一定的角度剖析目的與話語選擇的相互關(guān)系，完善語言使用的闡釋模式研究。目的性作為人類行為的根本屬性，無時不刻不存在于話語中，推動說話人使用話語資源建構(gòu)主觀意義。協(xié)商性話語是語言主觀意義的主要表達(dá)方式，本研究不僅可以為主觀意義研究提供一種新的理論劃分模式，也可以推動對主觀意義產(chǎn)生機(jī)制的研究。話語互動的研究模式須要綜合考慮語言使用的內(nèi)因與外因，從宏觀到微觀地具體剖析話語選擇的機(jī)制，以便完善我國的語用學(xué)理論建構(gòu)。未來我們將從以下3個方面細(xì)化現(xiàn)有的研究：第一，利用語音分析軟件，從語音層面分析協(xié)商性話語的特征，嘗試建構(gòu)語音、語義、語用3者結(jié)合的闡釋模式；第二，加強(qiáng)有關(guān)停頓和拖音等口語特征的描寫與分析，揭示其在話語互動中的人際語用功能；第三，進(jìn)一步探究說話人目的與和諧語境建構(gòu)之間的關(guān)系與策略，探索通過話語和諧實(shí)現(xiàn)人際和諧的具體實(shí)踐方式。

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