王海波

摘要：加強(qiáng)電力工程的管理是一種比較有效方法，為了供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算，需要在很多方面下進(jìn)行分析與研究， 供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算才是國家及個(gè)人企業(yè)發(fā)展道路，本文主要對(duì)電力營銷中電費(fèi)核算問題與優(yōu)化建議進(jìn)行了分析研 究。

關(guān)鍵詞：電力營銷；電費(fèi)核算；存在問題；提升建議

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-3178（2018）06-0203-01

引言

電力企業(yè)在其發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)不斷的運(yùn)用各種手段，進(jìn)行電力企

業(yè)制度的完善，加強(qiáng)供電企業(yè)各部門的建設(shè)和管理工作，解決我國 供電企業(yè)在電費(fèi)管理和電費(fèi)核算中所存在的問題，推動(dòng)供電企業(yè)更 好的發(fā)展，進(jìn)而提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 電力營銷中電費(fèi)核算的作用和意義

1.1實(shí)現(xiàn)電價(jià)的合理化設(shè)置

在激烈的電力市場(chǎng)中，價(jià)格是電力企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，

消費(fèi)者是否會(huì)選擇企業(yè)的產(chǎn)品在很大程度上也是受企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的 影響。電力行業(yè)的發(fā)展雖然具有壟斷性的特點(diǎn)，但是電力行業(yè)發(fā)展 競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品需求量也會(huì)受到價(jià)格的影響。電費(fèi)集中核算能夠在一 定程度上降低電力企業(yè)發(fā)展中不必要的成本消耗，保證電費(fèi)價(jià)格制 定的科學(xué)、合理，從而最大限度地避免出現(xiàn)電力企業(yè)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

1.2實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營銷的監(jiān)督管理

傳統(tǒng)模式下的電費(fèi)收取操作存在局限，無法保證獲取供電信息

的真實(shí)，也不利于電力營銷監(jiān)督工作的順利進(jìn)展。電費(fèi)集中核算實(shí) 現(xiàn)了對(duì)整個(gè)電費(fèi)核算地區(qū)電力資源的合理優(yōu)化配置，并在合理利用 電力資源的基礎(chǔ)上更新、改進(jìn)了原有的用電營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)供 電所、供電總局?jǐn)?shù)據(jù)信息的統(tǒng)一化管理，能夠讓相關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn) 確地了解電費(fèi)回收情況，加強(qiáng)了對(duì)電力營銷的有效監(jiān)督。

2 供電企業(yè)電費(fèi)核算中存在的問題

2.1電費(fèi)相關(guān)財(cái)務(wù)信息不真實(shí)

我國針對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)制定了一定的考核標(biāo)準(zhǔn)：一企業(yè)資產(chǎn)的

具體運(yùn)營情況，主要表現(xiàn)在年底對(duì)供電企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債情況的考核 中，這其中應(yīng)回收的電費(fèi)余額是最重要一項(xiàng)考核指標(biāo)。二就供電企 業(yè)日常運(yùn)營中的電費(fèi)實(shí)際繳納情況，進(jìn)行歸零操作，促進(jìn)回收電費(fèi) 的上繳?？己似髽I(yè)相應(yīng)的折損率，也是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前還有 供電企業(yè)對(duì)以上政府制定的相應(yīng)的考核內(nèi)容缺乏重視，并在不知情 的情況下，私自篡改電費(fèi)的核算和收繳賬目，更有甚者出現(xiàn)擅自挪 用公共經(jīng)費(fèi)，運(yùn)用此種方式來達(dá)成供電企業(yè)對(duì)其所設(shè)定的相應(yīng)的考 核指標(biāo)。以上情況的出現(xiàn)會(huì)造成供電企業(yè)財(cái)務(wù)信息紊亂和虛假數(shù)據(jù)，

最終會(huì)對(duì)國家供電企業(yè)和相關(guān)部門造成嚴(yán)重的影響，增加國家電費(fèi) 核算工作人員的負(fù)擔(dān)，加重國家財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)。

2.2供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算管理制度的不完善

現(xiàn)在各項(xiàng)管理制度完善、合理才是至關(guān)重要，由于現(xiàn)在技術(shù)管

理制度、監(jiān)督管理制度不完善、不公平，對(duì)于電費(fèi)管理和電費(fèi)核算 受到嚴(yán)重威脅，甚至一些管理部門存在懶散現(xiàn)象。而一些知識(shí)先進(jìn) 技能比較缺乏，在電費(fèi)管理與核算技術(shù)管理上不能被體現(xiàn)，最終導(dǎo) 致比較凌亂。

2.3不重視監(jiān)督審查職能

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是電力企業(yè)重中之重，電費(fèi)管理與核算過

程當(dāng)中一旦不重視監(jiān)督，導(dǎo)致核算出現(xiàn)問題，容易造成誤差，但是它在電費(fèi)管理與核算技術(shù)當(dāng)中占據(jù)較重位置，電力項(xiàng)目電費(fèi)管理和電費(fèi)核算測(cè)試需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，通過每個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)，一旦中途發(fā)生任何電費(fèi)管理和電費(fèi)核算問題，管理監(jiān)督人員需要重視自身職 能進(jìn)行管理，然而這些人員沒有認(rèn)真落實(shí)。

3 提高電費(fèi)核算與電費(fèi)管理的策略

3.1強(qiáng)化核算人員工作責(zé)任心

核算工作是從電費(fèi)計(jì)算到電費(fèi)審核最后形成應(yīng)收電費(fèi)的全過程，

是電費(fèi)管理的核心，核算人員的業(yè)務(wù)技能及工作責(zé)任心是提升核算 工作質(zhì)量的關(guān)鍵。為了有效防范和規(guī)避核算中的營銷責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)， 一是定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化核算人員的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)， 樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感；二是強(qiáng)化考核機(jī)制，實(shí)行工作差錯(cuò)與績效考核掛 鉤，有效杜絕人為差錯(cuò)；三是定期輪換核算員的核算工作，通過輪換 審核區(qū)域，發(fā)現(xiàn)上一核算員工作中未發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)問題 的審核員給予績效獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)產(chǎn)生錯(cuò)誤者進(jìn)行績效考核，以此激勵(lì)核算員的工作積極性及責(zé)任心，提升工作質(zhì)量。

3.2強(qiáng)化核算人員的工作時(shí)效

電費(fèi)核算工作既要強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確又要強(qiáng)調(diào)工作效率。一是以客戶為 中心的服務(wù)理念來看，電費(fèi)發(fā)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性同等重要，電費(fèi) 發(fā)行越及時(shí)，客戶交費(fèi)的準(zhǔn)備和實(shí)施時(shí)間越充分。二是隨著線損管 理、電費(fèi)資金盡快回籠等管理要求的加強(qiáng)，月末抄見電量比重指標(biāo) 要求不斷提高，遠(yuǎn)程抄表技術(shù)的成熟又為月末集中抄表提供了技術(shù) 條件，因此，抄表時(shí)間不斷向月末集中是電費(fèi)核算人員不得不接受 的事實(shí)，核算效率如果不夠高，就無法及時(shí)完成電費(fèi)核算任務(wù)。三 是從精益化管理的要求來看，只講精細(xì)不講投入產(chǎn)出，不符合企業(yè) 管理的基本要求，精細(xì)化的工作只有以最小的成本創(chuàng)造最大的效益 才會(huì)有生命力。另外，效率提高了，也才更有時(shí)間和精力去提高工 作質(zhì)量。

3.3核算工作抓大不放小

電費(fèi)核算主要包括電費(fèi)核算、客戶檔案審核、業(yè)務(wù)流程審核、

報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等部分組成。電費(fèi)核算以電費(fèi)發(fā)票所有票面信息為主， 包括抄表示數(shù)、倍率、電量電費(fèi)波動(dòng)、線變損耗、主分表扣減電量、 代收基金項(xiàng)目、容量及基本電費(fèi)、電價(jià)、功率因數(shù)等內(nèi)容通過往月 對(duì)比功能進(jìn)行逐項(xiàng)審核，對(duì)電量電費(fèi)異常的客戶，必須在 SG186 系 統(tǒng)中提交異常和啟動(dòng)臨時(shí)計(jì)劃，提交相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)處理。 核算人員應(yīng)對(duì)計(jì)費(fèi)檔案異常進(jìn)行重點(diǎn)審核，進(jìn)入人工審核的異常按 異常類別逐項(xiàng)審核，專變客戶逐戶審核，對(duì)客戶用電性質(zhì)以及豐枯 峰谷電價(jià)、基本電價(jià)、力調(diào)電費(fèi)、定量定比執(zhí)行情況、起止數(shù)變化、 業(yè)務(wù)變更情況、電量波動(dòng)異常等進(jìn)行認(rèn)真審核，對(duì)電費(fèi)核算工作中 遇到的新增客戶各類銷售電價(jià)的適用范圍和容易混淆的電價(jià)類別。 核算人員在業(yè)務(wù)檔案審核和電費(fèi)核算時(shí)要更加注意區(qū)分，準(zhǔn)確把握， 才能提升核算工作質(zhì)量?？蛻魴n案是電費(fèi)計(jì)算的基礎(chǔ)檔案，是電費(fèi) 計(jì)算正確與否的關(guān)鍵，因此核算人員對(duì)客戶檔案的審核尤為重要。

3.4特殊用戶重點(diǎn)審核

一是在電費(fèi)核算過程發(fā)現(xiàn)個(gè)別客戶用電量出現(xiàn)異常波動(dòng)的情況

時(shí)，審核人員要對(duì)產(chǎn)生異常的原因進(jìn)行分析判斷，若是季節(jié)性和氣 候變化或客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化導(dǎo)致客戶電量發(fā)生變化可直接 審核正確；若是抄表員抄表未到位或是抄表員在營銷系統(tǒng)中未對(duì)電 量波動(dòng)的客戶進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)明顯的電量波動(dòng)未進(jìn)行分析和復(fù)核，

造成抄表錯(cuò)誤或者個(gè)別客戶存在私拉亂接造成電量發(fā)生明顯變化， 針對(duì)不同的問題審核人員應(yīng)提交異常工單到不同的部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核 實(shí)，核算人員根據(jù)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的結(jié)果進(jìn)行電費(fèi)審核發(fā)行，確 保每筆電費(fèi)計(jì)收正確。二是對(duì)當(dāng)月有變更業(yè)務(wù)的客戶要重點(diǎn)審核， 核算員針對(duì)客戶當(dāng)月業(yè)務(wù)檔案變更信息有針對(duì)性地進(jìn)行審核。三是 對(duì)有換表業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)審核。審核人員對(duì)計(jì)費(fèi)當(dāng)月有換表業(yè) 務(wù)的客戶應(yīng)重點(diǎn)核對(duì)，核對(duì)的內(nèi)容主要有舊表止數(shù)、新表起數(shù)與工 作票是否一致，對(duì)營銷系統(tǒng)中因計(jì)量資產(chǎn)不完善，一旦產(chǎn)生換表流 程會(huì)導(dǎo)致計(jì)費(fèi)倍率丟失，造成電費(fèi)計(jì)收錯(cuò)誤，針對(duì)這一情況，核算 人員應(yīng)及時(shí)提交異常工單到計(jì)量班組在營銷系統(tǒng)中添加互感器信息，

避免電費(fèi)計(jì)收錯(cuò)誤。 結(jié)束語

綜上所述，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善下，電力企業(yè)得到 了進(jìn)一步發(fā)展，電力企業(yè)數(shù)量增多。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電 力企業(yè)要獲取自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要制訂行之有效的電力營銷方案，

特別是要加強(qiáng)完善電費(fèi)集中核算，積極深化改革、創(chuàng)新理念、完善 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、合理利用電力資源，從而不斷提升電力營銷發(fā)展水平， 促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]閆云梅，董家祥.淺談電費(fèi)集中核算在電力營銷中的

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