彭 丹

重慶工業(yè)職業(yè)技術學院，重慶 401120

高校圖書館知識管理及其實施策略

彭 丹*

重慶工業(yè)職業(yè)技術學院，重慶 401120

在當前高校圖書館的知識管理備受重視的背景下，本文對其管理的特點、管理的對象進行了闡述，并結合現(xiàn)下的實際情況對其具體實施策略進行了討論。[關鍵詞]高校；圖書館；知識管理；策略

知識管理，即對一個組織內部的知識及其產(chǎn)生、運用的過程加以系統(tǒng)化管理，旨在積累組織的知識資源，幫助組織更好地向前發(fā)展。[1]高校是目前我國的教育重鎮(zhèn)，而圖書館更是一所學校的知識儲備基地，如何對其進行知識管理是當前每位相關工作者應當考慮的問題。

一、高校圖書館的知識管理

(一)特點

高校圖書館知識管理的核心在于對人力資源的管理。[2]人才是21世紀各經(jīng)濟組織發(fā)展的核心競爭力，人才作為知識的把握者、創(chuàng)造更新者、實際運用者，已經(jīng)超越了其他影響因素，成為了一個組織成長發(fā)展歷程中最關鍵的要素。因此，就高校圖書館而言，應當對其工作人員的知識掌握和綜合素質加以重視，定期對其進行培訓和輔導，充分發(fā)揮他們的才智，從而加強整個組織的智慧儲備和運作效益。對知識進行創(chuàng)造更新是管理的主要目標，圖書館作為高校的核心知識基地，對其進行知識管理能夠更好地推動學校整體的創(chuàng)新能力。此外，現(xiàn)代化信息技術手段的運用可以有效地推動知識管理的順利進行，提高其管理的成效。

(二)對象

知識管理作為一種新型管理模式，為高校圖書館的管理提供了一個新方向，其管理對象主要有以下幾個方面：(1)對知識創(chuàng)新進行管理，主要涉及組織、理論、技術三個層面的創(chuàng)新，分別關注到圖書館的職能流程的優(yōu)化、圖書館學研究的追蹤和深化以及組織內部各部門間信息網(wǎng)絡的完善。(2)對知識應用進行管理，使圖書館的知識信息能夠最大程度地發(fā)揮其社會效用，具體方案有建設數(shù)字化的信息知識中心，完善針對使用者的服務系統(tǒng)等。(3)對知識組織進行管理，使知識的流動和傳遞更為高效和順暢。(4)對知識的傳播進行管理，密切關注各領域知識的創(chuàng)造和更新，并及時將這些信息傳遞給用戶，提高知識的社會利用率。(5)對人力資源進行管理，重視人才的培養(yǎng)和效用。

二、實施策略

(一)現(xiàn)狀分析

就目前的實際情況來看，我國的高校圖書館的知識管理仍然處于較低水平，相關理論研究并不是很完善，實踐過程中也存在一些較為明顯的問題。知識管理中最重要的知識資源系統(tǒng)和用戶服務系統(tǒng)兩方面的建設較為薄弱，現(xiàn)代化的信息技術手段也未得到科學的運用，以致長期以來，國內圖書館知識資源的整體使用率無法進一步上升。[3]

(二)策略研究

1.優(yōu)化組織結構，設置首席知識官

在現(xiàn)代信息技術不斷發(fā)展的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已深入高校圖書館，隨之產(chǎn)生的是館內各部門職能以及其間聯(lián)系結構的改變，因此，相關管理人員應當充分認識到這一點，并對館內的職能機構和其組織結構進行相應的調整和改動。調整的大致方向為簡化縱向管理結構，強化各職能機構間的橫向關聯(lián)，進而使信息資源的傳播、使用效率得以提高，從而創(chuàng)造更為優(yōu)良的環(huán)境來配合互聯(lián)網(wǎng)技術的運用，提升使用者的體驗。在這個過程中，首席知識官的崗位設置是十分必要的，該職位承擔著知識資源系統(tǒng)觀察、監(jiān)督和優(yōu)化的作用，是提高信息資源綜合管理能力的關鍵一環(huán)。

2.重視人才培養(yǎng)和管理

在知識管理的過程中，要充分認識到人才對于組織的關鍵性作用，對其進行定期的培訓和再教育，保持其對新知識的掌握和跟進。同時，本著人本理念，關注其自身的需求和發(fā)展，建設起以公正和公平為首要標準的評價反饋機制。在這個過程中，相關單位可以在充分了解各職能工作任務和性質特點的基礎上，將其各項指標進行量化，從完成進度和完成品質兩個方面來評價或考核相關人員的工作，突出組織對質量和創(chuàng)造的尊重和鼓勵，從而切實提高館內服務人員的工作投入程度和個人成就感，進而更好地建設管理文化，增強圖書館的綜合實力。

3.切實關注使用者的需要，優(yōu)化使用體驗

在高校圖書館運行的過程中，知識的傳遞與運用同其創(chuàng)造和更新同樣重要，因此，相關單位應當切實關注使用者的需要，并在此基礎上提升整體服務水平和質量，從而達到優(yōu)化用戶使用體驗的效果。針對目前的實際情況，相關單位可以從改進網(wǎng)上服務系統(tǒng)入手，如優(yōu)化網(wǎng)上借閱的服務，簡化使用者的操作流程，增加個性化的借閱服務項目，或者優(yōu)化網(wǎng)上信息查詢系統(tǒng)，提高相關數(shù)據(jù)庫對普通使用者的開放程度，擴大其訪問接觸的權限，增加系統(tǒng)與用戶的交互功能，在為使用者搜集信息提供便利的同時，完善自身的信息儲備和系統(tǒng)建設。

4.強化現(xiàn)代化科技手段的運用

在圖書館知識管理推行的過程中，現(xiàn)代化技術手段普及范圍小、使用效率低、應用不科學也是一個重大的阻礙因素。因此，高校必須重視相關網(wǎng)絡信息技術手段在圖書館管理層面的科學運用，首先要對相關技術應用所需的基礎設施設備進行完善，為后續(xù)服務系統(tǒng)的建設提供良好的基礎。其次，人們還要注意在運用相關技術的同時，對信息知識的產(chǎn)權進行保護，針對不同群體的使用者設置有差別的權限，從而更好地維護信息系統(tǒng)和知識管理體系的運行。

三、結語

綜上所述，若要切實有效地對高校圖書館進行知識管理，必須要充分把握雙方的特點和性質，并在此基礎上不斷進行實踐和總結，從而得出一套科學高效的實施策略。

[1]左璇.圖書館知識管理對圖書館管理的創(chuàng)新[J].網(wǎng)友世界：云教育，2014(12)：29.

[2]楊筠，吳濤，史紀元等.基于改進模糊綜合評價的圖書館知識服務績效研究[J].西安工業(yè)大學學報，2015(05)：404-411.

[3]張妙霞.圖書館實時知識管理研究初探[J].長春師范大學學報，2015(10)：148-151.

彭丹(1985-)，女，重慶人，本科，重慶工業(yè)職業(yè)技術學院，助理館員，研究方向：圖書情報學。

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