摘要：“人本管理”是一種基于新時(shí)代背景的管理理念。它強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮企業(yè)成員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，使企業(yè)的內(nèi)在活力得到煥發(fā)。為此，我們應(yīng)當(dāng)積極對(duì)“人本管理”模式展開(kāi)探討，尋求其思想價(jià)值。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)管理；人本管理；思想價(jià)值

現(xiàn)代化的工商企業(yè)管理模式，十分注重踐行“人本管理”這種全新的理念，“人本管理”意味著企業(yè)在管理和運(yùn)作中不能將員工僅僅看做是給企業(yè)帶來(lái)效益的機(jī)器，而是要把他們當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的“人”來(lái)看待，充分尊重他們的人格，將他們的工作積極性和創(chuàng)造力充分地激發(fā)起來(lái)，使企業(yè)的運(yùn)作被“激活”起來(lái)，促成企業(yè)效益的提高。

一、“人本管理”理念的主要體現(xiàn)

在現(xiàn)代工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的展開(kāi)都要以人員管理為中心，切實(shí)提高人才競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的其他資源都是為人來(lái)提供服務(wù)。這就是對(duì)“人本管理”的最簡(jiǎn)單概括。具體地說(shuō)，“人本管理”的理念主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）把“人”當(dāng)做企業(yè)的第一要素并尊重員工的基本權(quán)益

在這個(gè)工作節(jié)奏日益加快的社會(huì)，不少企業(yè)似乎把“效益”當(dāng)成了企業(yè)運(yùn)作的第一要素。而企業(yè)的員工不過(guò)是給企業(yè)創(chuàng)造效益的機(jī)器而已。卓別林主演的電影《摩登世界》，就是對(duì)這種落后管理模式的典型寫(xiě)照。其結(jié)果是，企業(yè)的在運(yùn)作中缺乏對(duì)員工基本權(quán)益的尊重，或強(qiáng)迫員工無(wú)休止加班，使員工疲于奔命，苦不堪言，身體健康受到嚴(yán)重的損害；或制訂一些缺乏人性化的管理措施。如有的企業(yè)規(guī)定員工上班期間如廁必須進(jìn)行登記，有的企業(yè)規(guī)定員工吃飯不得超過(guò)20分鐘等。這種苛刻而充滿高壓的企業(yè)管理模式，讓企業(yè)如同是一座“監(jiān)獄”。從表面上來(lái)看，企業(yè)的效益似乎會(huì)在短期內(nèi)快速增長(zhǎng)；但員工長(zhǎng)期身處于這種高壓的管理制度下，其身心健康受損，工作積極性也得不到提高，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。

（二）崇尚超越

不少企業(yè)受到社會(huì)上“槍打出頭鳥(niǎo)”的錯(cuò)誤觀念的影響，在運(yùn)作當(dāng)中充滿妒才忌能的氛圍，對(duì)于業(yè)績(jī)出色、工作中敢為人先的員工極盡打擊排擠之所能，導(dǎo)致了員工在工作過(guò)程中被束手束腳，不敢超越。但基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式，卻要求營(yíng)造崇尚超越的企業(yè)文化，讓每一個(gè)員工在工作中都要放開(kāi)手腳盡情超越。在超越中求發(fā)展，并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展變革。事實(shí)上，只有企業(yè)崇尚超越，鼓勵(lì)超越，企業(yè)才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新并激發(fā)員工的創(chuàng)造力

許多企業(yè)在管理上因循守舊，把員工“管死”，認(rèn)為員工不過(guò)是執(zhí)行企業(yè)決策的一個(gè)“零部件”而已，要求員工處處循規(guī)蹈矩，造成員工的創(chuàng)造力得不到發(fā)揮。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的企業(yè)，是難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持長(zhǎng)盛不衰的。所以基于“人本管理”理念的的企業(yè)管理模式。要求在企業(yè)管理中鼓勵(lì)創(chuàng)新，采取恰當(dāng)?shù)臋C(jī)制激發(fā)員工的創(chuàng)造力，把企業(yè)打造成為具有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)。

（四）對(duì)人才給予相應(yīng)的尊重

人才資源是一個(gè)企業(yè)最重要的資源之一。只有對(duì)人才給予了相應(yīng)的尊重，為了他們提供等價(jià)的待遇，才能激發(fā)出人才的工作積極性，使人才以最大的熱情為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效力。所以“人本管理”強(qiáng)調(diào)尊重人才，并正確地使用人才。

（五）創(chuàng)造合適的機(jī)制讓員工參與管理決策

基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，還要求把企業(yè)的決策理解為一個(gè)集思廣益的過(guò)程，而不僅僅是企業(yè)管理層“自家”的事。事實(shí)上，在企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)，管理層常常會(huì)“當(dāng)局者迷”，而企業(yè)中層經(jīng)理人員和基層員工由于常年處在企業(yè)運(yùn)作的第一線，對(duì)企業(yè)運(yùn)作中的許多具體情況比管理層了解地更為透徹。所以，管理層在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)員工的參與，多多聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。只有在決策上做到了集思廣益，企業(yè)的決策才能夠得到優(yōu)化，減少不必要的決策失誤。一些企業(yè)在決策機(jī)制上過(guò)于“一言堂”，排斥中層經(jīng)理人員和基層員工的參與，這看上去是提高了企業(yè)決策的效率，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻增加了決策的風(fēng)險(xiǎn)性。

（六）對(duì)員工進(jìn)行充分授權(quán)

基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，要求充分發(fā)揮出員工的主觀能動(dòng)性。這就要求我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦?，?duì)員工進(jìn)行充分授權(quán)，賦予他們最大的自主空間。尤其是要充分地調(diào)動(dòng)中層經(jīng)理人員的管理創(chuàng)意，不要把權(quán)力過(guò)于集中于企業(yè)管理層。

（七）改善對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量

基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，不僅僅是針對(duì)企業(yè)員工，還體現(xiàn)在針對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)模式上面。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的不斷發(fā)展完善，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也在不斷地提出新的要求。這就要求企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，不斷地改善服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，做到讓消費(fèi)者滿意。

二、人本管理在工商企業(yè)中進(jìn)行運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意的地方

（一）正確地看待人才和使用人才

前面說(shuō)過(guò)，人才資源是一個(gè)企業(yè)最重要的資源之一。所以，基于“人本管理”理念的工商企業(yè)管理模式，極其重視發(fā)揮人才的作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的正確使用。

1.在對(duì)人才的使用上不要過(guò)分拘泥于常規(guī)

企業(yè)在選拔和使用人才時(shí)，尤其要避免受到論資排輩這些條條框框的束縛。對(duì)于那些的確才華出眾，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展發(fā)揮出較大作用的員工，即使資歷較淺，也應(yīng)當(dāng)委以重任，把他們放在能發(fā)揮出他們自身特長(zhǎng)的舞臺(tái)上。此外還要給予人才一定的寬容度，記住“人無(wú)完人”的道理。對(duì)于那些有著小缺點(diǎn)的人才不要一味地壓制，而是要大膽使用，并創(chuàng)造出助其揚(yáng)長(zhǎng)避短的機(jī)制，讓其長(zhǎng)處在企業(yè)中得到充分發(fā)揮。

2.給予人才以等價(jià)的待遇

合適的待遇是促使人才不斷地發(fā)揮出其潛能的動(dòng)力。我們不能光要馬跑而不讓馬吃草。要知道你給了人才三分的待遇，或許他創(chuàng)造出的就是十分的價(jià)值。對(duì)于工商企業(yè)來(lái)講，要設(shè)立人才專(zhuān)款基金，對(duì)于那些確實(shí)業(yè)績(jī)突出，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了關(guān)鍵作用的人才，要適當(dāng)?shù)匕胃咂浯?，讓其在崗位上更加安心地工作?/p>

（二）企業(yè)制度設(shè)計(jì)要以人為本

人本管理，本身就意味著以人為本。這一點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在企業(yè)的制度設(shè)計(jì)之中。要把員工當(dāng)成一個(gè)獨(dú)立的“人”來(lái)看待，而不是把他們看作一部工作機(jī)器。這就要求我們?cè)谥贫仍O(shè)計(jì)上，要充分尊重員工的正當(dāng)權(quán)益，尊重他們正當(dāng)?shù)纳硇枨?，并給予員工一定的自由度。不要把他們限制地過(guò)死。

（三）要有激勵(lì)創(chuàng)新的工作機(jī)制

創(chuàng)新是現(xiàn)代化企業(yè)管理模式的靈魂。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新的企業(yè)必然是死水一潭，缺乏發(fā)展的活力。所以，企業(yè)要建立起激勵(lì)創(chuàng)新的工作機(jī)制，使員工的創(chuàng)造力得到發(fā)揮。

比如，企業(yè)管理層可以就企業(yè)運(yùn)作中的一些重難點(diǎn)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行創(chuàng)意方案的搜集。在企業(yè)的一些重大項(xiàng)目的實(shí)施上，也應(yīng)該鼓勵(lì)員工采取不同的創(chuàng)意方案，銳意創(chuàng)新。企業(yè)在對(duì)員工的考核機(jī)制上，也應(yīng)當(dāng)把創(chuàng)新能力作為其中一個(gè)重要的考核指標(biāo)。

（四）要給員工提供參與決策的渠道

“人本管理”理念強(qiáng)調(diào)在企業(yè)決策上做到集思廣益，這就意味著企業(yè)要給員工提供參與決策的渠道，在決策方面充分發(fā)揮全體員工的智慧。

比如，企業(yè)在對(duì)于重大問(wèn)題進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)中層經(jīng)理人員，將決策的內(nèi)容通報(bào)給員工，對(duì)全體員工的意見(jiàn)進(jìn)行充分搜集。在進(jìn)行決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分采納員工的意見(jiàn)，必要時(shí)可邀請(qǐng)員工代表列席會(huì)議。

結(jié)束語(yǔ)

“人本管理”這種模式要求企業(yè)的管理充分注重“人”的因素，尊重員工的人格和正當(dāng)權(quán)益，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，并把創(chuàng)新的活水注入企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到有效提高。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

冀慧君（1982- ），女，山西榆次，碩士研究生，助教。