伏琰

關(guān)鍵詞：微博；熱點(diǎn)話題；高校圖書館

摘要：文章利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲采集30所“985高?！眻D書館官方微博的相關(guān)數(shù)據(jù)，概括了其微博建設(shè)的概況，通過對信息數(shù)據(jù)的加工處理篩選出圖書館熱點(diǎn)話題，進(jìn)一步對熱點(diǎn)話題的傳播寬度、深度及內(nèi)容進(jìn)行分析研究，揭示高校圖書館微博建設(shè)面臨的困境，提出建設(shè)性建議，為高校圖書館微博建設(shè)提供參考。

中圖分類號：G250.72文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0051-03

1概述

微博（Weibo）即微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。在百度百科中，微博被描述為“一個(gè)基于用戶關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及APP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享”。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，新增網(wǎng)民3，951萬人，增長率為6.1%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%。微博使用率為33.5%，主要滿足用戶對興趣信息的需求，是用戶獲取和分享“新聞熱點(diǎn)”“興趣內(nèi)容”“專業(yè)知識”“輿論導(dǎo)向”的重要平臺。微博在幫助用戶基于共同興趣拓展社交關(guān)系方面也起到了積極的作用，微博通過堅(jiān)持去中心化戰(zhàn)略，扶植各垂直行業(yè)自媒體，刺激原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引和維持用戶的活躍，用戶規(guī)模穩(wěn)步增長，內(nèi)容平臺價(jià)值得到進(jìn)一步提升。

2高校圖書館微博使用情況

2.1高校圖書館微博概況

各個(gè)高校圖書館紛紛開通微博，微博已成為圖書館新媒體宣傳的重要陣地，為讀者提供服務(wù)。據(jù)筆者調(diào)查，以新浪微博為例，全國共有30所“985高校”圖書館經(jīng)過官方認(rèn)證開通了微博，占全部“985高校”圖書館的76.92%，具體情況如表1所示，表1中各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止于2016年3月16日。

2.2話題設(shè)置情況

對比各館微博發(fā)布的內(nèi)容與欄目設(shè)置，其中80%的圖書館官方微博設(shè)置有固定話題，同時(shí)有專人定期發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。如：北京大學(xué)圖書館每周固定時(shí)間推出“音樂下午茶”“館藏?cái)X珍”“圖書館員看世界”“行讀燕園”“藝圖賞鑒”“光影圖書館”等特色欄目；廈門大學(xué)圖書館推出的“圕·時(shí)光”“圕·發(fā)現(xiàn)”“圕·成長”等“圕”系列話題；同濟(jì)大學(xué)圖書館以“微服務(wù)”為主題，推出“微分享”“微擴(kuò)散”“微音閱”“微視界”等一系列具有特色的微服務(wù)；中國人民大學(xué)圖書館推出“人圖系列”話題，如“人圖講座”“人圖通知”“人圖微信”“人圖擴(kuò)散”“人圖無線網(wǎng)”“人圖物業(yè)”等；上海交通大學(xué)圖書館推出“交圖系列”話題，有“交圖小黑板”“交圖薦書”“交圖早晨”。此外，各館的“新聞公告”“閱讀推廣活動(dòng)”“好書推薦”等欄目均為常規(guī)信息及時(shí)發(fā)布。

3高校圖書館微博熱點(diǎn)話題分析

熱點(diǎn)話題是按照轉(zhuǎn)發(fā)量和評論量的綜合熱度進(jìn)行排序的，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)微博的轉(zhuǎn)評量、發(fā)布時(shí)間、內(nèi)容語義分析等綜合評析每條微博的熱度值。熱點(diǎn)話題源于生活，有很好的揭示性與概括性，能夠反映人們對于當(dāng)下的看法與觀點(diǎn)，形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的文化特殊印記。熱點(diǎn)也是人們思維意識或情感的一個(gè)媒介，如美國文化學(xué)者尼爾·波茲曼所說：“媒介就是隱喻”，熱詞如同一面鏡子，折射出時(shí)代的風(fēng)尚和棱角、社會(huì)的世相和百態(tài)、民眾的情緒和智慧、國家的形象和地位。

3.1熱點(diǎn)話題傳播寬度、深度

微博經(jīng)過關(guān)注者不斷地轉(zhuǎn)發(fā)形成信息鏈向外發(fā)散，每一條微博在某個(gè)時(shí)間都有特定的轉(zhuǎn)發(fā)深度和轉(zhuǎn)發(fā)寬度。轉(zhuǎn)發(fā)深度是指某一條微博由信息源發(fā)出被某個(gè)關(guān)注者轉(zhuǎn)發(fā)，并且該關(guān)注者的粉絲繼續(xù)對其轉(zhuǎn)發(fā)，一直往下循環(huán)直到最后一級停止轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，所經(jīng)過的轉(zhuǎn)發(fā)者之和即為轉(zhuǎn)發(fā)深度，轉(zhuǎn)發(fā)深度說明了話題受關(guān)注的程度。轉(zhuǎn)發(fā)寬度是指某一條微博由信息源發(fā)出后被轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)注者數(shù)量，轉(zhuǎn)發(fā)寬度顯示出博主的號召力和影響力。每條微博均有多個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)寬度和深度（見圖1）。

3.2高校圖書館熱點(diǎn)話題內(nèi)容分析

筆者利用爬蟲技術(shù)獲取30所“985高?！眻D書館微博熱點(diǎn)話題，篩選出108條熱點(diǎn)話題并對其進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)發(fā)寬度100以上的有4條信息，50以上的有6條，對熱點(diǎn)話題內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)分析如下：關(guān)于新技術(shù)、新設(shè)備、新空間體驗(yàn)的信息轉(zhuǎn)發(fā)量較高，如重慶大學(xué)圖書館關(guān)于《kindle來了！》的微信轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)139次，北京大學(xué)圖書館關(guān)于《新設(shè)備體驗(yàn)》、圖書館數(shù)字設(shè)備體驗(yàn)區(qū)剛剛添加iPad Pro和Surface Pro4兩種新設(shè)備的微信轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)136次，體現(xiàn)了讀者對于新事物的關(guān)注度還是很高的。這些也恰恰反映了近期圖書館的重點(diǎn)工作、信息共享空間建設(shè)與新技術(shù)體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)客空間等工作，受到讀者喜愛，適應(yīng)了圖書館的發(fā)展（見表2）。

4數(shù)據(jù)結(jié)果及分析

各校圖書館的微博經(jīng)過幾年的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，也積聚了一些粉絲量，粉絲量2萬以上的圖書館有5所，1萬至2萬的有5所，5，000至1萬的有6所，而從數(shù)據(jù)分析中可以看到，在這樣的關(guān)注度下，圖書館微博總體轉(zhuǎn)發(fā)、留言、點(diǎn)贊數(shù)量及讀者參與度相對不高，這是圖書館微博建設(shè)面臨的困境，圖書館應(yīng)該對這個(gè)問題進(jìn)行深思。如何在微博上發(fā)布讀者喜愛的信息，引起讀者的共鳴，策劃讀者活動(dòng)，提高讀者的參與度，從傳統(tǒng)服務(wù)向新媒體服務(wù)轉(zhuǎn)換，是新媒體工作者亟須解決的問題。

微博亟須優(yōu)化、重塑用戶的認(rèn)知和體驗(yàn)，尋找新的突破方向：①高校圖書館新媒體信息建設(shè)能力還相對較弱，人員隊(duì)伍不專業(yè)，需要加強(qiáng)和提高，微博建設(shè)需要信息整理、制作、創(chuàng)意人員。數(shù)據(jù)顯示，我國的微博用戶多數(shù)受過高等教育，在新浪微博平臺中?？?、本科及以上學(xué)歷的人群份額約為70.8%。微博需要用戶在平臺內(nèi)分享、評論或闡述自己的觀點(diǎn)，教育程度高的人群對此有更大的心理需求。高校圖書館建設(shè)微博具有天然的優(yōu)勢用戶，應(yīng)該抓住這些高學(xué)歷用戶資源，注意發(fā)布具有特色的原創(chuàng)內(nèi)容是能夠吸引更多人關(guān)注的關(guān)鍵。②圖書館微博應(yīng)與學(xué)校各微博體系形成共振，通過互相關(guān)注、重要信息轉(zhuǎn)發(fā)等途徑，增加圖書館微博的影響力和影響范圍。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館微博的轉(zhuǎn)發(fā)深度較低，而轉(zhuǎn)發(fā)深度極值越大，其信息鏈條越長，說明該事件越受關(guān)注。在篩選出的微博中大部分沒有二次轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)深度極值為3的微博僅有4條。北京大學(xué)圖書館和武漢大學(xué)圖書館與校內(nèi)其他微博聯(lián)系比較緊密，與學(xué)校官微、論壇、學(xué)生會(huì)等相關(guān)微博形成共振，大大提高了信息的關(guān)注度。③密切結(jié)合圖書館工作與服務(wù)，及時(shí)推送信息，尋找讀者的關(guān)注點(diǎn)。首先，傳統(tǒng)工作繼續(xù)保持，在新媒體上有效體現(xiàn)，如圖書導(dǎo)讀、讀者借閱報(bào)告等信息，在信息編輯、制作中使用新媒體語言和形式，提高讀者利用圖書館資源的熱情，與讀者產(chǎn)生互動(dòng)。其次，創(chuàng)新工作要與時(shí)俱進(jìn)。結(jié)合新媒體和時(shí)代的發(fā)展，圖書館服務(wù)也要有相應(yīng)的改進(jìn)，空間再造、新技術(shù)體驗(yàn)等既滿足了讀者多元化的需求，又開拓了圖書館資源利用的新領(lǐng)域，完善了圖書館的各項(xiàng)功能，再輔以新媒體宣傳推廣，會(huì)取得事半功倍的效果。④開展豐富多彩的讀者活動(dòng)，提高讀者參與度。通過新生教育月、畢業(yè)季活動(dòng)、“世界讀書日”等開展各種讀者活動(dòng)，形成線上線下同宣傳共呼應(yīng)的局勢。線上預(yù)告活動(dòng)內(nèi)容、報(bào)名方式等，線下組織開展，同時(shí)線上及時(shí)跟蹤報(bào)道，讓活動(dòng)的參與者和關(guān)注者能隨時(shí)獲取活動(dòng)信息，跟進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容。

筆者通過對30所“985高校”圖書館微博話題建設(shè)和現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤與分析，尋找熱點(diǎn)話題，并分析了熱點(diǎn)話題的相關(guān)內(nèi)容，從中尋找讀者的興趣點(diǎn)，進(jìn)一步為圖書館提升服務(wù)、做好新媒體工作提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]百度百科.微博[EB/OL].[2016-01-19].http：//baike.baidu.com/subview/1567099/11036874.htm.

[2]第36次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].[2016-01-19].http：//cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/W020160122639198410 766.pdf0.

[3]伏琰.圖書館微博影響力評價(jià)指標(biāo)體系研究：以“985工程”大學(xué)為例[J].圖書館學(xué)研究，2015（15）：24-33.

[4]吳青林，周天宏.基于話題聚類及情感強(qiáng)度的中文微博輿情分析[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2016（1）：109-112.

[5]陳羽中，方明月，郭文忠.面向微博熱點(diǎn)話題發(fā)現(xiàn)的多標(biāo)簽傳播聚類方法研究[J].模式識別與人工智能，2015（1）：1-10.

[6]趙龍文，陳明艷，公榮濤，等.基于微博意見領(lǐng)袖參與行為的熱點(diǎn)話題檢測研究[J].情報(bào)科學(xué)，2015（4）：87-92.

[7]郝曉玲，茅嘉惠，于秀艷.微博熱詞抽取及話題發(fā)現(xiàn)研究[J].情報(bào)雜志，2015（6）：109-113，157.

[8]劉洪濤，陳慧，方辰，等.微博意見領(lǐng)袖對微博信息傳播的影響研究[J].情報(bào)科學(xué)，2015（12）：51-55.

（編校：崔萌）