孫鵬

友邦中國多年以來一直堅持精英營銷員戰(zhàn)略，即通過高質(zhì)量招募和國際化專業(yè)的培訓(xùn)持續(xù)提升營銷員產(chǎn)能，將營銷員渠道打造成為一支高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高收入的精英之師。

銀河團(tuán)隊便是一支由高素質(zhì)營銷員組成的精英之師。從2008年成立至今，團(tuán)隊目前成員已逾400人，培育出40余位主管，團(tuán)隊中共有17人成為2017年百萬圓桌會員， 已為近16萬名個人客戶提供保險服務(wù)，共計為客戶帶去保險保障額度近64億元。

保險是一項有溫度的工作，保險人要做的，不是簡單粗暴地將產(chǎn)品銷售給客戶，以求自己錢包飽滿，而是應(yīng)該幫助客戶找到保障需求點，解決客戶的實際問題。在友邦保險營銷員的培訓(xùn)體系及價值導(dǎo)向中，從事保險行業(yè)的目的是幫助客戶延續(xù)對家人的愛與責(zé)任，如果風(fēng)險不幸發(fā)生，保險能夠代替他來為自己和家人今后的人生負(fù)責(zé)，支撐起一個穩(wěn)健的家庭。

所以，保險銷售不是簡單的產(chǎn)品銷售，而是一項傳播愛與責(zé)任的工作。一個合格的保險人除了要對產(chǎn)品清晰明了之外，還應(yīng)該具備針對客戶實際需求制定理財方案的能力，為客戶做好人生風(fēng)險規(guī)避與規(guī)劃。所以，大愛之心、崇高的責(zé)任感、細(xì)致服務(wù)的態(tài)度，以及過硬的專業(yè)素養(yǎng)都是保險人必須所具備的素質(zhì)。

在提升團(tuán)隊成員專業(yè)水平與素養(yǎng)方面，友邦保險針對剛?cè)胨镜男氯藭峁槠谝粋€月的專業(yè)知識培訓(xùn)，便于新人了解公司文化與保險理念、產(chǎn)品知識。筆者在團(tuán)隊內(nèi)部設(shè)立了“基本功大課堂”，每周末請團(tuán)隊成員將他及其他優(yōu)秀伙伴的經(jīng)驗無私分享給大家。這個大課程一做就是四年，幫助團(tuán)隊成員夯實了專業(yè)知識，解決了展業(yè)初期的困惑，使他們少走彎路、不走歪路，能夠用正確的理念做好保險銷售。

幫助新人建立了正確的價值觀以后，第二項重要的工作就是幫新人做好職業(yè)規(guī)劃。筆者對司齡大于3個月的新人專門開設(shè)了“雄鷹計劃”，指導(dǎo)他們?nèi)绾斡行д心疾⒏咝У毓芾韴F(tuán)隊，立志于將新人培養(yǎng)成為優(yōu)秀合格的主管，幫助更多人在友邦這個平臺實現(xiàn)夢想。

銀河團(tuán)隊的每一位成員都是優(yōu)秀的分享者，不論是晨會、培訓(xùn)課還是日常交流，大家都樂于將自己遇到的典型案例、高效的工作方法、可復(fù)制的工作模式分享給大家，這是一個溫暖的大家庭，每個人在這里都感到溫馨：每月例行生日會，讓大家感受到來自團(tuán)隊伙伴的祝福；為新人舉辦的迎新會，幫助伙伴們熟悉環(huán)境、互相了解；團(tuán)隊建設(shè)及外訓(xùn)活動，伙伴之間進(jìn)行知識分享，同時增加團(tuán)隊凝聚力。2016年8月，友邦中國提出了“信、望、愛”的營銷員核心價值觀，以誠信為本，建立營銷員和客戶更加牢固的信任關(guān)系；以保障為本，堅持“保障專家”定位，向客戶提供更加周全的保險保障，把愛與責(zé)任的帶給更多人。

我們始終相信，當(dāng)心中有夢想的時候，即使沿途中有坎坷，有荊棘，我們?nèi)詴吆俺觯骸盀槲宜鶒?，全力以赴！?