平臺的綜合實力、規(guī)模、行業(yè)排名等，成為影響投資者投資決策的最重要因素，而平臺標(biāo)的的完善程度、行業(yè)口碑也在很大程度上影響著投資者的投資決策。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2016年，網(wǎng)貸投資者在進(jìn)行投資決策時，更多是綜合考慮平臺的各種情況，從多個角度判斷平臺是否可靠。同時，尚未參與但是考慮投資網(wǎng)貸的潛在投資者與已經(jīng)參與過網(wǎng)貸的投資者相比，其在判斷平臺時與已投資者顯示出同樣的專業(yè)性，這說明經(jīng)過一段時間的投資者教育，投資者已能夠較為全面地了解并形成對P2P網(wǎng)貸的基本判斷。

投資依據(jù)

從潛在投資者和實際已參與網(wǎng)貸的投資者判斷平臺可靠性及選擇投資的依據(jù)上來看，平臺的背景、團(tuán)隊經(jīng)營能力成為投資者選擇平臺的主要依據(jù)，也是重點考核因素，如圖1～圖3所示。進(jìn)一步研究網(wǎng)貸投資者實際投資時的決定性因素，以上判斷依據(jù)得到了進(jìn)一步細(xì)化。平臺的綜合實力、規(guī)模、行業(yè)排名等，成為影響投資者投資決策的最重要因素，而平臺標(biāo)的的完善程度、行業(yè)口碑也在很大程度上影響著投資者是否投資。另外，平臺管理層在行業(yè)的權(quán)威性、話語權(quán)，也是影響投資者決定的重要因素之一。值得一提的是，在此次調(diào)研中，幾乎沒有投資者將高收益作為投資決策的首要考慮因素，這反映出隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)貸投資者也越來越趨于理性，不再一味追求高收益，而是對風(fēng)險有了相應(yīng)認(rèn)識。

投資渠道

網(wǎng)貸投資者進(jìn)行投資的主要渠道是移動端APP，如圖4所示。這與當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢相符合，也是大多數(shù)網(wǎng)貸平臺將競爭重點轉(zhuǎn)向移動端的主要原因。選擇直接在平臺網(wǎng)站進(jìn)行投資的投資者也不在少數(shù)，這里面包含了PC端和移動端網(wǎng)站。這一類用戶占比較大，說明用戶在投資前已經(jīng)通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道，知道并對平臺有較多了解，從而直接到平臺進(jìn)行投資。而在此次調(diào)研中，通過搜索引擎進(jìn)行投資的用戶較少，這一方面說明投資者對搜索引擎推薦的網(wǎng)貸平臺并不完全相信;另一方面也說明投資者風(fēng)險意識加強(qiáng)，在投資前，會對平臺做全面的了解，然后選擇可靠的投資渠道進(jìn)行投資。

續(xù)投標(biāo)準(zhǔn)

從投資者續(xù)投情況來看，大多數(shù)投資者在選擇投資某一平臺之后，就會選擇信任平臺，并逐步跟進(jìn)，繼續(xù)進(jìn)行投資，如圖5所示。到期自動退出的投資者較少，這說明隨著行業(yè)越發(fā)展的越來越規(guī)范，問題平臺被清理，“羊毛黨”也在逐漸減少，投資者逐漸回歸理性。

網(wǎng)貸投資者在投資過程中，對平臺的服務(wù)滿意程度整體上較高，但同時，也有一些投資者對平臺的服務(wù)較為不滿，主要是平臺信息披露不及時等原因造成。而通過對投資者需求的調(diào)研情況分析來看，平臺的網(wǎng)絡(luò)安全、信息披露成為投資者最為關(guān)心的服務(wù)，投資理財咨詢和提供更多交流機(jī)會也是投資者對平臺的進(jìn)一步要求，如圖6所示。

綜合投資者調(diào)研情況，課題組對網(wǎng)貸平臺未來的發(fā)展提出以下建議：

一是加強(qiáng)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增加網(wǎng)絡(luò)安全投入，提高平臺網(wǎng)絡(luò)安全性。

二是信息披露更加及時、準(zhǔn)確、全面，讓投資者對平臺有更多了解，能隨時掌握平臺的動向，增加投資者對平臺的信任度，讓投資者與平臺之間能建立起長期的、穩(wěn)定的信任關(guān)系。

三是創(chuàng)新平臺業(yè)務(wù)類型，為投資者提供更加全面的資產(chǎn)配置服務(wù)。

四是充分借助專業(yè)投資理財媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺，開展形式豐富、種類多樣的線上、線下交流活動，為投資者提供更多交流平臺，同時也使投資者更加了解平臺，增強(qiáng)對平臺的黏性。