王瑞珍+張琳

摘要：隨著信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，圖書管理的科學化與共享化越來越受到人們的關注。圖書管理工作的高效化越來越依賴于對計算機和相關軟件的熟練使用，對管理員工作評價的滿意度越來越依賴于館員與讀者之間良好溝通交流的雙向共建。圖書館館員在圖書分類、編目、流通管理以及管理人員缺乏系統(tǒng)專業(yè)知識等方面的問題是阻礙我國圖書館事業(yè)進一步發(fā)展的阻礙。在本文中，筆者主要圍繞圖書館館員能力提升的內(nèi)涵進行分析，并結(jié)合實際情況，提出了促進圖書館館員能力提升與加強館員繼續(xù)教育的具體措施，希望能對圖書館事業(yè)的進步與發(fā)展有所裨益，對圖書館館員服務能力的提升有所借鑒。

關鍵詞：圖書館館員；能力提升；有效途徑；繼續(xù)教育

現(xiàn)代科學技術的進一步發(fā)展和世界聯(lián)系的日益密切在很大程度上促進了知識的傳播、普及和信息的溝通、共享。這也成就了圖書館中科技文獻大量增加，學科分類進一步豐富化和細化，各種知識與信息密切交叉滲透，學科知識的綜合化與關聯(lián)性越來越強的發(fā)展局面與態(tài)勢。在這樣的情況下，圖書館員的能力與素質(zhì)直接影響和決定著各種圖書館資源價值的有效開發(fā)與利用。

一、圖書館館員能力提升的現(xiàn)代闡釋

1、進行嶄新的角色定位。隨著我國現(xiàn)代圖書館發(fā)展模式的變革和圖書信息資源更新?lián)Q代速度的加快，傳統(tǒng)圖書館與網(wǎng)上圖書館在實體與虛擬兩個層面相互彌合交織。在這樣的情況下，圖書管理員的作用和地位相較傳統(tǒng)模式也有了變化與發(fā)展。

圖書館員不僅僅要對圖書資源進行管理和組織、維護、檢查，還要進一步承擔提供和傳播信息資源的責任。例如，對某一項圖書館資源面向讀者進行推廣和傳播，促進讀者對其的了解。另外，現(xiàn)代圖書館臨處信息爆炸的時代，各種網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫以及電子文獻庫的普及加大了信息傳播與共享的速度。尤其是高校圖書館這一方面的職能更加顯著。通過圖書館館員舉辦定期講座和新生入學培訓，有組織地向?qū)W生傳授圖書館電子資源的使用方法，對提高學生的文獻檢索能力和信息收集能力有顯著作用，也能從整體上提高高校師生的科研水平。

另外，隨著知識經(jīng)濟和全民閱讀運動的促進，文化發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的繁榮態(tài)勢，精神文明建設也越來越得到國家和人民的重視。這都進一步支撐了以面向大眾的圖書館事業(yè)的發(fā)展形式。所以圖書館館員在工作過程中面對的是素質(zhì)參差不齊，需求千差外別的大眾讀者。圖書館館員一定要樹立讀者至上”和“以讀者為中心”的工作理念，要以特定的服務對象為切入點，滿足讀者的要求，提升大眾對自己工作的滿意度。

2、強化館員的專業(yè)能力。圖書館館員的專業(yè)能力是提升服務質(zhì)量的根本保證，對圖書館管理與服務效果的成敗發(fā)揮著關鍵的決定性作用。

現(xiàn)代圖書館館員要能夠充分掌握與利用網(wǎng)絡信息技術，這包括掌握計算機系統(tǒng)的操作技術和理論知識，能夠運用計算機系統(tǒng)與相關軟件進行圖書館的日常借閱、書籍信息更新等日常工作，還要能夠利用計算機對圖書館的信息資源進行傳播。另外，圖書館館員還要具備虛擬資源分析和處理的專業(yè)化能力。通過對繁雜眾多的信息網(wǎng)絡技術的擇取、分析、總結(jié)，推動信息的分享與傳播，最大程度上發(fā)揮傳播者的職能。

同時，圖書館學是一門復雜、系統(tǒng)的專業(yè)化學科，不僅涉及到圖書情報學、資源收集整理學、檢索咨詢學、學科研究學等眾多的學科理論，還包括實際工作中與大眾溝通和交往的諸多實踐能力，其工作任務不僅包括書籍的分類擺放、維修保護、管理借閱，還包括解答讀者的問題咨詢，為讀者提供相關服務及幫助等。圖書館館員要不斷提升自己的專業(yè)能力，促進自己對計算機技術、圖書分類方法、信息分析方法的熟練掌握。作為服務于科研人員和大學生的高校圖書館員，還要不斷了解學術的發(fā)展現(xiàn)狀和重要的實用工具書，促進自己對學術動態(tài)和學術前沿的把握能力。

為了提高館員的專業(yè)能力，圖書館可以定期召開培訓活動，組織館員定期進行工作交流，通過具體案例以及實際操作，對圖書的編目、閱覽、流通率、讀書活動、新書介紹、臺賬的建立等進行詳細指導。同時要及時了解反饋意見，跟蹤了解培訓活動的實施效果。

二、深化對圖書館員的繼續(xù)教育

對圖書館員的繼續(xù)教育實質(zhì)上是與圖書館員專業(yè)能力的提升相互聯(lián)系、密切結(jié)合的。加強對圖書館員的繼續(xù)教育其根本立足點是提高圖書館員的專業(yè)能力，為圖書館事業(yè)的進一步發(fā)展做好鋪墊，促進圖書館服務質(zhì)量與水平的進一步提升。

目前我國已經(jīng)對圖書館工作人員的繼續(xù)教育給予了足夠重視，并有了一定的實踐經(jīng)驗。但與此同時，我們必須重視繼續(xù)教育實踐方面存在的一些問題。例如管理體制的分散化，制度建立不夠健全。繼續(xù)教育的培訓缺乏必要的獎懲機制，忽視效果反饋等，由此走向形式化得弊端。針對這些問題，應進一步重視繼續(xù)教育的內(nèi)容和方法改革，形成科學高效的體系。

1、深化繼續(xù)教育的內(nèi)容和理念。隨著計算機、網(wǎng)絡信息在圖書館管理工作中的滲透與普及，圖書館工作方式和服務手段也迅速與其接軌，這是對圖書館館員素質(zhì)的另一層挑戰(zhàn)。這就要求圖書館館員不僅要掌握圖書館基礎知識，還要進一步熟練進行計算機分類編目、計算機流通管理服務等一系列操作，要不斷從知識結(jié)構(gòu)、技術能力及管理意識等層面進行自我提升。

在圖書館館員繼續(xù)教育方面要嚴格要求，加強管理，訓練圖書館館員具有高超的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能、形成合理的知識結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)良好的信息處理和研發(fā)能力。同時圖書館館員自身也要樹立終身學習的理念，主動學習，不斷進行自我能力提高與自我素養(yǎng)重塑，為進一步提升自我的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)技術，科學、規(guī)范、有序地管理圖書館打下良好的基礎。

2、建立公平的獎罰機制。圖書館館員的專業(yè)能力提升與繼續(xù)教育提升需要依靠一定的制度來進一步加以規(guī)范和保障。在圖書館繼續(xù)教育方面要善于通過建立相應的獎罰機制，來營造公平競爭、合作進步的大環(huán)境，為圖書館員能力的學習和發(fā)展發(fā)展注入外部動力，從根本上培養(yǎng)其積極向上、樂于進取的精神。這是擺脫平傳統(tǒng)圖書館運作模式下平穩(wěn)安定的生存環(huán)境所造成的懶散意識的有效策略與方法，也是適應信息化潮流的必要抉擇。

在對圖書館員的繼續(xù)教育領域，通過建立公平的獎罰機制，能夠進一步激發(fā)館員學習的興趣和決心。同時在實施過程中，必須要注意獎罰的公平性。要以科學合理全面的評價體系為參照，重視對圖書館員綜合能力的考核，突出專業(yè)知識、綜合能力兩個方面。

3、進一步增強創(chuàng)新精神。圖書館事業(yè)是歷久彌新地發(fā)展與進步著的。作為圖書館最活躍要素和革新推動力的圖書館員也要進一步樹立創(chuàng)新意識，肩負創(chuàng)新的使命和責任，并將這種責任與意識落實到自己工作中的點點滴滴，轉(zhuǎn)變成對自己的工作精益求精的嚴格要求，對自己的服務方式、工作流程不斷優(yōu)化與改進等具體方面。在對圖書館員的繼續(xù)教育方面，也要不斷拓寬教育平臺，加大開放與交流的力度，不斷博采眾長，取長補短，因勢利導，促進學術進步和服務質(zhì)量提高。

在條件和環(huán)境允許的情況下，圖書館要積極為館員提供更高的進修平臺，例如，出國學習國外圖書館發(fā)達的技術和服務的理念，或者邀請相關的有學識的專家進館進行講座等。同時也可組織館員進行館際之間的學習、交流、參觀等，相互交流與傳遞工作經(jīng)驗，分享學術心得與體會等，在合作共享中促進圖書館員創(chuàng)新能力的提高，促進圖書館繼續(xù)教育能力的深化與改革。

三、結(jié)語

我們必須認識到圖書館館員在圖書館事業(yè)發(fā)展中承擔著重要的責任與使命，也是圖書館進行發(fā)展創(chuàng)新的主要動力和最活躍要素。要想使圖書館職能得到最大發(fā)揮，進一步提高讀者滿意度，就必須加強圖書館館員能力提升與繼續(xù)教育。這也是由目前我國圖書館員素質(zhì)跟不上信息化、科技化發(fā)展的潮流的現(xiàn)實情況決定的。同時，圖書館館員要順應為讀者提供專業(yè)化服務的現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢的要求，提高為讀者服務的針對性和區(qū)別性。

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