陳文

摘要：在新時(shí)期，供電企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)勢(shì)在必行，這樣才能提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為電力用戶提供更好的電力服務(wù)。但是我們不能否認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些用戶存在不規(guī)范用電的行為，這些行為直接損害了供電企業(yè)的合法利益。在營(yíng)銷管理中加強(qiáng)供用電檢查，可以促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。本文著重分析供用電檢查對(duì)營(yíng)銷管理產(chǎn)生的促進(jìn)作用，希望能起到一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 供用電檢查 營(yíng)銷管理

一、前言

在現(xiàn)代社會(huì)生活中，人們的工作、學(xué)習(xí)和生活已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)電力，這是社會(huì)進(jìn)步的必然表現(xiàn)。雖然我國(guó)有著龐大的電力市場(chǎng)，但是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我國(guó)的供電企業(yè)之間也面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在這種情況下，供電企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)勢(shì)在必行，這樣才能提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為電力用戶提供更好的電力服務(wù)。但是我們不能否認(rèn)，在現(xiàn)實(shí)工作中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些用戶存在不規(guī)范用電的行為，這些行為直接損害了供電企業(yè)的合法利益。在營(yíng)銷管理中加強(qiáng)供用電檢查，可以促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。本文著重分析供用電檢查對(duì)營(yíng)銷管理產(chǎn)生的促進(jìn)作用，希望能起到一定的參考作用。

二、供用電檢查對(duì)營(yíng)銷管理的促進(jìn)作用

從目前來(lái)看，在營(yíng)銷管理中實(shí)施供用電監(jiān)檢查工作，具有以下幾點(diǎn)促進(jìn)作用：

1、保障安全

實(shí)施供用電檢查工作旨在對(duì)電力用戶的受電裝置進(jìn)行定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，將危險(xiǎn)因子扼殺在搖籃內(nèi)，保障用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，也保障電網(wǎng)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

2、為用戶提供更好的服務(wù)

站在營(yíng)銷立場(chǎng)而言，加強(qiáng)供用電檢查屬于供電企業(yè)的售后服務(wù)，借由這一服務(wù)，可以使供電企業(yè)及時(shí)掌握電力用戶對(duì)電力能源的各種要求，為供電企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)提供依據(jù)和參考，使供電企業(yè)更有針對(duì)性地提供各種服務(wù)。

3、幫助供電企業(yè)改善形象

供電企業(yè)實(shí)施供用電檢查時(shí)，不僅要檢查電力用戶的受電裝置和用電線路，同時(shí)還對(duì)用戶介紹基本的用電常識(shí)，接受電力用戶的咨詢，使用戶更加規(guī)范的用電，這個(gè)過(guò)程有利于供電企業(yè)在用戶心目中樹(shù)立良好的形象，贏得用戶的好評(píng)度。

三、供用電檢查工作存在的問(wèn)題

1、不規(guī)范用電行為不斷增多

目前，由于載波預(yù)付費(fèi)電能表的不斷普及，不少供電企業(yè)開(kāi)始開(kāi)展遠(yuǎn)程抄表活動(dòng)，雖然這種抄表方式提高了工作效率，但是也帶來(lái)了很多居民竊電行為，比如電表出現(xiàn)慢轉(zhuǎn)、卡盤(pán)的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，這些情況導(dǎo)致用戶不規(guī)范用電的行為愈演愈烈。

2、用電檢查工作程序不夠合理

在供用電檢查工作中，檢察工作人員判斷用戶違章用電的行為是比較準(zhǔn)確的，但是常常忽視執(zhí)行程序的合法性，可能會(huì)導(dǎo)致電力用戶的抵抗情緒，引發(fā)更加嚴(yán)重的供用電糾紛。

3、取證工作存在困難

供用電檢查過(guò)程中，只有以證據(jù)支撐法律上的事實(shí)，才能真正發(fā)揮供用電檢查工作的作用。但是由于違章用電的用戶采取的手段比較隱蔽，難以發(fā)現(xiàn)，所以取證工作相當(dāng)困難，這容易給供電企業(yè)和電網(wǎng)系統(tǒng)帶來(lái)?yè)p失。

四、加強(qiáng)供用電檢查工作的對(duì)策

1、加強(qiáng)對(duì)供用電檢查工作的宣傳力度

供電企業(yè)要對(duì)供用電檢查工作加強(qiáng)宣傳力度，使用電檢查人員和電力用戶都意識(shí)到用電檢查的意義。企業(yè)一要在內(nèi)部加強(qiáng)宣傳，使員工了解電力法律法規(guī)，做到依法辦事；二是要面向群眾加強(qiáng)宣傳，使他們形成良好的依法用電意識(shí)。三是要爭(zhēng)取地方政府、公安部門(mén)、司法部門(mén)、媒體部門(mén)的配合，開(kāi)展反竊電宣傳，為規(guī)范用電創(chuàng)設(shè)良好的社會(huì)輿論氛圍。

2、對(duì)違章用電行為加強(qiáng)監(jiān)管力度

一些違章用電客戶對(duì)供用電檢查工作、國(guó)家電力法律法規(guī)不以為然，甚至存在一些人公然對(duì)抗用電檢查人員，在這種情況下，供電部門(mén)不僅要實(shí)施必要的科技手段，還要加強(qiáng)法律執(zhí)行力度，必要時(shí)聯(lián)合公安部門(mén)一起執(zhí)法，對(duì)惡意規(guī)章用電的用戶進(jìn)行處罰，供電企業(yè)還要建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，防范違章用電行為的愈演愈烈。

3、將內(nèi)查與外查有機(jī)結(jié)合在一起

一直以來(lái)，供電企業(yè)都將供用電檢查工作的重心放在外查方面，對(duì)內(nèi)部檢查工作的重視程度有所不足，所以供電企業(yè)的內(nèi)部管理工作的有效性差強(qiáng)人意。在這種情況下，供電企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部檢查是當(dāng)務(wù)之急，一是要核實(shí)實(shí)抄率的完成情況，調(diào)動(dòng)供用電檢查工作人員的工作積極性；二是要整理電力用戶的信息檔案，查實(shí)有沒(méi)有惡性違規(guī)用電的用戶信息，防患于未然；三是要跟蹤電價(jià)的執(zhí)行狀況，做到依法辦事。將內(nèi)查與外查有機(jī)結(jié)合在一起有重要意義，關(guān)鍵要打牢供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)工作。

五、結(jié)束語(yǔ)

眾所周知，電力這種能源具有很高的危險(xiǎn)性系數(shù)，它看不到也摸不著，但是如果發(fā)生安全故障，造成的嚴(yán)重后果無(wú)人可以承擔(dān)。目前，一些電力用戶在用電過(guò)程中存在一些不規(guī)范和不安全行為，不僅可能損害自己的生命財(cái)產(chǎn)安全，也會(huì)給整個(gè)電網(wǎng)運(yùn)行造成巨大損失。與此同時(shí)，很多電力用戶甚至沒(méi)有意識(shí)到自己不安全用電行為的危害性，沒(méi)有對(duì)電力的本質(zhì)予以清醒的認(rèn)識(shí)。在這種情況下，對(duì)供用電加強(qiáng)檢查有著至關(guān)重要的作用，這項(xiàng)工作的初衷就是監(jiān)督和管理電力用戶的用電行為，保障他們的安全。供電企業(yè)要重視供用電檢查工作，最大程度地保障用戶和企業(yè)的安全。

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