楊泳丹++向華偉++李紹龍++陳秀千

摘 要 伴隨著機房規(guī)模的擴大，對機房運維標準化下相關的管理模式進行必要的探討具有不可忽視的重要作用。目前，該方面的問題已經(jīng)引起了政府相關部門與社會各界的密切關注，越來越多的技術研究人員開始投入到相關課題的研究中。因此，本文也根據(jù)當下流程管理的具體現(xiàn)狀，針對其管理模式存在的問題進行簡單的介紹，并提出相關的解決對策，希望能為我國管理模式的完善提供一定的幫助。

【關鍵詞】機房運維標準化 流程管理模式 應用

1 機房運維標準化中流程管理模式存在的問題

1.1 設備過多導致運維工作難度增大

目前，我國的大部分企業(yè)都設置有獨立的機房，伴隨著我國相關技術水平的提升，對機房的運維管理提出了越來越高的要求。在機房內(nèi)，不同的設備具有不同的功能，例如消防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)以及維護體系等眾多設備與系統(tǒng)。一般情況下，機房的運維設備較多，設備內(nèi)部的單元構件更是數(shù)不勝數(shù)，不同設備之間雖然運用了不同的技術，但是設備之間還是存在著必要的聯(lián)系，每個設備的運行情況都會對系統(tǒng)整體的運行效率產(chǎn)生一定的影響。因此，設備對于運維工作具有較多的要求，而設備數(shù)量的繁多在很大程度上增大了管理工作的復雜性。

1.2 機房停機損失嚴重

機房是企業(yè)運行的核心部件，機房的停機會對企業(yè)造成很大的經(jīng)濟損失，因此保證機房的穩(wěn)定運行對于企業(yè)的日常經(jīng)營而言具有不可忽視的重要性。根據(jù)相關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，安全故障問題是導致機房停機的主要原因，而機房停機半個小時，就會對企業(yè)造成平均五萬元左右的經(jīng)濟損失，并間接耗費原材料與人力資源等。根據(jù)我國的管理制度明確規(guī)定，由于人為操作失誤造成的停機損失，相關工作人員需要承擔一定的責任，對于較為嚴重的情況，則應該依法處置。所以，工作人員對于機房運維的安全與管理具有很大的責任，對于維護工作的開展必須嚴格按照明確規(guī)定繼續(xù)操作，只有保證工作的規(guī)范性，才能提升機房運維的穩(wěn)定性與安全性。

1.3 缺乏先進的技術

目前，我國已經(jīng)意識到機房運維管理對于企業(yè)運行的重要意義，因此，眾多企業(yè)都積極引進了國外的先進設備與技術，以實現(xiàn)對機房的升級。但是，目前僅僅依靠先進的設備無法實現(xiàn)機房運維質(zhì)量的提升，因為在短時間內(nèi)，我國相關工作人員的技術水平無法實現(xiàn)很大的提升，工作人員對于相關設備的使用規(guī)范與新技術的學習都需要較長的時間。目前，我國還缺乏對于先進設備的使用經(jīng)驗，因此要想解決該問題必須實現(xiàn)工作人員技術的進步。

2 流程管理模式問題的解決對策

機房的運維工作主要是保證機房的運行效率與安全性，該項工作具有不容小覷的復雜性，特別是專業(yè)化的機房更是需要高技術的運維團隊進行全面的管理，單個人的運維工作對于復雜性的機房而言，是完全起不到良好管理效果的。因此，必須建立必要的管理體系，以提升運維工作的效率，滿足運維工作流程的復雜要求。尤其是在新時代背景下，機房運維工作的管理更是具有不可忽視的重要性。

2.1 對設備進行必要的整理

對于機房運維工作的流程管理，首先，需要實現(xiàn)對設備的管理，對相關的資源進行有序的分類，實現(xiàn)最優(yōu)化的安排組合，機房的運維資源包括工作人員、相關設備與技術技能等；其次，對運維人員的具體崗位進行明確的劃分，根據(jù)每位工作人員的具體技術水平設置崗位，明確每位運維人員的工作責任，實現(xiàn)對于人力資源的最優(yōu)化利用，尤其對運維工作的直接操作人員需要嚴格的審核，進行一定的技術指導，并設置規(guī)范的操作制度，實現(xiàn)運維工作的規(guī)范化與科學性；最后，明確流程管理的目標，這能夠在一定程度上提升管理工作的效率與質(zhì)量，定期對管理工作進行必要的經(jīng)驗總結(jié)，實現(xiàn)對管理質(zhì)量的不斷提升，并根據(jù)實際情況不斷制定具有可行性的目標?？偠灾瑱C房運維的管理工作具有很大的復雜性，因此對于相關的設備要進行必要的細節(jié)檢驗與定期整理。

2.2 實現(xiàn)運維流程的標準化管理

實現(xiàn)對運維流程的標準化管理能夠在很大程度上避免停機故障的發(fā)生，對于流程的管理主要包括兩大方面的內(nèi)容，分別是對于流程的整理與具體流程體系的設計。對于流程的管理可以使用相關的運行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，其能夠?qū)υO備的實際運行情況進行實時的監(jiān)控，并對不穩(wěn)定的運行進行必要的提醒與實時的監(jiān)測分析。而對于設備操作流程的管理，則需要安排工作人員接受規(guī)范化的技術培訓，實現(xiàn)操作流程的正確性。除此之外，對設備的運行環(huán)境也需要進行必要的標準化管理。

2.3 進行必要的技術培訓

流程的管理能夠在很大程度上保證機房運行的穩(wěn)定性與安全性，同時也是促進對技術管理的重要手段，這能夠快速地提升管理人員對于技術知識的掌握與工作效率。對于機房的運維工作需要高水準的技術人員進行操作，因此運維人員必須具備基礎的技術水平。在一般情況下，對于運維人員的選擇標準一般是年齡小、理解能力強以及學習能力強等，這樣能夠很好地接受新技術的引進以及對先進設備應用的掌握。而對于部分經(jīng)驗老道的工作人員，其已經(jīng)具有較多的工作經(jīng)驗與能力，因此在進行必要的培訓后，其能夠?qū)ψ陨淼募寄苓M行一定的升級與改進，從而進一步提升機房的運維工作質(zhì)量?？偠灾髽I(yè)需要針對機房運維工作的相關內(nèi)容開展必要的培訓工作，以促進工作人員技能的升級與改進，從而能夠適應這個時代日新月異的技術發(fā)展，進一步提升運維工作質(zhì)量與效率。

3 結(jié)束語

綜上所述，針對機房運維工作進行必要的流程管理能夠在很大程度上提升企業(yè)的工作效率與質(zhì)量，從而實現(xiàn)機房運維流程管理水平的整體提升，目前該方面的內(nèi)容已經(jīng)引起了我國眾多企業(yè)的高度重視。近些年來，在高性能計算機快速發(fā)展和應用的背景下完備的機房運維體系的建立已經(jīng)成為當下的重要發(fā)展趨勢。為了確保機房運作的高效性，對流程管理的技術進行一定的研究，可以更好地推動對機房運維管理工作的完善，同時還可以確保機房較低成本及安全的運行。應用先進的流程管理模式對機房“標準化”的建立提供了良好的條件，并達到了服務企業(yè)的管理目標。

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作者單位

云南電網(wǎng)有限責任公司信息中心 云南省昆明市 650011