劉鳳霞 方慧 王碧如

摘 要：《組織與工作設(shè)計(jì)》是人力資源管理的專業(yè)的核心課程，被譽(yù)為人力資源管理的基石。文章以人力資源管理專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)《組織與工作設(shè)計(jì)》課程教學(xué)過(guò)程中存在的一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，以學(xué)生為視角有針對(duì)性地提出專業(yè)課程改革措施及建議。

關(guān)鍵詞：組織與工作設(shè)計(jì) 專業(yè)課程 教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-208-03

隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)日益加深，人力資源管理各項(xiàng)制度的建立逐漸被企業(yè)所重視。但是我國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐尚處在初級(jí)階段，由于對(duì)人力資源管理各項(xiàng)制度的認(rèn)識(shí)、理解、重視程度欠缺，導(dǎo)致企業(yè)在人力資源管理實(shí)踐中遇到了較大阻礙。在這種背景下，需要高等院校培養(yǎng)既掌握人力資源管理基本理論，又具有人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)學(xué)生。《組織與工作設(shè)計(jì)》作為人力資源管理專業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課程，它是以組織和工作崗位為研究對(duì)象，通過(guò)組織設(shè)計(jì)和工作崗位設(shè)計(jì)，為招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬等人力資源管理其他職能提供決策基礎(chǔ)。本文以人力資源管理專業(yè)學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，針對(duì)《組織與工作設(shè)計(jì)》專業(yè)課程教學(xué)過(guò)程中存在的一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，以學(xué)生為視角有針對(duì)性地提出專業(yè)課程改革措施及建議，為人力資源管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后更快地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要提供借鑒與指導(dǎo)。

一、《組織與工作設(shè)計(jì)》專業(yè)課程改革調(diào)查

（一）調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括：一是對(duì)《組織與工作設(shè)計(jì)》課程教學(xué)現(xiàn)狀及其原因的分析，主要包括教學(xué)效果、教學(xué)方法、實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀；二是針對(duì)這些問(wèn)題提出相應(yīng)的課程改革措施，主要包括課堂教學(xué)形式、實(shí)踐教學(xué)形式等方面的改革措施。

（二）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，在北京聯(lián)合大學(xué)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生中發(fā)放問(wèn)卷，以及網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布《“組織與工作設(shè)計(jì)”課程教學(xué)改革調(diào)查》問(wèn)卷，收回109份有效問(wèn)卷，以此來(lái)研究《組織與工作設(shè)計(jì)》課程教學(xué)中存在的一些共性問(wèn)題，并就存在的不足提出改革建議。

二、《組織與工作設(shè)計(jì)》課程改革調(diào)查結(jié)果分析

（一）學(xué)習(xí)效果調(diào)查

關(guān)于《組織與工作設(shè)計(jì)》課程學(xué)習(xí)效果的調(diào)查，如圖1所示。由圖1看出，只有近15%的學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)得好，而近75%的學(xué)生認(rèn)為自己這一課程學(xué)得一般，近10%的學(xué)生認(rèn)為自己學(xué)得不好。

針對(duì)學(xué)習(xí)效果差的原因調(diào)查結(jié)果如圖2所示。調(diào)查顯示，調(diào)查學(xué)習(xí)效果差的原因有自己沒(méi)有用功，占64%，不喜歡學(xué)占32%，選用教材不合適占25%，基礎(chǔ)差和老師沒(méi)有講明白分別占23%和24%。這一數(shù)據(jù)說(shuō)明我們這一課程目前的教學(xué)效果一般，學(xué)生在《組織與工作設(shè)計(jì)》課程學(xué)習(xí)中存在很大的被動(dòng)性，也沒(méi)有較高的學(xué)習(xí)興趣，這一點(diǎn)是可以成為我們改革的著力點(diǎn)。

（二）教學(xué)方法調(diào)查

調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，首先界定了各種教學(xué)方法，如教師講授法是指只有老師在課堂上講，學(xué)生只是在聽(tīng)課做筆記；學(xué)生講授法是指學(xué)生講授占主導(dǎo)地位，要求學(xué)生獨(dú)立準(zhǔn)備課件內(nèi)容進(jìn)行講解，教師適時(shí)給予指導(dǎo)、糾偏；互動(dòng)式講授法是指老師在課堂上主講，學(xué)生給予一定的互動(dòng)，以調(diào)動(dòng)課堂學(xué)習(xí)氣氛，以免太過(guò)枯燥乏味；討論式教學(xué)法是指老師在課堂上指定一個(gè)與課程相關(guān)的話題，由老師和學(xué)生共同參與，進(jìn)行集體討論，最后得出觀點(diǎn)，從而鞏固課程內(nèi)容；教師講授與學(xué)生講授結(jié)合法是指部分重難點(diǎn)內(nèi)容老師講授，部分內(nèi)容交給學(xué)生講授。

學(xué)生喜歡的教學(xué)方法調(diào)查結(jié)果如表1所示。從表1可以看出，選擇互動(dòng)式講授法的學(xué)生近60%，其次是教師講授法和討論式教學(xué)法，各占33%，然后是教師講授與學(xué)生講授結(jié)合法，約占27%，最少的是學(xué)生講授法，約占13%。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明學(xué)生們最喜歡互動(dòng)式講授法，教師講授法和討論式教學(xué)法也是學(xué)生比較喜歡的方式。

（三）案例教學(xué)調(diào)查

關(guān)于是否增加案例教學(xué)比例的調(diào)查結(jié)果如圖3所示，近75%的學(xué)生同意老師在授課時(shí)多增加一些案例的講解，說(shuō)明在實(shí)際的教學(xué)中案例講解教學(xué)比例不足。

（四）實(shí)踐教學(xué)比例調(diào)查

關(guān)于增加實(shí)踐教學(xué)必要性的調(diào)查，如圖4顯示，近90%的學(xué)生希望授課老師增加實(shí)踐教學(xué)比例?！督M織與工作設(shè)計(jì)》課程本來(lái)就是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，它是招聘、績(jī)效、薪酬、培訓(xùn)的基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)比例偏低，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容大多是模擬練習(xí)，無(wú)法達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目的要求。

（五）《組織與工作設(shè)計(jì)》課程改革態(tài)度調(diào)查

學(xué)生針對(duì)《組織與工作設(shè)計(jì)》課程改革的態(tài)度調(diào)查結(jié)果如表2所示。

從表2可以課程，超過(guò)70%的學(xué)生認(rèn)為通過(guò)改革會(huì)提高學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)成績(jī)，并且接近30%的學(xué)生認(rèn)為改革可以提高課堂教學(xué)質(zhì)量，近50%學(xué)生覺(jué)得可以增進(jìn)師生交流，這說(shuō)明該課程改革有很大的必要，是師生的共同態(tài)度；然而還有少數(shù)學(xué)生擔(dān)心改革之后會(huì)降低學(xué)生學(xué)習(xí)自主性。這些方面也將成為我們?cè)撜n程改革重點(diǎn)注意的方面，從而將此次改革發(fā)揮它最大的積極作用。

三、《組織與工作設(shè)計(jì)》課程改革措施

（一）課堂教學(xué)方式改革

1.采用互動(dòng)式講授法?！袄蠋熍_(tái)上揮汗如雨，學(xué)生臺(tái)下奮筆疾書(shū)”的教學(xué)方式，形成了老師為主、學(xué)生為輔的教學(xué)模式，忽視了學(xué)生在課堂上的主體地位，阻礙了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情以及創(chuàng)造力，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)探索，不利于當(dāng)今社會(huì)所需的創(chuàng)新性和思考型人才的培養(yǎng)。這種教學(xué)模式，長(zhǎng)久下去會(huì)使一些學(xué)生怠于上課，注意力不集中，一些學(xué)生即使認(rèn)真聽(tīng)課，也僅僅專注于記筆記，沒(méi)有時(shí)間去思考，甚至當(dāng)有疑問(wèn)時(shí)也因忙于做筆記而忘記提出，問(wèn)題拖延，始終沒(méi)有解惑，最終影響到課堂教學(xué)質(zhì)量。

在《組織與工作設(shè)計(jì)》教學(xué)過(guò)程中，如果不用一些案例進(jìn)行討論分析，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用基本理論來(lái)分析并且解決實(shí)際問(wèn)題，而是老師一人在臺(tái)上“演出”，最后將導(dǎo)致學(xué)生在課堂上的參與減少，使學(xué)生處于一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)完這一課程之后不會(huì)運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題，顯然，無(wú)論是老師的教學(xué)質(zhì)量還是學(xué)生的學(xué)習(xí)效果都有所影響。因此，我們針對(duì)該課程很強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)以及學(xué)生更喜歡互動(dòng)式講授法的特點(diǎn)，建議采用師生互動(dòng)式教學(xué)方法，教師在課堂進(jìn)行理論講授的同時(shí)，與學(xué)生進(jìn)行適時(shí)、有效的互動(dòng)，激發(fā)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使理論與實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)教師與學(xué)生的互動(dòng)交流，從而提高教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2.增加案例教學(xué)比例，促進(jìn)師生互動(dòng)。案例教學(xué)方法在國(guó)外的經(jīng)管類課程中普遍得到適用，在此次改革中，也可借鑒該方法，促進(jìn)我們的改革。例如，在設(shè)計(jì)案例分析環(huán)節(jié)的時(shí)候，由老師講授完基本理論知識(shí)后及時(shí)進(jìn)行運(yùn)用案例教學(xué)，并要特別注意所選案例與本節(jié)課講授內(nèi)容的契合程度，學(xué)生可以積極參與案例的分析，將自己學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。最后在同學(xué)們案例討論的基礎(chǔ)上，老師以其專業(yè)性再進(jìn)行全面分析總結(jié)，相互補(bǔ)充觀點(diǎn)。另外，老師還可以附加一些相似的案例進(jìn)行對(duì)比，拓展學(xué)生的見(jiàn)解，以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果。這樣有助于鞏固學(xué)生對(duì)本節(jié)課知識(shí)的掌握程度，同時(shí)還可以增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后工作做準(zhǔn)備。

（二）實(shí)踐教學(xué)形式改革

1.模擬崗位調(diào)查法。模擬崗位調(diào)查法是案例教學(xué)法的延伸，亦稱仿真教學(xué)法。由于《組織與工作設(shè)計(jì)》課程都是研究一些與工作崗位相關(guān)的方法，因此在教學(xué)過(guò)程中，教師可以有目的地創(chuàng)設(shè)模擬的崗位或場(chǎng)景，以引起學(xué)生的興趣，從而幫助學(xué)生深刻理解教材內(nèi)容。這種方法可以讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行仿真模擬的活動(dòng)中相互體驗(yàn)不同的崗位角色，在親身體驗(yàn)中自覺(jué)地將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，綜合培養(yǎng)學(xué)生的各種能力，尤其是在實(shí)踐活動(dòng)受到某些因素的限制不能進(jìn)行時(shí)，模擬崗位調(diào)查無(wú)疑是一個(gè)好的選擇。例如，在學(xué)習(xí)面談方法、觀察法等崗位調(diào)查方法的理論知識(shí)后，都可以進(jìn)行模擬教學(xué)的設(shè)計(jì)和安排。

就以面談法來(lái)調(diào)查教師的崗位職責(zé)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行實(shí)際的模擬調(diào)查，可以讓學(xué)生設(shè)身處地去設(shè)計(jì)面談提綱，調(diào)節(jié)面談時(shí)的態(tài)度和語(yǔ)氣以及啟發(fā)式的提問(wèn)方式，通過(guò)這樣的親身實(shí)踐練習(xí)會(huì)使得學(xué)生對(duì)面談法的學(xué)習(xí)要點(diǎn)掌握得更加透徹。

另外，一些高年級(jí)的學(xué)生大多都有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，老師可以請(qǐng)這些學(xué)生來(lái)加入課堂擔(dān)任被訪談?wù)?，要求學(xué)生針對(duì)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的實(shí)習(xí)崗位進(jìn)行模擬訪談，通過(guò)這種模擬訪談的練習(xí)方式來(lái)強(qiáng)化課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，深化理解。

2.真實(shí)崗位調(diào)查法。真實(shí)崗位調(diào)查法就是老師結(jié)合本階段所講內(nèi)容，設(shè)計(jì)一個(gè)任務(wù)，讓學(xué)生以小組形式自由選擇一個(gè)真實(shí)的崗位進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，最后提交書(shū)面的報(bào)告。通過(guò)這種方式，可以讓學(xué)生積極主動(dòng)運(yùn)用學(xué)習(xí)資源，結(jié)合所學(xué)理論方法的實(shí)際操作，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇于探索的自學(xué)能力。

例如，在觀察法中“測(cè)時(shí)”和“工作日寫(xiě)實(shí)”的學(xué)習(xí)中，老師在清楚講授完這兩種方法的基本操作步驟及注意事項(xiàng)后，讓學(xué)生以2～3人一組，自由選擇一個(gè)真實(shí)崗位，可以是收銀員、點(diǎn)餐員等，對(duì)其進(jìn)行測(cè)時(shí)或?qū)憣?shí)，分析最終數(shù)據(jù)，并提出最終優(yōu)化方案，以此作為一項(xiàng)平時(shí)作業(yè)。同樣，對(duì)“崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用”以及“工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)”這兩個(gè)模塊，在進(jìn)行“工作說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)”任務(wù)練習(xí)時(shí)，也可以運(yùn)用這種方法。老師以一個(gè)團(tuán)隊(duì)大作業(yè)的形式布置下去，要求學(xué)生自由選擇一個(gè)具體的崗位，以這個(gè)崗位為依據(jù)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查表并且找該調(diào)查崗位的人員填寫(xiě)，以此來(lái)編制工作說(shuō)明書(shū)，最后由小組代表進(jìn)行匯報(bào)。教師只需強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)注意事項(xiàng)，向?qū)W生提供解決該問(wèn)題的有關(guān)線索，要搜集哪一類資料、從何處獲取資料等，就可以布置學(xué)生自學(xué)，并且完成既定任務(wù)。在這樣的練習(xí)中，學(xué)生可以真正體驗(yàn)一項(xiàng)具體的、以后工作中需要做的工作，在不斷地修改中取得進(jìn)步，深刻理解這一模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容、重難點(diǎn)及注意事項(xiàng)，相當(dāng)于為畢業(yè)后的工作做一個(gè)提前的練習(xí)，在以后工作中就不會(huì)很生疏。同時(shí)，由于類似這樣的任務(wù)大多都是團(tuán)隊(duì)作業(yè)的形式，因此對(duì)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通表達(dá)能力都會(huì)有所提高，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

3.項(xiàng)目參與法。項(xiàng)目參與法就是讓學(xué)生參與到人力資源管理實(shí)踐中去，將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐，從而提升解決問(wèn)題的能力的方法。我校人力資源研究所就與其他企事業(yè)單位及公司有很多合作項(xiàng)目，為本校人力資源管理專業(yè)學(xué)生提供了項(xiàng)目參與機(jī)會(huì)，使得學(xué)生對(duì)人力資源管理理論知識(shí)的理解更加透徹，便于以后應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐。

由于這些項(xiàng)目一般是在合作的企業(yè)完成的，如果學(xué)生可以有機(jī)會(huì)參與到這樣的項(xiàng)目中去，除了可以提前運(yùn)用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，熟練掌握調(diào)查方法及相關(guān)注意事項(xiàng)，提高人力資源管理實(shí)踐能力以及綜合運(yùn)用能力，增長(zhǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還可以真切地感受到真實(shí)企業(yè)的工作氛圍以及職場(chǎng)人之間的工作關(guān)系、溝通方式等，在了解熟悉一些不同于學(xué)校的工作環(huán)境后，必然會(huì)減少一些在畢業(yè)前因找工作而引起的焦慮，做好更充分的準(zhǔn)備，為畢業(yè)后參加工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

本次調(diào)查研究雖然針對(duì)《組織與工作設(shè)計(jì)》課程，但是對(duì)人力資源管理專業(yè)的其他核心課程同樣具有借鑒意義。本次研究強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值有三個(gè)方面：一是有助于學(xué)生更有效率地學(xué)習(xí)該課程，為以后從事相關(guān)工作奠定很好的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)；二是為老師改善課程教學(xué)流程提供指導(dǎo)和依據(jù)，以達(dá)到更好的教學(xué)效果；三是使學(xué)生將人力資源管理專業(yè)課程學(xué)得更好，為企業(yè)儲(chǔ)備更多從事人力資源管理專業(yè)人才，以滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。

[基金項(xiàng)目：本文是北京聯(lián)合大學(xué)2016年核心課程《組織與工作設(shè)計(jì)》建設(shè)項(xiàng)目主要研究成果。]

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（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)人力資源研究所 北京 100023）

（作者簡(jiǎn)介：劉鳳霞，副教授，博士，主要研究方向?yàn)槿肆Y源管理；方慧，王碧如，北京聯(lián)合大學(xué)本科生。）

（責(zé)編：賈偉）