吳丹+張淑敏

摘 要： 從始至終，圖書館都在各高校中占據(jù)重要地位，其作為知識(shí)的傳送門，更是被譽(yù)為“高校的心臟”，圖書館的建設(shè)也是評(píng)判各大高校學(xué)術(shù)水平和發(fā)展的一個(gè)重大指標(biāo)。隨著信息化、數(shù)字化時(shí)代的到來，傳統(tǒng)的圖書館無論是硬件環(huán)境、軟件環(huán)境，或是運(yùn)行和管理模式已然出現(xiàn)諸多弊端，值得探討和深思應(yīng)當(dāng)如何完善。在現(xiàn)如今的條件下，高校圖書館所可以提供的閱覽服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到令學(xué)生滿意的效果，只有創(chuàng)新圖書館的服務(wù)理念，更新圖書館現(xiàn)有硬件設(shè)備，改善相應(yīng)的軟件設(shè)備，改革和跟進(jìn)相應(yīng)的規(guī)章制度，才能讓高校圖書館真正更好地發(fā)揮作用，為高校學(xué)術(shù)研究提供幫助，為現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的終身學(xué)習(xí)提供更好的條件和環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 信息時(shí)代 高校圖書館 管理建設(shè)

一、如今高校圖書館存在的弊端

1.硬件設(shè)施落后已成為諸多高校圖書館的首要問題。

隨著時(shí)間的推移，高校圖書館原本的配套設(shè)施逐漸落后，由于學(xué)校疏忽、資金不足等多種情況無法進(jìn)行及時(shí)更新，出現(xiàn)諸多桌椅老化、書籍老舊、自動(dòng)化設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備老化、信息技術(shù)落后、印刷機(jī)失靈等情況。導(dǎo)致學(xué)生在借閱書籍、尋找資料的時(shí)候總處處碰壁，得不到最好的閱讀體驗(yàn)，從而大大降低圖書館的使用效率。

2.圖書館陳舊的管理機(jī)制已無法適應(yīng)如今時(shí)代潮流。

雖然高校圖書館一直堅(jiān)持以“服務(wù)學(xué)生至上”的原理開展工作，但由于高校圖書館內(nèi)部缺乏相應(yīng)的競爭機(jī)制，從業(yè)人員素質(zhì)不齊卻又缺乏對工作者進(jìn)行一定的管理和監(jiān)督制度，以服務(wù)至上的理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)只是停留在口號(hào)之上。

圖書館圖書管理機(jī)制和人員管理機(jī)制上都存在相應(yīng)的問題，圖書的損壞、逾期不還、丟失，常造成學(xué)生在借閱圖書時(shí)的不便，書籍的藏書結(jié)構(gòu)更是直接影響到圖書館的整體質(zhì)量，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度極為重要。

圖書館無論是對藏書的管理還是對人員的監(jiān)督和監(jiān)管，已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)今的時(shí)代潮流。

3.圖書館服務(wù)單一被動(dòng)缺少互動(dòng)已無法滿足師生日益增加的資源需求。

高校圖書館多數(shù)仍然采用傳統(tǒng)的服務(wù)模式為師生服務(wù)，為師生提供的服務(wù)內(nèi)容以紙質(zhì)資源及傳統(tǒng)圖書館提供的服務(wù)為主，缺少新服務(wù)的延伸。提供的服務(wù)內(nèi)容被動(dòng)地等待師生讀者使用，缺少服務(wù)宣傳和主動(dòng)推送，缺少和師生的溝通互動(dòng)。沒有進(jìn)行深入的調(diào)研，對師生的實(shí)際需求和借閱情況不夠重視，造成采購的紙質(zhì)圖書和電子資源大量浪費(fèi)，影響校園文化的建設(shè)。

二、高校圖書館創(chuàng)新管理方式的舉措

1.建立圖書館專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，及時(shí)完善和更新圖書館硬件措施。

各大高校都應(yīng)當(dāng)加大圖書館管理、建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，改進(jìn)和完善圖書館整體環(huán)境。其中，加大關(guān)于圖書館建設(shè)的號(hào)召和宣傳，取得社會(huì)共鳴，獲得社會(huì)和政府的支持是重中之重，因?yàn)閱螁螒{借學(xué)校單薄的經(jīng)費(fèi)必然無法支持如此金額龐大的費(fèi)用。

在學(xué)校固定的支出費(fèi)用中，建立專項(xiàng)圖書館建設(shè)經(jīng)費(fèi)，定期對圖書館的硬件設(shè)施進(jìn)行保護(hù)和維修，并及時(shí)更新已過時(shí)的書籍和機(jī)器，是促使圖書館可以及時(shí)跟上時(shí)代教育的腳步一大重要舉措。

2.及時(shí)更新老舊書籍，確保圖書的質(zhì)量和實(shí)時(shí)性。

圖書可謂是圖書館的重要血液，圖書的質(zhì)量問題更是圖書館建設(shè)問題的重心。時(shí)代潮流更新?lián)Q代，如今各大時(shí)事報(bào)紙、雜志層出不窮，高校圖書館如若無法及時(shí)采購最新書籍，便無法及時(shí)為學(xué)生帶來新資訊，圖書館便會(huì)從此落為“藏書館”，無法為高校帶來社會(huì)最新資訊和實(shí)時(shí)熱點(diǎn)。對此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)立完善機(jī)制對圖書館的圖書進(jìn)行定期更換，并嚴(yán)格控制購書渠道，確保圖書館圖書的高質(zhì)量。

3.完善從業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度，推動(dòng)員工良性競爭。

在高校圖書館中，應(yīng)付、打發(fā)讀者的事情屢見不鮮，服務(wù)不僅無法使得學(xué)生滿意，還常常處于被動(dòng)狀態(tài)。由于圖書館內(nèi)部的從業(yè)人員缺乏一定的競爭機(jī)制，從業(yè)人員的工作素質(zhì)參差不齊，更是將圖書館的工作簡單地定義為圖書的借用和歸還，上進(jìn)意識(shí)淡薄，現(xiàn)代化素質(zhì)得不到提高。

對此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)重新制定符合最新時(shí)代潮流的管理制度，將條文制度化，明確一定的獎(jiǎng)罰機(jī)制，推動(dòng)館內(nèi)人員的從業(yè)良性競爭，規(guī)范館內(nèi)人員的工作素質(zhì)，提高整體服務(wù)水平。

4.普及和推進(jìn)計(jì)算機(jī)的管理，為圖書館提供高效而高質(zhì)量的信息化服務(wù)。

計(jì)算機(jī)、微電子技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為我們的學(xué)習(xí)、工作生活帶來了極大的便利，其簡單便利等特點(diǎn)也在潛移默化地影響著當(dāng)代人的工作方式、學(xué)習(xí)方式、閱讀方式，圖書館想從傳統(tǒng)的模式進(jìn)化到現(xiàn)代化的模式，其中必不可少的一步便是對圖書館進(jìn)行數(shù)字化管理。

數(shù)字化的管理模式不僅為館內(nèi)藏書的檢索和管理帶來便利，而且為學(xué)生帶來更高質(zhì)和便利的借書體驗(yàn)，更有利于圖書館建立一個(gè)可以適應(yīng)當(dāng)代通信技術(shù)、并且能夠符合現(xiàn)代讀者檢索，方便、快捷的綜合性服務(wù)管理平臺(tái)。

5.主動(dòng)更新圖書館工作者的思想理念。

圖書館作為高校的輔助機(jī)制，在從業(yè)人員的安排和錄用上多處于被動(dòng)地位，成安置分流人員和高校人才家屬的“分流單位”，處于一個(gè)相對安逸和清閑的環(huán)境下。館內(nèi)工作人員的主動(dòng)工作意識(shí)淡薄，認(rèn)為圖書館的工作簡單，無須專門學(xué)習(xí)專業(yè)的知識(shí)。

素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，圖書館若想更多地為高校學(xué)術(shù)研究提供更好的幫助，更需要館內(nèi)人員提高工作素質(zhì)，主動(dòng)地與讀者進(jìn)行溝通，了解讀者的需求和想法，傾聽讀者對圖書館發(fā)展的意見和看法，提供讀者需要的服務(wù)。除此之外，以完善自身專業(yè)知識(shí)和提高自身工作素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)技能，帶動(dòng)整個(gè)圖書館管理隊(duì)伍精英化，為高校學(xué)生學(xué)業(yè)研究提供高效率、高質(zhì)量、更加人性化的服務(wù)。

6.加強(qiáng)和完善圖書館館內(nèi)各種規(guī)章制度，實(shí)行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)自身高校情況制定、完善相應(yīng)的規(guī)章制度，將圖書的管理和借用、人員的管理和安排全權(quán)置于規(guī)章制度的管理下，有利于提高整個(gè)圖書館的工作效率，從而提高高校圖書館的使用效率，使得圖書館的工作做到有規(guī)可循、有法可依，不僅利于減輕館內(nèi)人員工作的沉重負(fù)擔(dān)，學(xué)生在使用圖書館的同時(shí)也會(huì)有更方便更快捷的體驗(yàn)。圖書館科學(xué)化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化是高校圖書館走向現(xiàn)代化的一條必經(jīng)之路，也是使得圖書館更好發(fā)展的不二選擇。

7.加強(qiáng)圖書館的教學(xué)科研定題跟蹤服務(wù)。

學(xué)術(shù)科研是高校立校的目標(biāo)，圖書館作為科研的輔助單位，自然有相應(yīng)義務(wù)為學(xué)術(shù)科研提供更好的研究平臺(tái)。因此，圖書館從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)積極地為各個(gè)科研人員提供圖書跟蹤服務(wù)，及時(shí)而準(zhǔn)確地了解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助，積極地為科研工作者提供定題跟蹤服務(wù)，在圖書館內(nèi)建立相應(yīng)的學(xué)術(shù)研討區(qū)，方便學(xué)術(shù)工作者在工作時(shí)查找資料。

8.建立完善的意見建議反饋系統(tǒng)。

為了及時(shí)了解讀者的需求，了解讀者對于圖書館有著怎樣的期待和建議，各大高校的圖書館應(yīng)該建立完善的意見建議反饋系統(tǒng)，例如建立意見反饋箱、網(wǎng)上意見收集區(qū)，及時(shí)地對讀者的閱讀感受進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查和詢問，傾聽讀者的閱讀需求，定期對圖書館的管理、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行自我反思和跟進(jìn)，才不會(huì)故步自封，才能更好地針對讀者的閱讀感受進(jìn)行一定的自我更新，以便于更好地服務(wù)于高校校園，服務(wù)于學(xué)術(shù)研究，真正成為“大學(xué)的心臟”。

9.在圖書館內(nèi)建立和完善多元的服務(wù)區(qū)域和完善各項(xiàng)服務(wù)功能。

在圖書館內(nèi)建立和完善多元服務(wù)區(qū)，例如館內(nèi)咖啡廳、館內(nèi)會(huì)議室、館內(nèi)上網(wǎng)區(qū)等，也是圖書館走向多元化的一大重要舉措，可以使得圖書館更多地滿足讀者多元化的需求。

例如館內(nèi)咖啡廳可為讀者在繁忙之時(shí)提供相應(yīng)的餐；館內(nèi)會(huì)議室可方便讀者進(jìn)行多人討論而不影響到其他人的正常閱讀；館內(nèi)上網(wǎng)廳更是可以利用圖書館數(shù)字化的特性為學(xué)生提供良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境?？梢詽M足多種需求的高校圖書館能夠使得其使用率大大增加，更好地服務(wù)于高校師生。

10.豐富圖書館閱讀推廣的活動(dòng)形式，增強(qiáng)活動(dòng)趣味性。

分析圖書館歷屆閱讀推廣活動(dòng)的成效，保留經(jīng)典的活動(dòng)項(xiàng)目，并不斷增加生動(dòng)的活動(dòng)形式和推出新的推廣項(xiàng)目，注重師生的參與度與趣味性。

了解師生的特點(diǎn)和差異，按照不同的需求差異性細(xì)分師生目標(biāo)群，使閱讀推廣活動(dòng)具有針對性和多元化，讓師生能夠充分融入圖書館活動(dòng)中，不僅可以對圖書館資源服務(wù)等方面有進(jìn)一步的了解，更可以讓師生體會(huì)到更豐富的校園生活。

注重閱讀推廣部門合作推廣和高校合作推廣。圖書館可邀請學(xué)校相關(guān)部門或其他高校圖書館共同舉辦閱讀推廣活動(dòng)，使活動(dòng)的形式和內(nèi)容更加豐富和有意義，增加影響范圍和經(jīng)驗(yàn)的分享。

三、結(jié)語

在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化的當(dāng)今時(shí)代，傳統(tǒng)圖書館已然無法滿足高校學(xué)生的多種需求，這就需要我們在硬件和軟件上都做出相應(yīng)的完善和提高。

以提高硬件質(zhì)量為基礎(chǔ)，加強(qiáng)圖書館服務(wù)等軟件措施，以“服務(wù)學(xué)生”為最高目標(biāo)，主動(dòng)地、積極地為學(xué)生提供高質(zhì)量的服務(wù)，多方面激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，多元化地滿足學(xué)生的閱讀需求，在數(shù)字化、現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上對圖書館進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，提高館內(nèi)總體的工作效率，從而提高高校圖書館的使用效率，從而使得圖書館真正走向現(xiàn)代化。

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