馬宇航

（國(guó)網(wǎng)大慶供電公司東風(fēng)供電區(qū)，黑龍江 大慶 163000）

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技 術(shù) 經(jīng) 濟(jì) 與 管 理

基于手持終端的現(xiàn)代電力營(yíng)銷技術(shù)手段應(yīng)用探析

馬宇航

（國(guó)網(wǎng)大慶供電公司東風(fēng)供電區(qū)，黑龍江 大慶 163000）

摘 要：在目前的電力營(yíng)銷中，很容易出現(xiàn)錯(cuò)抄和漏抄等問題，同時(shí)電力營(yíng)銷也會(huì)受到停送電的影響，而使得營(yíng)銷服務(wù)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。要想能夠解決這些問題，就需要合理的依據(jù)手持終端來對(duì)硬件接口實(shí)施擴(kuò)充，并依據(jù)PDA系統(tǒng)來進(jìn)行軟件的嵌入式設(shè)計(jì)，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建出更加完善的營(yíng)銷服務(wù)體系和客戶互動(dòng)平臺(tái)，從而進(jìn)一步提升營(yíng)銷工作的效率。本文主要就針對(duì)基于手持終端的現(xiàn)代電力營(yíng)銷技術(shù)手段應(yīng)用進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析，僅供同行交流和參考。

關(guān)鍵詞：手持終端；電力營(yíng)銷技術(shù)；應(yīng)用

在我國(guó)的用電信息采集系統(tǒng)不斷擴(kuò)展的進(jìn)程中，電力營(yíng)銷管理中，逐漸地融入了數(shù)字化以及信息化的管理模式，從而構(gòu)成了大營(yíng)銷的管理模式。下面本文就主要針對(duì)基于手持終端的現(xiàn)代電力營(yíng)銷技術(shù)手段應(yīng)用進(jìn)行深入探究。

1. PDA系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與運(yùn)行構(gòu)架

一般來說，所應(yīng)用的PDA系統(tǒng)均是現(xiàn)今市面上較為成熟手持終端，依據(jù)這些手持終端就能夠構(gòu)建出一個(gè)穩(wěn)定的硬件平臺(tái)。依據(jù)該硬件平臺(tái)，來對(duì)電力線載波進(jìn)行有效的配置擴(kuò)展，并實(shí)現(xiàn)對(duì)通信等接口的擴(kuò)充。在完成相應(yīng)的擴(kuò)展后，PDA系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)中包含的部件也會(huì)相應(yīng)地增加。

硬件系統(tǒng)主要可以應(yīng)用多個(gè)接口來實(shí)現(xiàn)對(duì)各種信息的收集，并實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的有效處理，使得存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行合理地計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)查詢功能。合理的利用USB以及GPRS等無線傳輸?shù)姆绞?，就能夠有效地?shí)現(xiàn)硬件系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)之間的信息傳送。

在手持終端進(jìn)行運(yùn)行的過程中，其可以利用相應(yīng)的無線接口來對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行采集和傳送，有效地與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施數(shù)據(jù)信息交換，依據(jù)這些數(shù)據(jù)信息，就能夠有效地進(jìn)行抄表計(jì)劃的制定和故障排查等，而利用紅外設(shè)備以及USB等接口也可以實(shí)現(xiàn)電能表與集中器的信號(hào)傳送，確保通信的順暢性，利用設(shè)備來對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的存儲(chǔ)，在充分的了解到軟件功能的基礎(chǔ)上，可以使得軟件功能有效地作用于設(shè)備之上，這樣就能夠徹底有效地保障相關(guān)的工作在開展的過程中可以實(shí)現(xiàn)無縫連接，而相關(guān)的系統(tǒng)也能夠連接為一個(gè)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。

2. PDA系統(tǒng)的應(yīng)用

2.1 營(yíng)銷工作模式

在營(yíng)銷工作中，合理地應(yīng)用PDA系統(tǒng)，可以使得原本的營(yíng)銷模式得到良好的改進(jìn)，在抄表的環(huán)節(jié)中，能夠有效地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表，這樣就起到了防止錯(cuò)抄和漏抄等問題的出現(xiàn)，使得用戶與電力企業(yè)之間能夠形成一個(gè)平衡的關(guān)系。而自動(dòng)化抄表指的就是無縫自動(dòng)抄表，其主要是通過用電信息系統(tǒng)來對(duì)抄表的任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)下載，然后將任務(wù)帶到現(xiàn)場(chǎng)，依據(jù)任務(wù)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)的抄表工作，將表碼全部記錄下來，并上傳，這樣一條龍的操作，有效地降低了人為的干預(yù)，使得抄表環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了無縫連接。

現(xiàn)今的居民均開始進(jìn)行電梯式的電價(jià)計(jì)費(fèi)，以一個(gè)月為清算期，通過月末對(duì)表碼的零點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)來作為計(jì)費(fèi)參照的主要依據(jù)，通常來說，這樣的抄表方式均是利用遠(yuǎn)程抄表控制，在抄表的準(zhǔn)確率上可以達(dá)到97%，但是在這樣的準(zhǔn)確率下，也會(huì)使得數(shù)據(jù)的抄表存在一定的問題，很多的散戶依然無法進(jìn)行抄表。而階梯式的電價(jià)實(shí)施的主要依據(jù)就是要確保抄表的質(zhì)量和時(shí)間，缺少散戶的抄表數(shù)據(jù)，會(huì)在很大程度上提高營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，PDA系統(tǒng)可以針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的停送電實(shí)施有效的管理，這樣就為營(yíng)銷服務(wù)以及營(yíng)銷繳費(fèi)提供了可靠的數(shù)據(jù)技術(shù)支持，并在一定程度上使得遠(yuǎn)程停送即使是在停運(yùn)的狀態(tài)下，也能夠有效提供相應(yīng)的技術(shù)來對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理地消除。一般而言，智能遠(yuǎn)程停送電系統(tǒng)要想能夠一次性完成停送電，并不會(huì)有很高的成功率，成功率還不到90%。就算是不斷重復(fù)的操作，由于受到遠(yuǎn)程通道以及通信信號(hào)等的影響，想要一次性達(dá)到停送電的目的也是幾乎不可能的。所以，在營(yíng)銷服務(wù)中，總會(huì)存在著風(fēng)險(xiǎn)問題。

而PDA系統(tǒng)的應(yīng)用，則有效地解決了上述的問題，其有效地推動(dòng)了營(yíng)銷工作的開展，為營(yíng)銷工作提供了巨大的支持，在電價(jià)以及抄表例日發(fā)生變化的情況下，合理地應(yīng)用手持終端，也能夠?qū)ο嚓P(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地調(diào)整和校正。

2.2 營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與聯(lián)動(dòng)

PDA系統(tǒng)通過對(duì)客戶資料、通信檔案信息等營(yíng)銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集與聯(lián)動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)有力的雙向互動(dòng)平臺(tái)，能更好地實(shí)現(xiàn)能量、信息和業(yè)務(wù)的雙向交互。PDA系統(tǒng)消除客戶現(xiàn)場(chǎng)檔案資料與營(yíng)銷各系統(tǒng)資料的差異化，將用戶業(yè)務(wù)和用電異動(dòng)及時(shí)反饋到各營(yíng)銷系統(tǒng)中，為巡檢和故障搶修提供便利。

2.3 計(jì)量工作新手段

PDA系統(tǒng)的應(yīng)用，使得計(jì)量工作以及終端的安裝等均變得異常簡(jiǎn)單，其作為一種新型的表計(jì)工具，在現(xiàn)場(chǎng)中進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候，能夠合理地對(duì)載波信號(hào)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)也能夠?qū)ο嚓P(guān)的無線信號(hào)進(jìn)行測(cè)試，有效地填補(bǔ)了信號(hào)測(cè)量中的空白項(xiàng)，使得計(jì)量工作的效率得到了明顯提升。

作為計(jì)量工作的新手段，PDA系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅使得現(xiàn)場(chǎng)能夠檢測(cè)載波和無線通信狀況，還能夠模擬主站進(jìn)行規(guī)約測(cè)試、抄表測(cè)試，同時(shí)與主站進(jìn)行參數(shù)交互，甚至可以通過收集客戶用電信息，模擬多個(gè)情況來進(jìn)行表計(jì)或者控制開關(guān)的自動(dòng)化操控測(cè)試。

結(jié)語

通過本文的分析可以了解到，在信息技術(shù)高速發(fā)展的同時(shí)，用電信息采集技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，這就使得PDA系統(tǒng)能夠最大限度地滿足營(yíng)銷的需求，使得營(yíng)銷工作可以高效開展，并實(shí)現(xiàn)功能的拓展。另外，基于手持終端的現(xiàn)代電力營(yíng)銷技術(shù)手段的應(yīng)用，有效使得營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)PDA辦公，并使得系統(tǒng)得到了更加深入地開發(fā)。然而，本文的探究還不夠全面，還有很多的內(nèi)容值得研究，這就需要相關(guān)人員的進(jìn)一步補(bǔ)充，以豐富該課題，為相關(guān)的人員提供更加可靠的參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

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中圖分類號(hào)：F426

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