張 琦

旅游APP在“定制旅游”中的應(yīng)用探討

張 琦

旅游APP在旅游中的應(yīng)用非常廣泛，特別是在定制旅游中，為游客提供了很大便利。文章對(duì)定制旅游的含義進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)定制旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并分析了旅游APP在定制旅游中的應(yīng)用。

旅游APP 定制旅游 應(yīng)用

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的觀念和追求都在發(fā)生變化，在外出旅游方面，越來(lái)越多的人追求個(gè)性化的旅游，旅游中散客的數(shù)量也越來(lái)越多。散客需要借助旅游АРР來(lái)為自己定制個(gè)性化的旅游服務(wù)，因此，加大對(duì)旅游АРР的在定制旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)用和開(kāi)發(fā)具有很重要的意義。

一、定制旅游的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

定制旅游實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)代旅游服務(wù)的一種方式。旅游業(yè)在不斷發(fā)展中，為滿足客戶需求所提供的一種個(gè)性化的服務(wù)方式。旅行社或者其他提供旅游產(chǎn)品的單位，全面考慮各種因素，主要包括客戶的時(shí)間、行程、目的地等條件，把這些條件進(jìn)行綜合考慮，以滿足客戶的需求為前提，為客戶打造個(gè)性化的服務(wù)。旅行社在根據(jù)游客需求制定旅游路線后，會(huì)在市場(chǎng)上進(jìn)行推廣。例如比較典型的定制旅游就是親子旅游，通過(guò)親子旅游來(lái)加強(qiáng)親子之間的感情。根據(jù)不同年齡，可以制定符合不同年齡段的旅游路線。

但目前很多人對(duì)定制旅游還沒(méi)有足夠的了解，定制旅游主要有兩種方式，散客半自主定制旅游和散客完全自主定制旅游。這兩種旅游是有一定不同的，其中散客半自主定制旅游是指散客利用旅游АРР以及旅游指南等工具來(lái)制定自己旅游的大致路線，然后旅行社根據(jù)客戶的需求來(lái)為散客制定完整的旅游行程。而散客完全自主定制旅游是通過(guò)散客完全利用自身能力完成旅游行程的制定。定制旅游與跟團(tuán)旅游相比，更注重游客的精神方面的愉悅，給游客以充分的自由，讓游客按照自己的方式進(jìn)行游玩

二、旅游APP在定制旅游中的應(yīng)用

（一）餐飲

游客旅游的目的除了是游覽當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)以外，還有就是品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，有很多游客的主要目的是就是?lái)品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗场５袝r(shí)候游客雖然熟悉美食的名字但是卻不知道去哪里能夠吃到美食。這時(shí)候旅游АРР就起到了重要作用，利用手機(jī)上旅游АРР可以輕松找到美食店鋪的位置，利用АРР還能進(jìn)行預(yù)約和享受優(yōu)惠，游客還可以用АРР挑選合適的店鋪消費(fèi)，滿足游客個(gè)性化的需求。

（二）住宿

住宿問(wèn)題也是旅游中必須考慮的問(wèn)題，游客到一個(gè)陌生的地方首先要做的就是找一個(gè)理想的住宿地點(diǎn)。游客心中的理想住宿條件是價(jià)格合理，環(huán)境舒適，靠近景點(diǎn)，交通方便，服務(wù)好。在實(shí)際的旅游中，很多游客都難以找到完全符合多種標(biāo)準(zhǔn)的住宿地點(diǎn)?，F(xiàn)在很多酒店都支持在線預(yù)訂，在線預(yù)訂的方式也逐漸流行起來(lái)。利用手機(jī)АРР可以在線挑選和預(yù)訂合適自己的酒店，在АРР經(jīng)常會(huì)有各種酒店的最新信息，為游客提供詳細(xì)的住宿信息，為游客提供了極大的方便，游客借助旅游АРР輕松解決住宿問(wèn)題。

（三）出行

旅游的第一步就是出行，游客出行的交通方式有多種，如飛機(jī)、火車等。在航空方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)票電子化，游客可以通過(guò)旅游АРР進(jìn)行機(jī)票的購(gòu)買，憑借電子憑證辦理登機(jī)手續(xù)；在鐵路方面，游客可以使用АРР來(lái)提前購(gòu)買車票。目前自駕游具有良好的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)自駕游的服務(wù)也逐漸推出，例如國(guó)內(nèi)某公園專門開(kāi)發(fā)了停車АРР，以方便游客了解景點(diǎn)的停車概況。游客在陌生的城市旅游地圖是必不可少的，利用手機(jī)上一些地圖АРР如百度地圖等，都可以進(jìn)行地點(diǎn)查詢以及公交車的查詢，另外，還可以借助手機(jī)АРР嘗試滴滴打車等，既經(jīng)濟(jì)又便捷。

（四）游玩

游客旅游的主要目的就是游玩，不同的游客都有自己喜歡的游玩方式，有的是喜歡觀賞優(yōu)美的自然風(fēng)光，有的是體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等。不管游客以怎樣的心情去游玩，都希望能夠順利地進(jìn)行自己的游玩計(jì)劃。手機(jī)АРР如驢評(píng)網(wǎng)上有很多驢友分享的旅游攻略，有詳細(xì)的旅游路線以及旅游中的注意事項(xiàng)等，對(duì)游客幫助很大。另外，在一些景區(qū)利用手機(jī)掃描二維碼就是可以獲得景區(qū)的詳細(xì)信息，包括景區(qū)地圖、景點(diǎn)介紹等，也為游客提供了極大的方便。

（五）購(gòu)物

游客到景區(qū)一般都會(huì)購(gòu)買一些具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品或者特產(chǎn)，雖然一些東西在網(wǎng)上都可以購(gòu)買，但是很多人特別是女性則更享受購(gòu)物帶來(lái)的樂(lè)趣。利用相關(guān)的手機(jī)軟件可以準(zhǔn)確了解購(gòu)物地點(diǎn)和物品的大致價(jià)格，避免上當(dāng)受騙。

（六）娛樂(lè)

在景區(qū)的游覽的過(guò)程中，一些娛樂(lè)活動(dòng)是必不可少的，很多游客喜歡去當(dāng)?shù)氐膴蕵?lè)場(chǎng)所。例如，有些游客喜歡觀看具有地方特色的歌舞表演，旅游旺季門票是很難買到的，利用旅游aрр可以了解表演的相關(guān)信息，進(jìn)行網(wǎng)上門票的預(yù)訂，利用有限時(shí)間來(lái)觀看最有價(jià)值表演。

三、結(jié)語(yǔ)

定制旅游中旅游АРР用途十分廣泛，散客可以利用旅游АРР可以獲得更多的旅游資訊，在餐飲、住宿、出行、游玩、購(gòu)物、娛樂(lè)各個(gè)方面都能為游客提供便利。如今散客的數(shù)量越來(lái)越多，定制旅游的發(fā)展?jié)摿艽?，未?lái)旅游業(yè)要取得更大的發(fā)展就要，就需要借助信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)功能更加齊全的旅游АРР，為旅客提供質(zhì)量更好地服務(wù)。

［1］趙利.旅游APP在“定制旅游”業(yè)務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新［J］.中國(guó)管理信息化，2016，19（4）：87～87.

［2］張志剛.基于APP技術(shù)的智慧旅游的研究和應(yīng)用［J］.無(wú)線互聯(lián)科技，2014（11）：133～133.

（作者單位：1.甘肅財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院；2.甘肅省經(jīng)濟(jì)學(xué)校）

張琦（1980-），女，河北人漢族，本科，講師，研究方向：旅游。