方志娟　歐小林　王丹丹

高職商務類日語專業(yè)校內(nèi)實訓課現(xiàn)狀以及對策
——以廣東地區(qū)高職院校為例

方志娟歐小林王丹丹

高職商務類日語校內(nèi)實訓課是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)，通過問卷調(diào)查，了解廣東地區(qū)高職院校的校內(nèi)實訓課現(xiàn)狀，分析當前存在的問題，根據(jù)這些問題給出相應的對策和建議。

商務類日語 高職 校內(nèi)實訓課

一、問題提出

與普通高等教育相比，高職教育旨在培養(yǎng)實用型、應用型的高素質(zhì)技能型專門人才。校內(nèi)實訓課作為高職課程中不可或缺的一部分，是實現(xiàn)這一培養(yǎng)目標的重要途徑之一。根據(jù)廣東省教育廳網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)顯示，全省共有79所高職院校，其中開辦日語類專業(yè)的院校有22所，占27.84%。目前廣東省高職院校所開設的日語專業(yè)，最多的是商務日語專業(yè)或者商務方向。例如本校開設的日語專業(yè)為應用日語（商務方向）。為了行文方便，本文將商務日語專業(yè)和日語（商務方向）等專業(yè)統(tǒng)稱為商務類日語專業(yè)。與本科日語教育相比，由于高職商務類日語教育起步較晚，先行研究相對滯后，師資力量相對薄弱，校內(nèi)實訓課仍然存在不少問題。本文就高職商務類日語專業(yè)校內(nèi)實訓教學現(xiàn)狀進行分析，并就其今后的對策進行探討。

二、校內(nèi)實訓課的現(xiàn)狀

本校日語專業(yè)成立于2012年，時間較短，仍有許多不足之處，除了對本校情況做個分析之外還通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等方法，對廣東省內(nèi)其他高職商務類日語專業(yè)校內(nèi)實訓課的現(xiàn)狀進行統(tǒng)計分析。本調(diào)查研究以廣東省內(nèi)商務類日語專業(yè)以學校為單位發(fā)放問卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放問卷22份，回收問卷18份，其中完整回答的有效問卷17份。

問卷主要問題如下：

（1）貴校從（）年級開設校內(nèi)實訓課？

（2）貴校的校內(nèi)實訓課共（）門？

（3）貴校的實訓課課程大概包含哪些方面（）可多選

（4）每門課的授課課時為（）

（5）授課總周數(shù)為__________周？

（6）實訓授課教師為（）？

（7）實訓課主要開展地點（）

（8）目前可用于日語的校內(nèi)實訓的實訓室有（）

（9）貴校的實訓室大概可分為（）可多選

（10）選用教材為（）

（11）實訓課的考核為（）

（12）貴校以什么為依據(jù)調(diào)整實訓課的課程設置（）可多

（13）貴校的實訓課是否有相應的教學評估體系（）

（14）您認為目前的實訓室：（）

（15）您認為貴校的實訓課程是否有不足之處（）

（16）與普通課程相比，貴校學生參與實訓課的態(tài)度總體如何（）

（17）貴校全稱為

（18）商務類日語在校生人數(shù)大約為

三、結(jié)果分析

（一）實訓室的完善

從數(shù)量上看，僅有一個實訓室能用于商務日語的占23.08%，實訓室有3個以上的學校占46.15%；從種類上看，69%上的學校都有商貿(mào)類的實訓室，依次最多的是語言類、翻譯類、文化類。從這些數(shù)據(jù)上看，各校的實訓室建設雖然存在一定的發(fā)展的不均衡，但是總體上還是有著向好的趨勢。然而針對您認為“貴校的實訓課程是否有不足之處”的問題，有61.5%的人認為實訓室有待完善。從本校的情況來看，商務日語專業(yè)是在商務英語積累多年的平臺上設立的，商貿(mào)實訓室、語言實訓室、翻譯實訓室都能夠較好的保障實訓的開展，可是文化類的實訓室仍然不夠完善。應該看到除了語言和商務技能外，能成功地與日本人溝通交流的關鍵之處在于對于日本文化的了解。

（二）師資力量有待加強

大部分學校校內(nèi)實訓課的師資為本校教師和企業(yè)兼職教師相結(jié)合，但也有少數(shù)學校僅為校內(nèi)教師。后面問題調(diào)查您認為貴校的實訓課程是否有不足之處，有61.5%的人認為師資有待加強，也反映出師資力量是亟待加強的部分。囿于問卷調(diào)查問題欠缺詳盡，其他兄弟院校企業(yè)兼職授課的情況無法具體知悉，就本校來看，因為企業(yè)兼職人士多為企業(yè)的中層以上或者企業(yè)骨干，工作也較為繁忙，因此學校的實訓課需要遷就他們的時間，不能確保授課的時間，缺乏制度化和常態(tài)化的管理。

（三）教材

從調(diào)查結(jié)果來看，有的61.5%學校是使用自編教材和出版教材相結(jié)合來展開實訓的。目前面世的教材有貿(mào)易函電、文字輸入、職場訓練等，然而針對高職的少之又少，在當當輸入關鍵詞“高職日語實訓”，符合要的僅有兩本書，在卓越也僅有三本。而本科類的實訓教材理論知識較多，難度較大，并不適合高職的學生，這都需要授課教師自己找材料再進行整理加工。

（四）課程的開展方式與學生的積極性提高

從調(diào)查來看校內(nèi)實訓課程不再拘泥于單一的語言教學，而是呈現(xiàn)多樣化和多元化的趨勢，考慮到了多種工作崗位中的實際需求，可是課程的開展方式有61.5%的教師認為有待提高。此外從學生的積極性來看，仍有30.77%的學生參與度不夠高。學生的積極性與課程的開展方式有著密不可分的關系。由于有些實訓課程的名稱與原來的基礎課程的名稱類似，有些老師沿襲了傳統(tǒng)的教學模式，變成了單純講練的練習課。還有些老師沒有實訓課的授課經(jīng)驗，課前沒有認真?zhèn)湔n，誤認為實訓就是交代任務讓學生自己練，沒能在整個流程中適時的給予指導。

（五）評估體系不夠完善

有38.46%的學校沒有實訓課的教學評估體系，有30.77%的學校是和其他課程一起評估，僅有30.77%的學校有自己單獨的教學評估體系。可見校內(nèi)實訓課的評估還很不完善。

四、對策與建議

（一）緊跟行業(yè)企業(yè)需求及時調(diào)整實訓課課程設置

校企合作，邀請企業(yè)人士參與實訓課的建設和指導，了解企業(yè)對于商務技能的實際需求情況，明確學生應掌握的商務技能為課程設置模式建立提供基礎信息。此外還可以積極發(fā)揮畢業(yè)生的作用，通過畢業(yè)后的跟蹤調(diào)查及時了解各類型企業(yè)對于商務技能的實際需求。本校的商務日語專業(yè)定位于涉外的商貿(mào)行業(yè)，通過對企業(yè)和畢業(yè)生的跟蹤調(diào)研發(fā)現(xiàn)學生的就業(yè)崗位除了跟單員、單證員、外貿(mào)助理、營銷員等外還有從事教育、培訓、物流等服務類行業(yè)的，因此除了之前的商務日語實訓、涉外展會實訓之外，我校增設了日語文字輸入實訓、會議實訓、辦公設備實操等以滿足服務崗位所需要的技能。

針對日語專業(yè)零起點的特點，校內(nèi)實訓課的安排應呈梯度性，從簡單到復雜，從語言的基本技能到語言與商務技能的綜合訓練的逐步深入的過程。校內(nèi)實訓課的設置必須圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標開展，并且與各專業(yè)課程密切結(jié)合。隨著電子商務的興起，現(xiàn)在的外貿(mào)已經(jīng)更多的變成借助網(wǎng)絡這一平臺，根據(jù)這一變化我們在課程中放入了網(wǎng)上電子商務這一專業(yè)技能課，在商務日語的實訓環(huán)節(jié)中也可以加入網(wǎng)上外貿(mào)相關的一些環(huán)節(jié)。另外為了激發(fā)學生的積極性，可以將校內(nèi)實訓課與專業(yè)技能競賽相結(jié)合，例如外貿(mào)技能大賽、單證大賽等結(jié)合起來，以實現(xiàn)長效的、深度的商務技能的培訓。

（二）狠抓師資確保課程開展的質(zhì)量

師資水平的高低將直接影響到實訓的效果，采取“走出去和引進來”兩條線并舉，狠抓師資建設，讓缺乏企業(yè)經(jīng)驗的教師下企業(yè)鍛煉。下企業(yè)鍛煉的方式可以采取長期和短期多種方式開展，長期可以是半年到一年的下企業(yè)鍛煉，短期可以是利用假期或者寒暑假幾天到一個月的下企業(yè)鍛煉，確保教師能夠及時更新知識能夠跟上企業(yè)需求的步伐?！耙M來”是引入企業(yè)的兼職教師和引入企業(yè)的技能培訓的并重。企業(yè)兼職教師不應該僅僅是個掛名的空職位，而是要切實的進入學校擔任課程的教學，納入制度化和常態(tài)化的管理。

從調(diào)研結(jié)果來看，課程的開展方式是眾多老師一致認為最需要改善的地方。這需要指導教師在上實訓課前認真?zhèn)湔n，查詢資料合理設計實訓的具體環(huán)節(jié)，在課程的開展過程中大膽創(chuàng)新，保持和學生的互動，確保學生都能夠積極參與到實訓中。例如之前本校學生在實訓中有分組角色扮演接機的環(huán)節(jié)，輪到某組展示成果的時候，其他組有些學生就覺得反正和自己無關也不認真聽，后來就采取各組互評分并且要給出具體的評分理由的方式，就很好地提高了學生參與到其中的積極性。在學生展示的環(huán)節(jié)，老師也要注意有不對的地方要及時地提醒和糾正，否則并沒有起到操練的真正目的。實訓的環(huán)節(jié)要盡可能的模擬仿真工作中的具體流程，這就需要實習指導老師有豐富的企業(yè)經(jīng)驗，能夠很好地把工作流程融入到具體的實訓環(huán)節(jié)中。例如有在實習的學生因為第二天要去機場接日本飛廣州的客戶，覺得特別焦慮而私下問我應該準備什么，雖然這些在其他的課上是學過的，可是沒有實際操練過難免很慌亂。結(jié)合一些畢業(yè)生的反饋，我們在商務日語的實訓中加入接機、安排住宿、參觀工廠、聚餐、送機等環(huán)節(jié)的角色模擬，讓學生更好地參與和體驗在具體的商貿(mào)活動中是如何運用日語和商務禮儀等技能去完成這些任務的。

（三）完善教學評估體系及時反饋實訓成效

從調(diào)研的結(jié)果來看，各校的實訓課程教學評估體系有待完善，只有及時跟蹤了解教學的開展情況和效果、分析不足之處，才能更好地完善實訓課程。從本校情況來看，本校的實訓教學是和其他課程放在一起評價的，期末由學生統(tǒng)一測評。有時候是開學初或者學期中就已經(jīng)實訓完畢了，等到期末的時候，學生估計也忘記得差不多了，大部分人就是隨意的打個分。等到老師拿到課程測評的時候，已經(jīng)是下個學期開學了，由于時間拖拉的太長，導致不能及時反應實訓的成效和其中出現(xiàn)的問題。最好是設計獨立的評估體系，在實訓結(jié)束之后立刻進行評估，這樣可以及時反應實訓中存在的問題，以逐步完善今后的實訓。

此外評估的開展方式也是應該值得思考的，我校主要是由學生期末統(tǒng)一測評給分，然后按照從高到低的排名，排名在靠前老師課酬有額外0.1的獎勵，而排名靠后的則要倒扣0.1的課酬。這種機制固然是想激勵老師備好課上好課，可是另一方面會讓老師對于測評有抵觸心理，而忽略了測評的初衷是為了更好地提高教學水平。測評的對象只限于學生，似乎也過于偏頗，如果能把其他教師、督導以及企業(yè)人士也納入其中的話，應該結(jié)果會更加全面。

（四）校際合作資源共享

從調(diào)研結(jié)果來看各校的實訓課程發(fā)展不均衡，相對其他課程而言，高職的商務類實訓課缺乏統(tǒng)一的標準，各校的發(fā)展參差不齊，對于實訓的課程設置、教材、師資、實訓室的建設等都是處在摸索的階段。如果能夠有固定的平臺共享教學的資源、實訓課的課程設置等，相信對于能夠更好地促進高職商務類實訓課的改革與發(fā)展。

五、結(jié)語

高職商務類日語校內(nèi)實訓課是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的重要環(huán)節(jié)，要完善校內(nèi)實訓課的不足，需要緊跟行業(yè)、企業(yè)的需求，從狠抓師資、完善教學評估體系等方面著手，更需要各學校的資源共享、通力協(xié)作，在教學實踐中大膽探索適合高職商務類日語的改革之路。

［1］陳要勤，陳華勝.珠三角日語人才市場需求調(diào)研與專業(yè)人才培養(yǎng)策略［J］.廣東外語外貿(mào)大學學報，2011（09）.

［2］張婉婉，范宇.高職高專商務日語專業(yè)校內(nèi)實訓教學現(xiàn)狀及對策研究——以萍鄉(xiāng)高專商務日語專業(yè)為例［J］.萍鄉(xiāng)高等?？茖W校學報，2012（04）.

［3］歐小林，方志娟.高職外語專業(yè)學生的專業(yè)認同與學習動力研究——以廣東機電職業(yè)技術學院為例［J］.繼續(xù)教育，2014（12）.

（作者單位：廣東機電職業(yè)技術學院）

本文系2014年全國商科教育科研項目（SKKT-14112）：“以企業(yè)需求為導向的高職商務類日語專業(yè)校內(nèi)實訓課的研究”的成果。

方志娟，女，碩士，廣東機電職業(yè)技術學院，講師，研究方向：日語教育。