馬子亭

(作者單位：云南民族大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院)

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從“文化維度”理論指導(dǎo)下看中國(guó)學(xué)生與外國(guó)友人的文化沖突

馬子亭

本文通過(guò)對(duì)荷蘭文化比較學(xué)專家霍夫斯泰德的“文化維度”理論的介紹與應(yīng)用，向讀者介紹該理論及其在實(shí)際中的應(yīng)用；與此同時(shí)，該文還為處理與外國(guó)友人之間的文化沖突提出了一些建議，以期對(duì)讀者有所幫助。

霍夫斯泰德 “文化維度” 文化沖突

文化沖突一直是跨文化交際研究領(lǐng)域里頗受關(guān)注的話題。作為英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，我們更是不免要與外國(guó)人打交道。在這個(gè)過(guò)程中，由于對(duì)文化差異的了解不夠深入，常出現(xiàn)一些沖突，有時(shí)甚至造成了不可挽回的后果。因此，了解文化差異的成因，找到恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)之策就顯得十分重要。

在處理文化沖突方面，荷蘭文化比較學(xué)專家霍夫斯泰德的“文化維度”理論具有十分重要的意義。

吉爾特·霍夫斯泰特(Geert Hofstede)，1928年生于荷蘭的哈勒姆。1965年加入了IBM公司的人事部門，后于1971年他進(jìn)入學(xué)術(shù)界。隨著他的學(xué)術(shù)專著《文化的影響力：價(jià)值、行為、體制和組織的跨國(guó)比較》(Culture’s Consequences: Comparing Values，Behaviors，Institutions，and Organizations Across Nations)在美國(guó)發(fā)表，他成為不同文化比較研究的創(chuàng)始人。

1968至1972年間，霍夫斯泰德對(duì)IBM公司分布在全球64個(gè)國(guó)家的子公司中的雇員在文化差異和價(jià)值觀念方面做了調(diào)查。這項(xiàng)研究總結(jié)了四大“獨(dú)立維度”，后來(lái)霍夫斯泰德又在此基礎(chǔ)上增加了第五個(gè)維度，由此形成了五大文化價(jià)值維度。這五大文化價(jià)值維度分別是：個(gè)人主義—集體主義(Individualism-Collectivism)、權(quán)力距離(Power Distance)、不確定性規(guī)避(Uncertainty Avoidance)、男性化傾向—女性化傾向(Masculinity-Femininity)和長(zhǎng)期傾向—短期傾向(Long Term Orientation-Short Term Orientation)。

一、中國(guó)學(xué)生與外國(guó)友人文化沖突的表現(xiàn)

(一)中國(guó)學(xué)生與外教

從大學(xué)時(shí)代開(kāi)始，作者就與來(lái)自美國(guó)、加拿大、日本等國(guó)的外教有所接觸，在日常的學(xué)習(xí)生活中感到許多地方都讓人有些困惑。作者大學(xué)時(shí)期的外教以美國(guó)人為主，因此文中以美國(guó)外教為例進(jìn)行分析。

(1)學(xué)生感受到的文化沖突。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)同學(xué)，學(xué)生在與美國(guó)外教交往過(guò)程中感受到的文化沖突包括以下幾點(diǎn)：

①中國(guó)學(xué)生認(rèn)為教師應(yīng)該體貌端正，舉止穩(wěn)重。可是外教有時(shí)偏偏穿長(zhǎng)恤、大短褲和人字拖鞋來(lái)上課，并且告訴學(xué)生上課時(shí)可以吃東西，甚至可以隨時(shí)打斷；有的教師喜歡坐在桌子上講課，很多中國(guó)學(xué)生就認(rèn)為外籍教師上課不正式。

②外教上課總是問(wèn)太多的問(wèn)題，各種各樣的小組合作和presentation也讓中國(guó)學(xué)生疲憊不堪。

③雖然有課本，但外教們一般不按照課本內(nèi)容、規(guī)定的進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)的方法完成課堂工作，講課天馬行空；他們對(duì)作弊嚴(yán)苛的態(tài)度也讓中國(guó)學(xué)生吃驚不小。

④送禮物給教師是正常的，而且應(yīng)該送很貴重的禮物?？墒钱?dāng)中國(guó)學(xué)生送給外籍教師很貴重的禮物時(shí)，外籍教師卻感到不安和困惑。

(2)外籍教師感受到的文化沖突。①外籍教師認(rèn)為和中國(guó)學(xué)生交流常出現(xiàn)障礙，中國(guó)學(xué)生總是猶猶豫豫，說(shuō)一些模模糊糊的話，讓外籍教師弄不清中國(guó)學(xué)生到底想表達(dá)什么。②中國(guó)學(xué)生常常詢問(wèn)外籍教師婚姻、工資和宗教等方面的問(wèn)題，這讓外籍教師感到尷尬和不解。③贈(zèng)送和接受禮物是美國(guó)籍教師在中國(guó)最難適應(yīng)的事情之一。④中國(guó)學(xué)生把學(xué)習(xí)看作是一種任務(wù)，學(xué)習(xí)起來(lái)很被動(dòng)，看不出快樂(lè)的情緒。考試之前中國(guó)學(xué)生不吃飯、不睡覺(jué)拼命地復(fù)習(xí)方式更是讓外籍教師不理解。⑤中國(guó)學(xué)生在課堂上常常低頭不語(yǔ)，外籍教師提出的問(wèn)題得不到相應(yīng)的反饋。需要有人回答問(wèn)題時(shí)，也沒(méi)有人回應(yīng)。這讓外教很困惑。⑥中國(guó)學(xué)生似乎不習(xí)慣與老師打招呼，這讓日本外教覺(jué)得學(xué)生們對(duì)他不夠尊重。

(二)中國(guó)學(xué)生與印度籍好友

我認(rèn)識(shí)了幾位來(lái)自印度的朋友。在與他們的交往過(guò)程中，有些情況讓我覺(jué)得尷尬和困惑，有時(shí)甚至覺(jué)得生氣和委屈。另外，我也詢問(wèn)了一些同學(xué)，將他們?cè)谌粘Ｉ钪信c印度人交往的案例收入了文中。

(1)學(xué)生感受到的文化沖突。①印度人太沒(méi)有時(shí)間觀念，約好見(jiàn)面的時(shí)間卻常常遲到，一般遲到半個(gè)小時(shí)是正?，F(xiàn)象，甚至有可能讓人等上一個(gè)小時(shí)。②他們表達(dá)感情都有些過(guò)于直接，有時(shí)會(huì)讓中國(guó)學(xué)生覺(jué)得有點(diǎn)受到了驚嚇。

(2)印度人士感受到的文化沖突。①中國(guó)學(xué)生常常詢問(wèn)婚姻、宗教等方面的問(wèn)題，這讓他們感到尷尬和不解。②印度人認(rèn)為中國(guó)學(xué)生總是看重以前發(fā)生的事，不懂享受現(xiàn)在。③印度人認(rèn)為中國(guó)學(xué)生總是容易感到壓力很大，不能夠放松心態(tài)，輕松面對(duì)生活；在人際交往中有時(shí)會(huì)顯得過(guò)于謹(jǐn)慎小心，讓人覺(jué)得有些別扭。

二、具體案例

(一)中國(guó)學(xué)生感受到的文化沖突

案例一：

我們的美國(guó)外教曾經(jīng)花了一整節(jié)課的時(shí)間給我們講解國(guó)外和他自己關(guān)于 “作弊”這個(gè)問(wèn)題的看法和懲罰措施，明確告訴我們他對(duì)抄襲和作弊的態(tài)度是“Zero Tolerance”。另外，在每次交作業(yè)之前，我們的外教都會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)，不允許抄襲。

(以上來(lái)自作者的真實(shí)經(jīng)歷)

案例二：

Jane: Do you know Dr.B?

Sandy: Yes，I know，he’s a very nice person.

Jane: He’s a good teacher.

Sandy: Uh-huh，he’s really an upright man.

(以上對(duì)話是一位印度學(xué)生和他的美國(guó)朋友提及他們的一位老師時(shí)的對(duì)話，是我在美國(guó)讀書(shū)的朋友提供的)

案例三：

南博會(huì)期間，我在印度館的攤位Creative India做翻譯。6月13日這天中午，趁客人比較少的時(shí)候，我的雇主邀請(qǐng)我一起吃午飯。我之前一直是左撇子，雖然跟周圍人不同，但我并沒(méi)有覺(jué)得不妥。但是這天中午讓我覺(jué)得很別扭。我的兩位雇主一直以一種有點(diǎn)嚴(yán)肅又有點(diǎn)尷尬的表情看著我，似乎有什么話想說(shuō)。我也很奇怪，到底是什么地方出了問(wèn)題呢？后來(lái)我查了一下資料才了解到，印度人認(rèn)為左手是“不潔”的，他們一般在上廁所的時(shí)候才會(huì)用到左手。這讓我覺(jué)得十分尷尬。

(以上是作者的真實(shí)經(jīng)歷)

案例四：

南博會(huì)期間，我遇到一個(gè)四十多歲的顧客。到了我做翻譯的攤位，他并沒(méi)有買東西的意思，只是一直看著我的雇主Supriya，夸獎(jiǎng)?wù)f她很漂亮。我把他的話轉(zhuǎn)述給Supriya，她很開(kāi)心。但接下來(lái)，這位顧客堅(jiān)持要我詢問(wèn)Supriya有沒(méi)有結(jié)婚，還開(kāi)玩笑說(shuō)希望Supriya能做他女朋友。他這些話讓我很尷尬，所以我一開(kāi)始沒(méi)有說(shuō)話。但是，Supriya對(duì)我們的談話內(nèi)容很好奇，問(wèn)我：“Mandy，what does he say?”無(wú)奈之下，我告訴她：“Nothing，this gentleman is just joking.He hopes you can be his girlfriend.”還好，Supriya并沒(méi)有生氣，只是笑了笑，這件事就這么過(guò)去了。

(以上是作者的真實(shí)經(jīng)歷)

案例五：

昨天跟雇主約好了早上8：30到攤位，但是我按時(shí)到了之后卻并沒(méi)有看到他們的身影。我打電話詢問(wèn)他們到了哪里，他們告訴我，他們剛剛從賓館出發(fā)，要過(guò)一會(huì)兒才能到。結(jié)果那天我一直等他們等到九點(diǎn)多。這讓我覺(jué)得很不舒服。

(以上是南博會(huì)期間一位擔(dān)任翻譯的中國(guó)學(xué)生的敘述)

(二)外國(guó)友人感受到的文化沖突

案例六：

如果有人送給我的禮物很貴重，我就會(huì)覺(jué)得不安。我擔(dān)心給我送禮物的人會(huì)向我請(qǐng)求幫助。如果有人非常尊重我，并且送給了我一份我很喜歡的禮物，但是過(guò)了一段時(shí)間之后他又請(qǐng)我?guī)退M(jìn)行文章或是譯文的審校，我會(huì)覺(jué)得非常尷尬和生氣。

(以上是南京大學(xué)一位美籍教師關(guān)于 “贈(zèng)送禮物”的敘述，引自Linell Davis，2001:112)

案例七：

就個(gè)人而言，我最大的困難在于使學(xué)生保持積極活躍。我經(jīng)?；ㄌ嗟臅r(shí)間來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生講話，而用于課程的時(shí)間少了。至于沖突，如果我離學(xué)生不夠近而聽(tīng)不到他們講話，他們就會(huì)講漢語(yǔ)或者嚴(yán)重地依賴漢語(yǔ)。以前，在選擇有趣而又有用的話題時(shí)我比較吃力；但是現(xiàn)在，只要學(xué)生愿意去談?wù)撘粋€(gè)話題，那么這個(gè)話題就足夠好了。

答案2

正如你可能得到的大多數(shù)答案一樣，最大的問(wèn)題在于從學(xué)生那里引出話題。大部分時(shí)候，同學(xué)們都不愿意去講之前沒(méi)有準(zhǔn)備的話題。對(duì)于中下等水平的學(xué)生，情況尤為如此。導(dǎo)致這種情況的罪魁禍?zhǔn)桩?dāng)屬“面子”。中等水平的學(xué)生擔(dān)心自己會(huì)犯的各種錯(cuò)誤。同樣，中國(guó)人從不公開(kāi)表達(dá)內(nèi)心的感覺(jué)或者感情的這一傾向也經(jīng)常會(huì)消極地影響學(xué)生們的討論。

(以上是兩位美國(guó)老師對(duì)“您在中國(guó)任教的挑戰(zhàn)是什么？或者說(shuō)，您與學(xué)生的沖突是什么？”這一問(wèn)題的回答。引自李新月，2010:31)

案例八：

加藤嘉一是一位日本來(lái)華教師，熟知中文。在一篇名為《中國(guó)學(xué)生為何沒(méi)禮貌》的文章中，他描述了他在中國(guó)校園中與另外一位教師邊走邊聊，而幾乎沒(méi)有學(xué)生認(rèn)出他們，更沒(méi)有向他們打招呼，這讓他覺(jué)得很奇怪。因?yàn)樵谌毡?，學(xué)生遇到老師應(yīng)該度鞠躬問(wèn)好，否則將會(huì)影響學(xué)業(yè)成績(jī)，甚至?xí)徽?qǐng)家長(zhǎng)。而中國(guó)學(xué)生對(duì)此覺(jué)得有些委屈。大家紛紛表示，鞠躬只是形式上的一些禮儀，另外老師當(dāng)時(shí)正在與別人談話不便插入。

(加藤嘉一，2006)

案例九：

南博會(huì)期間，一位很可愛(ài)的中國(guó)女孩兒來(lái)幫我做翻譯。在整個(gè)博覽會(huì)最終結(jié)束的時(shí)候，我和她擁抱告別，并對(duì)她說(shuō)：“I love you.”我并沒(méi)有什么惡意，但她面露尷尬，沒(méi)有回應(yīng)我，只是和我握了握手，算做告別。這讓我很困惑，我說(shuō)錯(cuò)了什么話嗎？

(以上是一位南博會(huì)參展商的敘述)

三、“文化維度”理論下的案例分析

(一)個(gè)人主義—集體主義維度

這一維度主要描述的是個(gè)人與集體間的關(guān)系，也反映人們以何種方式生活在一起。在集體主義的文化里，個(gè)人是屬于集體的，為了集體的利益有時(shí)要犧牲個(gè)人的利益；而在個(gè)人主義的文化里，個(gè)人有獨(dú)立性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性解放和自由，人們只要照顧好自己和直系親人即可。案例七可以從這一維度進(jìn)行分析。

中國(guó)屬于典型的集體主義傾向文化的國(guó)家。中國(guó)學(xué)生從小受到的就是集體主義教育，造就了中國(guó)人典型的、約定俗成的一種群體生活體驗(yàn)和群體文化心理。“求同存異”是儒家思想的重要內(nèi)容，一直影響了中國(guó)數(shù)千年，所以中國(guó)傳統(tǒng)文化一向強(qiáng)調(diào)“求同”與“和”，認(rèn)為“和別人不一樣是不好的”。因此，在中國(guó)，持不同想法的人容易成為眾矢之的。為了避免這樣的現(xiàn)象，中國(guó)人都喜歡采取中庸之道，明哲保身，不愿出頭，表現(xiàn)出謙虛、不善于表現(xiàn)的特點(diǎn)。這也就是為什么在課堂上中國(guó)學(xué)生幾乎沒(méi)有人愿意表現(xiàn)自我。

西方文化的基本特征是個(gè)人主義。個(gè)體主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)人價(jià)值，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的特征和差異。這種文化心理使得西方人喜愛(ài)追求多樣性和求異性，注重變革創(chuàng)新。來(lái)自西方個(gè)人主義環(huán)境下的外籍教師們不了解中國(guó)學(xué)生為了避免與他人不一致而保持沉默的內(nèi)因，對(duì)他們的沉默表示困惑。

(二)權(quán)力距離維度

這一維度描述了一個(gè)社會(huì)對(duì)組織或公司的權(quán)利在成員之間不平等分配的接受程度。由于各個(gè)國(guó)家對(duì)權(quán)力所賦予的意義不完全相同，所以這個(gè)維度也存在著很大的差異。有些文化比較看重資歷、年齡、地位和權(quán)威等，而對(duì)有的文化則不是如此。案例八可以從這個(gè)角度進(jìn)行分析。

從文化傳統(tǒng)來(lái)看，中國(guó)文化還是屬于“權(quán)力距離”較大的文化群落。在中國(guó)，教師具有至高無(wú)上的權(quán)威。一般來(lái)說(shuō)，中國(guó)學(xué)生對(duì)于教師是尊敬和服從的，就像下級(jí)對(duì)上級(jí)的絕對(duì)服從。所以中國(guó)學(xué)生不會(huì)在眾人面前提出和外籍教師不同的見(jiàn)解，更不會(huì)隨時(shí)打斷外籍教師的講課，隨便插話。這也就是為什么中國(guó)學(xué)生在校園里看到了日籍教師卻并沒(méi)有打招呼。

而與中國(guó)相比，日本的權(quán)力距離指數(shù)似乎更高。在日本，學(xué)生見(jiàn)到老師必須打招呼，否則就會(huì)被扣除一定的平時(shí)分?jǐn)?shù)，甚至有可能會(huì)被請(qǐng)家長(zhǎng)。因此，當(dāng)來(lái)自日本的加藤嘉一老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生沒(méi)有主動(dòng)與自己打招呼時(shí)才會(huì)覺(jué)得難以接受。

(三)不確定性規(guī)避維度

這一維度說(shuō)明了群體或組織面對(duì)不確定性時(shí)感受到威脅及試圖通過(guò)制定安全規(guī)則或其他手段來(lái)避免不確定性的程度。調(diào)查顯示，回避程度高的文化里，文化對(duì)規(guī)章制度和法律的需要以情感為基礎(chǔ)，人們?cè)谛睦砩想y以忍受模棱兩可的事，常喜怒形于色，活潑積極。不確定性回避程度低的文化中，人們很有能力對(duì)付模模糊糊事，人們比較起來(lái)顯得更矜持、沉靜，習(xí)慣隨遇而安、喜靜不喜動(dòng)，更懶散一些。案例一、五、六、九都可以從這個(gè)維度進(jìn)行分析。

根據(jù)《不確定性規(guī)避指數(shù)表》，各國(guó)的不確定性規(guī)避指數(shù)如下：印度40美國(guó)46，中國(guó)30(臺(tái)灣為68)。從以上數(shù)據(jù)可以看出，印度和中國(guó)的不確定性規(guī)避指數(shù)較低，美國(guó)的不確定性規(guī)避指數(shù)較高。這也就可以解釋，為什么案例一和案例六中美國(guó)教師對(duì)于他們不喜歡、不能容忍的事物會(huì)有嚴(yán)苛的規(guī)定，并明顯表現(xiàn)出生氣。高不確定規(guī)避指數(shù)環(huán)境中的人往往更精細(xì)和準(zhǔn)確，感情表現(xiàn)得十分明顯，不能容忍模棱兩可，曖昧不清的事物。

但很有意思的是，案例九中的那位參展商是來(lái)自印度的。按照表中的數(shù)據(jù)，他應(yīng)該不會(huì)像案例中提到的那樣直白地表露自己的情感。之前筆者猜測(cè)可能是因?yàn)橛《鹊奈幕苡?guó)影響深遠(yuǎn)，所以印度人會(huì)比較直接地表達(dá)自己的情感，但根據(jù)《不確定性規(guī)避指數(shù)表》，英國(guó)的不確定性規(guī)避指數(shù)僅為35，因此這種現(xiàn)象仍需更深層次地探討。

案例五中的散漫表現(xiàn)是典型的受到了低不確定性文化的影響。在這樣的文化環(huán)境中，人們顯得更矜持、沉靜，習(xí)慣隨遇而安、喜靜不喜動(dòng)，更懶散一些。這也就是為什么印度屬于低不確定性的文化。但從案例九來(lái)看，印度似乎又帶有一些高不確定性文化的特征，實(shí)在是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。

(四)男性化傾向和女性化傾向維度

這一維度說(shuō)明了性別對(duì)社會(huì)中男性和女性扮演角色的決定程度。在男性化傾向高的國(guó)家中，重視表現(xiàn)、物質(zhì)、權(quán)力和自信，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈，功名財(cái)富是成功的尺度，通過(guò)一決雌雄的方式解決組織里發(fā)生的沖突問(wèn)題受人推崇，注重工作績(jī)效；而在男性化傾向低的國(guó)家，人們更看重生活質(zhì)量，重視服務(wù)、關(guān)心他人。組織內(nèi)如果發(fā)生沖突，人們通常更愿意采取和解的、談判的方式解決，其文化強(qiáng)調(diào)心靈的溝通，人生中最重要的不是物質(zhì)生活的富有，而是精神富有。案例二可以從這個(gè)維度來(lái)進(jìn)行分析。

根據(jù)《男性度指數(shù)表》，美國(guó)的男性度指數(shù)為62，屬于高男性化傾向國(guó)家。案例二中，來(lái)自美國(guó)的Jane在提及外教Dr.B時(shí)特別強(qiáng)調(diào)了“a good teacher”這一點(diǎn)，表明了她對(duì)Dr.B作為一個(gè)“good teacher”這一成就的重視；而答話的Sandy來(lái)自印度，該國(guó)男性度指數(shù)為56。雖然印度的男性度指數(shù)也較高，但比美國(guó)的62要低一些，因此Sandy 提及Dr.B時(shí)多使用的是“nice person”和“an upright man”之類的概括性的詞語(yǔ)，表明在男性度指數(shù)較低的國(guó)家，人們并不十分看重成就，反而更注重一個(gè)人的性格等因素。

男性化傾向較弱的社會(huì)里，人們更謙和、溫柔，更關(guān)心他人，注重心靈的溝通。但中國(guó)學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為來(lái)自這樣國(guó)家的人過(guò)于溫婉或缺少陽(yáng)剛之氣，他們對(duì)生活質(zhì)量的看重和以和解的方式來(lái)解決問(wèn)題是優(yōu)柔寡斷，沒(méi)有抱負(fù)。這就是為什么印度友人會(huì)認(rèn)為中國(guó)學(xué)生總是壓力過(guò)大，不懂享受現(xiàn)在，而中國(guó)學(xué)生覺(jué)得印度人太散漫。

(五)長(zhǎng)期傾向和短期傾向維度

這一維度表明了社會(huì)的決策是受傳統(tǒng)和過(guò)去發(fā)生事情的影響程度大還是受現(xiàn)在或?qū)?lái)的影響程度大。長(zhǎng)期取向強(qiáng)調(diào)節(jié)儉和堅(jiān)忍不拔，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以堅(jiān)強(qiáng)的毅力恒久忍耐，拼搏到底。而短期取向強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的守常、尊重傳統(tǒng)。

中國(guó)學(xué)生常喜歡送禮物給老師是中國(guó)的長(zhǎng)期導(dǎo)向文化的一種體現(xiàn)。正如在與外方合作伙伴見(jiàn)面時(shí)，中方會(huì)花很多時(shí)間介紹本單位歷史、發(fā)展方向、各類部門以及人事組織結(jié)構(gòu)等然后讓對(duì)方介紹自己的情況，全部完畢之后才進(jìn)入具體的項(xiàng)目談判一樣，中國(guó)學(xué)生送禮物給外籍教師是一種情感投資。他們考慮到將長(zhǎng)期與外籍教師相處，因此贈(zèng)送很貴重的禮物來(lái)增加和外籍教師的感情。而美國(guó)文化屬于短期導(dǎo)向型文化，所以無(wú)法理解贈(zèng)送禮物的長(zhǎng)期意義。

中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是為了通過(guò)將要進(jìn)行的考試也是長(zhǎng)期導(dǎo)向的一種表現(xiàn)。中國(guó)學(xué)生更在乎的是將來(lái)考試的結(jié)果，而不是現(xiàn)在學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；并且，中國(guó)學(xué)生為了達(dá)到通過(guò)考試的目標(biāo)，能夠忍耐不吃飯、不睡覺(jué)盡量延長(zhǎng)考試前學(xué)習(xí)的時(shí)間。對(duì)在乎現(xiàn)在的感受的外籍教師來(lái)說(shuō)，這也是很難理解的。

四、解決文化沖突的途徑

要想解決文化沖突，除了要了解交際對(duì)象所處的文化，增強(qiáng)文化理解，還有以下幾點(diǎn)需要注意：

(1)注意其他交際者的情感表達(dá)。(王巾，2009)表達(dá)情感的語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)是發(fā)揮移情能力的保證，是信息加工的材料和解讀他人心理狀況的窗口，只有對(duì)其進(jìn)行解讀，才能體察交際者的情緒狀態(tài)。然而，始終對(duì)其他交際者保持高度關(guān)注是比較困難的，這可以通過(guò)將注意力轉(zhuǎn)移到對(duì)情況的關(guān)注，注意力在交際者和現(xiàn)時(shí)情景之間轉(zhuǎn)換來(lái)解決。比如在與外籍教師接觸時(shí)，可以適時(shí)關(guān)心一下他來(lái)中國(guó)是否適應(yīng)，在學(xué)校的居住環(huán)境等，這些都可以增進(jìn)彼此在情感上的交流，更好地理解對(duì)方。

(2)交際者要充分地表達(dá)彼此的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。如果讓一方感覺(jué)到另一方不夠誠(chéng)懇或表達(dá)有所保留和顧慮，就會(huì)引起防范心理，限制文化交流的進(jìn)行。由于中國(guó)學(xué)生有很強(qiáng)的不確定規(guī)避性，對(duì)未知的事物和人總是保守的發(fā)表自己的見(jiàn)解。但是，這種有所保留的表現(xiàn)，會(huì)讓西方外籍教師誤以為中國(guó)學(xué)生不誠(chéng)實(shí)。因此，在與外教交流過(guò)程中，中國(guó)學(xué)生應(yīng)該做到誠(chéng)以待人，并且盡量真誠(chéng)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。

(3)接受并客觀對(duì)待不同民族和地域上的文化差異，克服原有的思維定式。文化規(guī)約和價(jià)值觀上的差異是跨文化交際中溝通障礙的根源。它往往使人們對(duì)另一群體或社團(tuán)成員所持有的看法過(guò)于簡(jiǎn)單化，認(rèn)為該群體或社團(tuán)的成員行為與態(tài)度都是類似的。這無(wú)疑會(huì)給人們的交流造成極大障礙。因此在交際中既要探討不同文化的共性和同一文化群體所共有的特點(diǎn)，又要注意同一文化群體內(nèi)不同個(gè)體的差異，萬(wàn)萬(wàn)不能“一視同仁”。

五、結(jié)語(yǔ)

要想解決文化沖突，首先要了解文化沖突的表現(xiàn)形式，進(jìn)而分析其產(chǎn)生之原因，才能找到對(duì)其進(jìn)行解決的適合的途徑。通過(guò)觀察，筆者記錄下很多生活和學(xué)習(xí)中發(fā)生的文化沖突的案例，并分析了其產(chǎn)生的背后原因。結(jié)合霍夫斯泰德的“文化維度”模式理論與一些真實(shí)例子，本文闡述了減少文化沖突的一些簡(jiǎn)單易行的方式方法，以期能夠?qū)窈蟮目缥幕涣饔兴妗?/p>

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(作者單位：云南民族大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院)