肖曉明

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。為了適應(yīng)全球化發(fā)展，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，中外企業(yè)都關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。筆者在企業(yè)多年政工工作中，積極參與企業(yè)文化建設(shè)，有著一定的經(jīng)歷和體會(huì)，現(xiàn)不揣簡(jiǎn)陋，撰寫本文，就企業(yè)文化的內(nèi)涵、定義和作用，優(yōu)秀企業(yè)文化的共性以及企業(yè)文化建設(shè)的方式和途徑談幾點(diǎn)看法和意見(jiàn)，以期起到拋磚引玉作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;內(nèi)涵作用;建設(shè)途徑

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵、定義、作用

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵

七十年代，美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北，美國(guó)企業(yè)管理學(xué)者對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)美日兩國(guó)企業(yè)之間的差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面，而在于硬件管理（技術(shù)、設(shè)備、資本等）與軟件管理（企業(yè)文化）的有機(jī)結(jié)合。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式不斷演進(jìn)的結(jié)果，是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（二）企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化就是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。包括全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、生活習(xí)俗、思維方式和行為方式，在企業(yè)和社會(huì)上發(fā)生了文化的影響。

（三）企業(yè)文化的作用

1.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。眾多成功企業(yè)證明，凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費(fèi)者、管理者、員工）的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。

2.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。體現(xiàn)在六大方面：一是導(dǎo)向作用，包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。二是凝聚作用，企業(yè)核心價(jià)值觀增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感;三是激勵(lì)作用，員工的貢獻(xiàn)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)，將會(huì)把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái);四是約束作用，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為，發(fā)揮一種“軟約束”的作用。五是協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間和企業(yè)同客戶、社會(huì)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏;六是美化作用，優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場(chǎng)所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿足。

3.制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)。以強(qiáng)權(quán)來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)的剛性管理是迫不得已的下下策，企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)一種文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺(jué)、自律作為內(nèi)心的激勵(lì)力，讓員工忘記制度的束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。

4.是企業(yè)網(wǎng)羅人才留住人才的制勝法寶。在當(dāng)今社會(huì)，取得人才、留住人才已成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，有識(shí)之士對(duì)這個(gè)企業(yè)的看重并不在于金錢，而是它的企業(yè)文化能否支撐持續(xù)發(fā)展。

5.對(duì)內(nèi)平衡差異，對(duì)外統(tǒng)一形象。企業(yè)文化對(duì)內(nèi)平衡作用于企業(yè)管理作風(fēng)與哲學(xué)定位、薪資福利制度、組織功能、勞資關(guān)系、工作機(jī)會(huì)、同事關(guān)系的平衡;對(duì)外向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的品牌形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

二、優(yōu)秀企業(yè)文化的共性

——每個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)保持長(zhǎng)期卓越，其根本原因是它們創(chuàng)造和發(fā)展了一套獨(dú)特的文化品質(zhì)，而這往往都是在公司發(fā)展早期階段形成的。

——優(yōu)秀企業(yè)文化的發(fā)展離不開(kāi)一兩位強(qiáng)有力的、具有人格力量的領(lǐng)導(dǎo)人物和團(tuán)結(jié)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子;

——優(yōu)秀企業(yè)的文化凝聚了開(kāi)創(chuàng)性領(lǐng)導(dǎo)人的核心價(jià)值觀并集中體現(xiàn)了一套實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀的實(shí)際做法;

——優(yōu)秀企業(yè)的文化傳統(tǒng)強(qiáng)到你的員工別無(wú)選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就;

——即使開(kāi)創(chuàng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物離開(kāi)了公司崗位，大家仍然共同尊奉由企業(yè)文化體現(xiàn)和保護(hù)的核心價(jià)值觀，企業(yè)因此而長(zhǎng)壽;

——優(yōu)秀企業(yè)確定最重要的核心原則之一是強(qiáng)調(diào)企業(yè)本身的長(zhǎng)期存在價(jià)值，不以利潤(rùn)為唯一的目的和最高的目標(biāo)，而把利潤(rùn)作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和其他目標(biāo)的手段，給企業(yè)帶來(lái)更大的想象空間和更持久的生命力，使企業(yè)真正做到長(zhǎng)盛不衰，超越利潤(rùn)，并非不要利潤(rùn)，恰恰是更能獲得與自己貢獻(xiàn)付出相符的合理利潤(rùn);

——優(yōu)秀企業(yè)既善于抓住眼前的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，又不放棄未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇;

——優(yōu)秀企業(yè)通常積極適應(yīng)環(huán)境變化，以主動(dòng)性市場(chǎng)理念作好準(zhǔn)備以及時(shí)把握機(jī)遇;

——優(yōu)秀企業(yè)一致注重制度建設(shè)，關(guān)注細(xì)節(jié);

——優(yōu)秀企業(yè)強(qiáng)調(diào)自我批判，認(rèn)為最大的敵人往往不是對(duì)手，而是自己;

三、企業(yè)文化建設(shè)的主要途徑

（一）加快企業(yè)精神文化建設(shè)建立《企業(yè)文化手冊(cè)》

編制《企業(yè)文化手冊(cè)》可以說(shuō)是企業(yè)文化建設(shè)的第一階段工作。這一階段要加大對(duì)企業(yè)文化知識(shí)的宣傳、普及。廣泛發(fā)動(dòng)群眾，集思廣益征集企業(yè)精神提案，把征集過(guò)程變成一個(gè)宣傳教育過(guò)程。最后采用上下結(jié)合、由專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組成的評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行確認(rèn)。

企業(yè)編制《企業(yè)文化手冊(cè)》應(yīng)以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行的科學(xué)的戰(zhàn)略定位。

（二）推進(jìn)企業(yè)制度文化建設(shè)，大力倡導(dǎo)企業(yè)精神

圍繞適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求，著力于企業(yè)的體制機(jī)制的完善，建立和完善企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，把此滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則中，體現(xiàn)積極向上的企業(yè)精神和企業(yè)風(fēng)貌。

（三）加大企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)力度不斷提升文化品質(zhì)

企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，主要在以下活動(dòng)中體現(xiàn)：

1.企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色;

2.從公司總部、各單位、各工地項(xiàng)目部到駐外、駐京機(jī)構(gòu)的工作、生產(chǎn)環(huán)境的布置;

3.公司廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì);

4.開(kāi)展評(píng)先表模、勞動(dòng)競(jìng)賽、教育宣傳活動(dòng);

5.舉行大型項(xiàng)目慶典活動(dòng)和傳統(tǒng)節(jié)假日歡慶晚會(huì);

6.組織回顧展、成就展、藝術(shù)展、文化展等各類展覽;

7.組織各類體育活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽和文學(xué)藝術(shù)活動(dòng);

8.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)和企業(yè)對(duì)外公關(guān)等。

企業(yè)文化的建成不可能是一蹴而就的。它需要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中，在大量的企業(yè)文化活動(dòng)和人際交往中，彰顯自身特色的核心價(jià)值觀，折射出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、風(fēng)格，通過(guò)不斷地改進(jìn)和完善，逐漸形成獨(dú)特的強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，強(qiáng)到企業(yè)的員工別無(wú)選擇，要么順應(yīng)它那套規(guī)矩，要么另謀高就。

四、狠抓文化落地，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)文化融合上的突破，要注重6種文化培育，加大文化落地力度，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：

（一）以人為本文化

堅(jiān)持以人為本，同我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨和代表中國(guó)最廣大人民的根本利益的要求，是一脈相承的。早在2600多年前，西漢劉向在《管子》一文中提出：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危。”這是一種對(duì)人在社會(huì)歷史發(fā)展中的主體作用與目的地位的肯定。

公司以人為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和中心，把尊重人，依靠人作為一切工作的前提，把鼓勵(lì)人、培養(yǎng)人為主旨，為員工搭建人生舞臺(tái)，加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工崗位成才。

（二）合作共贏文化

合作共贏是1+1，但它不等于2，而是要大于2，很多事情的成功在于合作，提振信心，共克時(shí)艱，共贏商機(jī)，共同發(fā)展。

（三）和諧向上文化

在企業(yè)要以和諧為價(jià)值取向，加快文化融合，形成和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)氛圍。。當(dāng)然，和諧不是要取消對(duì)立，而是要求化解破壞和諧的對(duì)立，在人際交往中倡導(dǎo)“和而不同”理念。

倡導(dǎo)員工言談舉止和思想意識(shí)的一致性，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外交往中做到禮儀文明、和諧交際，形成一個(gè)彬彬有禮、和諧向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氛圍和氣場(chǎng)，讓每一位員工意識(shí)到自己一舉一動(dòng)，代表著企業(yè)的形象，要有企業(yè)的品味，展示優(yōu)秀企業(yè)文化的風(fēng)貌。

（四）品牌文化

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“客戶”往往與“挑剔”劃等號(hào)的。他們首先看品牌信譽(yù)、挑供給質(zhì)量，但不管多么挑，他們的基本要求必須兌現(xiàn)——質(zhì)量要硬、誠(chéng)信履約。企業(yè)要適應(yīng)發(fā)展需要，品牌文化做到深入人心，化成員工的自覺(jué)地行動(dòng)，把每一項(xiàng)供給做成無(wú)可挑剔的精品。

（五）學(xué)習(xí)文化

目前的關(guān)鍵問(wèn)題不是“我們做得怎么樣”？對(duì)于真正優(yōu)秀的企業(yè)來(lái)說(shuō)是“我們?cè)鯓硬拍茉诿魈毂冉裉熳龅酶?？”許多知名企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是“能在明天比今天做得更好”的主要源動(dòng)力。企業(yè)一方面注意引進(jìn)人才，一方面注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，鼓勵(lì)每一位員工通過(guò)有目的、有計(jì)劃的學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)和技術(shù)能力，從而提升企業(yè)文化力的品質(zhì)。

（六）創(chuàng)新文化

新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)。近年來(lái)，微信向通訊業(yè)滲透，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合，從淘寶店到微店，營(yíng)銷通路的變化帶來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生劇變，跨界經(jīng)營(yíng)已成為創(chuàng)新的亮點(diǎn)。我們企業(yè)每一位員工都要深刻理解到：跨界最難跨越的不是技能之界，而是觀念之界。也就是要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念，遵循“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則，從企業(yè)制定中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案，根據(jù)市場(chǎng)的需求，在供給上不斷創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。