梁海霞

摘 要：人力資源是最重要的企業(yè)資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業(yè)高層管理者最為關(guān)注的內(nèi)容之一。本文通過對人力資源管理崗位基本情況的調(diào)研，通過問卷調(diào)查、行為事件訪談等方法，分析人力資源管理人員的崗位勝任能力，為人力資源管理儲備人才的培養(yǎng)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；行為事件訪談；崗位勝任能力

人力資源是最重要的企業(yè)資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業(yè)管理者及研究人員最為關(guān)注的內(nèi)容之一。鑒于人力資源管理人員專業(yè)化和勝任力的密切關(guān)系，要實現(xiàn)人力資源管理人員的專業(yè)化，就必須重點關(guān)注該崗位的勝任能力。

一、崗位任務(wù)調(diào)研

采用問卷調(diào)查法對崗位工作任務(wù)進行調(diào)研。（問卷舉例如下所示）

人力資源管理崗位工作任務(wù)調(diào)查問卷

工作單位 姓名 職務(wù)

1.工作基本情況

您的工作崗位和崗位職責(zé)是什么？

您日常主要做哪些工作及這些工作的步驟是什么？

您的階段性工作任務(wù)主要有哪些？

您的工作需要和哪些部門發(fā)生聯(lián)系（內(nèi)部和外部）？上司是誰，下屬有幾個？

您的工作對象是什么？

完成工作任務(wù)需要哪些工具和器材（包括計算機及軟件）？

2.勝任能力

您認(rèn)為您的崗位需要哪些專業(yè)技能（工作中必備的專業(yè)能力）？

您認(rèn)為您的崗位需要哪些社會能力（包括團隊協(xié)作；交際與溝通能力；信息技術(shù)能力；創(chuàng)新與解決問題能力；項目管理能力；環(huán)境保護意識）？

您認(rèn)為您的崗位需要哪些方法能力（包括：學(xué)習(xí)能力；政治素質(zhì)；法律常識；人文素質(zhì)；職業(yè)道德；身心素質(zhì)）？

在您的職業(yè)生涯中，影響您職位晉升和職業(yè)生涯發(fā)展的重大事件和項目有哪些？

在您的職業(yè)生涯中，有沒有知識或技能方面的因素對您的職位晉升起過制約作用？如果有，您認(rèn)為是哪些知識或技能的欠缺？

3.知識領(lǐng)域

您認(rèn)為勝任這個崗位工作需要學(xué)習(xí)的課程？

您所在的崗位和部門進行過哪些職業(yè)培訓(xùn)？還需要進行哪些方面的職業(yè)培訓(xùn)？

二、崗位勝任能力調(diào)研

采用行為事件訪談法進行調(diào)研，重點關(guān)注崗位所需的能力和職業(yè)成長不同階段的知識、能力等級。行為事件訪談提綱如下所示：

行為事件訪談提綱

1.主要職責(zé)

請您介紹一下，您的工作內(nèi)容可以分為幾個大塊的內(nèi)容呢？

2.具體工作內(nèi)容

請您為我們談一下每一個職責(zé)——（簡要陳述內(nèi)容），中您都要做哪些具體的工作（任務(wù)）。

3.故事案例部分

請您為我們介紹一下您的工作中，您做的最成功的以及最失敗的三個具體例子。

4.知識、能力和經(jīng)驗

您認(rèn)為一個優(yōu)秀的本崗位人員應(yīng)當(dāng)具備哪些知識，就是知道什么？您認(rèn)為一個優(yōu)秀的本崗位人員應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？您認(rèn)為要想在本崗位做的優(yōu)秀，至少要有多長時間的本崗位工作經(jīng)驗?zāi)兀?/p>

5.能力層次

請您為我們描繪兩類人，一類人是在本崗位做的很優(yōu)秀的員工，另外一類人是在本崗位做的一般的員工（只能達到合格的標(biāo)準(zhǔn)），他們各具有哪些特征和特質(zhì)？（可以解釋一下優(yōu)秀和合格的含義：優(yōu)秀：目前在工作中表現(xiàn)很優(yōu)秀的員工，他們排名在前30%，就是有100人可以排名在前30名。合格：并非指做得差的員工，而是指在工作中表現(xiàn)中等的員工，他們排名就是有100人的話，他們可以排名在前70名。）

三、人力資源管理崗位勝任能力分析

通過對調(diào)研結(jié)果的分析和整理，以及企業(yè)人力資源管理專家和人力資源管理專業(yè)教學(xué)專家、教授的討論，提煉出人力資源管理崗位的工作任務(wù)和崗位勝任能力。如表所示：

參考文獻：

[1]于峰.人力資源管理及其對提升企業(yè)核心競爭力的作用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（16）.

[2]周恩榮.設(shè)計調(diào)查問卷的關(guān)鍵點[J].科技信息，2008（29）.

[3]余婧.基于勝任特征的行為事件訪談法的研究綜述[J].經(jīng)營管理者，2010（11）.

摘 要：在當(dāng)前社會中，交通物流運輸行業(yè)經(jīng)濟管理工作具有極為突出的重要性。自我國建立了社會主義市場經(jīng)濟體制以來，經(jīng)濟蓬勃發(fā)展而交通物流運輸行業(yè)為了促進自身行業(yè)進一步發(fā)展，加強整個經(jīng)濟管理行業(yè)的重視力度。但是現(xiàn)階段我國的交通物流運輸管理中還存在著許多不容忽視的問題，這就要求我們要強化整個經(jīng)濟管理工作力度，進一步促進整個行業(yè)經(jīng)濟收益的提高。

關(guān)鍵詞：交通物流運輸；經(jīng)濟管理

在市場經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，我國的交通經(jīng)濟得到了長足的發(fā)展。但即便是發(fā)展態(tài)勢如此良好，仍然存在著許多問題阻礙著整個市場經(jīng)濟的發(fā)展。這就要求我們要針對這些問題加以深入和科學(xué)的分析和研究，并且根據(jù)我國現(xiàn)階段交通行業(yè)的整體情況來制定關(guān)鍵的管理體系，從而提高我國交通物流運輸業(yè)的經(jīng)濟管理能力和水平。

一、新時代市場經(jīng)濟條件下實行交通物流運輸經(jīng)濟管理的重要性

首先，國民經(jīng)濟高速發(fā)展對于整個交通物流運輸經(jīng)濟管理提出了新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段市場經(jīng)濟是我國的主要經(jīng)濟形式，而作為市場經(jīng)濟一個重要組成部分，交通物流運輸經(jīng)濟也必須要按照嚴(yán)格遵守整個經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律。這就要求跟隨時代改善傳統(tǒng)的交通物流運輸經(jīng)濟管理方式，這樣不僅能夠更好的提高交通物流運輸經(jīng)濟管理水平，也是當(dāng)今時代下適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的必然方式。

其次，進行交通經(jīng)濟管理方式改革和更新是經(jīng)濟管理改革的重要一項內(nèi)容，交通物流運輸經(jīng)濟管理方式改革在整個經(jīng)濟發(fā)展中牢牢占據(jù)著各方面的高度關(guān)注和重視。因為國家經(jīng)濟發(fā)展建立在交通物流運輸暢通的基礎(chǔ)之上，所以交通物流運輸經(jīng)濟管理的完善程度直接決定著整個社會經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢。此外，我們不僅需要使用自身的管理方式來做好交通物流運輸經(jīng)濟的發(fā)展，還需要使用市場經(jīng)濟的各種經(jīng)濟理念來促進交通與雙女戶的發(fā)展。因此，我們可以認(rèn)為焦勇運輸?shù)慕?jīng)濟管理與市場經(jīng)濟是一種相互影響的關(guān)系。

二、交通物流運輸經(jīng)濟管理進行市場經(jīng)濟改革的必要性

1.社會生產(chǎn)力發(fā)展的需要

無論是公有制或者私有制，都要求實行市場經(jīng)濟管理體制，而交通物流運輸經(jīng)濟是我國市場經(jīng)濟的一個重要組成部分，所以，對交通物流運輸經(jīng)濟管理方式進行改革是整個市場經(jīng)濟改革方向的必然趨勢。

2.交通物流運輸企業(yè)經(jīng)營管理機制轉(zhuǎn)變的要求

交通物流運輸企業(yè)是整個交通物流運輸市場的一項組成部分，這要求我們要做好企業(yè)經(jīng)營的管理，轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，將具有完善體制的市場經(jīng)濟作為整個行業(yè)的堅實后盾，還需要十分完善的市場運行機制，這樣才能盤活整個行業(yè)，才能促進整個運輸行業(yè)的發(fā)展。然而伴隨著整個市場經(jīng)濟體制的完善，我國經(jīng)濟市場必將進一步發(fā)揮自身的能力，將會進一步提高許多大型企業(yè)的經(jīng)營管理機制，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進社會經(jīng)濟進一步發(fā)展。同時，我們還需要利用各種經(jīng)濟手段來促進交通物流運輸行業(yè)整體經(jīng)濟的平衡發(fā)展。

三、現(xiàn)階段所使用的交通物流運輸經(jīng)濟管理措施

1.預(yù)算全面管理手段

交通物流運輸行業(yè)的經(jīng)濟管理方式，主要目的是為了實現(xiàn)交通物流運輸事業(yè)進一步發(fā)展，并且能夠獲得更多的經(jīng)濟收益，這就要求我們要做好交通物流運輸行業(yè)經(jīng)濟預(yù)算管理。為了進一步節(jié)約企業(yè)運營的成本投入，增加利潤，就更需要做好經(jīng)濟預(yù)算管理工作。這就要求經(jīng)濟管理工作人員必須要具備極高的實際動手能力，和細心耐心的工作。不僅要做好各項開支的具體支出，還需要再具體款項撥出之前進行預(yù)算的計算。堅持節(jié)約的原則，力求通過最小的投入來換取最大的經(jīng)濟收益。這樣不僅能夠促進自身的持續(xù)性發(fā)展，還能進一步促進整個國民經(jīng)濟的持續(xù)性發(fā)展。因此，預(yù)算管理工作十分重要，首先需要樹立預(yù)算管理意識，從領(lǐng)導(dǎo)層開始加強整個預(yù)算管理工作的重視程度，并且確保參與預(yù)算管理工作工作人員的專業(yè)素質(zhì)。其次，要使用科學(xué)合理的鼓勵制度來激發(fā)工作人員的工作熱情，深入調(diào)動他們的工作積極性，從而提高整項預(yù)算工作的工作質(zhì)量。在具體的工作過程中，還需要建立專門的監(jiān)督管理部門，加強整個預(yù)算工作的監(jiān)督管理工作。最后，要做好成本掛不努力和預(yù)算管理工作的有效結(jié)合，必須要結(jié)合整個企業(yè)和市場的具體情況，來進行預(yù)算工作方案的設(shè)計。這樣不僅能夠降低整個成本的投入，還能保證企業(yè)的具體經(jīng)濟效益。

2.簽訂合同展開運輸工作

對于任何企業(yè)要想在激烈的市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，遵守法律法規(guī)是必不可少的，所以任何工作都要在遵守法律的前提展開，這樣才能保證工作的合法化，才能確保工作的質(zhì)量。在交通物流運輸行業(yè)中的，企業(yè)工作的展開要建立在合同法的基礎(chǔ)之上，這能夠確保整個運輸市場的秩序，能夠維護整個市場的正常秩序。近些年，各地交通物流運輸市場開始強調(diào)采用合同運輸?shù)姆绞剑罁?jù)法律來規(guī)范整個市場，取得了顯著的效果。并且在實施的過程中，糾紛數(shù)量明顯降低，有力的改善了船用交通物流運輸市場的秩序。

3.加強對于運輸收入的檢查力度

隨著世界經(jīng)濟朝著一體化的方向發(fā)展，整個交通物流運輸行業(yè)作為十分重要的行業(yè)，資金流動量也朝著越來越大的方向發(fā)展，并且資金流轉(zhuǎn)的周期也越縮越短。因為整個交通物流運輸行業(yè)規(guī)模越來越大，周期性越來越強。所以，我們必須要采取更加有效的手段和措施來加強整個交通物流運輸行業(yè)管理工作。但是因為在整個運轉(zhuǎn)過程中，難免會存在著許多不可避免的問題，這就要求我們要建立完善的交通物流運輸檢察制度。因為，只有做好收入的監(jiān)督管理工作，才能進一步約束整個交通物流運輸管理工作的經(jīng)濟支出和收入的合法性。這不僅需要做好表面工作的完善，還需要強大的指令執(zhí)行力度，從而避免檢查工作也停留在表面上。另外，檢察工作人員還需要提高自身的專業(yè)能力，和極強的自我約束能力。另外，整個交通物流運輸管理工作人員數(shù)量眾多，不僅要做好基礎(chǔ)工作人員的監(jiān)督管理，還需要加強對上層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理工作，兩手都要抓，兩手都要硬。

4.加強道路車輛的綜合監(jiān)督管理工作

交通物流運輸行業(yè)的發(fā)展是建立在道路基礎(chǔ)之上的，所以道路對于整個行業(yè)來說是至關(guān)重要的核心。所以，要想確保整個行業(yè)的監(jiān)督發(fā)展，必須要對道路做好綜合管理工作。我們可以針對各級道路采用分級管理的方式。中央級道路管理機構(gòu)，負(fù)責(zé)一級市場的整體建設(shè)規(guī)劃，確定各級道路所承擔(dān)的責(zé)任和職能。省級道路則需要管理在運輸管轄范圍之內(nèi)規(guī)劃建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)。市級道路運輸市場的管理機構(gòu)則需要直接負(fù)責(zé)自己范圍內(nèi)所管理的各項監(jiān)督管理機構(gòu)工作?？h級以下的道路監(jiān)督管理機構(gòu)則需要擔(dān)負(fù)整個地級管理機構(gòu)所賦予的職責(zé)。