許振華

摘 要：心理學(xué)是一門專門研究人的心理現(xiàn)象及其心理活動規(guī)律的科學(xué)。剖析認(rèn)識、需要、情感、意志與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系，從而提出加強(qiáng)職工思想政治工作的心理學(xué)途徑。企業(yè)是社會的細(xì)胞，和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。運(yùn)用心理學(xué)原理開展思想政治工作，營造舒心減壓的工作氛圍，不僅能夠維護(hù)企業(yè)的和諧穩(wěn)定，還能充分保護(hù)企業(yè)職工的工作積極性，提高工作效率。

1 職工心理壓力過大的危害

醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究表明，心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形成，如果得不到及時疏導(dǎo)化解，長年累月，在心理上會造成心理障礙、心理失控，甚至心理危機(jī)，在精神上會造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引發(fā)多種心身疾患。心理疲勞是不知不覺潛伏在人們身邊的，它不會一朝一夕就致人于死地，而是到了一定的時間，達(dá)到一定的“疲勞量”，才會引發(fā)疾病，所以往往容易被人們忽視。

心理學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)代人面臨的最嚴(yán)重的問題之一就是壓力。任何人都擺脫不了壓力的困擾。人體對壓力的反映分三個階段：警覺、抵抗和力竭。在警覺階段，人體注意到壓力源，準(zhǔn)備與之對抗或回避。在對抗階段，人體自行克服壓力造成的損害。但是，如果壓力源沒有消失，人體就因不能克服所受的損害而要保持高度警惕。這樣，你就進(jìn)入第三階段一力竭階段。如果這種狀態(tài)持續(xù)下去，你的免疫系統(tǒng)可能會受到破壞。這就是為什么心理壓力增大會容易患病的生理機(jī)制。在工業(yè)發(fā)達(dá)的日本，流行這樣一個名詞：過勞死。意即因被迫緊張工作從而承受的壓力超過所能承受的界限，導(dǎo)致心臟病或中風(fēng)而死。關(guān)注職工，一個重要的方面就是要關(guān)注他們的心理需要。因此，心理壓力過大導(dǎo)致的危害，容易誘發(fā)多種心理疾病和心身疾病；導(dǎo)致社會適應(yīng)不良，尤其難以處理人際關(guān)系：影響工作的效績和生活質(zhì)量，甚至安全生產(chǎn)。

2 把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的新要求落到實(shí)處

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能；注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于建立正確的思想政治工作思維模式，有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，理清工作思路，提高實(shí)效性。

人文關(guān)懷的新要求體現(xiàn)在努力營造“工作開心、生活舒心”的企業(yè)文化氛圍。一方面，建立起尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的企業(yè)環(huán)境，倡導(dǎo)尊重人格，平等對話，溝通融洽的溝通環(huán)境，形成寬容友愛的人際關(guān)系，營造鼓勵職工干事業(yè)，支持職工成事業(yè)的氛圍。另一方面，關(guān)注關(guān)心職工群眾生活，創(chuàng)造有利條件，千方百計解決職工群眾的生活實(shí)際困難，同時積極開展利于融洽職工群眾關(guān)系、激發(fā)職工群眾活力和潛能、提升企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的職工業(yè)余活動，豐富職工的業(yè)余文化生活，讓職工在寬松的工作環(huán)境中施展才華。

心理疏導(dǎo)的新要求體現(xiàn)在：一是以理想信念教育為核心，突出自主精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等的培養(yǎng)，使人在對理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價值、生活目的，找到人生的精神支柱。二是以促進(jìn)人的心理和諧為基石，拓展心理健康與調(diào)適、心理疾病的預(yù)防與咨詢等內(nèi)容，引導(dǎo)人們正確看待心理現(xiàn)象和問題，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。

心理疏導(dǎo)，是指通過解釋、說明、同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言和非語言的溝通方式，來影響對方的心理狀態(tài)，改善或改變心理問題人群的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，以達(dá)到降低或解除不良心理狀態(tài)的目的行為。因此，政工干部要自覺實(shí)現(xiàn)由政工師向心理咨詢師的角色轉(zhuǎn)變，把心理咨詢和心理調(diào)適的方法引入實(shí)際工作中，使心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮積極作用。其方法和功能主要有：一是調(diào)節(jié)思維認(rèn)知。正確的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生正確的行為；錯誤的認(rèn)識和思維方式，使人產(chǎn)生錯誤的行為。因此人們的思維認(rèn)知非常重要。然而很多時候，人們的思維認(rèn)知、信念看法會步入誤區(qū)，甚至是牛角尖。此時如果單單依靠自身力量調(diào)節(jié)和控制，往往無濟(jì)于事。所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。而心理疏導(dǎo)使用一系列非醫(yī)療的手段，諸如對話、討論、攀談、引導(dǎo)、啟發(fā)等，以與“問題困擾者”平等交流、相互磋商的方式，共同探討對客觀世界的正確認(rèn)識，以及對事物的正確看法，調(diào)整心理狀態(tài)，克服心理異常，以求得在對客觀世界正確反映下的正確思維和行為。正確的心理引導(dǎo)，可以起到四兩撥千斤的作用。二是提供心理關(guān)懷。當(dāng)前，社會變遷較快，社會的不斷分化、人口流動的增加、家庭結(jié)構(gòu)的變遷、原有單位制度的解體等，使原有的人與人的聯(lián)系越來越松散，導(dǎo)致通過傳統(tǒng)的社會支持來調(diào)節(jié)緩解心理的作用趨于弱化。思想政治工作者對人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，實(shí)際上是提供一種專業(yè)關(guān)懷，注重的是心理輔導(dǎo)和訓(xùn)練，它的介入，可以為人們提供恰當(dāng)?shù)男睦黻P(guān)懷和給予心理支持。三是實(shí)施情緒宣泄。心理學(xué)認(rèn)為，情緒宣泄是人們獲得精神健康的重要“營養(yǎng)素”。通過宣泄敵對、不滿等消極情緒，有利于人們理順情緒，恢復(fù)心理平衡。心理疏導(dǎo)無疑為人們提供了情緒宣泄的機(jī)會和平臺，避免了被堵塞的敵意傾向的積累。心理疏導(dǎo)過程的一個重要環(huán)節(jié)是傾聽來訪者的述說，運(yùn)用的是同理心（指能設(shè)身處地理解他人），當(dāng)來訪者在述說過程中得到關(guān)懷，大部分的感受也就被梳理開了。因此心理疏導(dǎo)常常被認(rèn)為是社會矛盾的減壓閥。

在心理疏導(dǎo)過程中，要引導(dǎo)職工自覺運(yùn)用：換位思考、一吐為快、接受幫助、降低生活標(biāo)準(zhǔn)、積極從事體育鍛煉等方法來減輕和消除心理壓力。同時要教育引導(dǎo)職工學(xué)會正確評價自我。個體心理健康的一個重要指標(biāo)是對自我的接受和認(rèn)可。也就是說對自己應(yīng)有一個正確的評價，不可過高也不可過低，這樣才不會出現(xiàn)自負(fù)和自卑的心理。為自己制定出合理的追求目標(biāo)，以達(dá)到成功的彼岸。一個人不能正確評價自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)自我”和“理想自我”的差距。

3 建立有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制

當(dāng)前，弱勢群體利益表達(dá)機(jī)制面臨著困境，弱勢群體的利益表達(dá)意識缺失，利益表達(dá)渠道不暢，造成“非正?！崩姹磉_(dá)行為蔓延。近幾年，“跳樓秀”頻繁上演，大規(guī)模非正式的群體性事件不斷發(fā)生。沒有暢通的渠道來實(shí)現(xiàn)利益表達(dá)，弱勢群體往往只能訴諸于極端的行動取向或不利于社會穩(wěn)定的行為。

弱勢群體利益表達(dá)渠道不暢通、機(jī)制不完善，或者表達(dá)以后沒有反饋、沒有效果，是造成非制度化的利益表達(dá)時有發(fā)生的原因，成為社會穩(wěn)定與和諧的隱患和危害。因此，應(yīng)當(dāng)積極采取措施，創(chuàng)新對策，努力構(gòu)建一個程序規(guī)范、科學(xué)公正、廣泛參與、形式多樣的利益表達(dá)機(jī)制。只有這樣，才能做到苗頭性、傾向性問題早發(fā)現(xiàn)、早知道，才能將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)，才能營造出和諧良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

總之，企業(yè)思想政治工作要準(zhǔn)確把握職工的思想脈博，有的放矢地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和思想教育，促進(jìn)職工群眾的精神健康和身心和諧，對創(chuàng)新改進(jìn)新形勢下的思想政治工作、建設(shè)和諧企業(yè)具有十分重要的意義。

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