秦龍，宋一

(大連海事大學，遼寧 大連　116026)

?

高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象對策解析

秦龍，宋一

(大連海事大學，遼寧 大連116026)

描述中國高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象，通過抽樣調(diào)查分析，挖掘高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的內(nèi)在原因，并從宣傳引導、反饋機制、制度建設等幾個方面，對如何改善高校學生網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象提出對策建議。

高校學生；網(wǎng)上評教；冷漠現(xiàn)象

高校學生對教師授課進行網(wǎng)上評教，已經(jīng)成為我國高校規(guī)范教師教學行為、提高教學質(zhì)量的重要手段。然而在具體實踐中，多數(shù)高校面臨同樣的問題，即學生在參與網(wǎng)上評教活動的過程中經(jīng)常抱著事不關己或可有可無的想法，即使參與也往往是以被動的、消極的姿態(tài)走走過場，不花心思地隨意完成評教任務。這些現(xiàn)象可以概括為高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象。高校學生參與網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象導致評教結(jié)果不能真實、準確地反映教師教學水平，從而使評教工作失去了意義，并會導致其他消極后果。本文對此進行探討，并提出針對性解決對策。

一、高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的消極后果

1.網(wǎng)上評教工作無法真實反映教學水平

網(wǎng)上評教的初衷是要求高校學生以學校制定的既有評價體系為標準，結(jié)合聽課學習的自身體驗情況，對教師的教學水平進行評價。按照這一初衷，評價標準是具有客觀性和統(tǒng)一性的，因此雖然每名學生的評價各有差異，但絕大多數(shù)的評價結(jié)果會以可控的誤差落在一定的區(qū)間內(nèi)。這樣，只要參與評教的學生基數(shù)足夠大，就能夠得到統(tǒng)計學意義上的相對客觀的對教師教學水平的評價結(jié)果。

然而高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象使得每名學生對教師教學水平的評價標準不再具有客觀性和統(tǒng)一性，使評價結(jié)果中混入大量無效甚至具有干擾性的信息，這將導致網(wǎng)上評教工作無法達到準確衡量和真實反映教師教學水平的目的。

2.教師教學工作改進無法獲得可靠依據(jù)

進一步地，由于評價工作無法真實反映教學水平，則任課教師無法從評價結(jié)果中甄別和獲得有益于促進教學方法改善的有效信息。假如全體高校學生都能以認真、客觀的態(tài)度完成網(wǎng)上評教，則教學水平高的教師獲得較高評價，教師獲得反饋后可以維持和發(fā)揚其教學思路和方法；教學水平有欠缺的教師獲得較低評價，教師獲得反饋后應當摒棄或改善原有的教學思路和方法。而高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象致使評價結(jié)果不足以采信，則教師無從判斷自己應當維持還是改善原有的教學方法。

同時，由于評教冷漠現(xiàn)象的存在，在評教反饋結(jié)果中集中呈現(xiàn)的問題不一定是廣大高校學生切實關心的問題，而高校學生真正在意的問題卻由于評教反饋結(jié)果的失真而被忽略。教學過程中存在的問題得不到尋求解決的有效依據(jù)，則教學工作始終不能得到根本改善，這些都是評教冷漠現(xiàn)象造成的消極后果。

3.高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的惡性循環(huán)

更進一步地，由于教師無法通過高校學生網(wǎng)上評教反饋結(jié)果獲得有效依據(jù)，則其教學思路和方法往往沒有任何改觀，原先存在的各種教學問題仍舊存在，則使高校學生進一步印證了網(wǎng)上評教不起作用、沒有成效的觀點，從而進一步加劇了網(wǎng)上評價冷漠現(xiàn)象，造成惡性循環(huán)。

高校學生作為網(wǎng)上評教的主體，受到自身認知水平有限、網(wǎng)上評教體系不夠完善等弊端的影響，對于網(wǎng)上評教的參與積極性原本就不高，由于上述惡性循環(huán)的影響，高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象會愈加明顯。

二、高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的原因

高校學生的冷漠參與已經(jīng)在一定程度上影響了評教結(jié)果的可信度和教師的教學熱情，并造成諸多消極影響。分析高校學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在原因，對于完善網(wǎng)上評教制度、提高高校教學質(zhì)量評估具有重要意義。

為了分析網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，在大連理工大學、大連海事大學、東北財經(jīng)大學各抽取2個班級進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷190份，有效問卷回收率為95%。對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，一定程度上反映出高校學生對于網(wǎng)上評教持冷漠態(tài)度的幾點突出原因。

1.高校學生對網(wǎng)上評教的重要性認識不足，缺乏評教認同

針對問題“您怎樣看待評教工作？”，學生樣本的回答情況如圖1所示。

圖1　學生怎么看待網(wǎng)上評教工作

針對問題“您如何看待網(wǎng)上評教的作用？(多選)”，學生樣本的回答情況如圖2所示。

圖2　學生如何看待網(wǎng)上評教的作用(多選)

分析顯示，高校學生在主觀意愿上對網(wǎng)上評教制度認同度較低，用冷漠參與來表達自己的抵觸情緒。為了提高高校學生的網(wǎng)上評教參與率，很多高校會采取一系列的強制措施，例如只有先進行評教才可以看到考試成績，只有先進行評教才可以進行下學期的課程選課等等。這些方式雖然直接提高了高校學生的網(wǎng)上評教參與率，但卻增加了學生的逆反心理。當評教不是作為一種權(quán)利被賦予，而是作為一種任務被強加，學生網(wǎng)上評教的初衷就被扭曲和忽視了，學生僅僅把評教當成一項不得不完成的任務而勉強糊弄了事，并非出于真心與教師和學校進行關于教學質(zhì)量的溝通，長此以往，會讓網(wǎng)上評教制度與最初的設立目標背道而馳。而且，先評教才能看到成績或選課的制度，在客觀上固定了評教的時間段，評教時間大多集中在學期期末，受到期末考試的壓力和課程得分高低的影響，高校學生的評教標準差異性很大，影響對教師的客觀評價。并非出于自愿的評教參與過程，也讓高校學生對網(wǎng)上評教制度的認可度大大降低。

高校學生對于授課教師的網(wǎng)上評教分數(shù)，應該根據(jù)高校提供的評價準則公正評判，充分表達個人意見，為學校的教學質(zhì)量改善提出建議。然而在實際評教中，由于高校學生認知心理的不成熟，會在很大程度上因個人喜好來評判教師分數(shù)高低，而不同學生對于授課方式的喜好差別很大，或者部分學生會以教師給出的成績作為對教師的評價標準，這就增加了評教標準的不確定性。而對于個別上課出勤率低或紀律松散的同學而言，并不關心教師的授課能力和授課態(tài)度，管理嚴格的教師往往會得到很低的評分，而課堂上對學生表現(xiàn)較為遷就縱容的老師卻會得到較高評分[1]。高校學生自身評教心理的不成熟和評教標準的不公正，在一定程度上也影響了教師的授課積極性和對網(wǎng)絡評教制度的認可度。

2.高校學生質(zhì)疑網(wǎng)上評教對教師的約束力，缺乏信息反饋

針對問題“您認為網(wǎng)上評教結(jié)果對任課教師有什么影響？(多選)”，學生樣本的回答情況如圖3所示。

圖3　學生如何看待網(wǎng)上評教結(jié)果對任課教師的影響

目前我國大多數(shù)高校對于網(wǎng)上評教結(jié)果不會對學生公開，學生得不到評教結(jié)果的反饋，認為自己的評教不會對教師產(chǎn)生影響，因此下次評教會更加漠不關心。高校出于對教師授課積極性的保護等心理，網(wǎng)上評教結(jié)果僅僅對于教師可見或僅僅在領導層面公開，高校學生無法看到教師的歷年評教得分、無法看到今年自己的評教結(jié)果對于教師的影響作用[2]。高校學生無法將評教結(jié)果作為選課參考、不能看到教師的改進交流，進而認為評教過程僅僅是學校與教師流于形式的走過場而已，不去認真對待也沒有與學校及教師進一步溝通的欲望。高校學生應該是網(wǎng)上評教的受益者和直接參與者，然而評教結(jié)果的零反饋讓學生失去了現(xiàn)實意義上的主體地位，忽略了學生的知情權(quán)和認同感。沒有有效的評教反饋機制，是導致學生網(wǎng)上評教冷漠性的重要因素。

由于高校學生的評教意見千差萬別，授課教師很難滿足每個同學的希望和建議，往往會折中考慮學生的評教結(jié)果，或者個別教師完全忽略學生的評教得分，繼續(xù)采取原本的教學方式。當高校學生看到自己在評教中的意見和評教得分并不會對教師產(chǎn)生影響時，就不再認可網(wǎng)上評教制度，進而冷漠應付評教過程。而且由于我國現(xiàn)行高校學分制度不完善，學生并不能做到所有課程的自主選擇，難免會出現(xiàn)無論教師的評教得分高低，都不會影響其授課班級安排的現(xiàn)象，學生的建議沒有被充分重視和采納。而且目前多數(shù)高校學生認為評教結(jié)果對教師授課形式和授課內(nèi)容的影響較低，評教不能成為和教師或?qū)W校溝通的重要手段，高校學生的網(wǎng)上評教參與意識和參與熱情都在逐漸降低。

3.網(wǎng)上評教體系設計不夠合理，缺乏可操作性

針對問題“您如何評價學校的網(wǎng)上評教系統(tǒng)？”，學生樣本的回答情況如表1所示。

網(wǎng)上評教指標體系的合理構(gòu)建，是實現(xiàn)網(wǎng)上評教科學性、易操作性、可持續(xù)性的關鍵內(nèi)容。目前我國大部分高校網(wǎng)上評教指標體系內(nèi)容繁雜，涉及教師授課水平、授課態(tài)度、課堂回應、教學方式、教學手段等多方面內(nèi)容[3]。有的高校設計的指標體系更加具體，甚至細化到教師是否推薦指定參考書目、課堂教學是否使用多媒體設備、是否有課后作業(yè)、是否有固定答疑時間、教師備課是否詳細、課件內(nèi)容是否及時更新等等。一方面，復雜具體的指標體系設立初衷是為了讓高校學生評教時有章可循有法可依，但卻客觀上加大了學生評教的任務量，讓部分學生直接忽略評教指標隨意給分。另一方面，高校學生雖然是網(wǎng)上評教制度的主體，但是受思維能力和專業(yè)素養(yǎng)的限制，對于教師授課態(tài)度、課堂參與、授課方式的接受理解程度等方面有發(fā)言權(quán)和判斷力，但在授課水平、專業(yè)前沿性、備課充分與否等方面不具備判斷能力，因此在這些指標的評分上，勢必會給出不夠合理的評教分數(shù)。

表1　學生如何評價網(wǎng)上評教系統(tǒng)

高校學生在實際網(wǎng)上評教中，如果面對較為簡潔的評分界面和單一的評分標準，會在評教打分過程中對不同教師的分數(shù)區(qū)分度較低，甚至對所有任課教師評為統(tǒng)一分數(shù)，以圖最快完成評教過程；若面對復雜的評價體系，則僅僅粗略了解各項評價指標，憑感覺選擇授課教師得分；甚至會出現(xiàn)請同學評教時順便打分的現(xiàn)象。這樣簡單粗暴的學生網(wǎng)上評教過程，讓評教結(jié)果的可信度和信服力大大降低[4]。

三、克服學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的對策建議

提高高校網(wǎng)上評教結(jié)果的可信度和信服力、克服學生網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象，要從提升學生對網(wǎng)上評教的認同感、提高網(wǎng)上評教結(jié)果的反饋力度、完善網(wǎng)上評教監(jiān)督管理建設、改善網(wǎng)上評教可操作性四個方面入手。

1.加強網(wǎng)上評教工作認同感的宣傳引導

目前高校學生對于網(wǎng)上評教的認可度較低，因此減少學生對于網(wǎng)上評教的抵觸情緒和敷衍態(tài)度，是進一步開展完善網(wǎng)上評教制度的重要內(nèi)容。針對高校目前的評教情況，可以充分開展評教前的教育動員活動，在評教開始前向?qū)W生講解網(wǎng)上評教的流程和具體操作，闡述網(wǎng)上評教制度對于教師授課水平的改善、學校教學質(zhì)量的提高具有重要意義，讓學生理解網(wǎng)上評教不是流于形式的過場，而是和教師關于授課方式溝通的紐帶、和學校關于教學理念創(chuàng)新交流的橋梁。讓學生理解自己在網(wǎng)上評教過程中的主體地位和重要作用，從而引起思想上的重視，減少對于網(wǎng)上評教的冷漠態(tài)度和敷衍情緒[5]。

2.完善評教工作反饋機制

網(wǎng)上評教體系反饋機制的缺失是高校普遍存在的問題。把網(wǎng)上評教結(jié)果反饋納入評教制度當中，可以有效提高學生的評教積極性和參與意識，最大限度地降低學生評教冷漠性。學校應成立工作組，把網(wǎng)上評教結(jié)果以及高校學生對于授課教師提出的建議充分整理并及時反饋，同時反饋給學生和教師兩個群體。為了保護教師的授課熱情，建議不采取排名公布的形式，但是學生可以在選課系統(tǒng)中查看授課教師往年的評教得分，在選課時可以作為選擇授課教師的參考。工作組應同時把學生對于教師的建議反饋給教師，讓教師得到的不僅僅是一個分數(shù)等級而是學生具體的建議，這樣教師可以在今后授課時更好地貼合學生的期待。在高校學生網(wǎng)上評教制度中增加結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，讓高校學生的評教參與不僅僅是打分環(huán)節(jié)，而是包含了評教指標體系的參與設計、評教打分參與、評教結(jié)果反饋分析這樣一個完整的評價系統(tǒng)，真正體現(xiàn)學生在網(wǎng)上評教制度中的主體地位。在這個過程中，學生有了參與感和受尊重的感受，評教冷漠現(xiàn)象自然會大大減少。

3.加強評教監(jiān)督管理制度建設

高校學生受到自身認知水平和心理成熟度的影響，在網(wǎng)上對教師進行評教的過程中，難免會因個人喜好影響打分高低，也有部分學生會因為老師要求嚴格或因為自身錯誤受到老師批評而出現(xiàn)惡意差評、給出低分的現(xiàn)象。為了減少這種不良評教行為，可以在網(wǎng)上評教體系中設置相關程序來嚴格評教要求。例如，給授課教師的評教打分區(qū)間在0～100分，若評教分數(shù)低于50分，則需要填寫不少于100字的對教師的授課不滿意原因和改進建議，否則不能夠提交評教結(jié)果。雖然難以完全避免高校學生的惡意低分，但可以通過這種方式讓高校學生端正評教態(tài)度，正確行使評教權(quán)利。另一方面，學校可以為學生提供充足的時間、固定的地點來完成評教過程。例如，高校學校的機房、圖書館的檢索電腦區(qū)域，可以為學生評教開放，讓學生可以避免受到周圍環(huán)境或其他同學態(tài)度的影響，認真完成評教過程。這樣一方面為高校學生評價提供盡可能舒適、有利的環(huán)境，一方面靠制度約束高校學生認真完成評教工作，這樣可以有效減少評教冷漠現(xiàn)象的消極影響。

4.增強網(wǎng)上評教工作的可操作性

網(wǎng)上評教指標體系，是網(wǎng)上評教制度的基本骨架和重要支撐。目前我國高校網(wǎng)上評教指標體系普遍出現(xiàn)兩大問題，要么指標體系的構(gòu)建過于籠統(tǒng)寬泛，對于教師的具體授課要求泛泛而談，使高校學生在評教打分時無所適從標準各異；要么對于教師的授課標準歸于具體，指標體系過于繁雜而且部分評價內(nèi)容超出了高校學生的有效評價范疇。過于粗糙或復雜的指標體系都不適合應用于高校學生網(wǎng)上評教。在評教指標的設立上，應當充分尊重高校學生意見，可以成立調(diào)研小組多深入學生了解學生對于評教的真實想法，讓學生參與到指標體系的設立過程中，最大限度地完善評教指標體系的可操作性和通俗易懂程度，使評教指標和評價因素符合學生的評價標準。同時取消現(xiàn)有評教體系中涉及教師專業(yè)能力、備課情況等方面的評價因素，對于高校學生無從了解或者無法準確判斷的影響因素，不設立在網(wǎng)上評教系統(tǒng)中，可以通過專家組評教等方式來實現(xiàn)[6]。而且，對于不同的學科類型，應該采取不同的評價標準，設立不同的評價指標體系。例如，對于工科課程和文科課程、實踐課程和理論課程，教師的授課方式和授課特色存在差異，不適合采用同樣的標準一概而論，應該結(jié)合實際情況加以區(qū)分。通過這些方式提高評教工作的可操作性。

目前我國高校實行的網(wǎng)上評教系統(tǒng)大多要求學生對授課教師進行一次性評教，并且對參與評教的時間有明確限制，多數(shù)集中在學期期末。單一的評教時間，很容易受到學生當時考試成績、心情狀態(tài)的影響，降低了評教結(jié)果的客觀性。因此建議隨時開放評教系統(tǒng)，讓學生可以在上課的任意時間點對教師進行評教，客觀上增加了學生和教師間的溝通次數(shù)，讓高校學生的評教建議可以更及時地得到反饋；同時可以放寬評教的時間維度，例如這學期仍可以對上學期曾上過的課進行評教。通過這些方法，進一步加強評教工作的可操作性和易操作性，最大限度地克服學生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象。

[1] 曹輝,徐慧蓉.高校學生網(wǎng)上評教的困境與反思[J].教育探索,2014(2):71-72.

[2]王家云,方明寶,張敏.高校學生評教現(xiàn)狀的調(diào)查研究——以H大學為例[J].淮北師范大學學報(哲學社會科學版),2013(2):138-142.

[3]周婷婷.我國高校學生評教指標體系的比較研究[D].汕頭:汕頭大學,2007.

[4]付麗云.高校學生網(wǎng)上評教的問題與策略研究[J].高等建筑教育,2009(2):48-51.

[5]楊蓉.基于受益人視角的學生評教研究[D].上海：華東師范大學,2011.

[6]石麗娜.高校學生網(wǎng)上評教系統(tǒng)的構(gòu)建與完善[J].求知導刊,2015(13):53.

[7]程燕珠.高校學生評教問題及改進思路[J].福建教育學院學報,2010(2):18-20.

[8]邵政.對高校學生網(wǎng)上評教的思考[J].教育與職業(yè),2015(33):118-120.

[9]李金蓉.學生網(wǎng)上評教中的新問題及其對策[J].重慶工學院學報(社會科學版),2009(8):174-177.

[10]袁桅,胡冬梅.高校學生網(wǎng)上評教存在的問題分析及對策思考[J].教育與職業(yè),2014(18):173-174.

2016-04-02

秦龍(1973-)，男，教授，博士生導師，主要從事行政管理研究。

G647

A

1006-8724(2016)03-0037-05