秦龍，宋一

(大連海事大學(xué)，遼寧 大連　116026)

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高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象對策解析

秦龍，宋一

(大連海事大學(xué)，遼寧 大連116026)

描述中國高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象，通過抽樣調(diào)查分析，挖掘高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的內(nèi)在原因，并從宣傳引導(dǎo)、反饋機制、制度建設(shè)等幾個方面，對如何改善高校學(xué)生網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象提出對策建議。

高校學(xué)生；網(wǎng)上評教；冷漠現(xiàn)象

高校學(xué)生對教師授課進行網(wǎng)上評教，已經(jīng)成為我國高校規(guī)范教師教學(xué)行為、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。然而在具體實踐中，多數(shù)高校面臨同樣的問題，即學(xué)生在參與網(wǎng)上評教活動的過程中經(jīng)常抱著事不關(guān)己或可有可無的想法，即使參與也往往是以被動的、消極的姿態(tài)走走過場，不花心思地隨意完成評教任務(wù)。這些現(xiàn)象可以概括為高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象。高校學(xué)生參與網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象導(dǎo)致評教結(jié)果不能真實、準(zhǔn)確地反映教師教學(xué)水平，從而使評教工作失去了意義，并會導(dǎo)致其他消極后果。本文對此進行探討，并提出針對性解決對策。

一、高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的消極后果

1.網(wǎng)上評教工作無法真實反映教學(xué)水平

網(wǎng)上評教的初衷是要求高校學(xué)生以學(xué)校制定的既有評價體系為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合聽課學(xué)習(xí)的自身體驗情況，對教師的教學(xué)水平進行評價。按照這一初衷，評價標(biāo)準(zhǔn)是具有客觀性和統(tǒng)一性的，因此雖然每名學(xué)生的評價各有差異，但絕大多數(shù)的評價結(jié)果會以可控的誤差落在一定的區(qū)間內(nèi)。這樣，只要參與評教的學(xué)生基數(shù)足夠大，就能夠得到統(tǒng)計學(xué)意義上的相對客觀的對教師教學(xué)水平的評價結(jié)果。

然而高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象使得每名學(xué)生對教師教學(xué)水平的評價標(biāo)準(zhǔn)不再具有客觀性和統(tǒng)一性，使評價結(jié)果中混入大量無效甚至具有干擾性的信息，這將導(dǎo)致網(wǎng)上評教工作無法達到準(zhǔn)確衡量和真實反映教師教學(xué)水平的目的。

2.教師教學(xué)工作改進無法獲得可靠依據(jù)

進一步地，由于評價工作無法真實反映教學(xué)水平，則任課教師無法從評價結(jié)果中甄別和獲得有益于促進教學(xué)方法改善的有效信息。假如全體高校學(xué)生都能以認真、客觀的態(tài)度完成網(wǎng)上評教，則教學(xué)水平高的教師獲得較高評價，教師獲得反饋后可以維持和發(fā)揚其教學(xué)思路和方法；教學(xué)水平有欠缺的教師獲得較低評價，教師獲得反饋后應(yīng)當(dāng)摒棄或改善原有的教學(xué)思路和方法。而高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象致使評價結(jié)果不足以采信，則教師無從判斷自己應(yīng)當(dāng)維持還是改善原有的教學(xué)方法。

同時，由于評教冷漠現(xiàn)象的存在，在評教反饋結(jié)果中集中呈現(xiàn)的問題不一定是廣大高校學(xué)生切實關(guān)心的問題，而高校學(xué)生真正在意的問題卻由于評教反饋結(jié)果的失真而被忽略。教學(xué)過程中存在的問題得不到尋求解決的有效依據(jù)，則教學(xué)工作始終不能得到根本改善，這些都是評教冷漠現(xiàn)象造成的消極后果。

3.高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的惡性循環(huán)

更進一步地，由于教師無法通過高校學(xué)生網(wǎng)上評教反饋結(jié)果獲得有效依據(jù)，則其教學(xué)思路和方法往往沒有任何改觀，原先存在的各種教學(xué)問題仍舊存在，則使高校學(xué)生進一步印證了網(wǎng)上評教不起作用、沒有成效的觀點，從而進一步加劇了網(wǎng)上評價冷漠現(xiàn)象，造成惡性循環(huán)。

高校學(xué)生作為網(wǎng)上評教的主體，受到自身認知水平有限、網(wǎng)上評教體系不夠完善等弊端的影響，對于網(wǎng)上評教的參與積極性原本就不高，由于上述惡性循環(huán)的影響，高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象會愈加明顯。

二、高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的原因

高校學(xué)生的冷漠參與已經(jīng)在一定程度上影響了評教結(jié)果的可信度和教師的教學(xué)熱情，并造成諸多消極影響。分析高校學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在原因，對于完善網(wǎng)上評教制度、提高高校教學(xué)質(zhì)量評估具有重要意義。

為了分析網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，在大連理工大學(xué)、大連海事大學(xué)、東北財經(jīng)大學(xué)各抽取2個班級進行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷200份，收回有效問卷190份，有效問卷回收率為95%。對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，一定程度上反映出高校學(xué)生對于網(wǎng)上評教持冷漠態(tài)度的幾點突出原因。

1.高校學(xué)生對網(wǎng)上評教的重要性認識不足，缺乏評教認同

針對問題“您怎樣看待評教工作？”，學(xué)生樣本的回答情況如圖1所示。

圖1　學(xué)生怎么看待網(wǎng)上評教工作

針對問題“您如何看待網(wǎng)上評教的作用？(多選)”，學(xué)生樣本的回答情況如圖2所示。

圖2　學(xué)生如何看待網(wǎng)上評教的作用(多選)

分析顯示，高校學(xué)生在主觀意愿上對網(wǎng)上評教制度認同度較低，用冷漠參與來表達自己的抵觸情緒。為了提高高校學(xué)生的網(wǎng)上評教參與率，很多高校會采取一系列的強制措施，例如只有先進行評教才可以看到考試成績，只有先進行評教才可以進行下學(xué)期的課程選課等等。這些方式雖然直接提高了高校學(xué)生的網(wǎng)上評教參與率，但卻增加了學(xué)生的逆反心理。當(dāng)評教不是作為一種權(quán)利被賦予，而是作為一種任務(wù)被強加，學(xué)生網(wǎng)上評教的初衷就被扭曲和忽視了，學(xué)生僅僅把評教當(dāng)成一項不得不完成的任務(wù)而勉強糊弄了事，并非出于真心與教師和學(xué)校進行關(guān)于教學(xué)質(zhì)量的溝通，長此以往，會讓網(wǎng)上評教制度與最初的設(shè)立目標(biāo)背道而馳。而且，先評教才能看到成績或選課的制度，在客觀上固定了評教的時間段，評教時間大多集中在學(xué)期期末，受到期末考試的壓力和課程得分高低的影響，高校學(xué)生的評教標(biāo)準(zhǔn)差異性很大，影響對教師的客觀評價。并非出于自愿的評教參與過程，也讓高校學(xué)生對網(wǎng)上評教制度的認可度大大降低。

高校學(xué)生對于授課教師的網(wǎng)上評教分數(shù)，應(yīng)該根據(jù)高校提供的評價準(zhǔn)則公正評判，充分表達個人意見，為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量改善提出建議。然而在實際評教中，由于高校學(xué)生認知心理的不成熟，會在很大程度上因個人喜好來評判教師分數(shù)高低，而不同學(xué)生對于授課方式的喜好差別很大，或者部分學(xué)生會以教師給出的成績作為對教師的評價標(biāo)準(zhǔn)，這就增加了評教標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。而對于個別上課出勤率低或紀律松散的同學(xué)而言，并不關(guān)心教師的授課能力和授課態(tài)度，管理嚴格的教師往往會得到很低的評分，而課堂上對學(xué)生表現(xiàn)較為遷就縱容的老師卻會得到較高評分[1]。高校學(xué)生自身評教心理的不成熟和評教標(biāo)準(zhǔn)的不公正，在一定程度上也影響了教師的授課積極性和對網(wǎng)絡(luò)評教制度的認可度。

2.高校學(xué)生質(zhì)疑網(wǎng)上評教對教師的約束力，缺乏信息反饋

針對問題“您認為網(wǎng)上評教結(jié)果對任課教師有什么影響？(多選)”，學(xué)生樣本的回答情況如圖3所示。

圖3　學(xué)生如何看待網(wǎng)上評教結(jié)果對任課教師的影響

目前我國大多數(shù)高校對于網(wǎng)上評教結(jié)果不會對學(xué)生公開，學(xué)生得不到評教結(jié)果的反饋，認為自己的評教不會對教師產(chǎn)生影響，因此下次評教會更加漠不關(guān)心。高校出于對教師授課積極性的保護等心理，網(wǎng)上評教結(jié)果僅僅對于教師可見或僅僅在領(lǐng)導(dǎo)層面公開，高校學(xué)生無法看到教師的歷年評教得分、無法看到今年自己的評教結(jié)果對于教師的影響作用[2]。高校學(xué)生無法將評教結(jié)果作為選課參考、不能看到教師的改進交流，進而認為評教過程僅僅是學(xué)校與教師流于形式的走過場而已，不去認真對待也沒有與學(xué)校及教師進一步溝通的欲望。高校學(xué)生應(yīng)該是網(wǎng)上評教的受益者和直接參與者，然而評教結(jié)果的零反饋讓學(xué)生失去了現(xiàn)實意義上的主體地位，忽略了學(xué)生的知情權(quán)和認同感。沒有有效的評教反饋機制，是導(dǎo)致學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠性的重要因素。

由于高校學(xué)生的評教意見千差萬別，授課教師很難滿足每個同學(xué)的希望和建議，往往會折中考慮學(xué)生的評教結(jié)果，或者個別教師完全忽略學(xué)生的評教得分，繼續(xù)采取原本的教學(xué)方式。當(dāng)高校學(xué)生看到自己在評教中的意見和評教得分并不會對教師產(chǎn)生影響時，就不再認可網(wǎng)上評教制度，進而冷漠應(yīng)付評教過程。而且由于我國現(xiàn)行高校學(xué)分制度不完善，學(xué)生并不能做到所有課程的自主選擇，難免會出現(xiàn)無論教師的評教得分高低，都不會影響其授課班級安排的現(xiàn)象，學(xué)生的建議沒有被充分重視和采納。而且目前多數(shù)高校學(xué)生認為評教結(jié)果對教師授課形式和授課內(nèi)容的影響較低，評教不能成為和教師或?qū)W校溝通的重要手段，高校學(xué)生的網(wǎng)上評教參與意識和參與熱情都在逐漸降低。

3.網(wǎng)上評教體系設(shè)計不夠合理，缺乏可操作性

針對問題“您如何評價學(xué)校的網(wǎng)上評教系統(tǒng)？”，學(xué)生樣本的回答情況如表1所示。

網(wǎng)上評教指標(biāo)體系的合理構(gòu)建，是實現(xiàn)網(wǎng)上評教科學(xué)性、易操作性、可持續(xù)性的關(guān)鍵內(nèi)容。目前我國大部分高校網(wǎng)上評教指標(biāo)體系內(nèi)容繁雜，涉及教師授課水平、授課態(tài)度、課堂回應(yīng)、教學(xué)方式、教學(xué)手段等多方面內(nèi)容[3]。有的高校設(shè)計的指標(biāo)體系更加具體，甚至細化到教師是否推薦指定參考書目、課堂教學(xué)是否使用多媒體設(shè)備、是否有課后作業(yè)、是否有固定答疑時間、教師備課是否詳細、課件內(nèi)容是否及時更新等等。一方面，復(fù)雜具體的指標(biāo)體系設(shè)立初衷是為了讓高校學(xué)生評教時有章可循有法可依，但卻客觀上加大了學(xué)生評教的任務(wù)量，讓部分學(xué)生直接忽略評教指標(biāo)隨意給分。另一方面，高校學(xué)生雖然是網(wǎng)上評教制度的主體，但是受思維能力和專業(yè)素養(yǎng)的限制，對于教師授課態(tài)度、課堂參與、授課方式的接受理解程度等方面有發(fā)言權(quán)和判斷力，但在授課水平、專業(yè)前沿性、備課充分與否等方面不具備判斷能力，因此在這些指標(biāo)的評分上，勢必會給出不夠合理的評教分數(shù)。

表1　學(xué)生如何評價網(wǎng)上評教系統(tǒng)

高校學(xué)生在實際網(wǎng)上評教中，如果面對較為簡潔的評分界面和單一的評分標(biāo)準(zhǔn)，會在評教打分過程中對不同教師的分數(shù)區(qū)分度較低，甚至對所有任課教師評為統(tǒng)一分數(shù)，以圖最快完成評教過程；若面對復(fù)雜的評價體系，則僅僅粗略了解各項評價指標(biāo)，憑感覺選擇授課教師得分；甚至?xí)霈F(xiàn)請同學(xué)評教時順便打分的現(xiàn)象。這樣簡單粗暴的學(xué)生網(wǎng)上評教過程，讓評教結(jié)果的可信度和信服力大大降低[4]。

三、克服學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象的對策建議

提高高校網(wǎng)上評教結(jié)果的可信度和信服力、克服學(xué)生網(wǎng)上評教的冷漠現(xiàn)象，要從提升學(xué)生對網(wǎng)上評教的認同感、提高網(wǎng)上評教結(jié)果的反饋力度、完善網(wǎng)上評教監(jiān)督管理建設(shè)、改善網(wǎng)上評教可操作性四個方面入手。

1.加強網(wǎng)上評教工作認同感的宣傳引導(dǎo)

目前高校學(xué)生對于網(wǎng)上評教的認可度較低，因此減少學(xué)生對于網(wǎng)上評教的抵觸情緒和敷衍態(tài)度，是進一步開展完善網(wǎng)上評教制度的重要內(nèi)容。針對高校目前的評教情況，可以充分開展評教前的教育動員活動，在評教開始前向?qū)W生講解網(wǎng)上評教的流程和具體操作，闡述網(wǎng)上評教制度對于教師授課水平的改善、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高具有重要意義，讓學(xué)生理解網(wǎng)上評教不是流于形式的過場，而是和教師關(guān)于授課方式溝通的紐帶、和學(xué)校關(guān)于教學(xué)理念創(chuàng)新交流的橋梁。讓學(xué)生理解自己在網(wǎng)上評教過程中的主體地位和重要作用，從而引起思想上的重視，減少對于網(wǎng)上評教的冷漠態(tài)度和敷衍情緒[5]。

2.完善評教工作反饋機制

網(wǎng)上評教體系反饋機制的缺失是高校普遍存在的問題。把網(wǎng)上評教結(jié)果反饋納入評教制度當(dāng)中，可以有效提高學(xué)生的評教積極性和參與意識，最大限度地降低學(xué)生評教冷漠性。學(xué)校應(yīng)成立工作組，把網(wǎng)上評教結(jié)果以及高校學(xué)生對于授課教師提出的建議充分整理并及時反饋，同時反饋給學(xué)生和教師兩個群體。為了保護教師的授課熱情，建議不采取排名公布的形式，但是學(xué)生可以在選課系統(tǒng)中查看授課教師往年的評教得分，在選課時可以作為選擇授課教師的參考。工作組應(yīng)同時把學(xué)生對于教師的建議反饋給教師，讓教師得到的不僅僅是一個分數(shù)等級而是學(xué)生具體的建議，這樣教師可以在今后授課時更好地貼合學(xué)生的期待。在高校學(xué)生網(wǎng)上評教制度中增加結(jié)果反饋環(huán)節(jié)，讓高校學(xué)生的評教參與不僅僅是打分環(huán)節(jié)，而是包含了評教指標(biāo)體系的參與設(shè)計、評教打分參與、評教結(jié)果反饋分析這樣一個完整的評價系統(tǒng)，真正體現(xiàn)學(xué)生在網(wǎng)上評教制度中的主體地位。在這個過程中，學(xué)生有了參與感和受尊重的感受，評教冷漠現(xiàn)象自然會大大減少。

3.加強評教監(jiān)督管理制度建設(shè)

高校學(xué)生受到自身認知水平和心理成熟度的影響，在網(wǎng)上對教師進行評教的過程中，難免會因個人喜好影響打分高低，也有部分學(xué)生會因為老師要求嚴格或因為自身錯誤受到老師批評而出現(xiàn)惡意差評、給出低分的現(xiàn)象。為了減少這種不良評教行為，可以在網(wǎng)上評教體系中設(shè)置相關(guān)程序來嚴格評教要求。例如，給授課教師的評教打分區(qū)間在0～100分，若評教分數(shù)低于50分，則需要填寫不少于100字的對教師的授課不滿意原因和改進建議，否則不能夠提交評教結(jié)果。雖然難以完全避免高校學(xué)生的惡意低分，但可以通過這種方式讓高校學(xué)生端正評教態(tài)度，正確行使評教權(quán)利。另一方面，學(xué)?？梢詾閷W(xué)生提供充足的時間、固定的地點來完成評教過程。例如，高校學(xué)校的機房、圖書館的檢索電腦區(qū)域，可以為學(xué)生評教開放，讓學(xué)生可以避免受到周圍環(huán)境或其他同學(xué)態(tài)度的影響，認真完成評教過程。這樣一方面為高校學(xué)生評價提供盡可能舒適、有利的環(huán)境，一方面靠制度約束高校學(xué)生認真完成評教工作，這樣可以有效減少評教冷漠現(xiàn)象的消極影響。

4.增強網(wǎng)上評教工作的可操作性

網(wǎng)上評教指標(biāo)體系，是網(wǎng)上評教制度的基本骨架和重要支撐。目前我國高校網(wǎng)上評教指標(biāo)體系普遍出現(xiàn)兩大問題，要么指標(biāo)體系的構(gòu)建過于籠統(tǒng)寬泛，對于教師的具體授課要求泛泛而談，使高校學(xué)生在評教打分時無所適從標(biāo)準(zhǔn)各異；要么對于教師的授課標(biāo)準(zhǔn)歸于具體，指標(biāo)體系過于繁雜而且部分評價內(nèi)容超出了高校學(xué)生的有效評價范疇。過于粗糙或復(fù)雜的指標(biāo)體系都不適合應(yīng)用于高校學(xué)生網(wǎng)上評教。在評教指標(biāo)的設(shè)立上，應(yīng)當(dāng)充分尊重高校學(xué)生意見，可以成立調(diào)研小組多深入學(xué)生了解學(xué)生對于評教的真實想法，讓學(xué)生參與到指標(biāo)體系的設(shè)立過程中，最大限度地完善評教指標(biāo)體系的可操作性和通俗易懂程度，使評教指標(biāo)和評價因素符合學(xué)生的評價標(biāo)準(zhǔn)。同時取消現(xiàn)有評教體系中涉及教師專業(yè)能力、備課情況等方面的評價因素，對于高校學(xué)生無從了解或者無法準(zhǔn)確判斷的影響因素，不設(shè)立在網(wǎng)上評教系統(tǒng)中，可以通過專家組評教等方式來實現(xiàn)[6]。而且，對于不同的學(xué)科類型，應(yīng)該采取不同的評價標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立不同的評價指標(biāo)體系。例如，對于工科課程和文科課程、實踐課程和理論課程，教師的授課方式和授課特色存在差異，不適合采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)一概而論，應(yīng)該結(jié)合實際情況加以區(qū)分。通過這些方式提高評教工作的可操作性。

目前我國高校實行的網(wǎng)上評教系統(tǒng)大多要求學(xué)生對授課教師進行一次性評教，并且對參與評教的時間有明確限制，多數(shù)集中在學(xué)期期末。單一的評教時間，很容易受到學(xué)生當(dāng)時考試成績、心情狀態(tài)的影響，降低了評教結(jié)果的客觀性。因此建議隨時開放評教系統(tǒng)，讓學(xué)生可以在上課的任意時間點對教師進行評教，客觀上增加了學(xué)生和教師間的溝通次數(shù)，讓高校學(xué)生的評教建議可以更及時地得到反饋；同時可以放寬評教的時間維度，例如這學(xué)期仍可以對上學(xué)期曾上過的課進行評教。通過這些方法，進一步加強評教工作的可操作性和易操作性，最大限度地克服學(xué)生網(wǎng)上評教冷漠現(xiàn)象。

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2016-04-02

秦龍(1973-)，男，教授，博士生導(dǎo)師，主要從事行政管理研究。

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1006-8724(2016)03-0037-05