王東平 范麗艷

摘要：企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)涉及到很多方面內(nèi)容，員工培訓(xùn)的方式和方法也有很多種，企業(yè)導(dǎo)師制作為一種常用的培訓(xùn)管理方式，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃、個(gè)人發(fā)展、工作技能等各個(gè)方面都有著重要的作用。本文從企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵、功能等方面研究新員工培訓(xùn)的策略，以期對(duì)企業(yè)新員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)起到理論幫助作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)導(dǎo)師制 新員工 策略 探討

隨著信息科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，為了開(kāi)發(fā)人才，穩(wěn)定人心，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，需要對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。企業(yè)導(dǎo)師制是一種有效的知識(shí)和技能傳遞的培訓(xùn)方式，在對(duì)新員工的培訓(xùn)中起著重要的作用。為了有效發(fā)揮導(dǎo)師制的作用，企業(yè)需要建立一套完善的新員工培訓(xùn)體系。

一、企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵與功能

1.企業(yè)導(dǎo)師制的內(nèi)涵

所謂企業(yè)導(dǎo)師制，簡(jiǎn)而言之，就是傳統(tǒng)“師帶徒”培訓(xùn)方式的延伸。新入職員工不了解企業(yè)的規(guī)章制度、文化背景、崗位內(nèi)容等，需要企業(yè)的資深員工帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，使其迅速地了解企業(yè)文化和本職崗位內(nèi)容。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)在采用導(dǎo)師制進(jìn)行新員工培訓(xùn)的過(guò)程中，不斷對(duì)企業(yè)導(dǎo)師制的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)展，有利于對(duì)新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程，進(jìn)入工作狀態(tài)。

2.企業(yè)導(dǎo)師制的功能

首先，企業(yè)導(dǎo)師是負(fù)責(zé)向新員工傳遞企業(yè)文化、制度等隱性知識(shí)的載體，伴隨著企業(yè)隱性知識(shí)的傳播，導(dǎo)師自身的溝通能力、知識(shí)儲(chǔ)備等都會(huì)對(duì)新員工產(chǎn)生潛移默化的影響，因此企業(yè)導(dǎo)師制對(duì)新員工的培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)和技能的傳授，更是對(duì)新員工溝通能力和人際協(xié)調(diào)能力的提升，甚至可以在培訓(xùn)后達(dá)到“青出于藍(lán)，勝于藍(lán)”的效果。

其次，每個(gè)員工都有其工作特點(diǎn)和獨(dú)特的能力，企業(yè)導(dǎo)師制形成師徒關(guān)系，在培訓(xùn)過(guò)程中，導(dǎo)師也能從新員工的身上獲得改進(jìn)工作方式和方法的創(chuàng)意，有利于導(dǎo)師轉(zhuǎn)換工作思路，突破職業(yè)瓶頸，雙方呈現(xiàn)出“教學(xué)相長(zhǎng)”的良好局面。

最后，每個(gè)導(dǎo)師都是本行業(yè)、本崗位的佼佼者，能夠給新員工傳遞職業(yè)成就感，提升新員工的工作積極性，增強(qiáng)其工作熱情，促使其為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

二、基于企業(yè)導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備

1.建立新員工培訓(xùn)的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)的順利實(shí)施需要一批優(yōu)秀的導(dǎo)師。建立企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)，可以為新員工培訓(xùn)提供充足的師資配備。在培訓(xùn)的前期就需要選拔好導(dǎo)師，并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)師儲(chǔ)備應(yīng)具有結(jié)構(gòu)性和層次性，即包括突出的一線(xiàn)生產(chǎn)人員、優(yōu)秀的基層管理人員、專(zhuān)業(yè)的崗位技術(shù)人員等。

此外，企業(yè)選拔導(dǎo)師需采取不同的方法，以確保選出最合適的導(dǎo)師?？梢酝ㄟ^(guò)角色扮演、技能測(cè)評(píng)、書(shū)面測(cè)試等多種方法，從各個(gè)方面綜合考察導(dǎo)師的職業(yè)技能、道德水平和溝通傳教能力，為新員工培訓(xùn)建立最優(yōu)秀、最合適的導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.設(shè)計(jì)進(jìn)行雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目

企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)項(xiàng)目的建立，是基于企業(yè)和員工個(gè)人共同協(xié)商、設(shè)計(jì)的結(jié)果，即在培訓(xùn)項(xiàng)目建立之初，企業(yè)需要針對(duì)不同的崗位、不同的職責(zé)與員工共同商議，最終確定符合企業(yè)和員工的，立足于員工實(shí)際工作的培訓(xùn)項(xiàng)目。一方面，這充分發(fā)揮了員工的自主權(quán)，使員工感受到在企業(yè)中的重要性，和對(duì)企業(yè)的歸屬感；另一方面，企業(yè)也確實(shí)能夠結(jié)合員工個(gè)人意愿和組織意愿，制定出最符合企業(yè)和員工發(fā)展的雙向選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目。

雙向選擇的導(dǎo)師制培訓(xùn)項(xiàng)目可以促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同進(jìn)步，滿(mǎn)足員工對(duì)于自身的崗位要求，能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)出大量的人才，同時(shí)提高了所有員工的工作積極性，使員工在自己的崗位上，能夠充分發(fā)揮自己的技能和才能，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，給企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、企業(yè)導(dǎo)師制下的新員工培訓(xùn)策略

新員工培訓(xùn)策略直接影響著培訓(xùn)效果，一個(gè)統(tǒng)一、完善的企業(yè)導(dǎo)師制培訓(xùn)策略需要從企業(yè)、員工、導(dǎo)師三者出發(fā)，結(jié)合崗位需求，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)流程。做好新員工培訓(xùn)工作是企業(yè)工作的重中之重。為了完善導(dǎo)師制的新員工培訓(xùn)方案，企業(yè)需要做好充足的前期準(zhǔn)備工作，選拔合適的導(dǎo)師，配備合理的師徒，明確培訓(xùn)溝通的主題，營(yíng)造良好和諧的培訓(xùn)氛圍等這些都是新員工培訓(xùn)工作順利完成的關(guān)鍵。

1.合理匹配師徒，達(dá)成有效溝通

不同崗位對(duì)工作人員的職業(yè)能力要求不同，對(duì)性格、溝通能力等要求也不同。比如，一線(xiàn)銷(xiāo)售人員需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，就需要配備具有較強(qiáng)溝通能力的導(dǎo)師，對(duì)新員工進(jìn)行“言傳身教”。企業(yè)人力資源部需要對(duì)每一次培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行合理的考察和提前準(zhǔn)備，從導(dǎo)師數(shù)據(jù)庫(kù)中挑選出最合適的導(dǎo)師進(jìn)行新員工的培訓(xùn)工作。

合理的師徒匹配有利于師徒雙方的有效溝通，但在實(shí)際的培訓(xùn)過(guò)程中，師徒雙方仍然需要磨合，這就要求人力資源部對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中師徒雙方的工作狀態(tài)、溝通效率等進(jìn)行有效的信息收集，對(duì)于無(wú)法進(jìn)行有效溝通的師徒，采取解決的措施，以防止師徒關(guān)系破裂不利于培訓(xùn)工作的順利完成。

2.識(shí)別員工需求，高效解決問(wèn)題

企業(yè)的培訓(xùn)需求分析是整個(gè)員工培訓(xùn)體系的第一步，這需要通過(guò)企業(yè)和員工兩個(gè)方面進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。就員工方面而言，我們可以對(duì)員工的崗位進(jìn)行分析，還可以通過(guò)和員工交談，或問(wèn)卷調(diào)查等方式，歸納總結(jié)員工對(duì)自身崗位和職業(yè)發(fā)展的要求；就企業(yè)而言，要將企業(yè)的整體培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化，劃分到每一個(gè)員工的培訓(xùn)工作里面，積極地尋找員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)目標(biāo)之間的共同點(diǎn)，使企業(yè)和員工形成一個(gè)整體。企業(yè)需要篩選出個(gè)人需求和企業(yè)需求最一致的培訓(xùn)方案，有效完成導(dǎo)師制培訓(xùn)。

3.明確互動(dòng)主題，定期評(píng)估近況

企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)需要有一個(gè)明確的主題，方便導(dǎo)師和新員工的互動(dòng)與交流。定期評(píng)估培訓(xùn)近況，可以為培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)提供依據(jù)，不斷推動(dòng)培訓(xùn)工作的進(jìn)程。

可以通過(guò)新員工工作匯報(bào)、導(dǎo)師培訓(xùn)進(jìn)度匯報(bào)等方式來(lái)評(píng)估近期的培訓(xùn)效果。對(duì)效果突出的師徒工作內(nèi)容，給予肯定并繼續(xù)保持。對(duì)于培訓(xùn)效果欠佳的師徒，找出其原因，并在之后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)。

4.營(yíng)造合作氛圍，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移

導(dǎo)師制培訓(xùn)方案不僅僅是培訓(xùn)的過(guò)程，也是導(dǎo)師與新員工共同工作的過(guò)程。良好的合作氛圍，不僅可以加速知識(shí)的傳遞，更能提高師徒雙方溝通的頻率，提高溝通質(zhì)量。培訓(xùn)過(guò)程中企業(yè)文化的滲透可以有效提升新員工對(duì)組織的信任感，使其真正融入企業(yè)的工作氛圍中，意識(shí)到自己與組織的良好關(guān)系，形成一個(gè)良好的工作氛圍，有利于工作績(jī)效的不斷提升。

四、結(jié)論

企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)，要將員工職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，對(duì)于不同崗位的工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，綜合考慮員工個(gè)人因素、崗位因素、部門(mén)因素、組織因素等。企業(yè)人才培訓(xùn)是企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，促進(jìn)人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的同步實(shí)現(xiàn)，才能促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。希望本文對(duì)企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的幾點(diǎn)策略與建議，會(huì)對(duì)企業(yè)導(dǎo)師制新員工培訓(xùn)的開(kāi)展有一定的理論指導(dǎo)價(jià)值。

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