摘要：將移動信息技術引入教務管理工作，可以為用戶提供更方便、即時的教務信息。使得廣大教師、學生對于教務信息的處理可以隨時隨地的進行，更大限度地發(fā)揮了教務系統(tǒng)服務師生的主要作用。同時，教學管理部門也可以通過移動信息平臺獲取學生、教師的響應回饋信息，從而進一步優(yōu)化教務管理過程，提高教務管理效率，實現(xiàn)教務管理的科學化、現(xiàn)代化和規(guī)范化。

關鍵詞：教務管理 移動信息平臺 信息化建設 APP 微信公眾號

一、教務管理信息化的必要性

教務管理是一項對準確度要求很高，卻又非常繁瑣的工作。傳統(tǒng)的管理模式比如用手工來完成所有的教學計劃、教務排課、成績管理、考試管理等已經(jīng)明顯滿足不了教學要求，這就要求我們必須改進這種傳統(tǒng)的教務管理模式，開展科學、高效的教務管理工作。為保證教學管理工作能夠穩(wěn)定、高效地運行，利用信息化技術，實現(xiàn)教務管理信息化成為必然。使用信息化管理教務，有以下優(yōu)點：

1.確保運行數(shù)據(jù)的準確性。通過網(wǎng)上對教學相關數(shù)據(jù)進行錄入，直接存儲進數(shù)據(jù)庫中，過程不再經(jīng)過其他人，有效地保證了數(shù)據(jù)的準確性。

2.方便教師、學生及時查詢教學信息。利用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)全體教師、學生和教務管理人員在任何時間任何地點，根據(jù)自己的權限，查看相關教學信息和處理相關數(shù)據(jù)，使得教學工作更加及時、方便及高效。

3.減輕教務管理人員的工作壓力。隨著日常教務管理工作的日益繁重，教學信息越來越多，也越來越復雜，要對這些信息進行有序的管理，必須實現(xiàn)教務管理的規(guī)范化、流程化，通過信息化技術將所有無序的信息都進入數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一管理，使整個教務管理更加的規(guī)范化、程序化和科學化，大大提高了工作效率，減輕了工作負擔，減少不必要的差錯，使教務人員可以把更多的精力投入到教學研究、管理中去。反過來，信息化系統(tǒng)中的過程數(shù)據(jù)又可以為教學管理、教學研究提供必要的數(shù)據(jù)支持。

二、傳統(tǒng)的教務管理信息化架構(gòu)

傳統(tǒng)的教務管理系統(tǒng)主要是基于C/S架構(gòu)或B/S架構(gòu)。在C/S架構(gòu)中，服務器負責對數(shù)據(jù)庫的全部操作。服務器安裝服務器端應用程序，客戶端安裝客戶端應用程序，這種架構(gòu)下的教務系統(tǒng)其功能往往是強大而完整的。另外，由于C/S 架構(gòu)需要通過服務器端程序或用戶端程序接入，所以其安全性更好、可靠性更高，對網(wǎng)絡通訊量的壓力也較少。但是，其不足之處就在于每個用戶都要通過在自己的個人電腦上安裝，對于不同的操作系統(tǒng)，不同的使用環(huán)境，這類系統(tǒng)的維護升級難度還是很大的。當客戶端進行維護和升級的時候就需要對每一個客戶端進行重新安裝，而這種方式是客戶不愿意接受的。

而與其相對應的就是 B/S架構(gòu)。B/S架構(gòu)的系統(tǒng)是由服務器端與瀏覽器端共同組成的。B/S架構(gòu)的應用以其便捷性、易用性以及兼容性越來越受到教務管理人員的青睞。只要是有網(wǎng)絡的環(huán)境通過輸入網(wǎng)址就可以打開操作平臺的特性，使得系統(tǒng)的維護只需要對服務器端進行操作，突顯其高效性、可移植性，且其升級也是不需要客戶端做任何操作。這也是近些年較為流行的教務管理平臺所采用的模式，但這種架構(gòu)對網(wǎng)絡的要求以及服務器的要求也會比C/S架構(gòu)應用高很多。

三、移動教務信息平臺的優(yōu)勢

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今已經(jīng)被運用的非常廣泛，單純地依靠的C/S或者B/S架構(gòu)的應用資源已經(jīng)開始不能滿足廣大師生在教學信息服務上的一些更高的要求。這些基于傳統(tǒng)架構(gòu)的系統(tǒng)大都是需要在電腦上才可以進行對應用進行訪問，或者說師生們通過手機瀏覽器訪問應用，但因為頁面設置顯示燈問題，導致操作起來非常繁雜，并且顯示效果差，很不人性化。

移動教務信息平臺是對現(xiàn)有教務管理系統(tǒng)的補充和擴展，有其自身不可比擬的優(yōu)勢和特點，主要體現(xiàn)在：

1.訪問靈活。移動教務所使用的設備突破了有線連接所帶來的限制，只要用戶使用的是智能手機，就可以隨時、隨地通過移動網(wǎng)絡訪問移動教務平臺并查詢相關信息，這靈活的方式極大地彌補了現(xiàn)有基于B/S架構(gòu)的系統(tǒng)受時空限制的缺點，提高了教務系統(tǒng)的利用率。

2.便于查詢。用戶只需通過智能手機上網(wǎng)就可以方便直觀地查找相關的教務信息，省去每次查詢教務信息時都要用通過個人電腦的麻煩。

3.易于操作?；谝苿佣说囊苿咏虅招畔⑵脚_界面直觀、簡潔，沒有太多的圖片和特效，用戶操作簡單，并且只要有智能手機就可以訪問，不需要另外購置電腦。

4.權限開放。移動教務信息平臺對用戶訪問開放，只需知道學生的學號/身份證號及密碼就可查詢相關的學習成績、學校通知等信息，這樣也為家長了解學生的在校情況和學習情況提供了一個方便且快捷的方式。

四、移動教務信息平臺功能簡介

在高校領域，學生、老師都是使用智能手機的主要群體，目前，全國已有多所高校建立了自己的移動教務App或教務處官方微信公眾平臺，因此建立我校教務移動信息化平臺也是信息化發(fā)展的必然趨勢。為方便全校師生可以隨時隨地地對教務相關信息進行查詢，結(jié)合目前教務處旗下的應用系統(tǒng)，本移動平臺主要與教務處官網(wǎng)、迎新網(wǎng)站、教務系統(tǒng)以成績單預約打印系統(tǒng)進行對接，具體功能如下（如圖1、圖2）：

1.與教務處官網(wǎng)做對接。實現(xiàn)教務通知實時推送、教務通知查詢、校歷查詢、辦事指南查詢以及信息公開查詢等。

2.與迎新網(wǎng)站做對接。實現(xiàn)迎新通知實時推送、迎新通知查詢、新生在線咨詢、學號查詢、宿舍查詢以及繳費情況查詢等。

3.與教務管理系統(tǒng)做對接。實現(xiàn)成績查詢、課表查詢、空教室查詢、考試安排查詢、四六級成績查詢等。

4.與成績單預約打印系統(tǒng)做對接。實現(xiàn)成績單證明件預約、學生績點與排名查詢等。

五、移動技術平臺優(yōu)缺點對比

目前市場上的移動技術平臺主要分為兩大類，一個是傳統(tǒng)的APP，一個是微信公眾平臺。

1.主要優(yōu)點對比。APP作為自媒體，可實現(xiàn)企業(yè)掌握用戶數(shù)據(jù)，達到精準的消息推送，是企業(yè)自主營銷的重要渠道。微信則是一個巨大的社交平臺，截止目前，微信活躍用戶超5.5億，大多用戶一天使用微信超三次，用戶基于習慣性操作的使用頻率較高，相對于APP，微信擁有大量的可盤活用戶資源。

2.主要缺點對比。APP雖然用戶轉(zhuǎn)化率高，但使用頻率低，實際上，若非有購買產(chǎn)品或服務的需求，用戶很少能用到APP。據(jù)統(tǒng)計，人們常用的APP不會超過10個，且大多數(shù)人不一定下載APP；微信雖然用戶眾多，但公眾號的消息送達率較低，每月一次的企業(yè)服務號推送消息經(jīng)過折疊，加之企業(yè)訂閱號消息被層層掩埋，用戶從打開微信，最后看到某一條企業(yè)推送消息的幾率偏小。

3.開發(fā)、升級、維護成本對比。目前，主流的手機操作系統(tǒng)主要有Android、IOS、Windows mobile、PalmOS、Symbian和黑莓六種，傳統(tǒng)APP時需要針對不同的操作系統(tǒng)做兼容性的考量和開發(fā)。微信則運行于微信公眾平臺，實質(zhì)將大部分的維護事宜都是交予騰訊公司處理了，其維護成本、維護周期和維護流程都簡單得多。同時，兩者的升級也是一個重要問題，傳統(tǒng)APP需要通知用戶，用戶自行升級。如果用戶基數(shù)龐大，彼此使用的是不同版本的APP，可能造成功能上的缺失。微信端APP只需要開發(fā)公司在微信公眾平臺后端完成升級維護工作，不論用戶規(guī)模，迅速完成整體升級工作，極大地便利于用戶。

4.使用功能對比。傳統(tǒng)APP的主要功能基本上微信端均可實現(xiàn)，兩者并無太大的區(qū)別?？梢哉f，傳統(tǒng)APP能做到的功能，微信端同樣可以實現(xiàn)。

因此，基于以上四點的比較，我校的移動信息平臺主要是基于微信端來進行開發(fā)，開發(fā)成本相對較低，師生使用起來更加便捷。截至2016年初，該移動信息平臺上線短短4個月時間內(nèi)，總用戶數(shù)超過1.5萬人，其中注冊用戶超過1.1萬人，效果也比較理想。

六、建立移動教務平臺的優(yōu)勢與展望

經(jīng)過調(diào)研統(tǒng)計，目前市面上?？吹降某Ｓ帽究埔苿咏虒W輔助APP都是一些通用的APP，比如超級課程表、課程格子、掌上校園等產(chǎn)品，這些通用型產(chǎn)品無一例外，都是通過讓學生在他們的APP上輸入用戶名密碼，然后通過模擬登陸教務系統(tǒng)的方式訪問其學校的教務管理系統(tǒng)，然后讀取教務系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)并保存至該APP平臺里，然后通過分析和整理后把相關成績、課表等信息呈現(xiàn)給學生用戶。這些產(chǎn)品都面臨著共同的問題，就是他們都太過于依賴學校的教務管理系統(tǒng)，所有信息只能從教務系統(tǒng)中獲取。目前中國高校采用的本科教務管理系統(tǒng)90%以上都是屬于正方、強智、金智以及青果四大廠商開發(fā)的產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品都是一些通用版本的教務系統(tǒng)，所以超級課程表這些APP產(chǎn)品只需要分析這幾大教務管理系統(tǒng)的學生界面的功能，就可以利用網(wǎng)頁抓取技術抓取所需要的信息。

但是，對于一個高校教務管理人員而言，如果僅僅是利用這些市面上的教務APP產(chǎn)品來作為自己的教學管理移動平臺，就太過于局限性了。首先，這些APP產(chǎn)品都是以盈利作為最終目的的，過于商務性；其次，這些產(chǎn)品本身的功能太過于簡單，僅僅是一些成績和課表的查詢，遠遠無法滿足廣大師生以及教學管理工作人員的要求；再有就是這些產(chǎn)品的存在，由于其每一次學生用戶的登陸，都要連接訪問學校的教務管理系統(tǒng)，給各個學校的教務管理系統(tǒng)服務器帶來很大的壓力；最后就是信息安全性、可靠性問題，這些平臺通過各種網(wǎng)絡技術對各個學校的教務管理系統(tǒng)進行訪問、網(wǎng)頁抓取，始終會對帶來一些安全性的問題，比如學生用戶的用戶名密碼、個人信息的泄露等，對系統(tǒng)管理人員造成極大的壓力和困擾。

因此，基于以上問題的分析，我校決定自行建立移動教務管理平臺，該平臺的數(shù)據(jù)來源于教務處官網(wǎng)、迎新網(wǎng)站、教務管理系統(tǒng)、成績單預約打印系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，相比于市面上這些移動教務產(chǎn)品APP，我們自己的移動教務平臺的優(yōu)勢在于：

第一，不受限于市面上的APP產(chǎn)品，所有功能都是自行設計開發(fā)。第二，不受限于教務管理系統(tǒng)網(wǎng)頁端的功能，個性化定制開發(fā)功能豐富很多。第三，不同于市面上APP產(chǎn)品，本平臺提供教師訪問端口，為老師們提供教師課表、考試時間地點安排等相關信息。第四，平臺可擴展性很好，除了可以在原有的功能基礎上進行不斷的完善，不斷地開發(fā)新功能，還可以對接其他新開發(fā)的不同的平臺，比如說我們教務處正在著手設計開發(fā)的海外游學平臺、學業(yè)預警平臺等。

通過與不同的平臺做對接，可以不斷地豐富本移動教務平臺的功能，從而給廣大師生提供更為便利、實用的官方信息。同時，學校還可以通過該平臺統(tǒng)計學生教師用戶的使用習慣，可根據(jù)他們各自的愛好分別推送不同的信息，進一步提高了學校的教學管理水平。

七、移動教務平臺安全問題匯總

因為本移動教務信息平臺是基于在教務處現(xiàn)有的信息服務系統(tǒng)的接口來開發(fā)的，那么就涉及到系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對接問題。一般而言，系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接分為兩種，一種是通過對接信息系統(tǒng)的軟件接口（比如WebService接口），另一種就是直接通過數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間的對接方式獲取數(shù)據(jù)?；诟鞣N原因，本移動教務信息平臺是采用第二種方式進行數(shù)據(jù)獲取。

基于信息安全的前提，我們設計之初給本移動教務信息平臺定的基調(diào)就是信息查詢平臺，不涉及信息寫入。因此，為了保證核心教務信息的絕對安全，本平臺不是直接讀取教務系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)庫，而是核心數(shù)據(jù)的備用數(shù)據(jù)庫（鏡像數(shù)據(jù)庫）。包括教務處旗下所有二次開發(fā)的信息系統(tǒng)，所獲取的數(shù)據(jù)都來源于該鏡像數(shù)據(jù)庫，這就進一步保證了核心數(shù)據(jù)庫的安全性。系統(tǒng)架構(gòu)圖大致如圖3所示：

信息系統(tǒng)的安全問題是信息化建設的核心問題，保證信息系統(tǒng)的正常運行以及保證信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，是信息化工作的重中之重，除了數(shù)據(jù)庫的日常備份之外，對于數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的管理，還是盡量不要直接開放寫權限給其他應用系統(tǒng)，統(tǒng)一以鏡像或者數(shù)據(jù)庫視圖的方式進行提供。

八、總結(jié)

由于移動教務管理信息平臺是以手機、平板電腦等移動終端設備作為終端平臺，可以為用戶提供更方便、即時的教務信息，使得廣大教師、學生對于教務信息的處理可以隨時隨地進行，更大限度地發(fā)揮了教務系統(tǒng)服務師生的主要作用。

參考文獻

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作者簡介：梁志罡，男，1985—，華南理工大學計算機碩士畢業(yè)，現(xiàn)就職于華南理工大學教務處。