王云杰 李振

摘要：高校管理人員的績效管理一直是高校綜合改革的重要內(nèi)容，但我國高校目前對管理人員的績效管理體系設(shè)計卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于高校的整體發(fā)展，難以滿足深化高校改革的要求。本文嘗試以目標(biāo)管理理論為基礎(chǔ)，探尋符合高校管理人員發(fā)展規(guī)律的績效管理體系。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理理論 高校 管理人員 績效管理

隨著高校內(nèi)部體制改革的不斷深入，高校越來越重視教職工的績效管理，完善體現(xiàn)人才科學(xué)發(fā)展觀的管理人員考核評價體系成為大勢所趨。但目前高校在探索最佳績效管理體系的同時，也遇到不少困境和難點(diǎn)，如何制定科學(xué)的考核體系，對管理人員進(jìn)行有效的指導(dǎo)和評價等一系列問題均需要進(jìn)行深入分析。目標(biāo)管理理論是人力資源管理中比較通俗易執(zhí)行的考核評價績效管理理論，將目標(biāo)管理理論用于高校管理人員的績效管理，是值得高校去嘗試的。

一、目標(biāo)管理理論及績效管理

目標(biāo)管理理論MBO （Management By Objective）是美國的管理學(xué)家彼得·德魯克在二十世紀(jì)50年代率先的提出的理論。該理論認(rèn)為工作與目標(biāo)之間存在一定的先后關(guān)系，目標(biāo)的出現(xiàn)是工作出現(xiàn)的前提，并不是先有工作后制定目標(biāo)，缺乏目標(biāo)的工作很容易被忽視并很難提到效率的高度。目標(biāo)管理重視參與，能夠讓企業(yè)的管理者制定員工的詳細(xì)工作目標(biāo)，員工本人也可以根據(jù)上級下達(dá)的目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化自己的工作指標(biāo)。目標(biāo)管理的提出符合時代的特點(diǎn)，且有較強(qiáng)的科學(xué)性和可行性，很快就在工商管理界普及。上世紀(jì)60年代開始，目標(biāo)管理理論開始在耶魯、普林斯頓等高校應(yīng)用于校務(wù)管理中，并取得了較好的管理效果。

績效管理是指企業(yè)的管理者根據(jù)既定目標(biāo)，針對企業(yè)中每個職工所承擔(dān)的工作，根據(jù)既定規(guī)則，制定管理指標(biāo)，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對職工行為的實(shí)際效果及其對的貢獻(xiàn)或價值進(jìn)行考核和評價?？冃Ч芾碜钤绠a(chǎn)生于企業(yè)，也最早應(yīng)用于企業(yè)，取得了很好的效果，對企業(yè)的生存發(fā)展起到積極的推動作用。之后不斷開始在政府部門和其他公共部門逐步推廣，公共部門績效管理在發(fā)展的過程中不斷吸收和改進(jìn)企業(yè)應(yīng)用的考核模式，最終在公共系統(tǒng)中發(fā)揮作用。

二、目前高校管理人員績效管理存在的問題

筆者通過調(diào)研以及對現(xiàn)有文獻(xiàn)的分析顯示，目前我國高校對管理人員的績效管理仍處在粗放階段，高校對績效管理的概念不清晰，甚至有不愿意主動去將績效管理做實(shí)的情況，導(dǎo)致對管理人員的績效管理名存實(shí)亡，達(dá)不到績效考核的真正目的。筆者認(rèn)為目前高校管理人員的績效管理主要存在如下幾個問題。

1.績效管理的定位模糊。高校對管理人員的績效管理一直都處在一個半開放的模式，從高校角度來看，其自身也不知道如何對管理人員進(jìn)行考核，更多的依據(jù)上級的考核規(guī)定，借鑒公務(wù)員的一些考核辦法，甚至索性就用面上考核的形式代替績效考核，缺少科學(xué)性和針對性。管理人員績效考核更多的是對已做工作的評估性考核，或者是已經(jīng)取得的成績，沒有面向?qū)芾砣藛T的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行考核，也沒有將考核與管理人員的個人發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃掛鉤，導(dǎo)致管理人員的績效不明顯，目標(biāo)責(zé)任考核效果不顯著。

2.績效考核指標(biāo)不具體。如上所說，高校的績效考核通常都是借鑒公務(wù)員的考核形式或按照上級的要求進(jìn)行的面上考核，雖然很多高校已經(jīng)開展了崗位設(shè)置和聘用工作，但對管理人員的崗位職責(zé)一直無法尋找一個合適的指標(biāo)去量化，考核仍然是圍繞德、能、勤、績、廉五個方面開展，其中的績雖然是對工作的一個評價，但是沒有與目標(biāo)掛鉤，也沒有具體要考核的內(nèi)容和指標(biāo)，沒有根據(jù)管理人員的具體崗位職責(zé)來設(shè)定不同的崗位考核指標(biāo)，更無詳細(xì)的考核指標(biāo)解釋，導(dǎo)致考核內(nèi)容寬泛主觀，缺乏量化和針對性。

3.績效反饋和應(yīng)用不到位。如前所述，高校針對管理人員的績效考核多采用評價的方式，以定性考核為主，第三方或服務(wù)對象參與程度低，考核總體缺乏客觀性，考核結(jié)果的公平性得不到保障，其權(quán)威性自然失效，失效的績效考核機(jī)制也沒有了激勵作用，造成了高校管理人員普遍存在平均主義思想，輪流拿優(yōu)秀的現(xiàn)象仍存在，績效考核的本意也無法實(shí)現(xiàn)。同時，很多高校對績效考核的結(jié)果反饋渠道不通暢、對管理人員的績效綜合性評價缺失，導(dǎo)致考核結(jié)果不能體現(xiàn)被考核者工作的優(yōu)劣，對管理人員績效考核的結(jié)果運(yùn)用不充分，進(jìn)一步加劇了考核的形式化和失效。

三、目標(biāo)管理理論對高校管理人員績效管理的現(xiàn)實(shí)意義

通過對目標(biāo)管理理論的理解以及目前高校管理人員績效管理的現(xiàn)狀分析，高校應(yīng)嘗試結(jié)合目標(biāo)管理理論對管理人員進(jìn)行科學(xué)有效的績效管理，通過創(chuàng)新思路，跳開固定思維，結(jié)合目標(biāo)管理的理念，在現(xiàn)體系基礎(chǔ)上不斷完善績效考核體系，結(jié)合管理人員的崗位職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)。將學(xué)校的整體目標(biāo)任務(wù)分解為若干個子目標(biāo)，將管理人員的個體與學(xué)校的整體有機(jī)結(jié)合，將管理人員的個體評價與學(xué)校整體評價結(jié)合考慮，使績效管理能落到實(shí)處，從而從根本上來激發(fā)管理人員投身到學(xué)校建設(shè)中，提升管理服務(wù)質(zhì)量。

將目標(biāo)管理理論引入到高校管理人員的績效管理中，也是由績效管理的內(nèi)生需求決定的。高校管理人員的績效管理是一個系統(tǒng)工程，但其體現(xiàn)的也是普適的管理規(guī)律，管理系統(tǒng)由不同的要素構(gòu)成，而這些要素之間也是互相影響促進(jìn)的。目標(biāo)管理是經(jīng)過驗(yàn)證的一種行之有效的管理形式，因此能夠契合到管理人員的績效管理中。另外，目標(biāo)管理的主要功能就包括激勵、引導(dǎo)和評價等方面，這些與管理人員的績效管理需求又是高度一致的。因此從績效管理的內(nèi)生需求來看，目標(biāo)管理理論的引入是必然的。

從目標(biāo)管理的效果來看，可以大大強(qiáng)化管理人員績效管理的有效性，有利于激勵效果的實(shí)現(xiàn)，激發(fā)管理人員圍繞學(xué)校的整體發(fā)展目標(biāo)對資源進(jìn)行有效整合，提升工作效率，強(qiáng)化管理工作的科學(xué)性，服務(wù)工作的有效性，從而不斷促進(jìn)學(xué)校整體事業(yè)的發(fā)展。

四、目標(biāo)管理理論對高校管理人員績效管理的啟示

1.以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，營造良好的績效管理氛圍。高校管理人員績效管理的目的是為了提升工作效率和改善服務(wù)質(zhì)量，而學(xué)?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)本身就需要強(qiáng)調(diào)全校管理人員的集體參與，包括總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)的制定、績效考核形式的確定等，管理人員不再是簡單的去執(zhí)行上級部門的指令，而是在既有的目標(biāo)任務(wù)指引下，在政策允許的范圍內(nèi)，在規(guī)則的引導(dǎo)下，更為有效的開展工作。而作為高校的最高管理者，更多的是對總體目標(biāo)的把握，通過制定更為寬松有效的環(huán)境，引導(dǎo)管理人員更有效的開展工作，從而更快的實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

2.以目標(biāo)管理為依據(jù)，科學(xué)制定績效考核指標(biāo)體系。高校不同于企業(yè)，其管理人員績效考核體系的建立必須充分考慮高校自身特點(diǎn)和管理工作的特點(diǎn)。從目標(biāo)管理理論的定義和對高?，F(xiàn)有績效管理體系的分析可以看出，目標(biāo)管理理論對考核指標(biāo)體系建立有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用。高校的管理崗位分類一般是以崗位職責(zé)進(jìn)行劃分的，其細(xì)分程度高，可量化的考核內(nèi)容不多。結(jié)合崗位職責(zé)，確定崗位目標(biāo)，通過目標(biāo)管理來進(jìn)行績效考核，則可實(shí)現(xiàn)有效考核。學(xué)校每年度根據(jù)總體目標(biāo)要求，制定學(xué)校整體工作任務(wù)，根據(jù)職能將目標(biāo)任務(wù)分解到各個管理部門，通過工作任務(wù)書等形式來明確具體工作。管理部門依據(jù)自身的部門職能設(shè)定，將工作任務(wù)落實(shí)到具體每個管理人員頭上?？冃Э己藭r，以實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)程度作為參考，任務(wù)完成（全部履行崗位職責(zé)）的情況下再輔以執(zhí)行能力、組織管理、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量等方面的考核。目標(biāo)管理的形式，不僅簡單易操作，且超越目前高校普遍采用的德能勤績廉的綜合考核體系，不會再對管理人員的最終考核結(jié)果產(chǎn)生分歧性偏離，有利于管理人員的積極性調(diào)動和績效評估。

3.以目標(biāo)管理為根本，強(qiáng)化績效考核結(jié)果的使用。有了目標(biāo)管理的指揮棒，績效管理的考核相應(yīng)也能夠得到強(qiáng)化。績效考核的目的是為了激勵管理工作者，其考核結(jié)果如何使用自然就成為考核系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)，考核結(jié)果的有效反饋也能有效凸顯出績效管理的效果。目標(biāo)管理介入后，學(xué)?；蛳嚓P(guān)部門就管理人員的崗位職責(zé)完成情況和效果進(jìn)行評估，評估結(jié)果直接告知被考核者，并結(jié)合其完成崗位職責(zé)和任務(wù)目標(biāo)的情況，全面細(xì)致地進(jìn)行分析，總結(jié)分析目前存在的問題，對那些不能完成工作任務(wù)且存在工作態(tài)度等方面的管理人員進(jìn)行追責(zé)和后期改正，表彰獎勵那些任務(wù)完成質(zhì)量高、服務(wù)質(zhì)量好、群眾認(rèn)可的管理人員?？己说慕Y(jié)果記入個人檔案，作為管理人員評價獎懲的重要參考，包括干部提拔、人事調(diào)整、崗位變動等涉及管理人員個人發(fā)展的各個方面。

五、結(jié)語

當(dāng)然，目標(biāo)管理理論對高校管理人員績效管理的實(shí)際效果還需要一段時間的檢驗(yàn)，在真正落實(shí)時還需要更充分地考慮高校自身的特點(diǎn)等問題。但不容置疑的是，目標(biāo)管理理論對高校管理人員績效管理的形式化改變無疑是一個好的促進(jìn)，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐優(yōu)化，勢必會給高校的管理人員績效管理帶來實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)。

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作者簡介：王云杰，男，1973—，江蘇武進(jìn)人，主要從事教育管理方面的研究，現(xiàn)為蘇州大學(xué)人事處副處長，助理研究員。李振，男，1980—，江蘇濱海人，主要從事教育管理方面的研究，現(xiàn)為蘇州大學(xué)人事處人事科科長，助理研究員。