摘 要：基層班組是企業(yè)經(jīng)營活動的基層組織，對企業(yè)的經(jīng)營績效具有重要作用?；鶎影嘟M培訓(xùn)能夠提高基層員工的工作技能，是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。在分析企業(yè)基層班組培訓(xùn)存在問題的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、外部培訓(xùn)資源、內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)四個方面提出了提高基層班組培訓(xùn)效果的方法策略。

關(guān)鍵詞：基層班組；培訓(xùn)效果；培訓(xùn)策略

基層班組作為企業(yè)的最小的工作組織，企業(yè)各項生產(chǎn)業(yè)務(wù)的開展是由班組來完成的，班組成員能力直接決定了工作質(zhì)量和工作效率，所以，基層班組不僅是企業(yè)最小的管理單元，也是企業(yè)賴以生存的細(xì)胞。隨著近年來社會水平的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，企業(yè)的成長根本上是人才的積累。這就要求員工的培訓(xùn)也必須與時俱進(jìn)，培養(yǎng)出一批綜合素質(zhì)優(yōu)秀的員工隊伍。

一、企業(yè)基層班組培訓(xùn)的重要性

1.基層班組對企業(yè)的貢獻(xiàn)。班組是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，作為最基層的組織，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)日常經(jīng)營管理目標(biāo)，關(guān)鍵靠基層班組來落實(shí)；另外，企業(yè)要在激烈競爭中保持長久發(fā)展，同樣也要通過基層班組來貫徹實(shí)施各項發(fā)展戰(zhàn)略，所以說，班組是企業(yè)所有活動的執(zhí)行者。只有加強(qiáng)基層班組員工培訓(xùn)，讓基層班組長期保持工作的熱情，才能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價值，不斷推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2.基層班組對員工的培養(yǎng)。任何一名員工，其職場的第一步大部分都是班組，進(jìn)而成長為企業(yè)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，所以說班組是企業(yè)人才培養(yǎng)的搖籃?；鶎影嘟M應(yīng)注重班組文化的建設(shè)，班組建設(shè)能否做好，成效怎么樣，關(guān)鍵要通過培訓(xùn)這一手段來實(shí)現(xiàn)。通過培訓(xùn)，可以營造出一個互幫互助、你趕我超的學(xué)習(xí)氛圍，才能不斷的為企業(yè)培養(yǎng)輸出各類管理、技術(shù)人才。

二、企業(yè)基層班組培訓(xùn)存在的問題

1.培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，班組培訓(xùn)也是如此。班組做員工培訓(xùn)，首先要明確培訓(xùn)的目的是什么？要解決什么問題？達(dá)到什么效果？什么時候做什么培訓(xùn)最為合適？但這恰恰是班組培訓(xùn)所欠缺的?；鶎影嘟M培訓(xùn)基于整個班組全體人員開展，培訓(xùn)的強(qiáng)度、難度體現(xiàn)不出差異性，大多時候也存在為了完成培訓(xùn)任務(wù)而開展培訓(xùn)的問題，缺乏針對性。

2.培訓(xùn)手段缺乏多樣性。班組培訓(xùn)受制于場地條件限制，多數(shù)情況下在室內(nèi)開展，一般采用課件講授的形式，基本山不會存在互動練習(xí)、分組討論的情況。培訓(xùn)方式陳舊，多元化、多樣化欠缺，培訓(xùn)效果的好壞完全取決于班員學(xué)習(xí)能力的高低，諸如此類的培訓(xùn)工作會越來越難開展，走過場式的培訓(xùn)成了班組的“核心”工作。

3.班組內(nèi)訓(xùn)師激勵手段欠缺。在具備完善管理制度的班組里面，內(nèi)訓(xùn)師多數(shù)的獎勵為物質(zhì)獎勵，且數(shù)額不大。實(shí)際情況是大部分班組培訓(xùn)工作都是由內(nèi)訓(xùn)師免費(fèi)開展，無法調(diào)動其積極性，往往靠班組長的“情懷”激勵來維持培訓(xùn)工作的低效率開展。員工無主動求知的欲望，老師無傾心授課的激情。

三、提高企業(yè)基層班組培訓(xùn)效果的策略

1.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)來源于工作中存在的問題。培訓(xùn)工作更多的是為解決現(xiàn)場生產(chǎn)問題而開展，然后才追求更高層次的員工成長、團(tuán)隊協(xié)作，所以，班組培訓(xùn)應(yīng)以達(dá)到能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題為目標(biāo)，班組管理者必須清楚的意識到這一點(diǎn)。部分班組管理者把培訓(xùn)和教育混淆不清，后者以人的蛻變進(jìn)步為重點(diǎn)，偏向于致力形成良好的習(xí)慣、態(tài)度及學(xué)習(xí)方法，而班組對于個人的培訓(xùn)，則無法也沒必要做到這一點(diǎn)，班組培訓(xùn)以追求效益為本，關(guān)注投資產(chǎn)出比，力求即學(xué)即用、解決問題。所以要求培訓(xùn)內(nèi)容需與當(dāng)前的工作相匹配，始于工作，終于工作，不能過于基礎(chǔ)，亦不能過于超前。

2.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化培訓(xùn)手段。工作中遇到的問題復(fù)雜多樣，既有抽象的理論性問題，又有直觀的實(shí)際性問題，同時還存在輔助于生產(chǎn)的團(tuán)隊建設(shè)、文化營造等問題。班組培訓(xùn)在解決這些問題時，采用千篇一律的培訓(xùn)方式往往是無法達(dá)到既定的培訓(xùn)目的，這就要求班組管理者根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用合理的培訓(xùn)手段。針對抽象的理論性問題，內(nèi)訓(xùn)師可根據(jù)問題查閱相應(yīng)的資料，編制邏輯性強(qiáng)、主次分明的培訓(xùn)課件，同時可利用動畫演示、情景模擬的手段開展培訓(xùn)；針對直觀的實(shí)際性問題，內(nèi)訓(xùn)師可采用現(xiàn)場即時式培訓(xùn)方式，分組討論、最優(yōu)方案展示等等；對于團(tuán)隊建設(shè)，班組管理者則可采用參與式的團(tuán)隊培訓(xùn)方式，重過程而輕結(jié)果，重在鍛煉團(tuán)體協(xié)作能力，以及團(tuán)隊歸屬感和責(zé)任感。

3.合理使用外部培訓(xùn)資源。班組培訓(xùn)寧缺毋濫，在使用外部培訓(xùn)資源時亦不例外。班組員工培訓(xùn)常態(tài)性存在工學(xué)矛盾問題，班組在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，又要對班員適時開展相應(yīng)的培訓(xùn)，重視培訓(xùn)，又會使大量的工作無人去做。部分班組傾向于遇到問題就邀請外部專家對員工開展培訓(xùn)。在使用外部培訓(xùn)資源時，班組管理者應(yīng)根據(jù)需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行合理選擇，不僅僅局限于企業(yè)外部，企業(yè)內(nèi)部其他部門的互通互補(bǔ)性知識結(jié)構(gòu)可加以充分利用，培訓(xùn)時間選擇上彈性大且又節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；又例如禮儀培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部辦公室就可很好的解決這一問題?？傊嘟M培訓(xùn)在外部資源的選擇上不應(yīng)局限于外部咨詢機(jī)構(gòu)，追求培訓(xùn)的實(shí)效性才是根本。

4.建立班組內(nèi)訓(xùn)師管理制度。一般來說，內(nèi)訓(xùn)師都是經(jīng)過層層選拔和考核，綜合考慮其業(yè)務(wù)能力、教案編制水平、授課技巧選拔而來，其是各項綜合能力優(yōu)于班員的一個群體，同時滿足班組對培訓(xùn)的個性化要求，對其進(jìn)行有效科學(xué)的管理，可大幅提高班組培訓(xùn)效率。班組內(nèi)訓(xùn)師管理應(yīng)基于績效開展，從規(guī)劃、選拔、考評、整頓各個環(huán)節(jié)抓起，公平公正公開的管理制度更能激勵內(nèi)訓(xùn)師的工作激情。同時，應(yīng)對優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行物質(zhì)激勵或職業(yè)生涯激勵，為其提供更多的國內(nèi)外外派學(xué)習(xí)機(jī)會和職業(yè)發(fā)展通道。

作者簡介：孫閃閃（1986- ），女，漢，河南許昌人，碩士，曲靖師范學(xué)院教師、助教，研究方向：人力資源管理、企業(yè)管理