高平

摘 要：新市民是國(guó)家建設(shè)的重要力量。隨著信息化的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，新市民群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能都亟待提高。但由于主客觀條件的限制，新市民群體大多處于社會(huì)底層，在信息獲取方面存在種種困難。本文主要論述高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益的現(xiàn)實(shí)意義，分析高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益的有利條件以及影響新市民信息權(quán)益的主要因素，提出高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益的具體途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；新市民；信息權(quán)益；途徑

隨著城市化進(jìn)程的加快，新市民逐漸成為國(guó)家建設(shè)的重要群體。所謂新市民，主要指從農(nóng)村進(jìn)入城市，并脫離了農(nóng)村的生產(chǎn)生活方式，已經(jīng)或正準(zhǔn)備選擇以城市作為生存和發(fā)展空間的社會(huì)群體。[1]與上一代農(nóng)民工相比，新市民的生活環(huán)境、就業(yè)環(huán)境有了很大改善，但網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，迫使他們需要不斷更新知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。在政府積極倡導(dǎo)高校資源向社會(huì)開(kāi)放的社會(huì)背景下，如何利用圖書(shū)館的資源、人才等優(yōu)勢(shì)為更多的新市民提供信息服務(wù)、維護(hù)新市民信息權(quán)益，是高校圖書(shū)館應(yīng)認(rèn)真思考的問(wèn)題。

1 高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益的現(xiàn)實(shí)意義

1、踐行高校服務(wù)社會(huì)基本職能

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息就是力量。受主客觀條件的限制，新市民群體普遍受教育程度低，文化水平不高。這也直接導(dǎo)致了他們的就業(yè)層次低，就業(yè)質(zhì)量差。造成許多新市民城市融入艱難，自我認(rèn)同感低，極易引發(fā)心理失衡，導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。社會(huì)服務(wù)是當(dāng)代高校的三大基本職能之一，圖書(shū)館作為高校的智慧樞紐，有義務(wù)、也有能力肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任，關(guān)心幫助弱勢(shì)群體，更有利于推動(dòng)社會(huì)文明、健康、和諧發(fā)展。

2、創(chuàng)新高校圖書(shū)館服務(wù)模式

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為高校圖書(shū)館是屬于高校的，圖書(shū)館的各類(lèi)資源是為師生服務(wù)的。實(shí)際上維護(hù)新市民信息權(quán)益，不但是社會(huì)的需要，更是圖書(shū)館自身發(fā)展的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的全面覆蓋，越來(lái)越多的人習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)引擎進(jìn)行信息查詢(xún)，造成圖書(shū)館用戶(hù)流失、借閱率下降，圖書(shū)館的信息中心地位受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)，高校圖書(shū)館要學(xué)會(huì)適應(yīng)和調(diào)整，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2 高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益的有利條件

（1）組織平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館是正規(guī)的組織、部門(mén)，為新市民群體開(kāi)展信息服務(wù)時(shí)，極易得到新市民本人及其所在單位的信任、支持，方便深入了解新市民群體的所急所需，提供精準(zhǔn)、有效的信息服務(wù)。

（2）人才技術(shù)優(yōu)勢(shì)

高校在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。首先是學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全，專(zhuān)業(yè)覆蓋面廣，涉及文、理、工、農(nóng)、商、醫(yī)等各科，師資力量雄厚。高校圖書(shū)館可以充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，把專(zhuān)業(yè)教師和館員隊(duì)伍結(jié)合起來(lái)，為開(kāi)展新市民信息服務(wù)提供人才保障。其次，高校每年在儀器、設(shè)備采購(gòu)上都投入巨資，有最先進(jìn)、最現(xiàn)代化的各種設(shè)備，也為拓展服務(wù)對(duì)象提供了技術(shù)支持。

（3）信息資源優(yōu)勢(shì)

豐富、充足的信息資源是維護(hù)新市民信息權(quán)益的重要保障。隨著高等教育的發(fā)展和學(xué)生人數(shù)的增加，高校文獻(xiàn)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)也在逐年增加。經(jīng)費(fèi)的大力投入，使館藏紙本圖書(shū)、期刊報(bào)紙、電子圖書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)、非書(shū)資料等都大量增加。在滿(mǎn)足高校師生教學(xué)科研需求的同時(shí)，有能力為更多社會(huì)大眾提供信息服務(wù)，最大限度提高館藏資源利用率，充分發(fā)揮信息資源的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

3 影響新市民信息權(quán)益的主要因素

1、社會(huì)環(huán)境限制

據(jù)2011年中國(guó)圖書(shū)館年鑒關(guān)于“十五”以來(lái)全國(guó)公共圖書(shū)館發(fā)展情況分析，我國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)還存在總量不足、地區(qū)發(fā)展不平衡、經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，公共文化服務(wù)資源總量偏少等突出問(wèn)題。[2]從整個(gè)社會(huì)環(huán)境來(lái)看，公共圖書(shū)館數(shù)量嚴(yán)重不足，無(wú)法滿(mǎn)足新市民群體信息需求。雖然不少高校圖書(shū)館開(kāi)展了社會(huì)服務(wù)，但因館藏資源專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，加之在服務(wù)對(duì)象、開(kāi)放時(shí)間、借閱規(guī)則等方面設(shè)立了重重限制，使新市民群體心生畏懼或排斥。

2、時(shí)間難以保證

受自身文化和技能水平的限制，新市民群體大多從事勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。這種工作的特點(diǎn)就是勞動(dòng)量大、工作時(shí)間長(zhǎng)。為了維持生計(jì)，他們做著最苦、最累的活，工作之余還要處理家庭的生活瑣事，很難抽出時(shí)間和精力再去學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，成為新市民信息權(quán)益受損的重要原因。

3、獲取技能欠缺

現(xiàn)在是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各級(jí)各類(lèi)圖書(shū)館和網(wǎng)絡(luò)資源浩如煙海，數(shù)量極為龐大。但所需的知識(shí)往往是碎片化、零星分布的。面對(duì)大量的信息，如何去粗取精、去偽存真，找到符合自己需要的有效信息，離不開(kāi)一定的信息檢索技能，這方面是許多新市民欠缺的。他們獲取信息的主要方式就是利用百度、雅虎等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)固然方便快捷，但與圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)信息相比，知識(shí)的系統(tǒng)性、科學(xué)性、真實(shí)性等都要大打折扣。

4 高校圖書(shū)館維護(hù)新市民信息權(quán)益具體途徑

1、引導(dǎo)新市民精神文化生活

隨著物質(zhì)生活水平的提高，新市民群體對(duì)精神、文化生活的渴求更加強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查，當(dāng)下新市民群體的主要文化娛樂(lè)活動(dòng)就是看電視、上網(wǎng)、玩手機(jī)，雖然能夠緩解一時(shí)的工作疲勞，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，確實(shí)弊大于利。網(wǎng)絡(luò)上的不良信息、電視上的低俗節(jié)目都會(huì)對(duì)他們的精神世界造成影響，尤其是年輕人，世界觀、人生觀、價(jià)值觀都沒(méi)有完全確立，長(zhǎng)期沉溺網(wǎng)絡(luò)和游戲，后果不堪設(shè)想。圖書(shū)館要主動(dòng)深入到新市民群體當(dāng)中去，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，比如健康知識(shí)講座、法律維權(quán)沙龍、讀書(shū)心得交流等，既生動(dòng)有趣又契合現(xiàn)實(shí)需要，以積極向上的正能量加以引導(dǎo)和輻射，搶占新市民精神文化生活的高地。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

隨著通訊設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新市民獲取知識(shí)和信息的主要渠道。高校圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)新市民群體的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)最大限度突破了時(shí)間和空間的限制，解決了新市民時(shí)間不足，不能到館借閱的問(wèn)題。通過(guò)館內(nèi)、館外“虛實(shí)結(jié)合”、“線上線下結(jié)合”，利用網(wǎng)頁(yè)、微博、微信、QQ等多渠道發(fā)布館藏信息，進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞、互動(dòng)交流，有需求的可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)，學(xué)習(xí)在線課程。