劉亞杰(鄭州人民醫(yī)院急診科,河南 鄭州 450003)
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無縫隙護理模式在急診科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用
劉亞杰
(鄭州人民醫(yī)院急診科,河南 鄭州 450003)
【摘要】目的 探討分析無縫隙護理模式在急診科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用。方法 選取我院收治的400例急診患者隨機平分成觀察組與對照組。對照組患者只采用常規(guī)護理模式,觀察組在常規(guī)護理干預的基礎上采用無縫隙護理模式,對比兩組的護理效果。結(jié)果 觀察組患者的SAS評分及DSD評分均明顯少于對照組;觀察組患者總護理滿意度也明顯高于對照組,差異均具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結(jié)論 在急診科護理服務當中采用無縫隙護理模式能夠有效的改善患者的焦慮和抑郁情緒,大大提高患者的護理滿意度。
【關鍵詞】無縫隙護理模式;急診;優(yōu)質(zhì)護理
由于急診患者起病較急、病情發(fā)展較快,往往會感到異常焦慮和恐懼,因此更需要得到優(yōu)質(zhì)的護理服務。無縫隙護理模式是是一種以人為本的現(xiàn)代護理服務模式,在急診科優(yōu)質(zhì)護理服務當中有著非常重要的應用[1]。我院對200例急診患者在常規(guī)護理干預的基礎上采用無縫隙護理模式,取得了較為滿意的效果,報道如下。
1.1 一般資料:400例急診患者均由我院2012年6月至2014年6月間收治,其中男218例、女182例;年齡15~76歲,平均(46±7.2)歲;急診外科106例、急診內(nèi)科108例、急診兒科86例、急診五官科40例、急診婦科60例。將其隨機分成觀察組與對照組兩個臨床研究小組,每組200例。兩組患者的性別、年齡、急診科室等一般資料的比較差異均無統(tǒng)計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 護理方法:對照組患者只采用常規(guī)護理模式。觀察組患者在常規(guī)護理干預的基礎上采用無縫隙護理模式,具體如下:①成立無縫隙護理小組:急診科應成立專門的無縫隙護理小組,由護士長作為小組組長,對小組中各護理人員進行統(tǒng)一指揮和調(diào)動,從而保障護理工作的穩(wěn)定有序,并且小組內(nèi)應定期開展護理經(jīng)驗學習和交流研討會,從而增強護理人員之間的溝通,促進小組整體護理服務水平的提高;②護理排班無縫隙:醫(yī)院應當根據(jù)患者的實際需求對急診科的排班模式進行適當調(diào)整,建立彈性排班模式,即當患者較多時可適當增加護理人員的人數(shù)和工作時間,而當患者較少時可給予護理人員補休,盡量做到無縫排班;③護理過程無縫隙:急診科護理人員應及時接收有關急診患者入院治療的信息,第一時間對患者的病情進行了解和評估,對患者的各項生命體征進行認真觀測和檢查,并詳細記錄檢測報告,期間患者需要離開病房時應由責任護士全程陪同,發(fā)現(xiàn)問題要及時上報醫(yī)師并采取有效的措施加以處理;④心理護理:急診患者入院后,其本人及家屬的心理負擔與精神壓力往往都很大,因此護理人員應當及時與患者之間建立良好的護患關系,積極采用溫和的語氣與溫柔的語調(diào)與患者及其家屬進行溝通和交流,了解患者的心理狀況,對其進行有效的心理疏導與精神鼓勵,讓患者對護理人員感到充分信任,并要詳細為患者講述疾病相關知識和注意事項,對患者所提出的問題要耐心回答,盡量減少患者的的焦慮、不安和恐懼等情緒,使其能夠以良好的心態(tài)來戰(zhàn)勝病魔。
1.3 評價指標[2]:當患者出院時,讓患者填寫相關《護理服務滿意度調(diào)查表》,其中分別有非常滿意、滿意、不滿意三個選項,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果來評價患者對護理服務的滿意情況。
采用焦慮自評量表(SAS)及抑郁自擬評量表(DSD)分別對患者的焦慮情況及抑郁情況進行評分,SAS評分標準:50分以下為焦慮,50~59分為輕度焦慮,60~69分為中度焦慮,70分以上為重度焦慮。DSD評分標準:53分以下為無抑郁,53~62分為輕度抑郁,63~72分為中度抑郁,72分以上為重度抑郁。
1.4 統(tǒng)計學分析:對上述臨床研究中所記錄的數(shù)據(jù)利用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計,對所有計數(shù)資料均采用t檢驗,對計量資料均采用卡方檢驗,P<0.05則具有統(tǒng)計學意義。
2.1 兩組患者的SAS及DSD評分比較:觀察組患者的SAS評分為(32.6 ±10.8)分、DSD評分為(40.9±9.8)分,均明顯少于對照組的(42.4 ±11.1)分、(49.5±9.6)分,差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。
2.2 兩組患者的護理滿意度對比:觀察組患者的非常滿意及總護理滿意度明顯高于對照組,差異具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。見表1。
表1 兩組患者的護理滿意度對比表[n(%)]
對于急診患者來說,由于急性癥狀或急性創(chuàng)傷的突發(fā),患者及其家屬并沒有心理準備,因此,其焦慮與恐懼心理往往比普通患者更甚,這就需要護理人員給予急診患者更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。無縫隙護理模式是一種一切以患者為中心的護理模式,它要求護理人員要充分滿足患者的各方面需求,讓患者隨時保持良好的心理狀態(tài)與舒適的生理狀態(tài)。在無縫隙護理模式之下,急診科的護理人員應做到排班無縫隙、護理過程無縫隙,并加強對患者的心理護理,給予患者更多的人文關懷。
本次臨床研究結(jié)果顯示,觀察組患者的SAS評分及DSD評分均明顯少于對照組;觀察組總護理滿意度也明顯高于對照組,差異均具有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。因此可以得出結(jié)論:在急診科護理服務當中采用無縫隙護理模式能夠有效的改善患者的焦慮和抑郁情緒,大大提高患者的護理滿意度,促進優(yōu)質(zhì)護理服務的實施,值得廣大急診科醫(yī)護人員在臨床上大力推廣與應用。
參考文獻
[1] 吳紅紅.無縫隙護理服務模式在急診的應用[J].中國醫(yī)藥科學, 2013,3(12):156-157.
[2] 裴華.無縫隙護理模式對急診內(nèi)科患者身心恢復的影響[J].護理實踐與研究,2013,10(9):90-91.
中圖分類號:R473
文獻標識碼:B
文章編號:1671-8194(2016)09-0239-01