郭　珊

(河南省鄭州市第一人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000)

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·護(hù)理·

婦產(chǎn)科護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)控制和人性化管理分析

郭珊

(河南省鄭州市第一人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000)

【摘要】目的：探討風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理在婦產(chǎn)科中的臨床護(hù)理效果. 方法：選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫(yī)院收治的136例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)對(duì)照方法將孕產(chǎn)婦分為對(duì)照組(n=68)和實(shí)驗(yàn)組(n=68)，對(duì)照組采用常規(guī)方法護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組采用風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理，比較兩組護(hù)理及管理效果. 結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦患病率、嬰兒患病率，顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦護(hù)理滿意率，顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；實(shí)驗(yàn)組焦慮、抑郁以及恐懼評(píng)分，顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05). 結(jié)論：產(chǎn)婦分娩前后實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理效果理想，能夠有效的消除其負(fù)性情緒，降低患病率，值得推廣應(yīng)用.

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險(xiǎn)控制；人性化管理；婦產(chǎn)科；護(hù)理效果

0引言

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)的飛速發(fā)展，人們?cè)谥匾暭膊≈委煹耐瑫r(shí)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求. 近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療糾紛發(fā)生率相對(duì)較高，醫(yī)患關(guān)系也比較緊張，這也對(duì)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)制度的完善和管理提出了新的要求. 近年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理在婦產(chǎn)科中得到應(yīng)用，且效果理想，該護(hù)理模式和其他護(hù)理模式相比優(yōu)勢(shì)較多，它能夠發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制和人性化管理兩種護(hù)理模式優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格控制護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，提高護(hù)理質(zhì)量[1]. 為了探討風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理在婦產(chǎn)科中的臨床護(hù)理效果. 本研究選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫(yī)院診治的136例產(chǎn)婦資料進(jìn)行分析，報(bào)告如下.

1資料和方法

1.1一般資料選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫(yī)院收治的136例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，采用隨機(jī)對(duì)照方法將孕產(chǎn)婦分為對(duì)照組(n=68)和實(shí)驗(yàn)組(n=68)，實(shí)驗(yàn)組年齡23.6～37.1(平均29.1±2.5)歲. 產(chǎn)婦中，40例自然分娩，28例剖宮產(chǎn)；對(duì)照組年齡23.0～40.1(平均28.3±2.4)歲，產(chǎn)婦中，45例自然分娩，23例剖宮產(chǎn). 產(chǎn)婦及家屬對(duì)分娩方式、護(hù)理方法等完全知曉，且均由產(chǎn)婦及家屬簽署知情同意書(shū)，產(chǎn)婦年齡、分娩方式比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)，具有可比性.

1.2方法

1.2.1對(duì)照組采用常規(guī)方法護(hù)理，方法如下：入院后根據(jù)每一位產(chǎn)婦情況進(jìn)行積極有效的評(píng)估，并加強(qiáng)產(chǎn)婦日常護(hù)理，告知產(chǎn)婦護(hù)理過(guò)程中的注意事項(xiàng)，提高護(hù)理依從性[2].

1.2.2實(shí)驗(yàn)組采用風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理，方法如下：①風(fēng)險(xiǎn)控制. 婦產(chǎn)科和其他科室相比護(hù)理內(nèi)容相對(duì)較多，風(fēng)險(xiǎn)率也比較高，護(hù)理過(guò)程中對(duì)存在的問(wèn)題如果得不到及時(shí)有效的處理，容易引起護(hù)患糾紛. 此外，部分風(fēng)險(xiǎn)是由于護(hù)理人員水平不成熟引起. 因此，護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)自身專業(yè)技能，減少醫(yī)患沖突，培養(yǎng)護(hù)士的責(zé)任感. 同時(shí)，護(hù)士還應(yīng)該善于傾聽(tīng)，注重患者的訴求，切實(shí)為產(chǎn)婦解決實(shí)際需要. 此外，護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理時(shí)應(yīng)該正確的掌握護(hù)理人員情況，保證產(chǎn)婦的安全，避免意外事故發(fā)生，觀察產(chǎn)婦的各項(xiàng)生命體征和嬰幼兒的生理特征[3]. ②人性化管理. 醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)護(hù)理人員人性化管理，堅(jiān)持以人為本的理念，將產(chǎn)科護(hù)理人員進(jìn)行分組，根據(jù)產(chǎn)婦的評(píng)價(jià)對(duì)小組進(jìn)行考核和評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性. 同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)與患者進(jìn)行溝通交流，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理人員工作效率. 入院后護(hù)士要為孕婦提供更加舒適的住院環(huán)境，在病房張貼油畫(huà)，善于運(yùn)用鼓勵(lì)的言語(yǔ)加強(qiáng)產(chǎn)婦心理護(hù)理，幫助產(chǎn)婦樹(shù)立順利分娩的信心. 分娩后要加強(qiáng)新生兒護(hù)理，避免出現(xiàn)重大醫(yī)療事故. 出院后，護(hù)士要告知產(chǎn)婦注意事項(xiàng)，采用電話等對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行定期隨訪，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予幫助和指導(dǎo)[4].

1.3觀察指標(biāo)①母嬰健康狀況及護(hù)理滿意率. 采用河南省鄭州市第一人民醫(yī)院自擬問(wèn)卷調(diào)查表對(duì)兩組母嬰健康狀況以及護(hù)理滿意率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；②心理癥狀評(píng)分. 采用SCL-90心理癥狀自評(píng)量表對(duì)兩組產(chǎn)婦護(hù)理后心理情況進(jìn)行評(píng)定.

2結(jié)果

2.1兩組患者母嬰健康狀況及護(hù)理滿意率比較本研究中，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦患病率、嬰兒患病率顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦護(hù)理滿意率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05，表1).

表1兩組患者母嬰健康狀況及護(hù)理滿意率比較

[n=68，n(%)]

aP<0.05vs對(duì)照組.

2.2兩組產(chǎn)后心理癥狀情況比較本研究中，實(shí)驗(yàn)組焦慮、抑郁以及恐懼評(píng)分，顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05，表2).

表2兩組產(chǎn)后心理癥狀情況比較

±s)

aP<0.05vs對(duì)照組.

3討論

婦產(chǎn)科是醫(yī)院相對(duì)比較特殊的科室，該科室收治的患者均為女性，她們對(duì)于護(hù)理要求及護(hù)理質(zhì)量有著更高的要求，傳統(tǒng)護(hù)理模式雖然能夠保證產(chǎn)婦分娩過(guò)程中獲得有效的護(hù)理，但是護(hù)理質(zhì)量相對(duì)較差，護(hù)理也比較單一，難以滿足產(chǎn)婦需要. 近年來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理在產(chǎn)婦中得到應(yīng)用，且效果理想[5]. 本研究中，實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦患病率、嬰兒患病率，均顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；實(shí)驗(yàn)組產(chǎn)婦護(hù)理滿意率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05). 風(fēng)險(xiǎn)控制是近年來(lái)使用較多的一種護(hù)理模式，該護(hù)理模式能夠從產(chǎn)婦住院過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)為起點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的預(yù)防護(hù)理，杜絕醫(yī)療糾紛發(fā)生率，大大的改善醫(yī)患關(guān)系，并且該護(hù)理模式的實(shí)施能夠有效的提高產(chǎn)婦、家屬對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的認(rèn)可，能夠提高護(hù)理滿意率，保證母嬰健康和安全. 人性化管理也是臨床上使用較多的護(hù)理管理方法，該管理模式更加體現(xiàn)了以產(chǎn)婦為中心的理念，在護(hù)理過(guò)程中能夠構(gòu)建出良好的醫(yī)患關(guān)系，通過(guò)悉心接待、耐心護(hù)理以及溝通交流，針對(duì)每一位產(chǎn)婦家庭背景、教育程度等制定人性化的護(hù)理管理方案，緩解患者內(nèi)心的不良情緒，并向產(chǎn)婦介紹出院后的注意事項(xiàng)，發(fā)放相關(guān)手冊(cè)，讓產(chǎn)婦動(dòng)態(tài)了解自己的身體健康. 臨床上，產(chǎn)婦分娩前后實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理效果理想，能夠發(fā)揮不同護(hù)理方案優(yōu)勢(shì)，提高分娩結(jié)局，促進(jìn)母嬰健康[6]. 本研究中，實(shí)驗(yàn)組焦慮、抑郁以及恐懼評(píng)分，均顯著低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05).

綜上所述，產(chǎn)婦分娩前后實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制聯(lián)合人性化管理效果理想，能夠有效的消除其負(fù)性情緒，降低患病率，值得推廣應(yīng)用.

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文章編號(hào)：2095-6894(2016)05-79-02

收稿日期：2016-02-20；接受日期：2016-03-07

作者簡(jiǎn)介：郭珊. 主管護(hù)師. E-mail:guoshan2016@126.com

【中圖分類號(hào)】R473.71

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A