王國芳

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淺析互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)中國聯(lián)通大ERP的影響

王國芳

摘要：本文以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為背景，以中國聯(lián)通的企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)為例，分析了在ERP的運(yùn)作初期存在著審批流程繁瑣、重會(huì)計(jì)輕經(jīng)營、系統(tǒng)界面操作繁瑣等問題。本文繼而結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，為其財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)提供了新的改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在：更加注重需求導(dǎo)向；可以降低成本，提高效率；更好地支撐基層責(zé)任單元發(fā)展；提高了系統(tǒng)服務(wù)支持的能力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；聯(lián)通集團(tuán)；大ERP；改革創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在中國迅速崛起，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在驅(qū)動(dòng)新工業(yè)革命發(fā)展，深刻影響和改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，逼迫著信息產(chǎn)業(yè)的龍頭運(yùn)營商加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，“去電信化”、“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”成為電信業(yè)界熱議的的時(shí)髦名詞。“去電信化”的實(shí)質(zhì)就是適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)改造自身的基因，在共通共融的方式下獲得雙贏的結(jié)果?！皳肀Щヂ?lián)網(wǎng)”就是通過以互聯(lián)網(wǎng)為主的新一代信息化技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而創(chuàng)造出新的生產(chǎn)方式、產(chǎn)業(yè)模式和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

中國聯(lián)通自2010年以來，在“3G領(lǐng)先、一體化運(yùn)營”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，制定了“一個(gè)集團(tuán)，一副面孔”的信息化戰(zhàn)略，并以此為指導(dǎo)，逐步推進(jìn)建成了大ERP管理體系，指主要由ERP核心系統(tǒng)（ERP核心和HR核心）和ERP外圍系統(tǒng)（報(bào)賬管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理、合同管理、內(nèi)部商城、稅務(wù)管理、審計(jì)管理、采購管理、主數(shù)據(jù)等系統(tǒng)）等組成的全網(wǎng)集中、本地化實(shí)際管理應(yīng)用的模式。

大ERP管理體系在中國聯(lián)通2008年合并成立初期背景下完成了“促進(jìn)融合、強(qiáng)化管控”的目標(biāo)。一、標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。使原網(wǎng)通的ERP財(cái)務(wù)核算體系和原聯(lián)通的用友財(cái)務(wù)核算體系標(biāo)準(zhǔn)化、相同業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。二、一體化目標(biāo)。完成了業(yè)務(wù)流程的橫向整合，縱向信息的貫穿、管理語言的一體。三、自動(dòng)化目標(biāo)。流程嵌入系統(tǒng)中自動(dòng)流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)進(jìn)行配置自動(dòng)導(dǎo)入、會(huì)計(jì)憑證自動(dòng)生成。尤其在2014年6月份營改增過程中依托大ERP管理系統(tǒng)，在“轉(zhuǎn)換效率、轉(zhuǎn)換成本、轉(zhuǎn)換質(zhì)量”上效果突出，并在后續(xù)管理中實(shí)現(xiàn)了合同、訂單、發(fā)票、付款全程貫穿，大大降低了管理難度。

大ERP管理體系的建立支撐中國聯(lián)通的很大程度上的業(yè)務(wù)運(yùn)營，基本落實(shí)了“一本賬、一套表”的平面化管理體系，支撐了中國聯(lián)通的三級(jí)核算、四級(jí)管理、五級(jí)運(yùn)營。實(shí)現(xiàn)了全集團(tuán)流程流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)處理的一體化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，但是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面深化改革的要求，大ERP管理體系還呈現(xiàn)以下問題：

第一：審批流程繁瑣、資源分配不充分。大ERP管理系統(tǒng)上線后，為了快速實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)審批，去手工化，審批流程僅僅是將原來的線下搬到線上，未對(duì)其進(jìn)行重新整理優(yōu)化，導(dǎo)致同一業(yè)務(wù)重復(fù)審批多且審批流程長。資源在集團(tuán)層面可以全面掌握，但是將資源如何合理分配至基層責(zé)任單元，有力支撐一線運(yùn)營發(fā)展，顯得力不從心。

第二：重會(huì)計(jì)核算、輕經(jīng)營信息。大ERP管理系統(tǒng)主要是以會(huì)計(jì)科目為維度進(jìn)行了各系統(tǒng)之間的簡(jiǎn)單的集成，滿足了會(huì)計(jì)主體的核算要求，集團(tuán)財(cái)務(wù)披露的需要，但是未從經(jīng)營者角度出發(fā)提供信息，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門看不懂科目對(duì)應(yīng)關(guān)系，財(cái)務(wù)說不清楚會(huì)計(jì)核算中來源系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。

第三：系統(tǒng)機(jī)械關(guān)聯(lián)、操作界面不友好。大ERP管理各系統(tǒng)按照功能需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，一定程度上滿足財(cái)務(wù)核算的需求，但是各系統(tǒng)機(jī)械關(guān)聯(lián)，協(xié)同性不好，數(shù)據(jù)及規(guī)則的更新速度慢且易錯(cuò)。廣大操作用戶普遍感覺操作界面不友好，會(huì)計(jì)語言多、學(xué)習(xí)成本高、操作流程復(fù)雜。

第四：二次核算量大、財(cái)務(wù)人員審核任務(wù)重。大ERP管理各系統(tǒng)上線后，部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了前端系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入，但是對(duì)于這些自動(dòng)批量導(dǎo)入的業(yè)務(wù)前期沒有財(cái)務(wù)人員審核，為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和核算正確性，財(cái)務(wù)人員需要進(jìn)行二次核對(duì)。為滿足財(cái)務(wù)不斷提高的核算要求，財(cái)務(wù)人員投入了大量的精力。

對(duì)于目前大ERP管理體系存在的種種問題，面對(duì)目前中國聯(lián)通財(cái)務(wù)深化改革、管理創(chuàng)新等要求下所處的困境，互聯(lián)網(wǎng)+無疑為其提供了新的思路。其優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面：

第一：“互聯(lián)網(wǎng)+”更加注重需求導(dǎo)向，個(gè)性化元素更多?；ヂ?lián)網(wǎng)降低了企業(yè)與用戶的交互成本，讓企業(yè)可以快速響應(yīng)用戶的具體需求，因此，可以針對(duì)中國聯(lián)通內(nèi)部員工用戶和外部供應(yīng)商用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、個(gè)性化的定制服務(wù)。目前的大ERP管理體系中的各系統(tǒng)，需將目前存在的信息、物流、資金三流合一的模式進(jìn)行適度分離，借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建無邊界信息平臺(tái)，更能為用戶提供個(gè)性化解決方案，以滿足多變用戶的需求。

第二：“互聯(lián)網(wǎng)+”可以降低成本，提高效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以使大ERP各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)、信息、界面交互窗口，可同時(shí)供合作方、操作者、資源配置者、資源獲取者、企業(yè)管理者在一個(gè)平臺(tái)中獲取并有效使用，降低數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成本、人力成本、管理成本、資源投入成本等，進(jìn)一步提高資源使用和配置效率。

第三：“互聯(lián)網(wǎng)+”可以更好地支撐基層責(zé)任單元發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，中國聯(lián)通完善了電商化的資源體系，以內(nèi)部商城為抓手，打通了供應(yīng)鏈，基層責(zé)任單元在內(nèi)部商城可以直接下單，合作單位在商城上直接接單并將物資配送至現(xiàn)場(chǎng)，并在報(bào)賬平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一點(diǎn)結(jié)算、一點(diǎn)支付，實(shí)現(xiàn)資源成本費(fèi)用下沉、現(xiàn)金結(jié)算減少、庫存成本降低，大大提高了大ERP系統(tǒng)對(duì)基層責(zé)任單元的支撐能力。

第四：“互聯(lián)網(wǎng)+”提高了大ERP系統(tǒng)服務(wù)支撐能力。大ERP系統(tǒng)涉及多個(gè)系統(tǒng)，并且在本地網(wǎng)無駐地顧問，對(duì)用戶而言，選擇通過互聯(lián)網(wǎng)來解決使用系統(tǒng)過程中的問題，IT服務(wù)支撐平臺(tái)、在線交流互助平臺(tái)，微信平臺(tái)等開始承擔(dān)更多的職責(zé)和服務(wù)，所以，中國聯(lián)通大ERP項(xiàng)目組必須加快推進(jìn)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下的無縫連接，更好的為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和用戶滿意度的不斷提升。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)運(yùn)營商而言正處于嘗試和不斷探索的階段，如何利用以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化技術(shù)，來規(guī)避“管道化”的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“去電信化”，還有很多方面值得深思，但“互聯(lián)網(wǎng)+”所蘊(yùn)藏的巨大潛力正逐步在通信行業(yè)得以釋放和突顯，或許會(huì)成為通信行業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)強(qiáng)有力的催化劑。

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［3］C114中國通信［EB/OL］.［2012-10-11］.http：//weibo.xom/u/ 1892507065.

（作者單位：中國聯(lián)通江西省分公司）