安淑紅

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電臺(tái)新聞采訪的溝通技巧分析

安淑紅

漯河市廣播電視臺(tái)，河南漯河462000

信息時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大大拓寬了人們的信息獲取渠道，但是也提高了人們對(duì)信息質(zhì)量的要求。電臺(tái)新聞是人們獲得信息的重要途徑之一，身處信息時(shí)代電臺(tái)的新聞工作者也面臨諸多挑戰(zhàn)。如何進(jìn)行新聞采訪，獲取現(xiàn)實(shí)生活中各種豐富多彩的新聞素材，是新聞工作者十分關(guān)注的問(wèn)題。文章以新聞采訪的溝通技巧出發(fā)，分析新聞采訪工作中那些極為容易出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)如何在新聞采訪中加強(qiáng)溝通技巧的使用，充分發(fā)掘新聞材料展開(kāi)一系列的論述。

加強(qiáng)；新聞采訪；溝通技巧

時(shí)代的不斷發(fā)展、科技的日益進(jìn)步使得電視新聞面向的種類(lèi)也日漸繁多。而新聞采訪正是我們獲得新聞資訊的主要途徑。新聞采訪的本質(zhì)其實(shí)就是采訪者與被采訪者進(jìn)行溝通和交流的過(guò)程，是采訪者與被采訪者之間情感、感悟和經(jīng)歷的相互分享和交融。因此新聞采訪是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)性非常強(qiáng)的工作。通常來(lái)講，新聞報(bào)道的質(zhì)量直接影響因素就是新聞采訪。而采訪質(zhì)量的高低與采訪者的綜合素質(zhì)的高低有直接的關(guān)系。因此，在新聞采訪中如何充分發(fā)揮采訪者的才能，增強(qiáng)采訪者的溝通技巧對(duì)保證新聞播報(bào)的真實(shí)性和實(shí)效性以及對(duì)推進(jìn)電臺(tái)新聞的發(fā)展具有十分重要的意義。在新聞采訪中，采訪者掌握熟練的溝通技巧，可以使其快速掌握主動(dòng)權(quán)，向被采訪者進(jìn)行提問(wèn)，從而獲得自己想要的新聞信息，從而快速的獲得質(zhì)量較高的新聞素材。

1　電臺(tái)新聞采訪的概述

電臺(tái)新聞采訪是通過(guò)新聞工作者對(duì)新聞信息進(jìn)行收集整理，并對(duì)新聞信息的某個(gè)對(duì)象或者某類(lèi)事件進(jìn)行調(diào)查分析、提煉總結(jié)的活動(dòng)。采訪是新聞報(bào)道的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有采訪就不會(huì)有任何新聞報(bào)道的存在。新聞采訪的過(guò)程是對(duì)采訪者應(yīng)變能力以及感性思維方式的一個(gè)重要考驗(yàn)。采訪者除了需要具備很好的分析觀察能力、人際溝通能力以外，還需要具備很好的新聞敏銳度，能對(duì)生活中的事件保持高度敏感。除此之外一個(gè)成功的新聞采訪者總是擅長(zhǎng)通過(guò)感情交流方式來(lái)打開(kāi)被采訪者的內(nèi)心世界，發(fā)掘他們較為隱秘的一面，進(jìn)而可以充分發(fā)現(xiàn)有利的新聞素材，從而整理出生動(dòng)寶貴的新聞材料進(jìn)行新聞播報(bào)。因此，在新聞采訪中如何熟練的運(yùn)用溝通技巧，發(fā)揮采訪者的才能，對(duì)于任何一個(gè)新聞采訪者來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)非常重要的本領(lǐng)。

2　電臺(tái)新聞采訪技巧和應(yīng)用探究

電臺(tái)的新聞采訪工作是整個(gè)電臺(tái)新聞中的必備環(huán)節(jié)之一，也是必須進(jìn)行的基礎(chǔ)工作之一。在整個(gè)采訪工作中，決定資訊獲取質(zhì)量最為關(guān)鍵的一個(gè)因素就是采訪者自身的溝通技巧。如何加強(qiáng)在采訪過(guò)程中的采訪者自身的溝通技巧是新聞?dòng)浾咴谌魏螘r(shí)候都不能放松的一項(xiàng)功課。新聞工作者要不斷地完善自己，提高自己的采訪能力，確保每次新聞采訪工作順利的完成。下面我們來(lái)詳細(xì)談?wù)勗谡麄€(gè)采訪過(guò)程中的各個(gè)階段應(yīng)該注意哪些問(wèn)題。

2.1準(zhǔn)備階段

在采訪工作開(kāi)始之前，采訪者需要對(duì)被采訪者的文化背景、所從事的行業(yè)、個(gè)人喜好來(lái)進(jìn)行充分的調(diào)查。使自己充分了解被訪對(duì)象的性格特點(diǎn)、個(gè)人愛(ài)好等多方面的個(gè)人特征。從而找到自身和被訪者的話題契合點(diǎn)，消除彼此間的陌生感和距離感。采訪者可以根據(jù)采訪對(duì)象之間的個(gè)體差異來(lái)準(zhǔn)備不同的采訪方式以及不同的采訪風(fēng)格。但是作為一名記者，不管遇到何種類(lèi)型的采訪對(duì)象，都要保持自身的親和感和感染力，以過(guò)硬的職業(yè)素養(yǎng)將采訪過(guò)程中的話語(yǔ)把控在合適的范圍內(nèi)。使采訪過(guò)程在輕松和諧、融洽有趣的環(huán)境中順利進(jìn)行。

假如在采訪之前記者沒(méi)有提前做一點(diǎn)功課，對(duì)采訪對(duì)象了解不夠，那么毫無(wú)疑問(wèn)，采訪者與被采訪者之間一定會(huì)存在陌生感，被訪者在接受采訪的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的心里戒備，使得溝通不能有效進(jìn)行；除此之外，對(duì)采訪者進(jìn)行足夠的了解，可以避免提出不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題引起尷尬。例如被訪者若處于事業(yè)低谷期，則在采訪過(guò)程中應(yīng)該盡量避免談?wù)摵凸ぷ飨嚓P(guān)的內(nèi)容。在采訪之前做好充足的準(zhǔn)備，會(huì)使被采訪者有一種受到尊重和得到充分的認(rèn)同的滿(mǎn)足感，這是后續(xù)采訪中記者使用溝通技巧的鋪墊。如此可見(jiàn)，在進(jìn)行新聞采訪時(shí)提前做好充足的準(zhǔn)備是十分必要的。

2.2準(zhǔn)備階段選擇適宜的采訪時(shí)機(jī)

采訪者都應(yīng)該練就一雙火眼金睛，用來(lái)觀察什么時(shí)間，什么環(huán)境是進(jìn)行采訪的最佳時(shí)機(jī)。因?yàn)楸辉L者的溝通狀態(tài)對(duì)采訪工作是有很大的影響的。而個(gè)人的溝通狀態(tài)和個(gè)人情緒是直接掛鉤的。如果被訪者情緒煩躁或者正處于忙碌的工作狀態(tài)，那么最好不要進(jìn)行采訪。記者應(yīng)該根據(jù)情況而變，另選合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行采訪。否則即使?fàn)幦〉讲稍L的機(jī)會(huì)，也會(huì)因?yàn)楸辉L者狀態(tài)不佳而無(wú)法進(jìn)行有效的溝通，導(dǎo)致采訪者溝通失敗。更有甚者，在對(duì)方工作繁忙期間強(qiáng)烈要求進(jìn)行采訪，會(huì)給對(duì)方留下不良印象，導(dǎo)致被訪者拒絕進(jìn)行采訪的要求，這些都會(huì)使記者喪失最佳新聞素材的挖掘機(jī)會(huì)。

由此我們可以得出結(jié)論——環(huán)境會(huì)對(duì)人的情緒、心里狀態(tài)和思維方式產(chǎn)生很大的影響。選擇合適的機(jī)會(huì)進(jìn)行采訪，可以減輕采訪對(duì)象的抵觸情緒，使雙方都能感受到彼此的尊重，給雙方構(gòu)建一個(gè)有利于彼此交流的溝通平臺(tái)，增加彼此的交流欲望。提高采訪者的個(gè)人素質(zhì)以及自身的職業(yè)素質(zhì)，是獲取有利新聞素材的捷徑。

2.3采訪進(jìn)行階段

采訪工作的進(jìn)行是對(duì)記者的溝通應(yīng)變能力的一種考驗(yàn)。在交流過(guò)程中能夠反應(yīng)出記者能否正確的使用職業(yè)術(shù)語(yǔ)，是否具有清晰明確的政治立場(chǎng)，以及是否具備較好的應(yīng)變思維。采訪者需要在每次的工作中來(lái)反省自己，提升自己。在實(shí)踐中不斷的增加自己的溝通技巧，使自己在工作中得到鍛煉，快速的成長(zhǎng)起來(lái)。

1）找準(zhǔn)中心點(diǎn)，圍繞問(wèn)題中心進(jìn)行采訪。在新聞采訪工作進(jìn)行時(shí)一定要注意溝通技巧的運(yùn)用。要把握采訪的中心思想，找到進(jìn)行采訪工作的中心問(wèn)題，從而把溝通的主動(dòng)權(quán)控制在自己的手里，使采訪在自身的掌控范圍內(nèi)進(jìn)行，從而達(dá)到采訪工作的預(yù)期效果。

2）采訪過(guò)程循序漸進(jìn)。在采訪過(guò)程中，應(yīng)該有技巧的開(kāi)始采訪的話題，先提出一些輕松的問(wèn)題，循序漸進(jìn)的展開(kāi)采訪，切記不能在采訪開(kāi)始的時(shí)候就提一些尖銳的問(wèn)題，這樣會(huì)使氣氛比較尷尬。在采訪過(guò)程中采訪者要積極的引導(dǎo)被訪對(duì)象，使其內(nèi)心的緊張情緒得到釋放，可以暢所欲言，盡量在短時(shí)間內(nèi)獲得資金想要的新聞素材，使采訪工作順利進(jìn)行。

3）交流過(guò)程中保持平等友愛(ài)的態(tài)度。在整個(gè)交流過(guò)程，作為一名記者，應(yīng)該保持親切友善、平等尊重、不卑不亢的態(tài)度來(lái)進(jìn)行溝通，這樣可以給雙方營(yíng)造一種輕松愉悅的采訪氛圍，使被訪者保持輕松愉悅的狀態(tài)。記者也更容易使采訪交流貼近中心問(wèn)題。同時(shí)，在采訪過(guò)程中，記者還要注意自己的談話語(yǔ)氣。避免出現(xiàn)太過(guò)強(qiáng)硬的語(yǔ)氣，使被訪者感到反感。人們樂(lè)意進(jìn)行交流的前提是彼此相互尊重，在進(jìn)行采訪工作時(shí)采訪者一定要學(xué)會(huì)尊重每個(gè)采訪對(duì)象，這不僅可以使采訪順利進(jìn)行，也反映了記者的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)修養(yǎng)。在進(jìn)行采訪時(shí)，面對(duì)每個(gè)不同身份、不同性格的采訪對(duì)象應(yīng)該保持相互尊重的平等關(guān)系，不把個(gè)人情緒夾雜到工作之中。在交流的過(guò)程中，新聞采訪工作者應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，把自己的才華在采訪過(guò)程中表現(xiàn)的淋漓盡致。在采訪的過(guò)程中，要試著與被訪對(duì)象成為朋友，在交流過(guò)程中適當(dāng)?shù)耐度敫星椋c被訪對(duì)象在感情上適當(dāng)?shù)男纬晒缠Q。

4）在采訪過(guò)程中認(rèn)真傾聽(tīng)。作為一名記者，在進(jìn)行采訪工作時(shí)需要積極和采訪對(duì)象進(jìn)行溝通，在溝通過(guò)程中最忌諱的就是只顧拋出問(wèn)題，而不對(duì)被訪者的回答內(nèi)容認(rèn)真傾聽(tīng)。這樣可能因自己的一時(shí)大意而錯(cuò)過(guò)重要的談話內(nèi)容。嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)使被訪者感覺(jué)到不受到尊重而中斷采訪。

5）使被訪對(duì)象正面回答問(wèn)題。在采訪過(guò)程中，記者經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)的一個(gè)難題就是面對(duì)一些尖銳的問(wèn)題，采訪對(duì)象因?yàn)樗幍纳矸莸榷喾N原因相互推脫，或者答非所問(wèn)和記者打太極，要么就說(shuō)一些冠冕堂皇的話。那么這個(gè)時(shí)候新聞?dòng)浾邞?yīng)該利用采訪技巧使其不得不正面回答這樣的問(wèn)題。例如使用激將法、利用社會(huì)輿論進(jìn)行民眾施壓等方法，使當(dāng)事人不得不回答自己的問(wèn)題。作為一名記者，要控制好自己的情緒，明確自己的工作任務(wù)和采訪目標(biāo)是為了讓群眾了解事件的真相，因此，一名優(yōu)秀的記者在工作中既要保持平穩(wěn)的情緒，親和的態(tài)度，也要注意交流時(shí)合理的使用溝通技巧來(lái)順利完成自己的工作。

3　結(jié)束語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電臺(tái)的采訪工作也面臨著更高的要求。如今新聞采訪者不僅需要具備良好的寫(xiě)作功底，還要具備良好的溝通技巧。新聞工作者應(yīng)該以新聞采訪的溝通技巧為起點(diǎn)，不斷提高自身的采訪能力。并且結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，順利的完成采訪工作。給大眾呈現(xiàn)更多有價(jià)值的新聞資訊。

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安淑紅，漯河市廣播電視臺(tái)。

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