李 琳

（通號(hào)通信信息集團(tuán)有限公司，北京 100070）

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BI商務(wù)智能系統(tǒng)及其技術(shù)架構(gòu)研究

李 琳

（通號(hào)通信信息集團(tuán)有限公司，北京 100070）

［摘 要］數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心信息資產(chǎn)，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。BI商務(wù)智能系統(tǒng)將數(shù)據(jù)倉庫、在線分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)與客戶關(guān)系管理等應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)合起來，并應(yīng)用于企業(yè)活動(dòng)實(shí)際過程當(dāng)中，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)于管理層決策的目的。

［關(guān)鍵詞］數(shù)據(jù)分析；商務(wù)智能；決策；數(shù)據(jù)倉庫

1　BI商務(wù)智能系統(tǒng)功能特點(diǎn)

BI商務(wù)智能系統(tǒng)基于企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning，ERP）及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息，建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的數(shù)據(jù)倉庫；采用方便、易用、表現(xiàn)力強(qiáng)的報(bào)表體系及可交互的數(shù)據(jù)智能分析平臺(tái)來進(jìn)一步方便企業(yè)從戰(zhàn)略決策層到管理層再到操作層的各種需求。

BI商務(wù)智能系統(tǒng)主要有以下幾個(gè)功能。

1.1數(shù)據(jù)倉庫

通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)倉庫的模型建立、數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)展示技術(shù)，建立一套完整的技術(shù)方案。

使企業(yè)可以綜合信息、分析數(shù)據(jù)信息和分發(fā)關(guān)鍵信息，提供可在所有層次上支持決策的功能強(qiáng)大的工具。這些工具可創(chuàng)建和發(fā)布企業(yè)自定制的交互式報(bào)告和各種應(yīng)用。

抽取數(shù)據(jù)、合并數(shù)據(jù)，然后存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫的處理流程包括數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)萃取以及數(shù)據(jù)管理（通過管理員工作臺(tái)）；擁有先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)架構(gòu)，以及先進(jìn)的工具，包括OLAP處理器、數(shù)據(jù)挖掘和報(bào)表、元數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)計(jì)劃和模擬等。

提供給用戶一個(gè)簡(jiǎn)單易用的報(bào)表和分析界面。滿足信息使用者根據(jù)本公司的工作需要對(duì)信息進(jìn)行有效的組織和個(gè)性化設(shè)置，包括定制查詢、定制報(bào)表和各種分析功能。支持以電子郵件方式給信息使用者發(fā)送分析報(bào)表，與企業(yè)門戶無縫對(duì)接，并且可滿足用戶使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行報(bào)表分析。

1.2企業(yè)戰(zhàn)略管理

支持集團(tuán)設(shè)置KPI指標(biāo)體系，可實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)層面到下級(jí)單位的全覆蓋。同時(shí)系統(tǒng)應(yīng)提供集團(tuán)層面的信息查詢和監(jiān)控功能，可以從不同層級(jí)的下級(jí)單位和不同的系統(tǒng)中抽取需要的數(shù)據(jù)，并支持用戶自定義的報(bào)表邏輯和格式生成報(bào)表、打印、下載成本地文件。

支持自定義企業(yè)的價(jià)值動(dòng)因數(shù)，將財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的大量指標(biāo)結(jié)合進(jìn)行分析；支持參考及自定義的平衡計(jì)分卡，并且可以用于個(gè)人評(píng)估和績(jī)效考核；支持建立企業(yè)管理駕駛艙，根據(jù)企業(yè)所需指標(biāo)的種類調(diào)用各種系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的圖形展示工具，幫助企業(yè)直觀地掌握企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)狀況。

1.3智能平臺(tái)

為用戶提供決策支持工具，引導(dǎo)用戶對(duì)數(shù)據(jù)從不同層次、不同角度進(jìn)行觀察和分析，使決策依據(jù)數(shù)據(jù)化。系統(tǒng)應(yīng)支持建模功能，并可以進(jìn)行預(yù)測(cè)和模擬。在智能決策信息方面，不只是提供報(bào)表系統(tǒng)，還提供豐富的分析模型。

建立數(shù)據(jù)倉庫，綜合、分析和分發(fā)關(guān)鍵信息，用于創(chuàng)建和發(fā)布定制的交互式報(bào)告和應(yīng)用。采用大眾普及的Microsoft Excel和Web瀏覽器的工具。滿足用戶易用性。具備支持開發(fā)分析應(yīng)用功能，支持訪問多維（OLAP）和表格性數(shù)據(jù)。提供Web應(yīng)用程序設(shè)計(jì)。

1.4報(bào)表應(yīng)用

①支持應(yīng)用Crystal Reports功能，支持對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、決策計(jì)劃系統(tǒng)的優(yōu)化和整合；②提供復(fù)雜的中國(guó)格式報(bào)表，分析圖表、表格和圖表混排的分析報(bào)表；③提供上鉆、下鉆、切片、旋轉(zhuǎn)功等多維分析功能；④支持復(fù)雜的層級(jí)結(jié)構(gòu)，支持用戶自定義的計(jì)算；⑤提供企業(yè)儀表盤；⑥能進(jìn)行決策分析（What-IF）；⑦具有預(yù)警功能。

2　BI商務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)的總體技術(shù)架構(gòu)

BI商務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)總體技術(shù)架構(gòu)如圖1所示。

BI系統(tǒng)基于前瞻性、靈活性和穩(wěn)定性的設(shè)計(jì)原則而設(shè)計(jì)，滿足企業(yè)后續(xù)分析需求擴(kuò)展、系統(tǒng)接口增加、主數(shù)據(jù)管理的需要。其中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層提供內(nèi)外系統(tǒng)的接口，應(yīng)用層提供可視化的平臺(tái)展示。

3　數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)

本文針對(duì)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)分析，其模型結(jié)構(gòu)如圖2所示。

3.1數(shù)據(jù)抽取層

DSO存儲(chǔ)來自R/3以及其他系統(tǒng)原始的明細(xì)數(shù)據(jù)，不做任何數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

通常數(shù)據(jù)源和DSO是1∶1對(duì)應(yīng)。所以對(duì)應(yīng)于每一個(gè)數(shù)據(jù)源，在抽取層需設(shè)置一個(gè)DSO用于對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。不允許一個(gè)DSO中包含多個(gè)源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，同時(shí)也不允許一個(gè)DSO集成不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。

對(duì)于DSO可以集成相同主數(shù)據(jù)的屬性和文本，有一種情況是例外的，比如:物料的屬性和文本可以存放在同一個(gè)DSO中。好處是避免創(chuàng)建和維護(hù)大量的DSO，但是多種語言是無法處理的。如果主數(shù)據(jù)需要多種語言的話，還是需要不同的DSO進(jìn)行數(shù)據(jù)保存。

數(shù)據(jù)倉庫的一個(gè)重要特點(diǎn)是需要保存數(shù)據(jù)的歷史。數(shù)據(jù)歷史的保存主要包含主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫中需要保存其的歷史屬性，不然基于歷史時(shí)間進(jìn)行分析時(shí)，就無法保證其正確性。根據(jù)用戶需求來決定需要按照何種時(shí)間粒度進(jìn)行保存。一般情況下通常是按月份保存。

數(shù)據(jù)在進(jìn)入抽取層之前，需要定期刪除永久儲(chǔ)存區(qū)（PSA）中的數(shù)據(jù)。通常對(duì)于生產(chǎn)系統(tǒng)，在應(yīng)用穩(wěn)定后原則上至多保存一個(gè)月。同樣，抽取層中產(chǎn)生的更改日志數(shù)據(jù)（Change Log）也需要定期進(jìn)行刪除。數(shù)據(jù)刪除是由處理鏈進(jìn)行統(tǒng)一處理。抽取層中的數(shù)據(jù)會(huì)用于以后數(shù)據(jù)重構(gòu)或新需求，所以進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫后需要進(jìn)行永久保存，而不需要重新從源系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù)。

3.2數(shù)據(jù)倉庫層

DSO存儲(chǔ)來自數(shù)據(jù)抽取層的明細(xì)數(shù)據(jù)，按照特定的分析需求進(jìn)行統(tǒng)一的清洗、轉(zhuǎn)換，并且數(shù)據(jù)倉庫層是提供給其他系統(tǒng)的基礎(chǔ)，以保證數(shù)據(jù)口徑一致。

輸入倉庫層的數(shù)據(jù)源來自抽取層的數(shù)據(jù)，從抽取層到倉庫層的過程，需要根據(jù)業(yè)務(wù)模型定義完成統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一業(yè)務(wù)邏輯的大量工作。倉庫層的數(shù)據(jù)主要供后續(xù)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換層或應(yīng)用分析層使用。倉庫層中數(shù)據(jù)也可以通過SAP BW的數(shù)據(jù)分發(fā)接口提供給其他應(yīng)用使用。倉庫層采用DSO來進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

倉庫層中的數(shù)據(jù)粒度根據(jù)用戶需要來定義，通常來說比抽取層粗。如果沒有明確的業(yè)務(wù)需求要求，部分抽取層中數(shù)據(jù)可暫時(shí)不保存。倉庫層中的數(shù)據(jù)應(yīng)該是按照業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行集成的數(shù)據(jù)集合。

理論上，倉庫層中的數(shù)據(jù)可以隨時(shí)刪除，并從抽取層獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行重構(gòu)。但在生產(chǎn)系統(tǒng)中，刪除倉庫層的數(shù)據(jù)需要注意:所有后續(xù)分析層中相關(guān)信息塊中的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行對(duì)應(yīng)刪除，否則會(huì)導(dǎo)致下次從倉庫層抽取增量數(shù)據(jù)時(shí)數(shù)據(jù)重復(fù)。需要強(qiáng)調(diào)的是，在倉庫層中重構(gòu)數(shù)據(jù)時(shí)，必須與原有歷史數(shù)據(jù)保持一致。

3.3數(shù)據(jù)分析層

以MultiCube/Cube為主，匯總分析數(shù)據(jù)，原則上不對(duì)數(shù)據(jù)倉庫層的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理，Query主要基于數(shù)據(jù)分析層創(chuàng)建。

分析層內(nèi)部分為兩小層。①物理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層:即實(shí)際存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的基本信息塊、主數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)DSO等。②訪問抽象層:用于信息展現(xiàn)層存取的多維信息提供商、信息集，并不是物理存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

區(qū)別于數(shù)據(jù)抽取層和倉庫層保存了盡可能細(xì)的數(shù)據(jù)粒度，分析層的信息塊需要慎重考慮數(shù)據(jù)粒度。因?yàn)閿?shù)據(jù)粒度會(huì)直接影響信息塊事實(shí)表中的物理存儲(chǔ)的記錄條數(shù)。記錄條數(shù)越多，需要付出的數(shù)據(jù)上載和壓縮處理時(shí)間就越長(zhǎng)，查詢性能會(huì)越低，維護(hù)成本就越高。

統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)主題模型，主題模型保存實(shí)際數(shù)據(jù)?；A(chǔ)信息塊和營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)DSO是主題模型在BW中的載體。

圖1　BI商務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)的總體技術(shù)架構(gòu)

圖2　BI商務(wù)智能系統(tǒng)平臺(tái)中數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型結(jié)構(gòu)圖

4　結(jié) 語

BI商務(wù)智能系統(tǒng)是隨著信息技術(shù)在管理領(lǐng)域不斷發(fā)展而產(chǎn)生的具有特定功能和使用目標(biāo)群的一種解決方案。BI提供靈活的報(bào)表和分析工具支持對(duì)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)和判讀以及信息發(fā)布。基于BI先進(jìn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和分析基礎(chǔ)，企業(yè)可做出有事實(shí)依據(jù)的商業(yè)決策，決定面向目標(biāo)的各種活動(dòng)。數(shù)據(jù)分析和管理體系的建設(shè)有助于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控管理，符合資本市場(chǎng)監(jiān)管要求。能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地看到所需要的數(shù)據(jù)，是企業(yè)決策者能作出正確決策的最佳途徑。在集團(tuán)公司事業(yè)日益發(fā)展變化的新形勢(shì)下，需要不斷地完善需求，優(yōu)化系統(tǒng)，以取得決策最大化和效益最大化。

主要參考文獻(xiàn)

［1］陳永杰.SAP商務(wù)智能完全解決方案［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

［2］張俊.SAP BW/BO實(shí)戰(zhàn)指南 ［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.12.038

［中圖分類號(hào)］TP311.3

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1673-0194（2016）12-0056-02

［收稿日期］2016-05-20