馬正軍

(河南工業(yè)和信息化職業(yè)學院，河南 焦作　454000)

基于移動互聯(lián)網時代下的微信營銷探討

馬正軍

(河南工業(yè)和信息化職業(yè)學院，河南 焦作454000)

摘要：本文結合移動互聯(lián)網時代背景，探討了微信營銷的典型模式與特點，并就其在營銷過程中存在的問題進行了簡要闡述，最后，就如何解決問題提出了建議。

關鍵詞：移動互聯(lián)網；微信營銷；營銷模式；問題

微信最初是作為即時通訊應用軟件誕生的，用戶在使用微信時，可以通過添加聯(lián)系人為好友的方式，進行聊天，實現(xiàn)語音、圖片、視頻等多種方式的聊天。與此同時，微信也是一個展示自己生活、了解他人生活的平臺，通過朋友圈消息推送，了解自己朋友的生活，通過關注公眾平臺，了解其他方面的資訊。

微信自誕生以來，吸引了越來越多的用戶的關注，可以說，現(xiàn)代人的生活早已離不開微信。人們對微信的依賴使得微信營銷應運而生，各大企業(yè)都將微信作為新的營銷平臺，通過廣告推廣等方式，大面積地向消費者投放自身產品的相關信息。

一、移動互聯(lián)網下微信營銷模式及特點

(一)公眾平臺營銷模式。2012年8月23日，微信正式推出公眾平臺，包括服務號、訂閱號和企業(yè)號三種不同的公眾文章的推送，滿足不同主體進行營銷的需要。公眾平臺是一種點到點的營銷方式，只有用戶在選擇了關注公眾平臺的前提下，才能收到公眾平臺的相關推送，對相關資訊進行了解。這種營銷模式賦予了微信用戶較大的自主選擇權，也使得公眾平臺文章能夠得到更為精準的推送，使其面對的對象更有可能成為其消費者。

(二)朋友圈營銷模式。“微商”一詞在過去幾年尚未出現(xiàn)，而短短的一兩年間，這個詞早已成為人們生活中炙手可熱的詞語了。朋友圈營銷模式是基于用戶自身添加的朋友，通過用戶發(fā)送圖片、文字等內容進行宣傳，朋友圈營銷模式所依靠的是自身的人際關系的建立，通過朋友之間的傳遞，實現(xiàn)產品的營銷，其實質上是一種口碑式的營銷。

(三)微信營銷的特點?；谝苿踊ヂ?lián)網時代的微信營銷具有許多傳統(tǒng)營銷所不具備的優(yōu)勢與特點，并逐漸影響到人們生活的方方面面。

首先，微信營銷一個十分重要的特點就在于其成本低，傳播速度快。微信營銷不需要進行過多的營銷策劃設計，尤其是朋友圈的營銷方式，往往是通過簡單的圖片設計和文字搭配來完成，降低了營銷成本。同時，微信營銷的傳播速度非常快，如微信公眾號營銷方式，一旦相關營銷內容進行了推送，即可直接到達所有用戶的手機上，實現(xiàn)及時營銷。

其次，微信營銷的傳播范圍十分廣泛。不論是作為公眾號的營銷方式還是朋友圈營銷方式，微信營銷的范圍都十分廣泛，而且在隨著時間的推移而不斷擴大。微信用戶數量的不斷增加，使得微信營銷范圍的進一步擴大成為了可能，大范圍、低成本的營銷方式在微信營銷中得到了很好的印證。

二、微信營銷中存在的問題

(一)微信用戶安全問題。微信用戶安全問題包括兩個方面，第一方面，用戶信息的安全問題；第二方面，用戶資金的安全問題。

當前，微信尚未推出系統(tǒng)的營銷平臺，微信營銷可以說是衍生于微信所提供的基礎性服務，因此，對于營銷中如何保護用戶的安全，微信并沒有做出相應的策略。用戶在進行交易的過程中，容易泄露個人的信息，如身份證、地址、聯(lián)系方式等內容，而由于用戶無法對微信營銷主體的資質進行評估，難以防止部分不良商家或不良分子偽裝成營銷主體，盜取用戶的個人信息。另一方面，在用戶支付價款的過程中，由于微信并沒有像淘寶、天貓等提供第三方的資金暫存平臺，因此用戶往往需要先進行價款的支付，商家才發(fā)貨，容易造成用戶金錢的損失。

(二)微信監(jiān)管不到位問題。隨著微信用戶的增加，不良信息、病毒等也逐漸增加，使得微信面臨的風險越來越多。而微信自身的監(jiān)管力度有限，不能對所有使用微信的用戶進行監(jiān)管，尤其是病毒的傳播難以進行管理。

另一方面，微信中越來越多的“偽科學”的傳播，通過嘩然取寵的方式，在公眾號中散步可怕的所謂“科學真相”。由于我國微信用戶群體龐大，其中，有很大一部分年齡較大，對于打著“健康、保護家人”牌子的公眾號文章缺乏相應的辨別能力，容易造成其錯誤購買產品的后果。前段時間，甚至出現(xiàn)了由于聽信微信“偽科學”內容，錯誤購買所謂的“養(yǎng)身產品”導致死亡的可怕案例。

三、解決微信營銷問題的建議

(一)加強對用戶安全的保護。對于用戶個人信息安全的保護，微信可以通過發(fā)布相關的推送內容，提醒用戶在進行產品購買時，關注商家的相關資質，在確切了解商家的前提下再進行產品的購買，防止上當受騙。另一方面，微信應當對微信商城中的商家進行監(jiān)管，確保其具有相應的銷售資質才能進行微信商城，為用戶提供切實可行的保障。

對于用戶的個人財產安全保護，微信可以進一步完善其移動在線支付的功能。當前，微信財付通的功能正一步步地進行完善，但僅僅依靠財付通，遠不能達到對用戶金錢安全保障的需求。因此，微信可以建立第三方支付平臺，向用戶提供第三方支付的方式，讓用戶在進行產品購買時具有更多的付款方式的選擇。

(二)加強對微信營銷的監(jiān)管。從大的方面來說，我國尚未出臺相關的法律、法規(guī)對微信營銷進行規(guī)制。短期內法律的制定無法完成，但可以通過出臺相應的司法解釋、地方規(guī)章等，實現(xiàn)對微信營銷的監(jiān)管。

另一方面，微信自身也應當加強對用戶的監(jiān)管，尤其是進行公眾號營銷的用戶，在進行公眾號申請時，可以對其增加一欄內容，要求其提供相應資質證書。

(三)營銷主體積極制定微信營銷策略。為了使自身的微信營銷更為成功，營銷主體應當積極制定營銷策略。首先，應當將微信營銷策略納入其自身的經營策略中，設置專門的微信營銷管理部門，由專業(yè)人員進行微信營銷的管理。其次，科學管理客戶，利用CRM系統(tǒng)，使得客戶的資料得以較好地保存，防止客戶資料遺失或被盜用，并提供專門的客戶權益部門，贏得客戶的肯定。最后，利用微信營銷范圍廣的特點，將市場群體進行細分，針對不同的目標市場有重點、有目標地進行營銷內容的推送，以吸引目標市場消費者的關注。

四、小結

微信營銷在給傳統(tǒng)營銷造成沖擊時，也存在著一些問題與不足，為了使微信營銷能更好地進行下去，為商家和消費者都帶來便利，需要不同主體共同努力，打造一個更為安全、有保障的環(huán)境，實現(xiàn)雙贏的目標。

參考文獻：

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[3]孫慧娟.移動互聯(lián)網背景下微信營銷前景探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015(26)

中圖分類號:F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：1671-864X(2016)06-0207-01