王曉云

摘 要：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使得競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)越來越大的壓力，為了將有限的資源打造自己核心的競(jìng)爭(zhēng)力，往往將一些非核心的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，特別是隨著第三方物流專業(yè)化程度越來越高，外包物流業(yè)務(wù)已是生產(chǎn)企業(yè)的不二選擇。然而對(duì)于智能裝備制造企業(yè)來講，在選擇外包的同時(shí)，如何規(guī)避物流外包過程中的風(fēng)險(xiǎn)卻變得尤為重要，本文主要以常州企業(yè)為例進(jìn)行了一定的分析。

關(guān)鍵詞：智能制造企業(yè)；物流外包；風(fēng)險(xiǎn)

隨著物流企業(yè)服務(wù)能力的不斷提高和擴(kuò)充，物流外包逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解和進(jìn)一步采用。 物流外包也由簡(jiǎn)單的、單一的物流業(yè)務(wù)外包逐漸發(fā)展為從上游供應(yīng)商到下游配送的整個(gè)供應(yīng)鏈集成業(yè)務(wù)的外包，同時(shí)物流外包企業(yè)所涉及到的企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品和銷售的信息也越來越多。物流外包雙方的合作必須基于信心和誠意，才能順利進(jìn)行。智能制造裝備是具有感知、分析、推理、決策和控制功能的制造裝備的統(tǒng)稱，它是先進(jìn)制造技術(shù)、信息技術(shù)和智能技術(shù)在裝備產(chǎn)品上的集成和融合，體現(xiàn)了制造業(yè)的智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展要求。智能制造裝備的水平已成為當(dāng)今衡量一個(gè)國家工業(yè)化水平的重要標(biāo)志。

一、常州智能裝備生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

常州“制造”有著足以自豪的歷史，是全國工業(yè)明星城市。紡織、服裝、印染等，這些，曾經(jīng)是常州傳統(tǒng)的代表產(chǎn)業(yè)。在我國轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景，常州提出了產(chǎn)城融合的發(fā)展新思路，目前是江蘇省唯一的產(chǎn)城融合綜合改革試點(diǎn)城市。產(chǎn)城融合發(fā)展思路就是要求產(chǎn)業(yè)與城市功能融合、空間整合，以產(chǎn)促城，以城興產(chǎn)。

面對(duì)這樣的思路變革，常州大力很早就開始推進(jìn)制造向“智造”轉(zhuǎn)型。2009年常州啟動(dòng)實(shí)施《常州市振興五大產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計(jì)劃》以來，通過不斷增加科技投入，在原有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過不斷改造提升傳統(tǒng)制造業(yè)，給智能裝備制造產(chǎn)業(yè)帶來無限巨大的發(fā)展空間。二、智能裝備生產(chǎn)企業(yè)物流外包現(xiàn)狀

（一）智能裝備生產(chǎn)企業(yè)物流保障系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn)：1、生產(chǎn)物流操作采用遠(yuǎn)程、可視化管理，報(bào)表數(shù)據(jù)不容易出錯(cuò)；2、采用自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)管理，減少收貨環(huán)節(jié)人員，提高生產(chǎn)物流的效率；3、利用自動(dòng)化程度較高的分揀設(shè)備實(shí)現(xiàn)快速分揀；4、采用智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)準(zhǔn)確及時(shí)對(duì)庫存數(shù)量和日期預(yù)警。

但是通過對(duì)一些智能裝備生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)，目前只有不涉及核心機(jī)密的物流環(huán)節(jié)才采用外包，整個(gè)物流集成度并不高，這也一定程度地制約了智能裝備企業(yè)的發(fā)展。在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的今天，這種低層次的物流外包與智能城市發(fā)展要求有著較大的背離。企業(yè)不愿意進(jìn)行整體外包的原因主要因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險(xiǎn)的影響。

二、智能裝備制造企業(yè)物流外包中存在的風(fēng)險(xiǎn)

雖然物流外包服務(wù)商采用較為先進(jìn)的管理設(shè)備和手段進(jìn)行管理，但是在實(shí)際的物流業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中也出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象，給企業(yè)帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，智能裝備生產(chǎn)企業(yè)的核心能力至關(guān)重要。但是為了提高物流業(yè)務(wù)外包的運(yùn)作效率，一般都需要共享雙方的相關(guān)信息，使雙方能夠及時(shí)的更新生產(chǎn)和市場(chǎng)方面的物流需求，更好地安排生產(chǎn)作業(yè)，及時(shí)配送產(chǎn)品。顯然這大大增加了核心技術(shù)、信息資源與商業(yè)機(jī)密被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）物流外包商誠信缺失。物流服務(wù)商為了獲得物流業(yè)務(wù)，在雙方洽商物流外包合作協(xié)議時(shí)，迎合企業(yè)的需求，夸大自身物流服務(wù)能力，如果企業(yè)缺乏對(duì)物流提供商的資信評(píng)估能力，企業(yè)有可能所托非人。一旦物流服務(wù)商不能兌現(xiàn)承諾，則會(huì)影響企業(yè)生產(chǎn)和銷售的正常進(jìn)行。

（三）對(duì)物流的控制能力降低。物流外包過程中，制造企業(yè)對(duì)物流的控制能力相對(duì)是較差的，生產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)物流失控的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)由于增加了第三方，如果一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。

（四）與客戶聯(lián)系減弱。物流業(yè)務(wù)的外包使得是企業(yè)同顧客的直接接觸機(jī)會(huì)大大減少，一方面，如果企業(yè)監(jiān)管不到位，物流企業(yè)就可能存在著不良行為，從而造成貨主利益的損失，從而影響客戶的滿意度；另一方面，企業(yè)無法直接從客戶那兒得到第一手的資料，如果物流服務(wù)商不能及時(shí)反饋客戶的信息，企業(yè)將無法進(jìn)一步的完善物流服務(wù)水平，從而降低客戶的滿意度。

（五）其他管理成本上升。雖然外包物流業(yè)務(wù)可以降低企業(yè)的物流運(yùn)作成本，但同時(shí)會(huì)增加一些額外的管理成本，比如監(jiān)管的成本、協(xié)調(diào)的成本等。

三、智能裝備制造企業(yè)防范物流外包風(fēng)險(xiǎn)的措施

針對(duì)上面的分析，智能裝備制造企業(yè)可采用以下措施，加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的績(jī)效與監(jiān)督，強(qiáng)化智能裝備制造企業(yè)與外包商的合作關(guān)系，以降低企業(yè)自身的物流外包風(fēng)險(xiǎn)。

（一）科學(xué)選擇物流服務(wù)商。選擇物流服務(wù)商是一個(gè)復(fù)雜的過程，智能裝備制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身物流業(yè)務(wù)的特點(diǎn)選擇使用。對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)物流供應(yīng)商的各項(xiàng)物流服務(wù)做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)估。比如可以采用招標(biāo)法和層次分析法對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估。

（二）加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的監(jiān)管。在智能裝備制造企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商明確了責(zé)任后，有效地監(jiān)督顯得極為重要。選擇好物流供應(yīng)商后，必須對(duì)其運(yùn)作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、對(duì)其運(yùn)作績(jī)效進(jìn)行及時(shí)考評(píng)，并提供緊密的合作。同時(shí)根據(jù)相關(guān)績(jī)效考核的數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，不斷對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和修正，促使第三方物流供應(yīng)商的核心能力得到長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展過程。

智能裝備制造企業(yè)還應(yīng)制定企業(yè)內(nèi)部針對(duì)物流提供商的保密方案。如：加強(qiáng)智能裝備制造企業(yè)員工的保密意識(shí)，尤其是公司涉及企業(yè)核心機(jī)密的中高層管理人員。

四、結(jié)論

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)分工越來越細(xì)化，物流外包的應(yīng)用也越來越廣泛。在外包中，企業(yè)必須認(rèn)真尋找優(yōu)質(zhì)外包伙伴，建立以“雙贏”為原則的長(zhǎng)期合作關(guān)系，同時(shí)應(yīng)該針對(duì)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)真分析企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的來源，合理地制定防范對(duì)策。

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