杜樂

[摘要]隨著現(xiàn)代信息技術(shù)不斷滲入到圖書館事業(yè)的視野中來，不少人相信圖書館只要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，一切問題都可以迎刃而解。但是，人文精神并沒有得到應(yīng)有的重視。圖書館作為高等院校的科研場所和知識寶庫，是教學(xué)的價值源泉，更是人文精神傳播的“基地”。

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù) 高校圖書館 人文精神

[中圖分類號]G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）02-0116-02

從20世紀(jì)末開始，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在我國圖書館界開始廣泛普及，高校圖書館也在時代主旋律下遇到了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。探索與研究人文精神與科學(xué)技術(shù)有助于促進(jìn)高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)對圖書館的積極作用

伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的普及，我國高校圖書館的大部分圖書館工作流程都實現(xiàn)了電腦錄入，制作與使用圖書條形碼極大地方便了圖書館的工作，繼而提高了服務(wù)效率。互聯(lián)網(wǎng)參考咨詢工作也為讀者服務(wù)帶來了新的技術(shù)和動力。時代變遷，電腦、通訊設(shè)備、打印機(jī)、掃描儀等先進(jìn)的電子設(shè)備快速普及到各個高校圖書館，應(yīng)用于讀者服務(wù)當(dāng)中，館員從繁瑣的工作程序中脫身出來，更好地提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用下，圖書館不再局限于就近地區(qū)的讀者的借借還還，跨地區(qū)的讀者群正在日益壯大，并可以享受到各個圖書館的資源共享服務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使單個圖書館成為整個信息網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點(diǎn)，人們可以在世界任何角落、任何時間都利用互聯(lián)網(wǎng)享受信息資源。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的服務(wù)對象更具有廣泛性，讀者足不出戶便可以查詢到自己需要的文獻(xiàn)資料。

現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)入到圖書館領(lǐng)域之后，除了服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展外，也深化了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，現(xiàn)代引進(jìn)信息技術(shù)的圖書館大部分都具備全世界檢索電子文獻(xiàn)的先進(jìn)功能。讀者只需輸入檢索關(guān)鍵詞，檢索結(jié)果就會自動顯示出來。讀者在網(wǎng)上就可以查詢到所需文獻(xiàn)所在的多個圖書館，然后利用網(wǎng)頁鏈接查詢到這一類文獻(xiàn)在各個圖書館的館藏情況，快速查詢到所需文獻(xiàn)。讀者還可以為圖書館的文獻(xiàn)建設(shè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，例如，就采購新書可以給圖書館流通部留言或者就圖書館建設(shè)方面發(fā)表自己的見解。預(yù)約與續(xù)借等服務(wù)也可以在各個圖書館的網(wǎng)站上進(jìn)行操作，極大地便利了讀者，也減輕了館員的工作負(fù)擔(dān)。各大圖書館網(wǎng)站都會開展網(wǎng)上咨詢或是利用微信等新興交流平臺來提高圖書館服務(wù)。所以說，現(xiàn)代技術(shù)影響下的圖書館不受地區(qū)、時間的限制，可以24小時全天候開展網(wǎng)上服務(wù)。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)圖書館與人文精神的失衡

在科學(xué)信息技術(shù)的推動下，現(xiàn)代圖書館在帶給我們便利的同時，也不可避免地產(chǎn)生了一系列的負(fù)面作用。忽視了傳統(tǒng)人文精神在圖書館工作中的核心作用，失衡于真正意義上的科學(xué)精神。

（一）信息技術(shù)應(yīng)用的不便性

圖書館文獻(xiàn)建設(shè)中，在對信息資源利用與共享時卻往往忽視讀者的主體地位。不論是資金還是精力，現(xiàn)在大多圖書館將重心都放在了對先進(jìn)信息設(shè)備與技術(shù)的投入方面，而恰恰忽視了建設(shè)傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息。關(guān)注不斷更新的電腦軟件，卻疏于對文獻(xiàn)資源進(jìn)行管理。當(dāng)配備了較為先進(jìn)的管理系統(tǒng)之后，由于操作專業(yè)化太強(qiáng)，卻難以及時快捷地為讀者服務(wù)。在讀者使用的過程中，圖書館的文獻(xiàn)資源卻沒有得到有效利用，不能不說是一種技術(shù)上的浪費(fèi)。某些開發(fā)者自認(rèn)為經(jīng)過數(shù)次培訓(xùn)后就可以解決存在的問題，但卻忽視了讀者群體的計算機(jī)應(yīng)用水平參差不齊，信息技術(shù)問題卻是在一代代更新?lián)Q代中不斷完善的。

因此，造成這種不良后果就說明現(xiàn)代信息技術(shù)化的圖書館在不斷追求科技創(chuàng)新的同時，必須加強(qiáng)對讀者的人文關(guān)懷。

（二）缺乏服務(wù)的人性化

圖書館服務(wù)工作人性化意識的逐漸淡漠體現(xiàn)在圖書館的工作當(dāng)中，最明顯的便是服務(wù)質(zhì)量的下降。讀者來到圖書館感受到的是冷冰冰的機(jī)器設(shè)備代替了溫馨和藹的館員服務(wù)。然而，在我國現(xiàn)有的關(guān)于高校圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的評估體系中，設(shè)備技術(shù)的占有率卻要占評估的很大比重。例如，數(shù)字圖書館的建設(shè)情況，計算機(jī)的使用率、新興交流平臺的開發(fā)與利用情況等都占有很大比重；而將傳統(tǒng)的館藏利用率、讀者滿意度的測評放在一邊。這就嚴(yán)重導(dǎo)致了各大高校圖書館把大量的人力、物力、財力都投入到對信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用當(dāng)中，圖書館工作逐漸轉(zhuǎn)變成了只著眼于信息技術(shù)的更新?lián)Q代卻忽視了館員為讀者服務(wù)的本職。圖書館的現(xiàn)代化演變成了館員電腦操作的熟練化。結(jié)果，大量讀者卻很少從圖書館的服務(wù)中感受到技術(shù)優(yōu)化的結(jié)果。

因而，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展和普及，圖書館也與時俱進(jìn)，需要實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、智能化和科技化，以致出現(xiàn)了令人困惑的現(xiàn)象——必談網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，而圖書館學(xué)教育與圖書館服務(wù)似乎變成了科學(xué)技術(shù)應(yīng)用教育。忽視了讀者對文獻(xiàn)知識的基本需求；注重在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，卻大大減少了對文獻(xiàn)信息的利用；過多對讀者進(jìn)行硬性要求，缺少對讀者的人性關(guān)照。這樣本末倒置，圖書館為提高現(xiàn)代化而殫盡竭慮，疏離的卻是對讀者的溫情和人道主義關(guān)愛。圖書館學(xué)派的創(chuàng)始人謝拉就曾在其代表作《圖書館學(xué)引論》中說道：“盡管圖書館學(xué)在逐漸地利用各門科學(xué)的研究成果，同社會科學(xué)有密切關(guān)系，但實質(zhì)仍然是人文主義的?！眰鹘y(tǒng)的人文精神在時代的大環(huán)境下被忽視了，這需要引起人們的憂慮與關(guān)注。

（三）崇尚科技至上的傾向

崇尚科學(xué)技術(shù)的工具主義學(xué)者堅信，圖書館服務(wù)工作的未來定會是現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用。片面化地強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對于圖書館的管理與服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)卻恰恰忽視了“人”才是圖書館服務(wù)工作的主體。無論是從圖書館發(fā)展的起源來講，抑或是圖書館歷史的滄海桑田的變遷史看，作為歷史創(chuàng)造者的主體“人”來講，都不能忽視其存在。在使用圖書館時，都不可避免地給予讀者各種需要和人文關(guān)懷。但在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的今天，在圖書館評估指標(biāo)中，不斷提高圖書館的信息資料與數(shù)據(jù)化的占有比率，在客觀上就造成了對設(shè)備投資和技術(shù)投入與要求的攀比，難免對圖書館造成巨大的經(jīng)費(fèi)與心理壓力。有學(xué)者指出：“信息技術(shù)在圖書館學(xué)中的地位，已經(jīng)到了強(qiáng)大得足以淹沒其他領(lǐng)域的地步?！?/p>

三、高校圖書館的信息技術(shù)化與人文精神的關(guān)系

盡管現(xiàn)代信息技術(shù)不斷滲入到圖書館事業(yè)的視野中來，但我們絕不能忽視，我國各項事業(yè)正處于發(fā)展階段，人文精神并沒有得到應(yīng)有的重視。不少人相信圖書館只要運(yùn)用了現(xiàn)代信息技術(shù)，一切問題都可以迎刃而解。就是在圖書館學(xué)研究和教育中，信息技術(shù)也成為熱門研究領(lǐng)域，言必談科技，甚至圖書館學(xué)的學(xué)科研究、學(xué)科建設(shè)都大有計算機(jī)教育之勢。我國圖書館學(xué)知名教授肖希明就曾指出：“計算機(jī)圖書流通系統(tǒng)功能先進(jìn)，而藏書卻沒有向讀者開架借閱；工作人員操作電腦十分嫻熟，而對讀者卻冷若冰霜；管理系統(tǒng)不斷升級換代，而文獻(xiàn)的利用率卻并未上升；圖書館為提高現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的檔次殫精竭慮，而對如何滿足讀者需求卻表現(xiàn)冷漠，如此等等，不正映照出圖書館人本精神、人文關(guān)懷的缺失嗎？”這樣的現(xiàn)象同樣存在于我國圖書館學(xué)研究與管理工作當(dāng)中。

這種“唯科學(xué)主義”（Scientism）或稱“技術(shù)決定主義”（Technological Determinism）對科學(xué)技術(shù)的崇拜，其最大的特征與缺點(diǎn)便是對人文主義的排斥。就連執(zhí)著于信息技術(shù)至上的著名圖書館學(xué)家、情報學(xué)家F·W·蘭開斯特也不得不承認(rèn)：“計算機(jī)只是在處理紙印刷式的文獻(xiàn)目錄的記錄方面提高效率，文獻(xiàn)資料本身的處理實際上沒有改變，圖書館并沒有發(fā)生本質(zhì)上的變革，所以其效果只是表面性的。”而真正意義上的圖書館學(xué)的研究指向是以滿足用戶的文獻(xiàn)需要為圖書館工作的根本宗旨：“因此圖書館學(xué)研究的終極對象與目標(biāo)都是人?！睘榇?，所采用的一切科學(xué)技術(shù)活動都是實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館的手段。而目標(biāo)的實現(xiàn)必須有手段的支撐，手段同時又要服務(wù)于目標(biāo)，二者之間相互作用、互相制約。不可否認(rèn)，先進(jìn)的現(xiàn)代科技手段一直都是現(xiàn)代事業(yè)的強(qiáng)大“推手”，當(dāng)然，這其中人文精神的指引就顯得尤為重要了。這也保證了圖書館作為高等院校的科研、教學(xué)的價值源泉和人文精神傳播“基地”的作用。

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責(zé)任編輯：楊柳