方議加

摘 要 地產(chǎn)行業(yè)應牢牢切記誠信對企業(yè)發(fā)展的重要性，承擔相應的社會責任，才更有利于自身企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞 房地產(chǎn)企業(yè) 社會責任 企業(yè)自身發(fā)展

中圖分類號：F276.3 文獻標識碼：A

1房地產(chǎn)企業(yè)社會責任概念與其內(nèi)涵

企業(yè)社會責任（英文：Corporate social responsibility，簡稱CSR），是指企業(yè)在其商業(yè)運作里對其利害關系人應付的責任，其中利害關系人是指所有可以影響、或會被企業(yè)的決策和行動所影響的個體或群體。在地產(chǎn)行業(yè)中，這些利害關系人包括購房者、員工、投資人、當?shù)卣鹊?。這些利害相關群體的利益和房地產(chǎn)公司的發(fā)展息息相關，因此，房地產(chǎn)企業(yè)是否具有社會責任往往體現(xiàn)在它能不能保護利害關系人的利益。近幾年來，由于科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展理念的深入落實，我國政府更加重視企業(yè)發(fā)展對環(huán)境的影響，2015年1月1日起，新環(huán)保法正式施行?！鞍慈者B續(xù)處罰”等一系列規(guī)定，都表明了企業(yè)環(huán)境違法成本將明顯提高。與此同時，聯(lián)合國巴黎氣候大會及擬議中的“巴黎協(xié)議”將推動能源與環(huán)境問題成為2015年全球關注的焦點。房地產(chǎn)行業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱，更是政府關注的重中之重，所以，房地產(chǎn)企業(yè)社會責任執(zhí)行程度將是整個社會的熱點關注。

2房地產(chǎn)企業(yè)社會責任內(nèi)容

2.1對購房者的社會責任

購房者購買了地產(chǎn)企業(yè)的房產(chǎn)實物從而成為顧客，俗語說得好：“顧客就是上帝”，作為市場營銷的理解就是要把顧客的利益放在首位，把他當成上帝來看待；從房屋的質(zhì)量上來看，地產(chǎn)商為顧客提供的房產(chǎn)實物應該是高質(zhì)量的，建筑布局應當合理緊湊，小區(qū)的綠化率要高，住宅產(chǎn)品的配套設施要結合規(guī)劃，不斷完善，地產(chǎn)企業(yè)建造的房屋建筑首要任務是滿足消費者的物質(zhì)和精神需求；從銷售的角度來看，地產(chǎn)商銷售的商品房應依法取得銷售許可證，不亂拋亂售，不哄抬房價，不發(fā)布虛假的樓盤供求信息和價格信息，不簽訂虛假的銷售合同，不隱瞞樓盤瑕疵信息，規(guī)范從業(yè)人員的誠信理念，保證消費者的合法權益。這樣的企業(yè)才能承擔起對社會的責任。

2.2對員工的社會責任

員工是每個企業(yè)數(shù)量最多，最有創(chuàng)造價值的所在，一個優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)必定有很多的優(yōu)秀員工，而優(yōu)秀的員工又是企業(yè)業(yè)績突破的基礎條件。好的企業(yè)重視并切實履行社會的責任，對自己前途命運十分負責，企業(yè)履行社會責任的過程，也是樹立自身良好公眾形象、增強市場競爭力的過程。一般來說，企業(yè)對于員工主要具備法律責任和道德責任，法律責任是企業(yè)通過簽訂勞動合同從而對員工產(chǎn)生的社會責任，具有法定性和強制性。而道德責任則是兩者之間相互尊重相互了解的關系，它并不具備法制性和強制性。地產(chǎn)企業(yè)對員工的社會責任具體表現(xiàn)在：注重員工技能培訓，努力提升員工素質(zhì)；營造和諧環(huán)境，構筑員工發(fā)展平臺；改善員工生活條件，不斷增加員工收入；樹立企業(yè)文化，提高員工責任意識。

2.3對投資人的責任

在我國當前的股份有限公司制度中，地產(chǎn)企業(yè)與投資人直接關系是資金上面的關系。投資人把自己的財產(chǎn)托付給地產(chǎn)企業(yè)，當?shù)禺a(chǎn)企業(yè)的房子大賣，資金回籠時，再向投資人提供分紅，因此地產(chǎn)企業(yè)要對投資人的資金安全和收益負主要責任。地產(chǎn)企業(yè)對投資人應有的義務可視為企業(yè)所承擔的社會責任。地產(chǎn)企業(yè)履行對投資人的社會責任則主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）將投資人利益的維護視作企業(yè)經(jīng)營之本分；

（2）善于與投資人保持持續(xù)而且有效的溝通；

（3）通過各種手段鼓勵投資人與企業(yè)一起參與到社會活動中來；

（4）在地產(chǎn)公司內(nèi)形成積極向上的文化培養(yǎng)、吸引志同道合的投資人。

2.4對政府的責任

地產(chǎn)行業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，其特殊性常常伴隨著大量的問題：如房屋建筑中資源的浪費、組織機構設置人員不合理、施工的危險性較高、土地投標串通圍標等問題。這些問題都是政府部門難以解決的問題，需要企業(yè)自身承擔起良好的社會才得以解決，政府的職能與企業(yè)的職能區(qū)別在于它主要表現(xiàn)在宏觀層面上，主要負責具有戰(zhàn)略性、全局性、方向性、社會性的義務，企業(yè)是經(jīng)濟活動的主體，肩負著對政府部門應盡的社會責任，主要包括：地產(chǎn)企業(yè)應當遵紀守法，愛護公共財物，不要偷稅漏稅；建立良好的社會誠信度，關注農(nóng)民工的工資問題；不隨意發(fā)布虛假廣告，不惡意炒房；與競爭企業(yè)和諧相處，不使用黑惡勢力，不賄賂當?shù)卣賳T；支持政府部門舉辦的公益活動，參與到福利事業(yè)和慈善事業(yè)。

3房地產(chǎn)企業(yè)承擔社會責任對自身發(fā)展的益處

如今，房地產(chǎn)市場的發(fā)展越來越走向成熟，但是，隨著從事該行業(yè)的人員越來越巨大，競爭也越來越激烈。在這個追求和諧社會，可持續(xù)發(fā)展的時代。房地產(chǎn)企業(yè)履行社會責任，已經(jīng)不只是購房者及社會的期望和要求，而是決定能否擁有顧客、能否繼續(xù)生存的內(nèi)在動力與保障。房地產(chǎn)企業(yè)承擔社會責任是企業(yè)自身長遠發(fā)展的需要。企業(yè)承擔了社會責任，其誠信積極的公眾形象也會深得民心，進一方面會使得企業(yè)容易得到投資者的眷顧，從而更好地讓企業(yè)做大做強。另一方面，會使?jié)摯娴馁彿空吆芊判牡厝ベ徺I企業(yè)銷售的商品房。銷售可以說是企業(yè)的命脈，擁有了顧客的資金支持企業(yè)就能生存。

4小結

從2003年算起，我國以住房市場為主體和龍頭的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)歷了十一個年頭，作為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，地產(chǎn)行業(yè)在社會責任的履行上有著不可推卸的責任，和諧社會的構建也要求地產(chǎn)行業(yè)承擔相應的社會責任。地產(chǎn)行業(yè)在承擔社會責任時不僅服務的大家，也為自己企業(yè)獲得長時間競爭力打下了基礎，在文明和諧社會的構建中，只有切實行動，知行合一的企業(yè)，才能走得更遠。

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