胡忠坤

摘 要：數(shù)字時代，館際互借與文獻傳遞服務(wù)出現(xiàn)了相應(yīng)的變化，同時也給館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系建設(shè)帶來新的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在新技術(shù)應(yīng)用、知識產(chǎn)權(quán)、從業(yè)人員素質(zhì)等方面。為應(yīng)對這些問題，加強數(shù)字時代館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系建設(shè)，在實際工作中需采取相應(yīng)的策略，實現(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的數(shù)字化、加強知識產(chǎn)權(quán)保護、提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，并重視館際互借宣傳、完善相關(guān)的管理制度。

關(guān)鍵詞：數(shù)字時代；館際互借；文獻傳遞 ；知識產(chǎn)權(quán)；管理制度

一、引言

數(shù)字時代的到來，給圖書館的各項工作帶來新的變化，其中比較明顯的是體現(xiàn)在資源存儲和資源共享方面。在整個圖書館的日常工作中，館際互借與文獻傳遞服務(wù)是其中的一項重要內(nèi)容，主要是圖書館之間，或者是圖書館與其它文獻情報機構(gòu)之間建立協(xié)作關(guān)系，通過相互利用對方的文獻資源，以滿足讀者需求，提高服務(wù)質(zhì)量的方式。

二、數(shù)字時代館際互借與文獻傳遞服務(wù)的變化

數(shù)字時代圖書館服務(wù)方式的變化，不僅體現(xiàn)在資源存儲方式的變化，而且體現(xiàn)在館際互借、文獻傳遞服務(wù)等多個方面，具體有以下幾點。

1.讀者需求的變化。以前，讀者對信息資源的獲取主要依靠書刊或者進行復(fù)制，而數(shù)字時代，讀者的需求發(fā)生了重要的變化，由于信息內(nèi)容以及載體呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，讀者對信息資源的獲取可以通過google、yahoo等檢索工具，或者是知網(wǎng)、萬方等專業(yè)的檢索數(shù)據(jù)庫獲得，查詢方式和資源獲取速度更快，更方便。

2.技術(shù)手段的變化。數(shù)字時代的到來，不僅加快了文獻傳遞的速度，同時由于管理軟件的運用，還加快了文獻處理的速度，讀者通過網(wǎng)絡(luò)能夠十分快捷的提交查詢、文獻處理、文獻傳遞的方式，網(wǎng)上銀行、支付寶、手機支付等方式也方便了結(jié)算，便利了文獻資源的獲取。

3.思想觀念的變化。以前圖書館希望有盡可能多的讀者來圖書館，從而讓文獻資源能夠得到充分有效的運用，進一步發(fā)揮圖書館的作用。而網(wǎng)絡(luò)時代給圖書館的服務(wù)方式和思想觀念帶來新的變化，就讀者來看，他們希望通過互聯(lián)網(wǎng)，能夠更加方便快捷的獲取所需要的文獻資源；而就圖書館來說，它們會更多的考慮如何節(jié)省讀者時間，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。見面越少，服務(wù)質(zhì)量越高已經(jīng)逐漸成為衡量一個圖書館服務(wù)水平的重要標志，在思想觀念上出現(xiàn)了新的變化。

三、數(shù)字時代館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

隨著數(shù)字時代的到來，原來的館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)，具體來說，這些挑戰(zhàn)包括以下幾個方面。

1.新技術(shù)應(yīng)用問題。圖書館的自動化、網(wǎng)絡(luò)化的整體水平不高，文獻傳遞工作效率較低，對新技術(shù)的跟蹤和應(yīng)用存在不足之處。另外，在館際互借升級改造過程中，不能忽視新技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)備、現(xiàn)代化管理方式的應(yīng)用，以提高館際互借的工作效率，提高圖書館信息資源的服務(wù)質(zhì)量。

2.知識產(chǎn)權(quán)問題。文獻傳遞涉及到復(fù)制權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)保護問題。目前在這方面缺乏完善的法律法規(guī)進行約束，由于電子文獻方便傳遞和復(fù)制，在文獻傳遞過程中容易出現(xiàn)侵權(quán)問題。因此，為了保護著作權(quán)人的利益，采取相應(yīng)的措施，完善法律法規(guī)，在實現(xiàn)資源共享的前提下，保護著作權(quán)人的合法權(quán)益是必須面對的現(xiàn)實問題。

3.從業(yè)人員素質(zhì)問題。由于電子文獻傳遞、服務(wù)方式、收費管理等方面出現(xiàn)相應(yīng)的變化，為確保館際互借和文獻傳遞的順利進行，從業(yè)人員必須具備專業(yè)知識技能，包括文獻傳遞硬件軟件的使用、國內(nèi)外各種數(shù)據(jù)庫檢索技能等，同時還應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻的精神，以提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者對信息資源獲取的需要。

4.管理制度問題。為了有效的規(guī)范和約束館際互借和文獻傳遞服務(wù)，必須建立完善的管理制度，對服務(wù)方式、服務(wù)流程、收費標準等各項工作進行完善的規(guī)定，建立健全的管理制度，為確保館際互借和文獻傳遞服務(wù)的順利進行提供有利條件。但是，一些圖書館在這方面存在不足之處，制約了服務(wù)質(zhì)量的提高，給讀者信息資源的獲取也帶來不利影響，今后應(yīng)該采取相應(yīng)的完善措施。

四、數(shù)字時代館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系建設(shè)的策略

為了應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，根據(jù)讀者對信息資源的需求，結(jié)合圖書館實際工作的需要，筆者認為今后可以采取以下策略，加強館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系的建設(shè)工作。

1.實現(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)的數(shù)字化。為了應(yīng)對數(shù)字時代館際互借與文獻傳遞服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，在具體工作中，加強資源與服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)是十分必要的，要將館藏資源數(shù)字化建設(shè)作為一項重要任務(wù)，不斷完善資源建設(shè)工作，為讀者獲取資源提供便利。

2.加強知識產(chǎn)權(quán)保護工作。文獻傳遞是對知識作品使用的一種方式，在數(shù)字時代，文獻資源的復(fù)制變得十分方便，并且這種復(fù)制品不需要歸還。對于這種復(fù)制行為的合法性問題，目前法律上還沒有明確的規(guī)定。但讀者在使用信息資源的時候，應(yīng)該遵守相關(guān)法律的規(guī)定，避免出現(xiàn)侵權(quán)行為。

3.提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。在用戶接受文獻資源服務(wù)的時候，離不開從業(yè)人員各項服務(wù)工作的開展，從業(yè)人員是讀者和信息資源聯(lián)系的橋梁，他們的專業(yè)技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等影響讀者對信息資源的獲取。因此，圖書館要重視工作隊伍的建設(shè)工作，采取相應(yīng)的措施提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。

4.重視館際互借宣傳工作。目前許多讀者對館際互借了解不多，因此，通過多種形式和途徑，加強對館際互借與文獻傳遞服務(wù)的宣傳，讓更多的讀者了解圖書館，從而更好的利用圖書館。

5.完善相關(guān)的管理制度。為更好的規(guī)范館際互借與文獻傳遞服務(wù)，應(yīng)建立完善的管理制度，并根據(jù)具體工作的需要，對館際互借、文獻傳遞服務(wù)等各項工作進行全面的規(guī)范，包括服務(wù)方式、服務(wù)準則、收費標準等。

五、結(jié)語

綜上所述，隨著數(shù)字時代的到來，館際互借與文獻傳遞服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，只有建立起完善的館際互借和文獻傳遞服務(wù)體系，才能適應(yīng)數(shù)字環(huán)境下圖書館服務(wù)方式的變革，更好的發(fā)揮圖書館文獻資源和數(shù)字資源的利用價值，進一步提高為讀者服務(wù)的質(zhì)量。

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